"Critical Incidents Technique" 검색결과 21-27 / 27건

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  고객 불평행동관리

  고객 불만족의 원인Bitner(1990) 등은 핵심사건조사기법 (Critical Incident Technique)을 사용하여 항공사, 호텔, 레스토랑에서 고객이 만족한 상황과 불만족한

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15

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  [인간공학] 인간 오류 확률에 대한 추정기법

  형태 과정의 Simulation(1) Critical Incident Technique (CIT: 위급사건기법) - 면접법. ... 인간 추정치- 평점이 매겨진 60개의 직무 중 Data Store를 적용할수 있는 29개의 직무 신뢰도 추정치를 사용하여회귀선을 구하고 정량적 신뢰도 추정치를 유도.(3) Task Criticality

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.01

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  [인사관리]인사제도 관련 직무설계 및 성과보상 설계

  Incidents Technique)훈련의 필요성 분석과 고과양식 개발 목적으로 시작됨직무수행자가 경험한 매우 효과적인 직무수행과 매우비효과적인 직무행위의 사례들을 목록화위 사례들을 ... 업무에 대해 잘 아는 사람들을 소집하여워크샵을 시행중요사례분석법: 중요사례를 수집하여 분석하는 기법을 활용업무일지법: 업무일지를 기록하게 하는 방법..PAGE:11중요사례분석법(Critical

  리포트 | 54페이지 | 3,800원 | 등록일 2006.09.03

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  [인사관리] 직무분석의 방법(파워포인트자료)

  주요 사건 기술법(Critical Incident Technique)Ⅱ.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.28

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  [인적자원관리] 인사고과

  incident technique)특징: 고과자가 일상 작업생활에서 관찰 등을 통해 피고과자가 보여준 특별히 효과적인 혹은 비 효과적인 행동 내지 업적을 기록하여 이를 고과시점에서 ... 측면주관적 평가, 후광효과, 관대화, 중심화, 가혹화 등 제 오류로부터 탈피③ 수용성 측면평가 시 심리적 갈등이 야기될 수 있음④ 실용성 측면상당한 비용과 평가상의 어려움중요사건 기술법(Critical

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.25

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  [마케팅] 소비자 행동 분석을 통한 마케팅 전략의 수립방안

  Incident Technique: 결정적 사건 기술법)음식점에 갔는데 결정적 사건을 계기로 해서 다시는 가지 않게 된 것이나 아니면 결정적 사건을 계기로 앞으로 계속 와야겠다고 ... 있는 능력요구 대응성: 고객에게 즉각적인 서비스를 제공해 줄 수 있는 능력확신성: 종업원들이 서비스 지식과 예절감정배려: 종업원이 고객에게 개인적으로 줄 수 있는 관심과 배려CIT(Critical

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.11

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  주제공원 방문자의 만족과 방문 후 행동의도 결정요인

  그리고 Bitner 등(1990, 1994)은 조직행동연구에서 주로 쓰이는 질적 연구방법의 하나인 CIT(Critical Incidents Technique)기법을 적용한 연구결과,

  리포트 | 79페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.06

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