예를 들면 리츠칼튼 직원들은 고객에게 ‘오브 코스(Of course)’나 ‘오케이’ ‘하이’ ‘헬로우’‘노 프라블럼(No problem)’ 같은 단어는 사용할 수 없다. ... 할 수 있는 ‘데이 21(Day 21)’ 제도, 신입직원과 1년 이상 된 직원들에게 리츠칼튼 철학과 상품 지식, 그리고 안전 및 직무 교육을 한 달에 걸쳐 실시하고 시험을 치르는 ... 전체 직원들은 1년에 100시간의 서비스교육을 의무적으로 받아야 하며, 팀장들은 조직적인 리더십 교육을 소화해내야 한다.이밖에 입사한 지 21일 된 직원들이 총지배인에게 질문과 의견제시를
그의 양친은 성인이 되어서야 프라야로 이주해 온 세대였다. 하지만 그의 양친은 유태인 혈통이라는 공통점만을 가졌을 뿐 그들의 환경은 달랐다. ... 그는 카프카와는 정반대의 성격을 지니고 있었는데, 카프카와 외부세계와의 교량역을 해주었기 때문에 카프카는 비굴함을 보이면서까지 그와의 우정을 지켰다.1901년 고등학교 졸업 시험에 ... 처음에 그는 1907년 10월 '일반 보험회사'에 입사하였으나 긴 근무시간으로 인해 글을 쓸 수 없어서 새로운 직장을 찾았던 것이다.
이전10개
