"고객상담 모니터링" 검색결과 481-500 / 1,498건

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  [은행 실무 가이드북] CS 역량강화와 서비스 마케팅을 위한 창구 응대요령 원본PPT

  고객가치창조 NO.1 서비스마케팅 상담을 원활하게 진행하는 방법 방 법 Point일반적으로 사람들은 강요를 당하면 반발하기 마련이다 . ... 도와주고 기회찾기 1 고객의 용건 확인 후 업무 내용을 복창한다 “ 실례지만 , OOO 부탁 드리겠습동 영역 중점 추진사항 현황파악 / 전략 수립 CSI 및 모니터링 결과분석 추진해야 ... 및 건의사항 청취 CS 향상 등을 위한 정기적 미팅 개최 고객관리활동 주요고객과의 상담 및 방문 주요고객 안부전화 및 의견 청취 등 주요 거래에 대한 HAPPY CALL CRM 등록내역

  리포트 | 113페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.01.02

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  감정노동 직장인의 스트레스 관리에 대한 보건교육

  모니터링을 통해 상 담내용의 전반을 통제받다 보니, 양적으로는 빨리 통화를 마쳐 상담 수를 늘려야 하나 질적으로는 고객의 만족도를 높이기 위해 통화시간이 길어지는 모순에 직면함③ 직무자율성 ... 상담하면서 상품도 판매하는 경우 자신의 업무가 서비스 역할인지, 판매 업무인지 모호할 때 스트레스를 겪음- 외적으로는 실시간 모니터링으로 업무의 신속성을 평가받고 내적으로는 녹취 ... 제품상담, 불만 사항 접수 등 전화를 받 는 일을 담당하는 업무를 수행하는 (판매)직종에 종사하는 자를 말함.④ 콜센터: 콜센터, 고객(지원)센터, 고객 상담실, 소비자 보호실,

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.30 | 수정일 2020.03.26

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  소비자상담 전문가의 직무효율성 증가 방안 및 미래확장성과 전망

  그렇기 때문에 비정규직이 대다수 이고, 따라서 급여도 적고 이들은 낮은 소속감일 수밖에 없다.또한, 이들의 업무 환경은 컴퓨터 모니터링, 대화내용 녹취, 관리자의 감청 등 상시적으로 ... 상담, 흔히 고객센터라고 불리어지는 업무는 기업에 따라, 학자에 따라 콜센터, 고객(지원)센터, 고객상담실, 소비자보호실, 텔레마케팅센터, 컨택센터, CRM(Customer Relations ... 이러한 현황 속 상담업무 종사자들은 낮은 임금 수준, 업무실적 등의 업무관련 압박, 고객으로 인한 스트레스를 높은 비중으로 꼽으며 이직을 많이 하고 있으며, 때문에 상담 업무 군에서는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.19

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  [전략경영] K-Bank (2017 여름학기 제작)

  의존하는 화상 본인인증 - AI 얼굴 인식기술 : 상담원에 의존하는 문자 상담 - AI Chatbot 2) 주주 회사인 Fintech, P2P 업체와 전략적 제휴 용이 : 8 퍼센트 ... 여신 상 최상 KT 통신 DB 활용 , 연체 / 부도율 예측 - 우수차주 발굴 - 신용대출 최저금리 - 제 2 금융권 차주의 대환 수요 흡수 , 그러나 향후 연체 / 부도율은 모니터링 ... 중 중 대출심사 전 증빙절차 간단 , 지문 본인인증은 일부 기종에서만 가능 , 화상 본인인증 / 톡 상담 대기시간이 긺 .4.

  리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.19 | 수정일 2017.10.24

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  요양보호사 중장기 인력수급 대응방안-요양보호사 인력확보를 위한 중장기적 인력수급 계획 수립

  근로환경, 성희롱, 폭력 등 현장에 노출된 여러 고충을 상담하고 구제절차를 안내함으로써 근로여건 개선※(공단)고객센터 내 고충상담팀 운영: 전문상담원 4명 배치(장기요양요원지원센터) ... 부당대우에 대한 모니터링 ?요양보호사 역할 홍보° 근로환경개선?고충상담 및건강증진 지원,?이직자 재취업지원?이동보조기 도입,?적정 인력배치?표준근로계약서 의무화? ... 노동상담등 권익보호를 위한 종사자 지원사업 실시?

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.10

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  한국사회문제E형 2017-한국사회 노동현실의 문제점을 잘 보여주는 사례를 골라서 이 문제가 왜 중요한 한국사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 구체적인 사례를 들어 논하시오.-한국사회문제E형 2017학년도 1학기 중간과제물(한국사회 노동현실의 문제점)

  이러한 모니터링으로 판매원은 자신의 감정 조절에 실패하였을 경우 강도동에 시달리는 경우가 많다. ... 이러한 콜센터 상담원들은 모든 상황에서 자신의 감정을 숨기고 고객 지향적인 태도를 하는데, 고객의 언어폭력과 공격적인 태도 등에도 친절함을 유지하며 고객을 응대해야 하면서 스트레스 ... 콜센터 상담원은 전화상으로 적절한 응대를 하여 기업이 원하는 방향으로 고객을 설득시키고, 고객의 욕구를 신속하고 효율적으로 해결해 주는 일을 한다.

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2022.08.19

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  CJ 홈쇼핑 기업분석,CJ 홈쇼핑 마케팅,CJ 홈쇼핑 브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석

  모니터링 모임 '깐고모(깐깐한 고객의 모임)'결성 99년 03월 업계최초 7대 국가 공인시험 검사기관고 업무협약 체결 07월 홈쇼핑업계 최초 'ISO9002인증'획득 11월 업계최초 ... 고객불만을 즉시 해결하는 콜센터 긴급 출동대의 활성화 - 컴퓨터, 화장품 등 전문성이 필요한 상품군에 대한 전문상담 신뢰감 가는 기업의 이미지 구축을 위해 다양한 환경 캠페인 등을 ... 약 65% 차지2.외부 환경 분석구매자 교섭력고객은 상품, 서비스에 불만 발생시 적극적으로 시정 요구 업체는 콜센터, 맞춤형 택배 서비스, 주부 고객 모니터 제도 등의 운영으로 고객

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.02

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  [경영학개론] 기업에서 경쟁우위확보전략으로써 원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략 등을 사용하고 있는 사례를 조사하여 정리하시오

  이를 바탕으로 주문전 고객상담을 진행하여 고객의life style등을 파악하고 부엌공간 size를 실측하여 부엌 인테리어 컨설팅을 진행하였다. ... 한샘은 이를 위해 먼저 고객 주문 상담 프로세스를 구축했고, 전문 키친 디자이너의 고객 방문 프로세스, 주방 공간의 크기를 조사하는 법, 고객의 라이프스타일 분석 프로세스, 가구 시공 ... 그리고 유지관리 컨설팅과 모니터링을 통하여 보다 간편하게 오랜 기간에 걸쳐 가구를 사용할 수 있게 되었다.4.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.05

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  롯데마트 마케팅

  롯데홈쇼핑 경영혁신팀은 A-1(Asia No-1)을 통해 고객상담시간 단축 및 모니터링 기능 등을 개선해 업무 효율화를 추구하고 고객만족도를 높였다고 한다. ... 또한 고객 밀착 노력을 자사는 물론 계열사, 협력사의 임직원, 가족, 친지 등으로 확대하고 고객, 지역사회간 알리미, 모니터링도 강화했다. ... 상담고객 중 ‘CVOC(Critical Voice of Customer)’를 선정해 현업부서와 경영진에 실시간으로 전달하고 개선방안을 신속히 수립할 수 있도록 시스템을 변경하기도 하였다

  리포트 | 17페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.04.19 | 수정일 2018.09.06

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  (금융, 경제논술 자료정리) 인공지능 정리

  (기업 비즈니스에서 챗봇의 중요성)① 고객 서비스 채널로 사용함으로써 관련 비용을 절감할 수 있다.챗봇이 고객과의 일반적인 상담을 비롯해 기존에 이간 상담사가 수행하던 취소, 환불 ... 파악2단계포트폴리오 추천로보어드바이저가 투자자 성향에 따라 맞춤 포트폴리오를 추천3단계투자 실행로보어드바이저가 추천한 포트폴리오에 따라 투자를 실행4단계포트폴리오 조정정기적으로 시장을 모니터링하는 ... 원활한 커뮤니케이션을 위해 실시간 대응이 가능한 비대면 상담센터를 설치하는 등의 방안도 검토■ 규모의 경제 달성이 중요하다는 점을 감안할 때, 향후 전문 로보어드바이저 업체의 독자적인

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.22

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  지역사회간호학/산업관련보건정책보고서

  운영, 다양한 유해인자에 대한 리스크 평가, 고객응대 종사자 보호 활동을 통한 근로자 건강보호 달성- 직업병 감시체계 운영 및 근로자 건강모니터링 등을 통한 직업병 진단예방 활동 추진 ... 프로그램고용센터 안에서 집단상담 프로그램 운영을 민간에 위탁프로그램 운영경험이 있는 사업자3) 일자리 창출 관련 정책√ 고용촉진지원금? ... 근로자 건강관리가 취약한 소규모 사업장의 근로자에게 직업병예방 상담 등 기초 직업건강서비스 를 제공함으로써 근로자 업무상질병 예방 및 건강 유지?증진

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.29

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  국내 물류기업,국내 물류기업 현황,현대 글로비스,CJ 대한통운,STS 로지스틱스,삼성전자 로지텍,브랜드마케팅,글로벌경영,swot,stp,4p

  택배서비스고객중심의 택배서비스 매월 택배 서비스에 대한 모니터링 개선 아 이디어 제출 택배사업본부 임원 , 팀장들과 공유 택배 기사와 콜센터 상담원 교육에 적극 활용 제출된 아이디어를 ... 및 완성차사의 생산 역량집중 및 경쟁력 강화에 기여 C/C물류컨설팅CJ 대한통운고객중심의 택배서비스 소형 , 소량 화물의 운송을 개인 또는 기업고객으로부터 의뢰 받아 고객이 원하는 ... 곳까지 다양한 운송수단을 통하여 받는 고객에게 인도하는 서비스고객중심의 택배서비스고객중심의 택배서비스 - 자동 배송현황 알림 따로 운송장번호 기입 필요 없 이 사전 등록된 휴대번호로

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.23

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  넥슨네트웍스 면접준비

  정보를 제공하고 고객과 소통 (공지, SNS, GM활동 등)* 모니터링: 게임 서비스 과정에서 생산되는 정보를 모니터링 하여 대응* 민원 해결: 민원기관으로 접수되는 불편사항 접수 ... 규모의 게임 서비스 전문 기업입니다.비전게임서비스의 선두주자로서 고객의 눈높이에 맞춰 최적의 서비스를 제공합니다.연혁2002년에 와이즈키즈 회사로 설립되어 주요게임 상담서비스를 시작2006년에 ... 시장이 성장함에 따라 점차 다양해지는 고객의 요구에 부응하기 위해국내 최초로 전문 고객지원센터를 구축해 운영하고 있습니다.게임 서비스 업무는 고객과 게임 시스템을 관리하여, 게임을

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.25

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  인공지능 관련기술

  제품이 출고된 이후에는 제품에 부착된 센서를 통해 지속적으로 제품 상태를 모니터링 하면서, 고객에게 제품 운용에 관한 솔루션까지 제공한다. ... 이제는 로봇이 투자 상담을 대신하는 로보 어드바이저 회사들이 기존의 온라인 증권사들을 위협하고 있다. ... 남아공의 네드뱅크(Ned Bank)에서는 소셜미디어 모니터링 같은 분야에 왓 슨을 활용하려는 시도를 진행 중이다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.29

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  1인미디어 맞춤형 마케팅 플랫폼 휴먼팜 발표자료

  - 텔레마케팅 - 구전 마케팅 - 상담 매뉴얼 - 방문 메뉴얼 교육 매체 - 매뉴얼 - 브로슈어 - 카달로그 - 전단 판매촉진 - 샘플링 - 쿠폰 및 사은품 - 판촉물 기타 - 가맹 ... ( 버전 업그레이드 시 기존 사용자 무료 지원 ) 홈페이지 / 모바일 스킨의 지속적 업데이트 , 모니터링 및 피드백 관보험사 , 자동차 세일즈 회사를 대상으로 설명회나 제안 , 상품 ... 단축 내부 업무 프로세서 간소화를 통한 비용 절감 품질관리 / 유지보수 효율화 중앙집중 시스템을 활용한 일괄적 업데이트 간편한 스킨 적용 시스템 개발 통합관리 시스템을 통한 실시간 모니터링

  리포트 | 20페이지 | 25,000원 | 등록일 2017.09.14

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  경영정보시스템 성공사례 조사

  고객들의 주문 상담에 응답하는데 3~4일이 소요되던 것이 무려 5분 만에 응답할 수 있는 초고속 응답시스템으로 탈바꿈했다.(2)추적관리 가능고객의 주문에 대한 추적관리가 가능하게 됐다 ... 고객되었다. ... 경영정보시스템(MIS) 성공사례조사사례: 삼성전관(현 삼성SDI)1) 경영정보시스템 도입 배경현재 삼성전관은 상호를 변경하여 현재의 ‘삼성SDI‘이다.이 기업은 TV / MONITOR용

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.01.24

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  [청소년복지] 청소년들이 경험하는 심각한 사회문제 중 최근 이슈를 찾아 문제점, 현황, 해결방안 모색하시오

  처음에는 도박사이트에서 제공하는 무료게임을 이용하거나 고객 유인 목적으로 제공하는 사이버머니를 이용해 인터넷 도박을 시작하게 되는 경우가 일반적이기 때문에 이러한 도박사이트와 관련된 ... 청소년의 인터넷을 통한 도박중독의 해결방안1) 예방교육 및 홍보활동2) 모니터링3) 도박 기회에 대한 제한4) 조기발견 및 조기개입서비스 제공5. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 진단을 통해 청소년 인터넷 도박게임 중독에 대한 실태와 정도를 파악하고 프로그램의 질적인 효과성을 높이는 평가 및 모니터링 부분은 선행되어져야 하는 중요한 정책과제이다.3) 도박 기회에

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.05

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  2018 IBK시스템 채용 자기소개서, 자소서

  콜센터 상담을 하면서 다양한 고객들과 소통을 하게 되었고, 고객의 입장에서 생각하는 것이 가장 중요하다는 것을 느꼈습니다. 소극적이었던 저의 성격은 점점 적극적으로 변했습니다. ... 작품 기능으로는 FPGA보드는 도로의 차선에 따라 주행하고, 라즈베리파이는 카메라를 이용하여 신호등을 인식하고 어플리케이션과 통신하여 실시간 모니터링과 조작이 가능합니다. ... 또, 신속하고 정확하게 상담해주기 위해 꼼꼼하게 분석하게 되었고, 소통하는 능력을 길렀습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.05.17

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  임상실습 지침서, 간호관리학, 간호부 분석

  사용되는 기계, 장치, 도구· 적어도 수명이 3년 이상 여러 번 사용이 가능한 품목· 정기적으로 쓰이는 항목, 적정량 보유위해 주기적으로 청구하는 품목, 일명 공급품종류· EKG Monitor ... 병원의 목표 (또는 핵심가치)고객신뢰 Trust : 고객이 항상 신뢰할 수 있는 안전한 의료와 최상의서비스를 제공한다.첨단의술 Technology : 기존 관행에 안주하지 않고 창조적 ... 흉부외과 주치의 상담이 겹쳐 조정할 수 있는지 문의함각과의 주치의에게 대상자의 상황을 설명하고 조정할 수 있는지 문의함주치의에게 전달하였으나 시간 조정이 어렵겠다는 말을 들었지만

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.06.30 | 수정일 2018.07.05

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  [리포트] 조직개발에 관하여

  지속적인 모니터링과 ... 적용될 수 있도록 일반화된 지식을 개발하는 것 두 가지를 모두 목표로 하고 있다.① 문제 확인: 조직의 핵심 구성원이 조직에 문제점이 있다는 것을 인지한다.② 행동과학 전문가와의 상담 ... 수집하고 분석하게 된다.④ 주요고객집단에 대한 피드백: 액션리서치는 공동작업의 결과이므로 피드백 자료는 고객에게 피드백 되어야하는데, 이는 대개 그룹 또는 작업팀 회의 형식으로 전달된다

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.11.20 | 수정일 2022.03.02

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