"고객관계관리 등" 검색결과 401-420 / 82,314건

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  고객관계관리마케팅(CRM) ) 특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오. 본인이 자주 쓰는 상품이나 제품을 선택해서 작성하기

  고객관계관리마케팅(CRM)특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오.본인이 자주 쓰는 상품이나 제품을 선택해서 작성하기(예시: 물- 삼다수, ... 라면- 신라면 )고객관계관리마케팅(CRM)특정(상품)제품을 선정하여 CRM 프로세스를 대입, 단계별 마케팅 방안을 제시하시오.본인이 자주 쓰는 상품이나 제품을 선택해서 작성하기(예시 ... 또한, 고객을 세분화하여, 제로 음료를 선호하는 수요와 펩시 브랜드를 선호하는 수요, 그리고 펩시 제로 라임 제품을 개별적으로 선호하는 수요 등을 세분화하여 제품 관리 및 개선의 방향성을

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.05

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  창업의 이해 최신 A+ 족보 (이거만 보면 됩니다!)

  고객지향적 마케팅 전략 설계탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객에게서 기업가치 획득수익성 고객관계 구축과 고객감동창출제품/ ... 상대방의 숨은 의도 파악창의적 사고경청표면화 된 문제에 집중마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가? ... 기업의 성공은 유형 재화의 생산과 관리에 따라 결정함기업이 상호 연결된 공동체(interlinked community) 속에 존재함미래 기업의 특징은 진정한 의미에서 세계기업임기업이

  시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.24

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 평가족보

  창구직원초급 관리직중급 관리직경영자다음 고객 기억에 관한 10대 실천 요령 중 잘못된 사항은?①줄거리는 잊어도 감동적인 영화의 한 장면은 잊혀지지 않는다. ... 한다.④판매 후 한번 더 감사 전화 등 추가 접촉을 하는 것은 고객 불만을 유발할 계기가 되므로필요없는 일이다.다음 중 설명 중 바르지 않은 것은? ... ①Customer(고객)②Cost(비용)③Communication(고객과의 대화)④Convenience(편익)고객 관리의 대가인 루이스 카본 교수가 강조한 개념으로 제품과 서비스의

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

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  마케팅정보시스템의 의미와 구성 및 구축과 운영에 대하여 조사하고 보고해 보세요

  고객과 장기적인 관계 구축으로도 이어질 수 있다. 평생 동안 물건을 팔기 위하여 노력한 것이다. 이러한 과정을 고객관계관리라고 부른다. ... 기업은 고객 정보시스템을 구축하며 고객관계관리를 체계적으로 할 수 있게 되고 자연스럽고 사람의 삶에 있어서 재화와 서비스를 유입시킬 것이다.4) 마케팅 조사시스템위의 시스템 방법은 ... 기업은 판매원, 관리자, 위장 고객, 보고서 등 다양한 정보의 원천을 통하여 자료를 수집하게 된다.3) 고객 정보시스템고객 정보시스템이란 고객의 인구통계적 특성, 라이프스타일, 구매행동

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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  피부물리치료 기말고사 요약자료(4학년)

  체형관리단계· 개인 맞춤별 체형관리- 체형관리의 단계· 고객상담- 방문목적, 고객의 신상, 체형관리와 관련 혼경 ? ... 운동을 통한 비만과 스트레스와의 상관관계지나친 스트레스는 목숨을 빼앗길 수 있다 . ... 생활환경, 생활습관, 식생활 습관, 정서적 상태 등을 기록,- 자료 기록· 체형분석- 체형분석(주, 객관적 방법 이용)- 체형분석표 자료 기록· 개인 맞춤식 체형관리 계획- 체형관리

  시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  서론현대 경영환경에서 기업들은 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 유지하기 위해 다양한 마케팅 전략을 도입하고 있다. ... 따라서 제품의 기능이나 서비스의 가치를 강조하고 실제 고객의 요구와 어떻게 맞닿아 있는지를 명확히 전달하는 것이 중요하다.4) 연속적인 관리와 추적마지막으로, 연속적인 관리와 추적이 ... 적절한 타이밍과 빈도를 유지하여 고객의 피로감을 최소화하고 긍정적인 경험을 제공해야 한다.- 개인화된 접근: 개인화된 접근은 고객과의 관계를 더욱 강화시키는데 중요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.15

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  전략, 기존고객의 이탈 방지를 위한 고객 충성도 제고 전략 등이 있다.2) 고객관계관리에서는 무엇이 중요한가고객관계관리에서 중요하게 활용되는 주요 개념 중의 하나는 고객의 생애가치와 ... 이러한 부분을 고려할 때 고객관계관리는 영업 부문 등 기업 내 일부 부서만 관련이 있는 것이 아니라 마케팅이나 판매, 서비스 등 다양한 고객들과 직접적으로 관련이 있는 다양한 부서가 ... 고객관계관리란 무엇인가1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리에서는 무엇이 중요한가2. 우리나라 기업들은 고객관계관리를 어떻게 활용하고 있는가III. 결론IV. 출처I.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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  (절차서) 고객불만 처리 절차서

  목적고객사로부터 접수받은 불만사항에 대하여 적절한 대응 및 처리를 통해 고객과의 업무 관계 및 신뢰를 유지하는데 그 목적이 있다.3. ... 있는 제품의 납품으로 인해 고객사 및 이용자 또는 제 3자의 생명, 신체, 재산 상에 발생한 손해에 대하여 제조사, 판매자 등 그 제품의 제조, 유통, 판매 등의"과정에 관여한 자가 ... 모색한다.5.1.9품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 고객불만 접수 및 처리대장 (품질-105-02)에 기록 및 관리를 한다.5.2원인 조사5.2.1품질팀장은 고객불만사항이 접수되면

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  SK텔레콤이 도입한 고객관계관리(CRM)으로 다른 기업들은 T맵과 연동하여 지역별 고객의 분포도, 고객의 위치 등을 파악할 수 있으며, 고객관계관리(CRM)는 PC,있다. ... , 프로세스 관리 등을 통한 우월한 고객 가치의 창조에 철학적인 기반을 가지고 있다.kohil et al.은 고객관계관리(CRM)를 판매자 또는 서비스 제공자가 고객과 장기적인 관계를 ... 투자비용으로는 고객관계관리(CRM) 솔루션, 장비 구입 등의 10억원이 소요되었다.옥션은 이에 대해 고객관계관리(CRM) 도입을 통해 10% 이상의 매출증대 효과, 고객가치를 높이는데

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  4차산업혁명과 경영정보시스템(MIS) 활용

  고객에게 맞춤형 쿠폰을 발행하는 등의 개인화된 고객 관계 관리를 실시하고 있음2. ... 관리를 자동적으로 진행함 : 이미 많은 온라인 커머스 플랫폼이 이러한 고객관계관리 시스템을 구축하고 있으며 , 고객의 선호도나 고객의 연령대 , 고객의 기존 쇼핑 행태 등에 근거하여 ... 수 있음 경영정보시스템의 예 : 거래처리시스템 (TPS), 의사결정시스템 (TSS), 고객관계관리 (CRM) 등1. 4 차 산업혁명 기술을 이용한 MIS 의 현황 4 차 산업 혁명의

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  NCS 대인관계능력

  창출을 위한 매개체가 되는 직장 상사 또는 부하 직원 및 동료 등을 지칭한다.기존 외부 고객의 개념에서 고객은 '왕'이라는 개념이었지만, 현대 사회에서는 우리와 함께 발맞 업무 성과로 ... 사람을 관리2. 체제나 기구를 중시3. 자원을 관리, 분배4. 올바르게리더십 유형1. 독재자 유형2. ... 연결전략 : 갈등을 야기한 사람과 관리자를 연결. 갈등 문제와 관리자를 연결 (X)7. 권위전략 : 외모도 포함8. 희소성 해결 전략9. 반항심 극복 전략 : 억압을 피함10.

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2023.03.31

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  마케팅 기말고사 족보

  고객과의 관계: 서비스 구매자는 조언과 도움을 얻기 위하여 서비스 제공자를 찾는 경우가 많다.고보다 구전에 읳나 정보에 더욱 의존하며 가격이나 서비스 제공자 혹은 제공기관의 겉모습에 ... 고객 경험 관리: 고객의 서비스 이용에 대한 전과정을 분석하고 개선하여 긍정적인 고객경험을 창출하는 기업의 노력4. ... -가격관리가격의 역할: 가격은 제품 및 서비스에 대한 반대급부일 뿐만 아니라 소비자에게 편익을 창출하고 고객창출기회를 증대시킬 수 있는 수단이다.가격관리의 특징1.

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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  사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교, 분석하시오

  즉, 노동자는 가정의 일원이지 개인이 아니라는 것이며 집단 내의 인간관계는 감정적인 요소 등 비이성적인 요소로 구성되어 있습니다. 2) 고전이론 ： 행정관리이론 행정관리이론의 주요 ... 마지막으로 사용해야 할 이론은 총체적 품질 관리 이론이며 그래야 '고객을 위한' 고객 중심의 경영이 가능하기 때문입니다. ... TQM은 조직의 문화를 정의하고 도구, 기술, 교육 등 통합 시스템을 통해 항상 고객 만족도를 추구하는 과제를 지원한다는 의미입니다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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  사회복지사로서 자기성찰이 왜 중요한지(사회복지사가 되기 위하여 나에게 필요하거나 더 훈련되어야 할 것과 그 이유)

  또한, 자기성찰을 통해 고객의 니즈를 정확히 파악하고 그에 맞게 서비스를 제공할 수 있다.2) 효과적인 커뮤니케이션과 갈등 관리사회복지사는 다양한 이해관계자들과의 원활한 소통이 핵심이다 ... 나는 자기 스스로의 정신건강을 유지하고, 고객들과의 상호작용에서 나타날 수 있는 감정적 부담을 효과적으로 관리하기 위해 자기관리 기술을 강화할 것이다. ... 자기성찰을 통해 나 자신의 가치관과 선입견을 인식하고, 이를 극복해 나가면서 고객과 더 나은 이해관계를 형성할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.02

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  [공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

  규모가 큰 공동의 재산, 정보 등을 개인의 권한 하에 위임, 관리하므로 높은 윤리의식이 요구된다.? ... 내가 속해 있는 회사의 관계자를 타 회사의 관계자에게 소개함? 신참자를 고참자에게 소개함? 동료 임원을 고객, 손님에게 소개함? ... 사회적 차원: 경영과 사회 간의 관계? 경제적 차원: 사회 경제적 또는 재무적 측면? 이해관계자 차원: 이해관계자 또는 이해관계 집단?

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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  명지대학교 서비스마케팅 기말고사 답안정리

  중간상을 통해 통제하거나 재량권을 부여하여 임파워먼트 전략을 사용하거나 중간상을 대등한 관계로 인식하여 파트너로 삼는 전략 등이 있는데 통제 전략의 경우 지속적 매출 목표 설정 및 ... 파트너 전략은 중간상과 같은 목표를 공유하고 상호 강점을 살려 신뢰를 통해 관계를 발전시키는 것으로 드라이브 인 햄버거 체인인 Sonic을 예로 들 수 있다. ... 개인 성향 등이 있다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.12

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  텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  단순히 일회성으로 고객을 관리하는 것이 아니라 게속적인 접촉과 커뮤케이션 유지를 통하여 고객의 니즈를 파악하고 만족시켜주는 고개관계관리 시스템을 구축함으로써 텔레마케팅을 성공적으로 ... 고객서비스나 고객관리 ( 고객문의/불만처리 등등)2. 판매/ 주문 접수 ( 제품 서비스 상담 판매나 계약갱신 등)3. 에약 : 호텔, 항공사, 여행사 등4. ... 고객관계관리시스템 이 두가지가 중요하다고 생각된다.Ⅱ. 본론텔레마케팅은 전문지식을 갖추고 텔레마케팅을 일을 수행하기위해 고도로 훈련받은 텔레마케터들이 수행한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23

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  고객관계관리 CRM

  고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업매출 순위에 따른 고객 분류에서 벗어나 예비엄마 교실, 임신 육아 포털 등 각기 따로 운영하던 고객 대상 ... 고객관계관리 (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5. ... 고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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  인간과사회(기말)_교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. (15)

  이 과정에서 서비스 요금, 요금제, 계약 조건 등을 정확하게 설명 및 관리하고 관련 정보를 문서화한다. ... 이와 같은 노동력을 제공함과 동시에, 고객영업을 하는 다른 노동자들의 질의나 교육 등을 실시한다. ... 고객 정보를 정확하게 유지하고 업데이트하여 데이터베이스를 관리한다. 고객으로부터의 민원이나 문제를 신속하게 처리하고 해결한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  A+경영학 토론 7과목

  같은 외부 이해관계자뿐만 아니라 직원 또는 이사회 구성원과 같은 내부 이해관계자와의 관계를 구축할 책임이 있습니다.물론 이들 기능 사이에는 다소 중복되는 부분이 있으며, 관리자와 ... 고객 중심성은 비즈니스 전략의 중요한 측면이지만, 성공을 결정하는 유일한 요소는 아닙니다.고객 중심 경영은 고객을 위한 가치 창출과 고객과의 장기적인 관계 구축의 중요성을 강조하는 ... 고객 중심 접근 방식을 성공적으로 구현하는 기업은 종종 고객 만족도 향상, 고객 충성도 향상, 재무 성과 향상 등의 이점을 누릴 수 있습니다.그러나 고객 중심의 접근 방식 외에도 기업의

  리포트 | 10페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.23

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