"고객만족 CRM CS" 검색결과 41-60 / 555건

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  [국민은행] 합격자소서 - IT 직무

  개발하고, 고객 맞춤형 전략을 시행해서 고객의 만족도를 높이는 것이 중요합니다. ... 이런 마음을 가지고 KB국민은행에서 고객을 배려하며 친절하게 대할 수 있는, CS마인드를 잘 갖춘 사원이 되겠습니다.5. ... 또한, ADsP(데이터분석 준전문가) 자격증을 공부하며 데이터분석에 필요한 기초 지식도 쌓았습니다.KB국민은행의 CRM전문가로서 고객을 바늘처럼 세밀하게 분석하고 관리하는 ‘바늘 마케터

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.30 | 수정일 2021.12.30

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  하나투어 상품기획 및 운영 (여행상품 MD)_ 최종합격 경력기술서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  CS관리 및 직원 관리- 고객 상담 및 VOC 컴플레인 처리를 통한 고객 만족도 향상 기여- 사전/사후 고객 관리를 통한 서비스 품질 개선 및 신뢰도 증진- 실습생, 인턴, 가이드 ... 마케팅 & 프로모션- 타사 상품 및 가격 비교를 통한 대응안 마련 (상품추가, 가격조정 등)- 고객 CRM분석을 통한 홈쇼핑, 오픈마켓, 소셜 등 채널별 마케팅, 프로모션 수행- 당사 ... 만족도 향상 기여2.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.12.01

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  암호화폐와 연계한 명품몰 사업계획서

  접근 허위, 과대, 과장 광고 금지 제품정보 표시, 보존의 의무 통신판매업 신고 상표등록 고객유인 쇼핑몰명 상표등록 도메인 등록 CS 대표전화 전자우편 어드레스 호스트서버 어드레스 ... 고급스럽게 차별화함 (가상화폐거래소와의 전략적 체휴를 통한 ‘COIN SHOPPINGMALL’ ) CRM 기반의 Social Network Service 를 통해, 유행선도자 및 ... 있도록 지원하는 서비스 가치를 의미함 4) 명품 브랜드 위키사이트, 준전문가의 질의/응답, 뉴욕/파리/밀라노 현지 유행트랜드 및 신상품 소개 등 5) 배송처리, 환불/교환, A/S 만족도

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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  학과 0000년 이후 전망 및 비전

  고객서비스(CS), 고객관계관리(CRM) 등 전공 관련인턴교육 프로그램 실시(현재 재학생 22명 참여)? ... 고객서비스(CS) 실습실(30석), 텔레마케팅교육연구소,동아리(러브콜) 등 활용서비스 모니터링(CM) 전문인력 양성? ... 재학생 만족도 향상: 학과만족도 조사 시스템 도입?

  서식 | 7페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.17

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  한국교육시설안전원-통계관리

  이는 기존의 고객 데이터를 추출하고 분석하여 적절한 고객에게 타겟팅을 한 후 얻은 CRM 성과라고 생각합니다.또한 매뉴얼을 작성하고 매니저 교육 업무를 맡았습니다. ... 논문이나 한국의 과학 교과서를 찾아보며 포기하지 않았습니다.그 결과 VR 카드보드지와 CD 홀로그램을 이용한 빅뱅 뮤직비디오 체험은, K-POP을 알리고 학생들의 가장 참여도와 만족도가 ... 더 나아가 근무 매뉴얼 및 가이드라인을 제공하고, 식품 위생이나 환경 관련된 이슈들을 CS 교육과 함께 교육하여 critical 사항의 컴플레인을 사전에 대응했습니다.둘째, 특히 4차

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  한국철도공사 인턴사원 경력기술서

  구체적으로 여객 운송 및 통계에 관한 업무, 열차조성, 기지 내 조성 및 관리, 구내작업, 역 운영 등 인프라 관리 업무, 승차권, 고객만족활동 및 민원처리 등 CS업무로 나뉠 수 ... 사업장의 고객경험동선을 체계화하여 CRM관리 및 매뉴얼을 갖출 수 있도록 건의하겠습니다. ... 기본적으로 예산, 기획, 홍보, 조성, 인사, CS 등 모든 업무를 소화하고 있습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.06

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  [합격자소서] 현대해상화재보험 - 통계분석 직무

  기존의 고객가치향상 CRM캠페인보다 더 좋은 성과를 거뒀던 의미 있는 경험이었습니다. ... 정확히 파악/대응- 고객 및 상대방의 감정 배려/존중- 성심을 다해 고객의 만족 추구- 고객과 쉽게 친밀감을 형성- 고객과의 지속적인 신뢰관계 유지저는 성격에서의 장점을 바탕으로 ... 배려하고 친절하게 행동하는 것이 습관화되어 있으며, 낯선 사람에게도 쉽게 다가갈 수 있는 태도가 형성되어 있어 고객에게 편안함과 만족감을 줄 수 있는 정도○ 중점사항- 고객의 요구를

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.30 | 수정일 2021.12.30

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  현대자동차 국내영업본부 합격 자기소개서

  저는 현대자동차가 미래 자동차 시장에서 주도권을 쥐기 위해선 브랜드 가치를 잘 전달하고 고객 만족 달성을 위한 CRM이 핵심이라고 생각합니다. ... 또한, 한국생산성본부에서 CS 사업팀 인턴으로 근무하며 고객 불만을 관리하고 어떻게 고객과의 관계를 유지하고 관리하는지에 대해 배울 수 있었습니다. 4데이터 분석력과 표현력, 영업 ... 작은 것부터 최선을 다해 배우고 실행하는 태도로 고객을 만족시키는 현대자동차의 영업 관리자가 되겠습니다2.본인이 회사를 선택할 때의 기준은 무엇이며, 왜 현대자동차가 그 기준에 적합한지를

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.10

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  [DBCAS손해사정] 17년 하반기 합격자소서

  이 가운데 DB손해보험은은 완전판매 실천과 더불어, '동부 서비스 스탠다드'의 제정으로 CRM관리 및 내부관리의 메뉴얼 전략으로 고객만족도를 높혀왔습니다. ... 개점 이후에는 몰려오는 고객들을 맞이했습니다. ... 앞으로 유연한 의사소통을 위해 CS교육을 수강하고, 어려운 상황에서도 부드러운 어투로 차분히 말하기 위해 노력하겠습니다.3.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23 | 수정일 2021.04.20

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  회사 소개서 샘플

  고객관리 · CRM, CEM, 고객지표분석 , CS, 상담관리 3. 상품 및 서비스관리 · 서비스프로세스 , 매뉴얼 , 상품개발 , 컨퍼런스 4. ... 성장 , 경쟁 - 브랜딩 , 가치 , 고객만족 관리경영 - 업무효율 , 비용절감 리스크 관리 , 지속경영기반 SYSTEM MANAGEMENT 전략 경영 시스템 운영 경영 시스템 필수 ... 환자관리 5 PRM 강의안 , 예시 6 PEM 강의안 , 예시 7 환자지표분석 환자관리 케이스 및 보고서 8 CS, 상담관리 강의안 , 예시 3.

  서식 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2024.05.14

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  CS 리더십 요약정리 과제

  CS 리더십 요약정리 과제과목명CS 리더십교수명제출일학 과관광경영학과학 번학년-반성명구성도논리성신뢰성(출처)학습응용합계(인)목차Ⅰ제1과목 고객만족관리개론1Ⅱ 제2과목 고객만족전략론6Ⅲ ... :순 추천고객지수, 어떤 기업이 충성도(로열티) 높은 고객을 얼마나 보유하고 있는지를 측정하는 지표* CS 평가 시스템: 고객만족에 기여한 내부 경영활동의 과정과 결과를 고객 관점에서 ... 관리(CRM)* CRM의 정의마케팅관점에서 정의 : 신규고객 획득 및 기존고객을 유지하고 고객 수익성을 증대시키기 위한 활동정보기술관점에서 정의 : 기업이 보유한 고객데이터를 수집

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2019.03.25

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  성공한 CRM , 실패한 CRM 사례분석

  개별 마케팅 에 활용 고객접점이 DB 마케팅보다 다양함 정보의 취득을 전사적으로 행함 선택적 인 고객의 만족 CS VS DB 마케팅 VS CRMCRM 의 도입 배경 1/ 시장 변화 ... CRM 공통점 고객에 관련된 내부 , 외부 자료 활용 차이점 고객에게 최고의 만족을 주는것을 목표로 함 전체적 인 고객의 만족 고객 정보를 취득하여 이를 다시 매스마케팅 에 활용 ... 파트너 쌍방향 의사소통 전사적관리 판매 CS DB 마케팅 CRM 고객 관계 관리 CRM 의 변화 과정 1960 년대 1970 년대 1990 년대 1990 년대 후반CS DB 마케팅

  리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.26

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  cs leaders 1과목

  최소 MOT도입1990(CS 도입 정체기)한국 도입 but IMF로 정체2000(CS시대)고객 감동 경영고객만족 결정 요소제품 서비스 특징 / 고객 감정 / 서비스 성공&실패 원인에 ... 이탈↓= 이익↑+신규고객= 시장점유율-시장 수요곡선의 상향 조정고객만족 관리 유래소비자 만족지수고객의 정서적 불만 요소를 정량적으로 지수화1980(CS 무관심)스칸디나비아 항공사 ... - 영업인 이동 많은 사업 보험, 자동차, 사무기기7) CRM, DBM (고객에 대한 데이터 베이스 구축, 거래 데이터 분석을 통한 활용 : DBM을 기반으로 CRM 발전)공통적인

  시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.05.11

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  공공기관 CRM,CRM 도입,민간기업 CRM,여성가족부의 CRM

  CRM ① 민간재적 속성을 강하게 나타냄 → 차별적 고객 맞춤 전략을 적용할 수 있는 여건 형성 ② 국민을 행정서비스의 고객으로 간주 → 고객만족 (CS) 행정을 위한 행정개혁 또는 ... 확대 , 고객의 충성도 제고 ② 고객관계 개선 , 확장 → 새로운 산업기회 발생 ③ 이윤 창출 고객을 따로 분리 → 각각의 경 우 에 대한 적절한 산업 계획의 수립이 가능함 ④ 고객만족과 ... , 만족성 등의 다양한 가치 동시에 추구 Term Project CRM공공부문의 CRM 과거 도입사례 Term Project CRM 1 .

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.13

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  CS 리더십 문제 만들기 과제

  CS 리더십 문제 만들기 과제과목명CS 리더십교수명제출일학 과관광경영학과학 번학년-반성명구성도논리성신뢰성(출처)학습응용합계(인)목차Ⅰ제1과목 고객만족관리개론1Ⅱ 제2과목 고객만족전략론6Ⅲ ... CRM전략방향설정? 고객 offer결정 ? 개인화 설계 ? 대화설계? 고객분석 ? 환경분석 ? 고객 offer결정? CRM전략방향설정 ? 대화설계 ? 개인화 설계? ... 고객분석 ? 대화설계? 고객 offer결정 ? 환경분석 ? CRM전략방향설정? 고객 offer결정 ? 고객분석 ? 대화설계 ? 환경분석 ? 개인화 설계 ? CRM전략방향설정14.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2020.06.06

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  [독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라

  고객이 느끼는 만족도는 100-1=99 가 아니라 100-1=0이된다. ... CRM은 DB분석을 통해 고객정보를 파악하는 방법이라면 CEM(Customer Experience Management)는 고객이 제품을 탐색하는 과정에서부터, 구매, 사용 단계에 이르기까지 ... 수집하고 기업 내부에서 혈액처럼 순환시킬 수 있을지, 그리고 궁극적으로 VOC를 기반으로 한 고객가치 혁신을 이룰 수 있는 최적의 대안이 무엇인지를 고민하는 연구모임(KMAC CS경영본부

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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  데이타베이스마케팅을 이용한 CRM적용에 관한 연구

  PAGE:1313구 문對 고객 관점고객과의 관계고객관리판매(1970년대)수동적구매자전체시장에일방적 공급단순영업 위주CS(1980년대)선택적구매자고객만족도측정일방적 관계영업과 판매위주서비스DBM ... (1990년대)개성화, 다양화된구매자그룹고객과의일방적 관계IT 기술팀 위주CRM(90년대 후반)능동적파트너개별고객과쌍방향 의사소통전사적 관리주: 1.CS: Customer Satisfaction2 ... 고객만족이 재구매와 구전에 크게 영향을 미친다.평균회사의 비즈니스중 65%는 만족을 얻은 기존고객을 통해 이루어지며,만족을 얻지 못한 고객의 91%는 절대로 그 회사의 물건을 재사용하지

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.13

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  [은행 실무 가이드북] CS 역량강화와 서비스 마케팅을 위한 창구 응대요령 원본PPT

  및 건의사항 청취 CS 향상 등을 위한 정기적 미팅 개최 고객관리활동 주요고객과의 상담 및 방문 주요고객 안부전화 및 의견 청취 등 주요 거래에 대한 HAPPY CALL CRM 등록내역 ... 이 모든 부분에서 고객만족을 넘어 감동을 주어야 하는 사명을 가지고 있는 것이다 . 단순한 욕구의 충족으로는 만족을 줄 수 있을지는 몰라도 감동을 줄 수는 없다 . ... 모든 서비스 마케팅의 핵심은 고객만족이다 . 고객 지향적 서비스 마케팅은 기업의 이미지 , 상품의 질 , 유통 과정 , 인적 서비스의 질 , 사후 관리로 나누어 볼 수 있다 .

  리포트 | 113페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.01.02

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  현대백화점 기업현황과 SWOT분석/ 현대백화점 마케팅,경영전략 사례연구/ 현대백화점 향후시사점

  고객만족 경영전략4. CRM 마케팅전략(1) CRM마케팅 추진배경(2) CRM마케팅 전략내용(3) 도입효과분석5. 내부마케팅 전략6. VIP 마케팅전략7. 고급화전략8. ... CRM 마케팅전략(1) CRM마케팅 추진배경현대 백화점의 고객 만족 경영은 급변하는 유통 시장의 환경 변화에 기인한다고 말 하 수 있다. ... 고객만족 경영전략현대 백화점 고객 만족 경영의 영역현대 백화점 고개 만족 경영의 영역은 크게 4가지의 영역으로 구성된었다.

  리포트 | 16페이지 | 3,900원 | 등록일 2016.11.10

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  [CS 리더스 관리사 핵심정리 요약본]-CS Leaders 관리사 서브노트, cs 리더스 기출문제, cs 리더스 비법노트

  불만요인을 인지해 조기에 제거, 모든 고객에게 100% 만족을 주는 제품과 서비스는 있을 수 없다. ... 고객의 요구와 기대사항을 만족 시키지 못했을 때 -> 불만고객발생,-불만고객의 요인: 잘못된 입력, 잘못된 처리, 잘못된 명령, 부정확한 실행, 직원들의 실수-불만고객 관리: 사전에 ... CS Leaders 관리사 핵심정리및 필수암기 노트목차1. 출제유형 요약분석2. CS 개론 정리3. CS 전략론 정리4.

  리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.03 | 수정일 2016.01.19

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