"고객관점 경영 방안" 검색결과 381-400 / 7,331건

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  기업들의 정보기술 활용의 유사점과 차이점, 활용의 유사점과 차이점을 설명하기 위한 경영모델, 기업성과와 정보기술 활용의 관계

  MES란 조업 프로세스를 고객 관점에서 집중하여 제철소마다 다르게 운영되는 조업시스템을 통합, 표준화 하여 웹 기반의 최신 시스템으로 구축하는 시스템을 말합니다. ... 파악했습니다.LG전자는 경영혁신 준비 단계에서 프로세스 분야와 정보 기술분야로 나누어져 있던 당시 내부적인 문제를 분석하고 해결하기 위한 방안으로 ERP를 활용하여 공급체인관리, ... 수요부진과 공급과잉 상황으로 수요자 우위의 시대가 도래함에 따라 고객중심경영으로 변화를 노력하고 프로세스 혁신을 추진하였습니다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.15

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  당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보

  장기적 관점과 경영층의 승인이 필요 및 구성원의 참여가 필요하다는 특징이 있다.4) 수행관리단기적 결과로 조직에 초점을 두는 수행관리는 수행공학의 핵심 구성요소로 선행적으로 수행공학에 ... 개선 방안을 활용한 교육프로그램 : Off-JT위와 같은 기업 인사프로그램의 해결방안은 기존의 OJT에서 벗어나 Off-JT 방식의 프로그램을 재설계하는 것이다. ... 특별교육으로 의식혁신과 경영혁신, 특별 교육 등으로 구성되며 위탁교육은 단기 및 장기 위탁교육 등을 개설해 상시적인 직원 교육이 가능하도록 한다.교육훈련 운영상에 필수교육 및 경영

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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  블루오션전략

  "블루오션전략"은 그러한 관점에서 벗어나, 창조와 혁신의 관점에서 경영을 바라보는 새로운 눈을 제공한다. 이 책의 가장 큰 장점은 구체적인 실행 방안을 제시한다는 것이다. ... 기업은 고객에게 제공하는 가치와 그에 따른 비용 구조 사이에서 차별화된 가치를 창출해야 한다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 갖게 되며, 동시에 고객에게는 그 가치를 인식하게 된다. ... 또한, 이 책에서는 기업의 관점에서 블루오션을 만들기 위한 다양한 전략적 행동들을 제시한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.21

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  생산운영관리 레포트-공급사슬 통합전략과 SCOR 모형

  이러한 외부 변화에 대해 효과적으로 대응할 수 있는 방안을 강구하게 되었다.3) 제품 수명주기가 짧아짐제품 수명주기가 과거에 비해 짧아지게 된 것도 공급사슬관리에 영향을 미치게 된다 ... 실천사례는 동종업계 최고 성과를 낸 경영방법과 소프트웨어 솔루션의 특성을 분석하는 것이다.(한동철, 2002) ... 가치 창출에서 어려움을 겪을 수밖에 없다.제 3절 공급사슬관리의 필요성공급사슬관리가 효과적으로 이루어질 경우 기대할 수 있는 효과는 크게 3가지 관점에서 나타난다.재무적 관점에서

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.04.21

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  6시그마

  관점에서 출발하여 프로세스의 문제를 해결하는 품질개선의 작업과정 Define Measure Analyze Improve Control DMAIC Analyze Measure Control ... 여러분의 인생에 있어서 주요 고객 은 누가 있습니까 ? 그리고 그 고객을 위해 프로세스를 개선한 사례는 ? ... Control 해결방안을 적용 , 유지 하 고 관리계획을 수립 프로젝트의 성과 공유 추진 내용 관리계획 수립 : 지속적 유지를 위한 관리계획 수립 관리계획실행 : 현재 작업을 유지관리를

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.19 | 수정일 2023.03.24

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  학점은행제(토론)_경영통계학, 경영학개론, 경제학개론, 국제경영, 리더십, 생산관리, 재무관리, 회계관리

  이는 긍정적인 측면에서 단골 고객 혹은 고객처에 그 혜택을 주어 지속적으로 좋은 거래관리를 형성하는 제도이다.이렇게 관행적으로 행해지는 리베이트에 대한 사례으로 이러한 리베이트에 대한 ... 노동시장에서다수의 근로자들이 소외될 것으로 예상되는 만큼 근로자에 대한 고용안정과 최저임금보장은 국가존속 및 발전에 중요한 기반이 될 것으로 예상된다.참고문헌·정길채 저, ‘최저임금제도 개선방안에 ... 다시 말해, 제품이 가지는 고유한 가치에 고객이 원하는 서비스를 결합하여 하나의 묶음 서비스를 창출해야 한다.

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.23

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  ((강추자료A+)) ESG 인식도 설문지 사례 - ESG 경영 + 배경 + 경영체계 + 경영 평가 및 점검관리

  ① 내부직원 민주주의 강화(임직원 소통, 사외이사제 운영 등)② 비위(갑질)행위에 대한 선제적 대응 방안 강화(헬프라인 등)③ 청렴·윤리경영을 위한 감사기구 전문성 강화④ 거버넌스 ... 구체적으로 재무적 요소와 비재무적 요소 구분하면 다음과 같다.재무적 요소비재무적 요소기업이 경영이나 투자를 할 때 매출, 경영손익, 경영수지, 고객확보, 규모의 경제, 시장선점 및 ... 여부를 결정하는 핵심 요소- ‘사회책임투자'나 '지속가능투자’사회적 가치 실현을 ESG경영 관점으로 확대?

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.04

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  관광3 외식산업의이해 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의

  어떤 서비스로 고객에게 다가가야 하는지를 결정하고, 선택과 집중을 해야 한다.김철원 외식테라피연구소장의 주장에 따르면 호스피탈리티는 ‘쉼’을 제공하기 때문에 쉼을 어떻게 경영해야 할 ... 반면 호스피탈리티는 호스트(host) 즉, 주체적 관점에서 내 집을 찾아온 손님을 배려하는 능동적 주인의 입장에서 행동하는 것이다. ... 즉 호스피탈리티를 고려한다면 ‘쉼을 경영하는 자세’를 크게 3가지 차원에서 확립시켜야 한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.11

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  조직분화의 원칙 (방통대 보고서)

  이 때에 시장리더십 강화, 미래 경쟁우위 확보, 리스크경영 체질화의 성장전략을 기반으로 ▲선택과 집중 및 효율화 ▲현장 중심 경영과 스피드 경영 ▲공격 경영을 핵심으로 하는 일련의 ... 이에 따라 KMAC는 조직 진화를 위한 연속성 확보와 구조적 분화 방안을 제시하고자 한다.조직 분화(Departmentalization)는 조직의 수행업무를 심층적으로 파악하거나 분석한 ... 개별 그룹 간 관계를 설정하는 것을 의미하며, 수직적 분화와 수평적 분화로 나뉜다.수평적 분화는 상호 대응되는 수준의 단위업무를 그룹화해 분화하는 형태로, 기능, 사업, 지역, 고객

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.07

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  방안이 마련되어 있는가▶ 고객접점 직원들에게 고객지향적 응대 절차와 태도에 대한 교육체계가 수립되어 있는가- 고려사항▶ 개인화 식별 변수의 선정▶ 대상고객의 명확화▶ 고객접점 직원 ... 달라짐- 백화점과 같이 상품/서비스의 다양성과 품격이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리 ... - 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점을 유지하고

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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  (조직행위론) 지각, 학습, 태도 및 퍼스낼리티와 관련하여 본인이 경험한 개인차의 체험사례를 각 변수별로 하나씩

  인지부조화의 첫 번째 해소방안이 될 수 있다.4. ... 구조적 특성과 직업경험이 더해지면 조직몰입을 꾀할 수 있고 이러한 조직몰입은 참여도와 잔류의도, 직무몰입과 직무노력을 가져오기 때문에 조직에 긍정적인 영향을 미치게 된다.이러한 관점에서 ... 이러한 행위의 획득이 경영층 도움 뿐만 아닌 직무상 경험, 계획없는 경영자와의 접촉 등으로도 일어나는데 상당부분은 경영층의 계획적 노력에 의한 것이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  KORAIL,코레일,코레일소개,코레일변화과정,코레일의민영화,포스코의민영화

  시그마 ( sigma:σ ) 통계척도 사용 모든 품질수준을 정량적으로 평가 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성 고객만족 관점으로 업무 process 개선 6 ... 부채누적의 심화 , 개선의지의 결여 코레일 독점 구조 해소 방안 - 코레일 민영화 방안 등장코레일 적자 , 도덕적해 이 매년 수천 억원의 영업 공사 직원의 평균 연봉이 6000 만원 ... ) 와 연동되는 혁신 추구 고객지향 혁신 고객가치와 서비스편익 증대를 위한 혁신 추구 참여하는 혁신 자발적 참여와 협력 - 혁신 뿌리경영의 4 대 경영방침통합혁신활동 (K-TIP 전략

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.07

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  기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오. 서론

  이를 통해 기업이나 조직이 인적자원을 더 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.본론직무평가란? ... 한국경영학회, 29(2), 45-67. ... 이러한 다양한 관점에서의 평가는 종업원의 전반적인 능력과 성향을 더욱 정확하게 측정할 수 있다.다면평가의 장점은 평가의 주관성을 상당히 줄일 수 있고, 종업원의 다양한 능력과 역량을

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 A유형

  정보의 비대칭성이 감소하면서 제품의 사용법이나 문제 발생시 대처 방안에 대한 교육 의무를 고객에게 전가함으로써 기업 입장에서는 비용이 절감된다. ... 역할의 변화 관점에서 기술하시오. ... 기업은 경영전략을 수정해야 할 필요성을 느꼈는데, 고객 변화의 첫째는 고객이 다양성이 증대된 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  시장개방, 고객 니즈의 다양화, 고객중심의 경영변화에 따라서 CRM이 등장하게 되었다. ... 지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. ... 고객 데이터와 정보를 분석하고 통합해서 고객의 개별 특성에 맞는 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가를 하는 과정이 이루어진다.이러한 관점에서 보자면, CRM은 다양한 의미로 사용될 수

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  엔터테인먼트 산업 정리

  경영의 효율성- 7). ... 저원가 전략: 경쟁 기업보다 낮은 원가로 재화 또는 용역을 생산하여 제공함으로써 경쟁자에 대해 비교 우위를된 꿈MISSION: 현재 기업의 존재 이유이자 고객에게 매일 어떤 가치를 ... 문화와 역사- 산업적 관점: 18세기 이후 일반 대중들을 상대로 상업화가 된 시기Cf) 산업의 발달 촉진제는 출판 + 다양한 매체의 자체 상업화- 현대적 관점: 19세기 후반부터

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.03

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  (관리회계원리) 원가-조업도-이익분석 (CVP 분석)의 유용성 및 한계점에 대해 기술하시오

  이 중에서 재무적 관점과 고객 관점은 조직 환경에 속하는 주주와 고객이라는 외부적인 시각을 반영하고 내부프로세스 관점과 학습 및 성장 관점은 조직 내부의 관점을 대표한다는 특징이 있다 ... 균형성과표에서 제시하는 네 가지 관점은 재무적 관점, 고객 관점, 내부프로세스 관점, 학습 및 성장 관점이다. ... 그 다음으로 고객 관점은 재무 성공을 달성하기 위해서 고객들에게 어떠한 방향으로 포지셔닝을 하고 고객들에게 어떠한 가치를 제시해야하는지를 다루게 된다.

  방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10

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  공급사슬 관리 (scm) 성공 사례 조사

  복잡한 주문을 제외하고는 생산은 모두 위탁생산업체를 통해서 외주생산하고 있는데 아웃소싱하는 경우 본사는 단가 인하에 집중하느라 품질이나 납기준수 등은 놓치기 쉬운데 공급사슬관리 관점에서 ... 제공하고 대규모로 구매할 여력이 있는 판매 대리점이나 통신사업자 같은 우량 고객에게는 전용 발주 시스템을 구축할 수 있는 게이트웨이를 제공하는 등 고객확보와 고객서비스 제공에도 신경 ... 썼다.시스코는 CCO의 도입을 통해 고객들이 주문서를 작성하는 비용을 줄이며 고객의 편의성을 개선하였다.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.04

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  서비스의 다양한 정의에 대해 생각해봅시다. 일상적으로 사용되는 서비스라는 말에서 서비스

  이는 데이터가 발생해 축적되고 기업과 고객 사이에서 교환되기 시작하는 것으로 어느 한 분야나 산업에 국한되는 것이 아닌 오늘날 사물인터넷 시대에 경영을 일구는 모든 기업은 서비스 기업인 ... 과목명 : 서비스품질경영주제 : 1) 서비스의 다양한 정의에 대해 생각해봅시다. ... 그래서 사업적인 관점에 있어 역설적으로 생각함으로써 서비스라는 공짜 비즈니스 모델에 관심을 가져야 할 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  최근 점점 지식근로자의 중요성이 부각되고 있습니다. 지식근로자와 고성과 작업 시스템 대하여 각각 설명하고, 기업들이 지식근로자들을 보다 잘 활용할 수 있는 방안을 제시하고 그 사례를 하나 소개하시오.

  이런 근로자 참여는 고객요구와 시장상황의 변하에 기업이 빠르게 대응할 수 있게 해준다. ... 임파워먼트는 관계적 관점과 동기부여적 관점 등 두 가지로 구분할 수 있다. ... 기업들이 지식근로자들을 보다 잘 활용할 수 있는 방안1) 임파워먼트(1) 임파워먼트의 개념?

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.25 | 수정일 2022.09.30

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