"고객만족 경영혁신" 검색결과 401-420 / 24,904건

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  도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

  전 세계 최고로 손꼽히는 운영 방식 덕분에 일본의 장기불황기에도 수익을 창출하였고, 고객 만족도를 높였기 때문이다. ... 이와 연결되는 개념으로 생산 측면이 아닌 기업의 경영 혁신 측면에서 경영 시스템에 관해 추가로 살펴보고자 한다. ... 일곱 번째는 우선 해보려는 추진력과 행동력이다.이러한 경영 혁신은 일견 단순해 보일지는 몰라도 기업의 업무 현장에 큰 변화를 불러일으키게 된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  인사이트는 T모바일의 성장 비결을 고객 만족 경영과 맞춤 추천 서비스로 지목했다. ... 매리어트는 호텔업의 본질인 고객서비스를 향상하기 위해 디지털 혁신을 고려하였다. ... 또한 고객 여정 관점에서 호텔 상담과 구매 경험까지 고객서비스의 일부로 간주하여 혁신의 영역에 포함시켰다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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  [시험자료] 마케팅원론 퀴즈

  기업경영철학으로서의 마케팅: 마케팅 컨셉Q. “기업에게 고객은 모두가 왕이 아니다.”라는 말의 의미는 무엇인가요?A. 생애가치가 높은 고객들이 기업 이익의 대부분을 차지합니다. ... ① 고객에게 더 큰 가치를 제공한다.② 고객만족도를 향상시킨다.③ 고객에게 비금전적 혜택보다는 금전적인 혜택을 제공한다.④ 소비자가 불만을 표시할 수 있는 기회를 최대한 제공한다.해설 ... ① 욕구란 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태이다.② 편익은 어떤 상품으로부터 고객이 받는 욕구충족 효과이다.③ 애호도란 소비자가 동일한 상품을 반복해서 구매하는 성향이다.④

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.26 | 수정일 2020.01.29

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  경영혁신의 의의와 필요성, 경영혁신을 위한 조건(경영혁신의 개념과 중요성, 경영혁신요건)

  , 징, 리스트럭처링, 고객만족경영 등에 대해서도 언급하고자 한다.오늘날과 같은 변화와 도전의 시대에는 이러한 경영혁신을 위한 기법을 적기에 도입하여 정보화사회의 신경영 패러다임(Paradigm ... ), 리스트럭처링(Restructuring) 등 일간지의 경제면에서도 쉽게 접하는 혁신기법만 해도 적지 않으며, 그 밖에도 고객만족경영(CSM), 벤치마킹, 팀조직 등 기업에 따라 ... Champh) 교수는 오늘날의 기업에서 경영혁신이 필요한 이유를 3C 즉 고객(customer), 경쟁(competition), 변화(change)라는 세 가지 요인으로 요약하여 제시하고

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  이를 통해 마케팅 활동을 효율적으로 계획하고 실행한 덕에 현대자동차는 고객 충성도를 향상시키고 만족도를 높였다.또한 정보시스템과 연결된 차량 기술 블루링크(Blue Link)라는 차량 ... 그리고 기술적 혁신과 글로벌 시장 대응을 통해 현대자동차가 경쟁력을 갖추고 변화하는 시장에 대응할 수 있도록 도와주었다. ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.서론본론 : 1) 경영정보시스템의 정의2

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.03

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  (A+로 다가가는) 식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은?

  고객 중심의 프로세스 개선을 통해 고객 만족도를 향상시키고, 직원들의 생산성과 만족도를 높였으며, 이로써 기업의 경쟁력을 강화했습니다. ... 종합적으로, 식스 시그마는 품질 관리와 고객 만족 증진을 통해 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있는 강력한 방법론입니다. ... 식스 시그마는 품질 혁신의 도구로, 기업이 효율적으로 운영되고 지속 가능한 성장을 이루기 위해 중요한 역할을 합니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.21

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  인공지능 기술을 도입하여 비지니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려 되는 윤리적/사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응해야할까요.?

  서론전 세계적으로 인공지능 기술발전에 따른 여러 기업의 다양한 산업의 기업 경영활동의 혁신과 새로운 분야의 사업을 확장하고 있습니다. ... 플랫폼 서비스 혁신에 있어 인공지능(AI)의 역할과 효과에 관한 연구”한국지식경영학회,2020, vol.21, no.1, pp.175 - 195 ... 선호하는 방식과 콘텐츠를 제공하는, 플랫폼 서비스의 개인화와 만족도를 높이게 되었습니다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  실제 기업의 수출 및 해외 진출 등의 무역 성공사례를 조사하고, 성공사례의 시사점을 설명하시오.

  다섯째, 고객 서비스와 애프터서비스 강화이다. 현대자동차는 미국 시장에서 고객 만족을 위해 다양한 노력을 기울였다. ... 또한, 자동차 제조사들과의 긴밀한 협력을 통해 맞춤형 배터리 솔루션을 제공하고, 고객 만족도를 높이는 데 주력하였다. 넷째, 글로벌 생산 네트워크 구축이다. ... 이러한 지속 가능한 경영은 삼성전자가 글로벌 시장에서 긍정적인 이미지를 구축하고, 장기적인 성공을 이끄는 데 중요한 역할을 한다.이처럼 삼성전자는 혁신적인 제품 개발, 철저한 품질

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.19

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  기업이 식스 시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  이를 통해 기업의 수익성 및 가치를 높이는 전사적인 경영혁신 활동으로 COPQ개선에 집중한다는 것이다.3. ... 진정한‘고객 만족을 통해서 수익을 극대화’하고자 하는 것이 6시그마 경영의 기본 원칙이다. ... 즉 철저한 고객 만족을 위한 품질경영이 기업의 최우선 과제가 되었다. 그래서 기업은 기업의 생산활동을 보다 체계적이고 계산적으로 노력해왔다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.02

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  경영학개론 ) 최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고, 그 기업의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해를 밝혀보시오.

  경영학개론최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고, 그 기업의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해를 밝혀보시오.경영학개론최근에 ... 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고, 그 기업의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해를 밝혀보시오.1. ... 고품질의 커피를 고객에게 선사하면서도, 따뜻한 서비스를 통해 만족도를 높여 재방문을 유도할 수 있었다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.12

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  [A+ 생산관리] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  혁신은 미국 모토롤라사에서 처음 87년 미국 마이클 해리를 통해 처음으로 고안되었으며, 이후 GE등 대기업에서 성공적인 픔질개혁을 발전시켰다.이후 식스시그마의 경영 혁신론이 인정을 ... 통하여 비즈니스 모델로 선정하여 발전 하였다.식스시그마에 대한 필요한 좋은 경영진의 리더쉽 및, 최종 목표인 고객서비스 만족도를 향상시키는 점에서 서비스 부분1위를 한 쿠팡은 본인이 ... 만족을 최대치로 유지시키는 전략이다.따라서, 식스시그마에 성공요인은 바꿔말하면 고객의 만족도로 볼 수 있다.본인은 식스시그마의 사례에 대입해서 쿠팡의 기업을 분석을 해보고자 한다.쿠팡은

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.27

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  기업을 1개 선정하고 기업경영의 주요 목적을 분석하시오.

  네이버의 경우, 이러한 경영 목적은 기술 혁신, 시장 확대, 고객 만족, 지속 가능한 성장과 같은 다양한 요소를 포함할 수 있다.네이버의 경영 목적을 이해하는 것은 이 기업이 어떻게 ... 예를 들어, 네이버의 AI 기술은 사용자 맞춤형 검색 결과와 개인화된 콘텐츠 추천 등에 활용되어 사용자 만족도를 높이고 있다.또한, 네이버는 혁신적인 기술과 서비스를 통해 경쟁 우위를 ... 이는 네이버가 다양한 디지털 서비스 시장에서 강력한 입지를 구축하는 데 핵심적인 역할을 했다.네이버의 경영 전략은 지속적인 혁신에 중점을 두고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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  경영학적 관점과 디자인적 관점의 기업 이미지 구축 조건

  두 가지 면에서 고객을 만족시키지 못한다면 구조적 결함이 발생하게 된다. 예컨대 음식이 맛있는 식당이라도 직원의 서비스가 불친절하면 가기 꺼려진다. ... 자연스레 소비자의 관심은 제품이 아닌 전반적인 제품 구매 과정에서 느끼는 서비스 만족도로 옮겨갔다. ... 그러나 혁신적인 생산 기술의 등장으로 기업 간의 품질 격차가 줄어들면서 제품의 경쟁을 넘어선 기업 이미지 경쟁이 불가피해졌다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.06

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  도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.

  고객 피드백을 통해 제품의 결함을 신속하게 파악하고 개선하는 프로세스를 마련함으로써, 도요타는 고객 만족도를 높이는 데 성공하였다. ... 서론도요타 경영시스템(Toyota Management System)은 도요타 자동차가 개발한 제조 및 관리 방법론으로, 이는 회사의 전반적인 효율성과 품질을 극대화하기 위한 혁신적인 ... 실제로 2015년부터 2020년까지 도요타의 고객 만족도 지수는 평균 10% 이상 상승하였으며, 이는 도요타의 품질 관리 시스템이 효과적으로 작동하고 있음을 나타낸다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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  ESG개념에 대한 이해와 기업 실제 사례 연구

  구성원들의 기계화된 업무, 협력업체에 대한 갑질이나 불량 제품 유통 등과 같은 다양한 사회적 문제를 낳았다면 오늘날 이해관계자 경영은 이 모든 요소를 만족시킴에 따라 글로벌한 미래 ... 인디텍스를 성공으로 이끈 ZARA의 생산관리에 있어 가장 큰 경쟁력의 원천은 속도로써 고객의 니즈를 신속히 파악하고 빠른 속도로 제품을 출시하는 혁신성을 지니고 있다. ... 그래서 경영혁신은 경영활동의 프로세스를 변화시키는 기법, 그리고 경영활동이 일어나는 틀이라 할 수 있는 조직구조를 변화시키는 기법으로 나눌 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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  조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (2)

  고객 중심의 가치와 창의적인 사고, 혁신적인 기술과 데이터 분석, 유연한 비즈니스 모델, 효율적인 운영과 경영 등이 아마존의 성공을 이룬 핵심적인 이유이다.2) 실패 이유IBM의 6시그마 ... 그 결과, 본인과도 같은 고객들은 아마존을 신뢰하고 매우 만족하는 쇼핑 경험을 누리고 있다.2) 6시그마 실패사례-IBMIBM의 6시그마 프로그램은 기업의 성공적인 이행과 함께 여러 ... 이를 통해서 개인화된 추천과 서비스를 제공해서 고객 경험을 개선하고 구매 확률과 만족도를 높인다.이러한 요인들이 결합되어 아마존은 세계적으로 가장 성공적인 기업 중 하나로 성장할 수

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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  경영학특강 ) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오. (2)

  직원복지 우수기업인 ㈜휴넥트의 경영이념을 예시로 들 수 있는데, 그 내용은 이러하다. ‘고객과 “임직원”의 만족을 실현하게 하고, 개인과 회사의 지속적인 동반 성장을 추구함.’ ... 고객뿐만 아니라 직원의 만족감과 성장까지 책임지기 위해 최선을 다하는 것이다. 직원을 그저 인력으로만 소비하고 그들의 만족감에는 무신경한 태도를 보이는 기업이 대부분이다. ... ㈜휴넥트처럼 홈페이지에 우리 기업은 고객만 챙기지 않고 직원도 소중히 여기는 곳이라는 걸 은근하게 언급하는 것도 좋은 경영 전략이 될 수 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.10

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

  따라서 TQM이란 품질을 통해 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성 존중, 사회에서의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 ... 여기서 중요한 것은 고객 중심, 팀워크, 지속적인 개선 노력이다.그리고 총체적이란 고객의 요구로부터 만족에 이르는 모든 것을 의미하고, 질이란 고객이 기대하는 것 이상의 서비스 질을 ... TQM은 품질 향상을 위한 관리기법의 하나로 서비스 질을 향상시켜 고객의 만족을 극대화하는 데 그 목적을 둔다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.08

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  장사의 신 A+ 자료(요약, 느낀점, 시사점, 일상생활 적용 계획)

  고객의 만족과 필요를 이해하고 고객 중심의 비즈니스를 운영하는 것은 비즈니스 성공의 핵심이라는 점을 배웠습니다.3. ... 철학과 경험을 통해 얻은 성공적인 비즈니스 운영의 원칙과 전략에 대한 설명.고객 중심 접근: 고객의 만족과 필요를 최우선으로 하는 고객 중심 접근 방식에 대한 논의.기업 문화와 리더십 ... 좋은 리더십과 긍정적인 기업 문화를 구축하면 조직 내에서 혁신과 성장이 가능해집니다.4.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.02

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  평생교육기관의 경영전략요소와 SWOT 분석을 통한 경영전략 제안 최근의 평생교육기관 하나를 선정하여 기관의 경영전략 결정요소를 설명하고, SWOT 분석을 진행하여 자신이 생각하는 경영전략을 제안하기 바랍니

  적극적으로 수렴하여, 고객만족도와 충성도를 높일 수 있다. ... 또한, 교육비의 일부를 재투자하여, 교육품질을 향상시킬 수 있다.고객만족도와 충성도의 향상서울대학교 평생교육원은 자신의 수강생들에게 최상의 서비스를 제공하고, 그들의 의견과 요구사항을 ... 평생교육경영론평생교육기관의 경영전략요소와 SWOT 분석을 통한 경영전략 제안최근의 평생교육기관 하나를 선정하여 기관의 경영전략 결정요소를 설명하고, SWOT 분석을 진행하여 자신이

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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