"서비스 6 시그마" 검색결과 21-40 / 3,468건

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  서비스의 6시그마와 전략적제휴

  품질경영의 발전과정7. 6시그마 경영과 과거 품질 경영, 제조부문 6시그마와 서비스업 6시그마8. 6sigma의 계급제도9. 6시그마의 방법론10. 6시그마 경영혁신의 성공과 실패요인11 ... Harry 박사의 6σ(sigma) 정의① 통계적 측정치(Statistical Measurement) : 객관적인 통계수치로 나타나기 때문에 제품이나 업종, 업무 및 생산 process가 ... 및 문제해결 프로세스의 적용 등이 문제임.특히, Operation측면에서 6시그마 진척사항에 대한 측정 및 평가에 대한 어려움.# 문제점 및 원인원론적인 6시그마 방법론의 부적합-

  리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.06

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  운영관리 서비스 6 시그마

  최소화경영 환경변화에 민감한 서비스업6GIMSA서비스업의 6시그마 도입 현황서비스업의 6시그마 도입현황LG유통, 철도청, 정보 통신부Home Depot Corp.유통외 기타LG CNS ... About Managing Service QualitySERVICE6시그마6조젝트프로젝서론 서비스의 정의 6시그마 개념과 철학 6시그마의 필요성 도입 현황 본론 성공, 실패 사례 분석 ... 서비스업에서는 보통 제조업의 6시그마 활동에서는 다루지 못한다고 생각하는 위험 관리, 영업, 전략 수립에도 6시그마를 적용할 수 있음 또한 서비스업에서는 6시그마의 방법론을 지나칠

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.11

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  서비스업에서의 6시그마 도입 포인트

  서비스업에서의 6시그마 도입 포인트불량과 결함률을 줄이고 정밀도를 높임으로써 생산 프로세스를 비약적으로 개혁하는 6시그마. ... 데이터의 측정이 어렵고 표준화가 쉽지 않은 서비스업에서 6시그마가 성공을 거두려면 다음의 4가지 포인트를 유의할 필요가 있다.비제조업과 6시그마가 만났을 때초기에 6시그마 프로그램은 ... 서비스 프로세스에 있어서 6시그마를 도입할 때 유의해야 할 4가지 포인트를 소개한다.①프로세스 중 가장 6시그마에 적합한 부분을 결정한다기업이 제공하는 서비스 프로세스를 분석해보면

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.17 | 수정일 2014.07.27

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  [생산관리] 서비스프로세스개선과 6시그마

  최근에는 서비스업까지 확산. 6시그마는 프로서세 편차를 줄이기 위해 체계화된 방법론 적용함으로써 비즈니스 성과 향상시키기 위한 전략적 접근법.6시그마 - 기본요소1경영층 지원이것은 ... 1. 6시그마는 유행이다.2. 6시그마는 많은 기업들에게 막대한 혜택을 가져다 준다.6시그마가 유행인지 아닌지는 별로 중요하지 않다. ... 6시그마6시그마 모토롤라에서 개발 - “모토롤라의 진짜 문제는 품질 하락” 품질개선에 8억달러 이상을 추가하여 22억달러의 비용 절감 획득.

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.21

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  6시그마 기업혁명,품질경영의 변화,품질경영,TQM과 6시그마,블랙벨트,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  알아봅니다.전통적 품질경영의 변화상실제 규격으로 규정된 품질 수준에 맞도록 제품을 생산하기 위하여 생산 부서들을 조정하는 것을 목적으로 하는 참모기능내부고객과 외부고객의 욕구를 제품과 서비스를 ... Asadal started its business in Seoul Korea in February 199804QC부터 시작해 TQC, TQM, 6시그마로 이어지는 품질경영의 변화상을 ... 속의 6시그마 적용 – 아이의 성적 향상Data 수집, Data 분석, Vital X's 선정 [적용] Measure 단계에서 도출된 성적개선을 위한 잠재원인에서 핵심 요인을 최종

  리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.04.26

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  금융서비스산업에서의 6시그마 도입

  금융서비스산업에서의 6시그마 도입- LG 투자증권 사례 -◎ 목차 ◎1.서론2.식스시그마 품질개선 프로세스(DMAIC)3. ... 이로써 계좌개설시에 일반적으로 요구하는 부가 서비스신청서 6가지 중복신청과 증빙서류의 징구를 감축하였다.- 계좌개설 및 부가서비스신청시에 중복기재사항인 성명, 계좌번화, 주소, 비밀번호 ... 현재 시그마수준은 -0.08시그마, 출금업무의 시그마수준은 0.72, 그리고 입금업무의 시그마수준은 1.79를 보였다.

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.28

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  [서비스 경영론]서비스 프로세스 개선과 6시그마

  서비스 프로세스 개선과6시그마= 목차 =Ⅰ.서론-무엇이 품질 문제를 초래하는가?Ⅱ.본론1. 평균의 문제점2. 편차란 무엇인가? ... -정의-공정능력-불량품질 비용-6시그마의 특징-측정지표와 전략적 일관성-DMAIC4. 6시그마를 어떻게 바라볼 것인가? ... 또 어떤 프로젝트들은 고객서비스 지표에만 초점을 맞추기도 한다.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.23

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  서비스 기업의 6시그마 적용방안 (사례중심)

  서비스 산업의 6시그마 도입 필요성(1) 서비스 업종별 6시그마 적용현황■ 금융업■ IT서비스업■ 의료서비스업(2) 서비스 기능별 6시그마 적용현황■ 영업 및 마케팅 부문■ 경영지원 ... 서비스 산업분야에서의6시그마 적용 분석- 국내외 사례를 중심으로 -【 목 차 】1. 연구목적2. 6시그마의 추진조직(1) 6시그마 추진조직 구성(2) 각 구성별 역할3. ... 서비스 산업은 타 서비스 분야에 비해 6시그마의 도입이 느린 편이나, 몇몇 기업에서는 이미 소프트웨어 개발 프로세스, 시스템이나 망 운영 효율성 등의 개선에 성공적으로 6시그마를

  리포트 | 23페이지 | 4,500원 | 등록일 2007.11.25

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  [공학]삼성 에니콜 서비스센터 6시그마적용사례

  시스템 개선 가능성이 있는 시스템 누구나 한번쯤 경험해 보았거나 잘 알고 있는 시스템 접근이 가능, 용이한 시스템 목 표 6시그마를 이용하여 고객만족을 위한 개선방안 제언Background최근 ... 호출 전 대기시간을 가진 고객 수불 량센터 방문 후 안내의 호출을 받기 전까지의 수리를 원하는 고객의 수기 회호출 전 대기시간상한선을 초과하는 대기시간을 가진 고객 수불 량하루에 서비스센터를 ... 수측정분석개선관리정의0022484327000불 량 수*************9533418시간당 실제 할당 고객수17시16시15시14시13시12시11시10시9시시 간Analyze - 분석서비스

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.07

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  [품질경영] 제조기업과 서비스 기업의 6시그마 적용사례

  서비스업을 통해 알아본다.6시그마란? ... 품질경영 사례 제조기업과 서비스 기업의 6시그마를 적용한 사례LOGO차례12346시그마란? ... 제조기업의 6시그마 적용사례 분석 - 포스코서비스 기업의 6시그마 적용사례 분석 – GE캐피탈결론들어가기 전주제 품질경영의 성공적인 한 예인 6시그마를 도입해 성공한 사례를 제조업과

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.05

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  Bank of America의 6시그마 서비스혁신을 통한 신서비스 설계 경험

  시그마(sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 ... “Bank of America의 6시그마 서비스혁신을 통한 신서비스 설계 경험”1. ... 질을 높이고 업무 비용을 획기적으로 절감하여 경쟁력을 향상시킴으로써 세계최고의 기업이 되는 것이다.3. 6시그마와 서비스 혁신Bank of America-서비스 6시그마의 확산 동인

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.05.27

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  [경영]6시그마는 제조, 비제조, 서비스 영역에서의 도입 현황

  6시그마는 제조, 비제조, 서비스 영역에서의 도입 현황1.제조영역2.사무간접부분(비제조 영역)3.서비스영역(1)서비스 영역의 6시그마 특징(2)에버랜드의 사례[그림 1] 6시그마의 ... (1)서비스 영역의 6시그마 특징서비스 업계 중 가장 처음으로 2002년 서비스 영역에서 에버랜드가 6시그마를 도입하였다.품질 문제를 해결하기 위해 시작된 6시그마를 서비스 산업 분야에 ... 도입하는 것은 제일 늦게 시작되었다. 6시그마의 서비스 분야에의 도입이 어렵게 생각되었지만 사실은 익숙하지 않은 산업 분야에 도입을 하게 되어 거부감 때문이었다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.17

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  삼성 SDI 기업분석,삼성 SDI 경영전략,6시그마 도입 배경,생산 혁신 과정,타기업 사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  향상 S O N Y생산 , 판매 , 연구개발 , 구매를 포괄하는 전사적 시그마 도입 경영활동과 혁신활동의 일체화 일상업무의 6 시그마 추구 P O S C O‘R D 6 시그마 ’ ... 시그마 품질혁신운동 6 시그마의 올바른 이해 한국의 다른 기업 삼성의 6 시그마 경청해주셔서 감사합니다  Q A{nameOfApplication=Show} ... SAMSUNG SDI목차 기업소개 6 시그마 삼성 SDI 6 시그마 도입 배경 생산 혁신 과정 생산 혁신 결과 타기업 사례 문제점 및 해결방안 결론기업소개 11970 년 창립 40

  리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.22

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  [서비스품질경영]6시그마의 이론과 적용 사례(우정사업본부,동부화재,신한은행,서울대학병원)

  그 추진의 일환으로 실시했던 S&S(Slim and simple)캠페인은 조직의 구태의연한 관행을 제거하여 조직을 가볍게 하고 고객의 요구에 신속하게 반응할 수 있도록 하였으며, 6시그마를 ... )운동 등 경영품질 활동을 벌여온 결과 한국산업의 고객만족도(KCSI) 일반행정 서비스부문 10년 연속 1위, 택배 서비스부문 6년 연속 1위, 국가고객만족도(NCSI) 공공행정 서비스부문 ... 체제 구축을 위해 모바일 보상, 영업을 통한 현장 원스톱 서비스, 고객상담 프로그램 등을 체계화하고 있다.6시그마 경영기법 도입 이래 지금까지 총 475개의 혁신 프로젝트를 진행

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.02

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  [서비스품질경영]6시그마 도입성과 및 적용사례(우정사업본부,동부화재,신한은행,서울대학병원)

  출 처6시그마 경영의 이해[2003,현학사-원유동] 서비스 産業의 6시그마 構築[논문-한한수] 6시그마 품질혁신의 제조부문과 사무간접/서비스부문 비교 연구[논문-김보형] 반도체 기업의 ... 2008-11-24] '6시그마' 상반기만 재무성과 133억원 [지식경제부 보도자료 2008-7-16] 6시그마 품질혁신의 제조부문과 사무간접/서비스부문 비교 연구[논문-김보형] ... “ 제품 및 서비스의 품질을 극한치까지 향상시켜 고객의 만족을 극대화하고 기업의 수익성향상을 목적으로 하는 조직차원의 총체적인 운동이다.2. 왜 6시그마인가?

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.02

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  학회발표논문 - L社를 통한 금융서비스업의 6시그마 도입 사례

  2005. 4. 9금융서비스업에서 6시그마 도입의 사례S. ... UNIV.금융서비스업에서 6시그마 도입의 배경 및 필요성금융산업서비스 산업 중 가장 중요한 산업으로서 금융질서의 유한자금의 효율적 배분이라는 측면에서 매우 중요한 역할을 하는 대량서비스 ... 아직까지 우리나라 금융기관들이 6시그마의 도입에 적극적이지는 않지만 이와 같은 사례를 바탕으로 적극적으로 도입해서 활용해 보는 것이 바람직하다.금융서비스업에서의 6시그마 적용 적합성

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.08.31

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  ,세탁소,고객만족,‘세탁 완료된 세탁물의 빠른 lead time,6sig

  맞춤 알람 서비스 고객의 성향에 따라 안내 문자 발송 시간을 다르게 함 ex) 일을 하는 직장인→ 퇴근 시간 1 시간 전에 문자를 발송 39 4 . 6 sigma 기법 – Improve ... 0.9262 2. 6 sigma 기법 – Measure ( 측 정 ) ( 사장님을 설득하여 POS 자료 받아 엑셀로 정리 한 뒤 , Minitab 과 spss 통계 tool 을 이용함 ... 의 이유를 알아보자 . [ 물고기뼈 도표 ( 원인 - 결과 도표 )] 3. 6 sigma 기법 – Analyze ( 분 석 ) 세탁 완료된 세탁물의 빠른 LEAD TIME 프로젝트

  리포트 | 46페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.04.21

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  01 조별과제 의료 기관에서의 6시그마 적용 사례

  의료서비스의 변화 6 시그마 경영전략 텀 프로젝트 이 상 기 , 이 재 윤 , 조 영 대 1. ... 진단 및 치료 서비스가 기업의 품질 향상 , 불량률 줄이기와 일맥 상통 2002 년 GE 메디컬 시스템 코리아와 협조하여 , 6 Sigma 도입 22 억 원 절감 효과 실행 과정 6 ... 국내 병원의 6 Sigma 적용 사례 Six Sigma case study 이 상 기 , 이 재 윤 , 조 영 대 6 시그마 경영전략 텀 프로젝트a.

  리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.26

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  경영통계학(시그마 경영사례)

  서비스 6시그마.이처럼 6시그마는 단순한 품질개선의 차원을 넘어서 경영혁신의 Tool 또는 경영철학으로 발전하여 새롭게 자리 잡으며, 최고 경영진들의 적극적인 관심과 기업 차원에서의 ... 낮은 수준의 결함이라고 볼 수 있다(하운식, 2002).즉, 6시그마 기법은 품질관리 측면에서 100만 개의 제품이나 서비스 가운데 불량률이 평균 3.4개라는 의미로서 전사적 경영혁신 ... 결함이 발생하는 수준을 6시그마로 규정하고 있는데, 5시그마는 1백만 번에 233회, 4시그마는 6,210회의 잘못이 발생하는 수준으로, 6시그마는 실제 업무상 실현될 수 있는 가장

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.03

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  지역사회실습 간호서비스평가

  1) 질 향상 (Quality Improvement, QI) 활동과정과 PDCA 비교질 향상(Quality Improvement) 활동 방식은 PDCA, 6-시그마(6-sigma), ... 균형 성과표,에 의한 접근, 서비스 품질 갭모형에 의한 접근, 린 등 종류가 다양하다.(1) 의료 서비스의 질 향상 (Quality Improvement, QI)환자에게 안전하고 ... 수준 높은 의료 서비스를 제공하고자 목표를 수행하는 일련의 활동이다.2) 자료 분석 도구① 인과관계도(cause effect diagram) = 물고기 뼈 그림(fishbone diagram

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.08

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