"전화상담의 과정" 검색결과 21-40 / 19,546건

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  텔레마케팅 용어 정리

  ＊Call Back고객의 전화 량이 많거나, 전문 상담원의 호 전환이 어려운 경우, 인입된 전화에 대해 상담원이 고객에게 다시 전화하는 경우를 말한다. ... ＊A N I (Automatic Number Identification)전화를 건 고객의 전화번호 외의 고객의 전화번호로 보관된 고객 정보를 상담원이 알 수 있도록 상담원 컴퓨터에 ... ＊Cross-Selling (교차판매)하나의 제품이나 서비스를 제공하는 과정에서 고객에게 비슷한 상품 군이나 서비스에 대해 추가 판매를 유도하는 마케팅기법을 말한다. ex)바지 구매

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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  메디컬 뷰티 실무 ) 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요. - 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관

  전화보다는 비대면 온라인 상담 방식을 선호하기 위하여 카톡 상담이나 채팅을 통한 상담을 실시간으로 제공하는 등 당장 방문이 어려운 고객을 위하여 접근성을 높이는 다양한 접근법이 있다 ... ’ 과정으로 메디컬 뷰티 기관의 경우 의사와의 상담과 진료, 그리고 상담을 전문으로 하는 상담실장과 하는 상담으로 구분될 수 있다. ... 전화 상담 시에는 고객이 자신의 용건을 한 번만 말해도 바로 해당 담당자에게 연결될 수 있도록 연락 체계를 명확히 구분하는 것이 필요하다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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  어린이집 유아반 원 생활안내, 오리엔테이션, 반모임, 특기적성, 특색활동 연간 및 프로그램 등 ppt 자료

  일어나서 식사 하고 세수와 양치 저녁엔 머리감기와 샤워 손톱과 발톱을 깎아주기 활동하기에 편안한 옷 , 신고 벗기에 편한 신발 장난감 가져오지 않기 기본생활습관 부모님께 드리는 부탁상담 ... 주제와 교육목표를 토대로 미술 표현과정을 즐기고 탐구하는 창의적 미술활동 . ... , 전화 시간은 오후 4 시 - 6 시 스마트 알림장 키즈멘토리를 이용한 가정과의 연계 결석할 경우 어린이집으로 연락 금요일에 다음주 교육계획안 및 자료 발송 어린이집 연계 부모님께

  ppt테마 | 39페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.03.15 | 수정일 2021.04.24

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  기관에서 실시하는 부모면담(상담)에 대해 정리해 보세요

  장점이 있으나, 공개된 자리이므로 솔직한 대화가 오고가기에 한계가 있다는 단점도 있다.3) 전화상담전화상담은 대체로 공식적인 개인상담을 진행하기 전에 교사와 학부모가 간단한 대화를 ... 부모면담의 유형1) 개별상담2) 집단상담3) 전화상담4) 인터넷상담5) 서면상담2. 부모면담 시 필요한 요소Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 발달과정, 전반적인 생활태도 등에 대해서 서로 유익한 정보를 공유하는 중요한 자리이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  상담심리학_인지행동 상담 중 엘리스의 ABCDE 모형에 관해서 서술한 후, 학습자 자신의 문제 중 하나의 사례를 제시하고, 아래 제시한 내용을 포함해서 ABCDE 모형으로 문제해결 과정에 관해 서술하시오.

  본론 1) 문제의 발생과정 2) 상담 과정 3) 합리적 비합리적 신념의 기준제시 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. ... 본론(문제의 발생과정,상담과정,합리적 비합리적 신념의 기준제시) 1) 문제의 발생과정 (1) 스트레스상황A 기분 좋게 가족들과 함께 레스토랑에서 오랜만에 식사하고 있었는데 갑자기 한 ... 인간의 사고가 정서 및 행동을 중재하거나 선도한다는 전제에 있고 심리 장애의 근원을 인지과정에서 밝히고자 하는 상담 접근법이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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  상담이 이루어지는 장면에서 대면 상담, 전화상담, 인터넷 상담 등 다양한 방법들이 있다. 그것들의 장단점을 비교서술하시오

  본론대면 상담은 내담자와 상담자가 직접 만나서 하는 상담이고, 전화상담은 내담자가 자신의 집전화 또는 휴대전화로 상담자와 통화하면서 진행하는 상담이며, 인터넷 상담은 컴퓨터 통신상에서 ... 하지만 전문가와 함께 대화를 나누며 해결책을 찾아나가는 과정이기 때문에 내담자가 더 쉽게 마음을 열 수 있다는 장점이 있다. ... 상담이 이루어지는 장면에서 대면 상담, 전화상담, 인터넷 상담 등 다양한 방법들이 있다. 그것들의 장단점을 비교서술하시오Ⅰ.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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  고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

  혹시 연결과정에서 전화가 끊어지면OOO-OOOO 번으로 다시 걸어 주시기 바랍니다. ... OO부서의 대리(부장)에게 연결해 드리겠습니다.혹시 연결과정에서 전화가 끊어지면 OOO-OOOO 번으로 다시 걸어 주시기바랍니다. ... 있는 OO부서의 대리(부장)에게 연결해 드리겠습니다.혹시 연결과정에서 전화가 끊어지면 OOO-OOOO 번으로 다시 걸어 주시기 바랍니다.

  서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  사이버상담센터 방문보고서

  교육과정이 있어 관련과목과, 실기 등을 이수하면 민간자격증이 나온다.생명의 전화는 자살위기, 대인관계, 성격, 가족관계 등 각종 위기를 365일 24시간 전화상담하고 있으며 이메일이나 ... 사이버 상담센터 방문 보고서기관명: 한국 생명의 전화방문일시 : 2020년 10월 13일한국생명의 전화는 대한민국 최초 전화상담 기관으로서 24시간 365일 어려움에 처한 사람들을 ... 점이다,전화상담사 양성교육, 사이버상담사 양성교육, AIR생애위기상담사 양성교육, 카운슬링단기강좌, 청소년자살 예방교육, C.A.R.E기업사회공헌 프로그램 등 생명의전화에서 자체적으로

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.17

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  가족상담및가족치료 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  수요가 급증하였으나 본격적 가족상담은 제한적으로 실시되었다.▶ 전화상담이나 사이버 상담 선호 경향▶ 가족상담에 대한 일반인의 이해부족▶ 상담기관 협력체제의 미비1990년대 가족치료 ... 급증하고 있으나 본격적인 가족상담은 다음과 같은 사항으로 제한적으로 실시되고 있다.1) 전화상담이나 사이버 상담 선호 경향2) 가족상담에 대한 일반인의 이해부족3) 전문상담인력의 ... 내담자가족 상호작용을 존중하며 도와주는 조력자로 인식한다.▶ 문제 진단과 해결과정의 차이1) 개인상담 : 내담자의 문제를 객관적으로 정확하게 진단하고 평가하는 과정을 거친다.

  시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.27

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  청소년복지론_청소년 개별상담 기록지

  상담과정에 있어서 해결중심상담이론을 활용하고자 노력하였다. ... 제가 안 받아도 계속 전화하니깐 전 짜증나서 더 전화 안 받고요. ... 내2 : 엄마가 전화안하고 카톡 보냈던 날?상3 : 응? 그게 무슨 말이야?내3 : 엄마는 제가 집에 안 들오면 계속 전화해요.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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  가족상담의 초기, 중기, 종결 과정 동안에 각 단계별로 다뤄야 할 부분을 설명하시오

  가족상담 초기 과정가족상담의 초기 과정에서는 전화를 통한 접수 상담이 이루어진다. ... 전화접수 상담은 훈련을 받은 전문가가 담당하는 것이 이상적인데 이는 다른 심리치료보다 가족상담은 초기에 이루어지는 전화상담을 중요하게 여긴다. ... 전화상담을 통해서 상담사는 상담 방향, 구조를 확립하고 가족이 함께 해결하는 것에 관한 장점을 알려주는 것이 바람직하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.09

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  중등 임용 2차 면접 만능틀

  과정 필요게임중독1)근본적 원인부터 파악 : 가정, 또래관계 등2) 검사실시3)위센터 연계 전문가 상담5. ... 자세히 상담드리겠습니다.3) 차분하고 단호하게4) 이러한 상황 관리자에게도 보고하여 문제생길 시 책임공유5) 전화 내용 교무수첩에 꼼꼼히 누가기록해 악성민원 대비, 입증6) 학부모 ... ,학생용 전화 따로 사용/ 투넘버 서비스 어플리케이션/ 소통의 창구 따로 마련(밴드 등)7) 계속된 폭언의 경우 상담시 내용이 녹음될 수 있음을 미리 안내 후 녹음하기( 형법상 강요죄에

  시험자료 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.01.14

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  기관에서 실시하는 부모면담(상담)에 대해 정리해 보세요

  이상과 같은 사항들이 면담하는 과정에서 유념하여 지켜지도록 하고, 면담 후 기록하여 차후의 면담에 반영하도록 한다.2) 전화상담전화로 교사와 부모가 교육에 대한 의견을 교환하는 활동으로서 ... 부모상담의 운영 형태는 전화상담, 정기상담, 방문상담 등으로 나누어 설명할 수 있다.2. ... 이러한 만남은 상호이해의 기회가 되고 서로간의 의견을 교환하는 협력의 장이 될 뿐 아니라 영유아의 발달을 최적화할 수 있다는 점에서 기본적인 과정이다.부모상담의 운영 형태는 유아들의

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.28

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  사회복지실천과 노인상담 기법

  전화상의 의미전화상담이란 전화는 매개체를 통해 상담자와 피상담자간의 치료적 도움관계를 형성하여 피 상담자의 문제를 해결하려는 상당의 한 형태이다.자신이 감당할 수 없는 문제에 부딪쳐서 ... 전화상담의 실제1. ... 토의, 검 과정이 필요하다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.24 | 수정일 2023.09.26

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  코로나19상황에 대한 정부나 지방자치단체에서 시행하고 있는 보건복지정책에 대하여 설명하고

  감염확진자와 동일한 서비스를 제공할 수 있도록 하며 서비스 제공 과정도 동일하게 이루어진다.2. ... 방문하거나 내소 상담실적이 2021년에는 2020년 1월 대비 약 50%가 감소하였고 전화 상담이 3배 이상 증가하면서 코로나19 비대면 상황에서 전화 상담의 역할이 높아지게 되었다 ... 이후 안내 문자를 발송하여 24시간 이내 개입이 이루어지며 마찬가지로 전화 상담 또는 대면 상담을 진행하도록 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  상담이 이루어지는 장면에서 대면상담, 전화상담, 인터넷상담 등 다양한 방법들이 있다. 그것들의 장단점을 비교

  대면상담에 익숙한 상담자들은 온라인대면상담으로의 전환과정에서 온라인대면상담에 대한 우려와 한계를 느끼고 있었다. ... 한편, 전화상담 기관에서는 면접상담 자원활동자가 되기 위해 전화상담에서 점점 떨어져 나가고 단기교육을 받은 자원활동자들이 전화상담을 하는 경우가 많다. ... 상담이 이루어지는 장면에서 대면상담, 전화상담, 인터넷상담 등 다양한 방법들이 있다. 그것들의 장단점을 비교목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 대면상담의 장단점2. 전화상담의 장단점3.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.31

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  상담의 유형

  통신상담이란 상담자가 내담자를 전화, 컴퓨터, 서신, 혹은 팩스 등의 매체를 통하여 내담자의 성장과 발달을 도와주는 과정이다.대면상담대면상담은 전통적으로 실시해 오던 형태의 상담으로 ... 각각에 대한 구체적인 설명은 다음의 상담형태에 따른 분류에서 이루어진다.통신상담통신상담은 과학기술의 발전으로 말미암아 의사소통과정에 서신, 전화, 팩스, 그리고 컴퓨터를 활용하게 됨으로써 ... 한국청소년상담원을 비롯하여 시·도 청소년종합지원센터, 사랑의 전화, 생명의 전화, 인터넷스쿨, 청소년세계, 등대, 아동의 전화, 함께 배우는 성과 사랑, 청소년 정보마을 등 청소년들을

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.05.27

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  배론원격평생교육원 장애영유아를 위한 보육교사 (특수아상담 과제) - 한달 내내 고뇌하면서 적은 과제입니다. 개인과제점수와 교수님평가까지 참고하시라고 함께 올려놓았고 과제점수는 짜게주셨지만 수료성적은 A 받았습니다. 도움되시길 바랍니다.

  과정(영유아)상담 초기 - 상담 4회 차까지는 울면서 상담실에 들어옴. ... 어머님과의 첫 전화상담이 마무리되고 그 이후로는 주기적으로 소통을 하며 전화상담을 지속했고, 아이는 일반보육기관을 퇴소하고 치료센터를 다니게 되었다는 소식을 들었다. ... ‘특수아 상담’과목을 공부하면서 해당 아동이 계속 떠올라 실제경험을 바탕으로 상담 과정을 작성해 보려 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.27 | 수정일 2023.10.09

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  아동 상담의 과정에 대해 설명해보시오

  상담신청에는 2가지 방법이 있다.① 직접 상담기관에 찾아가서 예약 없이 상담을 신청하는 방법② 전화로 상담을 신청하는 방법그러나 대부분의 상담신청은 예약이 없이 방문하여서 직접적으로 ... 왜냐하면 전화 상담을 통하여 상담에 대한 사전 정보를 얻어 상담을 진행하는 것을 대부분 선호하기 때문이다.(3) 상담환경은 아동의 신체뿐먼 아니라 심리적인 안정을 고려해서 마련해야 ... 아동복지론주제: 아동 상담의 과정에 대해 설명해보시오-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 아동상담의 과정Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  가족상담의 초기, 중기, 종결 과정 동안에 각 단계별로 다뤄야 할 부분을 설명하시오

  전화상담은 단순한 상담예약이 아니라 상담의 방향과 구조를 정하는 과정이 된다. 그렇기 때문에 초기 전화접수는 가능한 훈련받은 전문가가 하는 것이 바람직하다. ... 가족상담의 단계 1) 초기 ① 전화를 통한 첫 접수 : 가족상담의 경우 가족원 한 사람이 전화를 걸어 상담문의를 하는 것으로 시작된다. ... 중기 상담 과정 중 초기에 진행해야 한다. ② 치료동맹 : 중기과정에서는 상담사가 초기보다 비교적 덜 적극적으로 개입하고 그 대신 가족들 간에 활발한 교류가 일어나도록 격려해야 한다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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