"품질만족지수" 검색결과 21-40 / 4,113건

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  도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.

  실제로 2015년부터 2020년까지 도요타의 고객 만족도 지수는 평균 10% 이상 상승하였으며, 이는 도요타의 품질 관리 시스템이 효과적으로 작동하고 있음을 나타낸다. ... 고객 피드백을 통해 제품의 결함을 신속하게 파악하고 개선하는 프로세스를 마련함으로써, 도요타는 고객 만족도를 높이는 데 성공하였다. ... 예를 들어, 도요타의 결함률은 도요타 생산방식 도입 이전에 비해 50% 이상 감소하였으며, 이는 제품의 신뢰성을 높이고 고객 만족도를 증대시키는 결과를 가져왔다.2.2 카이젠(Kaizen

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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  오랜 기간 동안 지속적으로 서비스 품질지수 1위를 달성하고 있는 기업 중에서 한 곳을 선정하여, 그 성공 이유를 분석해 보자. 새롭게 1위 자리에 오른 기업 중에서 한 곳을 선정하여, 그 성공 요인을 분석해보자.

  서비스 품질지수 1위 기업의 성공 이유는20년이 넘는 시간 동안 서비스 품질지수 1위라는 성과를 올린 기업으로는 에스케이 텔레콤이 있다. ... 과목명: 서비스품질경영1. 오랜 기간 동안 지속적으로 서비스 품질지수 1위를 달성하고 있는 기업 중에서 한 곳을 선정하여, 그 성공 이유를 분석해 보자.2. ... 서비스 품질지수 1위 기업의 성공 이유는2. 새롭게 1위자리에 오른 기업의 성공 요인은III. 결론IV. 출처I.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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  26_6시그마 교제 요점정리 자료

  공정능력지수 기본적으로 공정능력을 정량화해야 평가 할 수 있도록 하는 척도이며 또 품질 특성치분포가 정규 분포일 때 만 사용 할 수 있는데, 정규 분포를 따르지 않을 때도 다른 종류의 ... 공정능력지수를 사용할 수 있습니다. ... 프로세스의 자체의 품질이 굉장히 높으면 제품의 품질은 당연히 좋아질 것이고 비용은 자연히 낮아진다는 것입니다.

  리포트 | 153페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.29

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  마케팅전략 중간시험

  벤츠와 볼보, BMW와 아우디를 예로 들면 벤츠의 성공요인은 제품 및 서비스 품질과 재무능력, 경영품질, 브랜드 인지도가 지수 2인 평균에 해당되고 볼보의 경우 제품품질과 딜러만족도 ... 아우디의 경우 제품품질과 제품차별화 딜러만족도, 재무능력, 경영품질이 평균 2를 기록하는 반면 시장점유율과 서비스품질, 브랜드인지도 및 광고와 프로모션에서 평균 이상의 지수 3을 기록함으로써 ... , 시장점유율, 재무능력, 경영품질이 평균 2에 해당되며 광고와 프로모션에 있어서는 지수 2인 평균 이상을 보이고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.15 | 수정일 2021.01.16

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  쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

  국가브랜드경쟁력지수에서 이미 쿠쿠는 삼성 갤럭시 ,LG 휘센과 같은 브랜드 경쟁력지수를 가지고 있고 , 브랜드별 선호도도 쿠쿠홈시스 67%나 차지하고 있다. ... 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠가 시장점유율 1위를 차지할 수 있었던 원동력이기 때문이다. 쿠쿠는 매출액의 7% 이상을 매년 꾸준히 연구개발 분야에 투자하고 있다. ... 또한 2004년에 국가 품질경영대회에서 품질경영상(대통령)을 수상, 한국생산성본부에서 발표한 2013년 NBCI 전기압력밥솥 6년 연속 1위에 선정 등 품질이 동종업계 대기업 제품보다

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

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  대학교 교양 조별과제 기획력개발과훈련 PPT,피피티 자료

  2019 년 7 월 브랜드평판지수 2020 년 7 월 브랜드평판지수 출처 : 한국브랜드평판연구소02 문제점 도출 체험마케팅 , 드링크웨어마케팅 등 새로운 경험 과 재미 를 주기 위한 ... 대비 심리적 만족감이 큰 제품을 추구하기까지 한다 .03 해결방안 이디야커피를 중저가가격대 로 재포지션 소비자들이 생각하는 적정가격 2900 원 이디야커피 아메리카노 가격 3200 ... SWOT 분석 Opportunity · 가성비 , 가심비 좋은 커피 인기 지속 · 양립화 되어가는 커피시장 코로나 이후 새로운 가치창출의 가능성 Weakness · 낮은 소비자 만족도

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.13

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  2023 서울성모병원 신규간호사 All in One (자소서부터 면접까지!!!!)

  . -2020년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 3위, 2020년 의료 질 평가에서 전 부문 최우수 등급, 한국표준협 회가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 5년

  자기소개서 | 21페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2024.07.30

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  APQP (사전제품품질계획)

  APQP 품질 시스템의 도입은 초기 품질지수에 커다란 개선을 가져왔으나 내 구성 , 신뢰성 측면의 개선으로는 이어지지 못함 향후 I, II 단계를 중심으로 개발초기부터 내구성 , 신뢰성 ... 회사 업무 절차를 체계적으로 정비하고 운영 되어 야만 기업의 체질이 개선되어 기업이 목표로 하는 원가절감 , 고객 만족과 이익증대에 크게 기여 할 수 있음 3. ... Advanced Product Quality Planning 개발 , 양산되는 제품이 고객을 만족한다는 것을 보증하기 위하여 제품의 기획단계에서부터 개발 , 양산준비 , 양산단계까지의

  리포트 | 12페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.03.17 | 수정일 2022.03.21

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  논문 요약 - 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정

  권나현(2018), 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정, 한국문헌정보학회지 52(1), pp. 314-337Ⅰ. ... 사용 결과 모형의 적합도가 양호한 것을 확인하였으며, 상관계수를 통해 각 변인 간 판별타당도를 확인하였다.3) 국회도서관 PCSI 모형 적합도 검증 : 서비스 품질이 고객만족에 영향을 ... 복수 문항으로 구성된 변인 확인 결과 문항의 신뢰도에 문제가 없는 것을 확인하였고, 구성개념들의 신뢰성 역시 높은 신뢰도 지수를 얻어냈다.2) 측정모형의 타당도 평가 : 최대우도법

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.05

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  학술논문서비스 사이트나 단대 도서관 전자자료서비스 등 인터넷 검색 서비스를 이용하여

  나타나 변수들 간의 상관관계를 다른 변수에 의해 설명하는 지수를 나타내는 KMO 값은 0.884로 요인분석에 적합한 자료임이 검증되었다. ... 이다.연구모형은 전달품질과 환경품질, 상품품질이 고객만족도에 영향을 주어 결국 고객충성도를 형성한다는 것에 해당된다.3. ... 변수의 조작적 정의호텔 투숙객에게 제공하고 있는 호텔서비스 품질에 대한 지각요인을 측정하고자 선행연구를 바탕으로 하여 호텔서비스품질 14개 문항, 고객만족을 측정하기 위한 고객 만족도과

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  [생산공급망] 1부 10장

  C _{p} `＜1.33이면 현상을 유지해도 별문제가 없을 만큼 만족스러운 상태로 볼 수 있다.④C _{p} `≤1.0이 되면 이는 현재 사용하고 있는 공정으로 불량품이 거의 발생하지 ... 공정능력지수인C _{p} `는 얼마인가?① 1.0 ② 1.5③ 2.0 ④ 2.111.문제 10에서 공정능력지수C _{pk} `는 얼마인가? ... 않을 것으로 판정할 수 있다.9.다음 중 공정능력지수로 사용되는C _{pk} `의 정의가 바르게 제시된 것은?

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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  인적자원개발(HRD)의 평가유형 및 방법

  양적 성과를 확인할 수 있다.총괄평가에서 가장 널리 활용하는 평가 방법은 Kirkpatrick의 4수준 평가는 다음과 같다.첫째, 1수준인 반응평가는 프로그램 참가자의 반응 또는 만족도를 ... 태도의 변화를 측정한다.셋째, 3수준인 행동평가에서는 습득된 기술, 지식의 실제 현장 적용도를 측정하며,넷째, 4수준 평가인 결과평가는 교육이 실제 조직 개선도, 생산성 제고와 품질향상 ... 평가는 1수준 평가는 학습, 성과와 상관관계가 거의 없고, 나머지 수준들은 실제 잘 활용하지 않는다는 한계가 있다.또 다른 평가방법은 (1) 교육투자회수율(ROI)분석, (2) 지수화

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.26

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)추천 의지지수2)로열티 지수3)고객만족지수4)순추천지수19.브랜드자산을 형성하는 3가지 구성요소는 브랜드 인지도, 브랜드 연상, 브랜드 이미지 이다1)맞다2)틀리다20.다음 중 ... 1)통계적 산출방식2)랜덤 산출방식3)보정지수 산출방식4)거래비용 산출방식7.다음 중 고객만족에 대한 선순환적 구조에 포함되지 않는 것은? ... 1)기업이 생산하는 제품들의 품질 차별성이 약해지고 있다.2)신규 고객을 얻기 위한 경쟁이 치열해졌다.3)매스 마케팅의 효과는 점점 떨어지고 있다.4)고객의 생활 방식이 변화되고 있다

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  사용품질, 제조품질 및 시그마품질의 의의를 비교한 후 품질경영 3요소의 핵심적 내용 정리하기

  한국사용품질지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회 지수연구회가 KS제품을 포함한 모든 제품의 사용품질을 제대로 평가할 수 있는 품질측정 모델로, 이 기업의 제품을 구매하거나 실제로 이용해본 ... 경험이 있는 고객과 제품 전문가를 대상으로 사용품질의 우수성과 만족도를 매해 조사하고 발표하는 종합적인 지표였다. ... 혁신, 고객만족도의 유의미한 향상이 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.05

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  [출석대체과제물] 방통대 출석대체과제물 2022 품질경영

  각 부서별, 담당자별 프로젝트의 품질계획, 사업부별품질 계획 등 품질시스템의 문서를 체계화한다.5단계: 품질시스템 성과에 대한 객관적인 측정지수를 개발한다. ... 또한 국민들의 요구와 기대를 만족시킬 수 있도록 행정 정책을 제공해줌으로써 행정 품질 보증을 확보할 수 있다.2. ... 선택된 지수를 측정하고 모니터링하고 내부 품질감사를 실시한다.6단계: 성과를 높이기 위한 시정 및 예방조치를 취한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 6,500원 | 등록일 2022.06.29

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  통합경영시스템 경영검토(표준)

  품질동향)고객평가 지수 관리시정 및 예방조치고객만족도조사만족도의 경향프로세스 성과지수 (효과성/효율성)성과에 대한 효과성/효율성의 조치들조직 및 자원의 적절성지속적 개선신차프로젝트 ... 정보- 고객만족 및 관련 이해관계자로부터의 피드백고객만족/ 불만족 / 고객점수표/보증성과 포함- 프로세스KPI 성과데이터품질/보전 목표 대비 실적분석과 조치들 포함- 심사 결과 ( ... 책임과 권한4.1 대표이사 또는 최고 경영자정기적인 품질/환경/안전보건/BCMS의 전반적인 요소에 대한 경영검토의 주관품질/환경/안전보건/BCMS 성과와 고객만족 동향을 포함한 정기적

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.14

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  하나투어 기업 경영 전략

  하나투어 거시환경 (P.E.S.T) 물가지수의 변화 금리의 변화 과세의 변화 환율의 변화 인구적 통계 생활양식의 변화 의식의 변화 소구적 특징 트랜드의 변화 기술적 환경의 영향 신기술 ... 레드캡투어 거시환경 (P.E.S.T) 물가지수의 변화 금리의 변화 과세의 변화 환율의 변화 인구적 통계 생활양식의 변화 의식의 변화 소구적 특징 트랜드의 변화 기술적 환경의 영향 신기술 ... 하나투어 미시환경 분석 자사분석 (COMPANY)경쟁사 (COMPETITOR) 국내 대형 여행사 한국서비스품질 우수기업인증 모두투어 1 천 327 억원의 매출액 Growing Together고객

  리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.20 | 수정일 2021.12.22

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  연세대학교 생활환경대학원 호텔외식급식경영 전공 학업계획서

  미래의 연구계획 학업 후 응용계획저는 연세대학교 생활환경대학원 호텔외식급식경영 전공에 진학을 한 다음에 급식 경영 형태에 따른 고객의 기대도와 만족도에 대한 상관성 연구, 소비자가 ... , 음식관광 활성화에 관한 연구, Lohas 소비성향을 고려한 단체급식 메뉴개발이 경영성과에 미치는 영향 연구, 기술준비지수와 셀프서비스 레스토랑 키오스크 소비자의 지속적인 사용의도 ... 연구, 전북 지역 학교 급식소 경영자에 의한 영양 교사 직무의 수행도와 중요도 분석 연구, 한브랜드 활성화를 위한 전주지역 한식당의 메뉴품질 평가에 관한 연구, 패스트푸드점 셀프주문

  자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.09.12

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  품질 경영에서의 1-10-100의 법칙에 대해 설명하고 예를 들어 설명하세요

  페덱스는 1대 10대 100의 법칙을 경영에 적용하여 배송 날짜 지연, 시간 지연, 배송물의 손상, 배송물 분실 등 9개의 항목들에 대해서 서비스품질지수라는 개념을 도입하여 철저하게 ... 이를 바탕으로 품질경영은 고객 만족을 위해 경영요소를 총체적으로 활용하는 종합 경영관리 체계로 발전하였다. ... 첫째, 품질관리는 공정관리의 일부로 실시되는 것에 반해 품질경영은 기업의 전사적인 부분에서 고객만족을 위해 실시되는 활동이라고 할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.22

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  무기체계 개발시의 신뢰성공학

  하게 됨.품질보증소비자가 안심하고 만족스러운 마음으로 그 제품을 구입할 수 있으며, 그 제품을 사용해서 안심감과 만족감을 가질 수 있고, 또한 오랫동안 불편없이 그제품을 사용할 수 ... 그러나 1955년경부터 이미 지수분포를 가정한 수명자료 분석의 문제점이 지적되었으며, 이로부터 현재에도 많이 사용되고 있는 감마분포, 와이블분포 및 대수정규분포 등이 제안되었다. ... 신뢰성 이론의 학문적 발전에 결정적인 계기를 제공한 것이 1953년에 Sobel 과 Epstein의 연구논문을 통하여 제안된 Exponential Distribution(지수분포)의

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.28

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