데밍(14-요점)과 크로스비(무결점)의 품질 개선 프로그램에 관한 두 사람의 철학 비교1. ... 크로스비는 분위기 쇄신에 역점을 두면서 QM 도입과정을 단계별로 말해주나 데밍의 14개항은 단계별 절차가 아니라 경영층의 각성을 촉구하는 항목들이다. ... 14단계와 함께 가장 널리 알려져 있다.
통한 기업이익의 확대에 초점을 둠- 조직 변화를 위한 14가지 절차? ... 크로스비- 품질을 “요구에의 부합(conformance to requirement)"로 정의하고, 품질개선은 비용절감으로 이어지며 이는 곧 이익의 증대에 기여한다고 주장함으로써 품질개선을 ... service)로 세분화하여 분석- 품질비용의 절감목표를 연도별 정책설정과정에 반영하여 보다 적극적인 품질개선을 해야 한다고 주장함으로써 품질비용의 절감을 더욱 강조- 품질관리 프로그램은
품질관리 프로그램- 동기부여 : Abraham Maslow 인간욕구 5 단계- 조직화 :Kivenko(1984) 조직화의 도구(1) 조직도(Organization chart)(2) ... National Standard instituteASQC : American Society for Quality ControlJuran 의 정의용도에 대한 적합성(Fitness for Use)크로스비 ... 장애를 제거하라(10) 수치로 제시된 목표를 세우지 말라(11) 수치적 할당으로 제시된 작업표준을 제거하라(12) 자부심을 갖게하라(13) 교육과 재훈련에 관한 활발한 계획을 세운다(14