"고객중심경영이란" 검색결과 41-60 / 23,128건

• 

  경영학원론 기말고사 정리

  경영 환경이란, 기업 활동과 직, 간접적으로 관련을 맺고 있는 기업 외부의 상황을 말하며, 그중, 기업 활동에 어떤 영향력을 미치는 힘을 지닌 상황 요인이다. ... 이는 고객과 관련 있다. 즉, 고객의 선호도나 니즈를 바탕으로 고객집단을 분류하고, 표적시장을 결정하는 것을 뜻한다. ... 경영 환경은 거시환경과 미시환경으로 나뉠 수 있다.거시환경이란, 그 범위가 국가 또는 지역같이 광범위하지만, 얕은 영향을 미치며, macro environment, general environment라고도

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.02

  다운로드 장바구니
• 

  환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석

  따라서, 기업에 있어서 고객만족경영이란 고객에게 서비스와 상품에 대한 만족을 시키기 위해서 고객의 만족도를 정기적, 정량적으로 측정하고, 기존의 사회 중심 경영에서 벗어나 고객만족을 ... 고객의 만족을 극대화해 기업의 목표를 이루는 고객중심의 경영이다. ... 서론고객만족이란 고객에게 서비스나 제품을 전달하는 과정에서 빠지면 안 되는 요소이고, 경영 환경이 빠르게 변화함에 따라 여러 기업들, 특히 서비스 기업에 있어서 고객만족은 경쟁우위를

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06

  다운로드 장바구니
• 

  경영 패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고, 관련 사례를 조사하시오.

  변화대량고객화 패러다임의 핵심은 고객 중심의 경영이다. ... 대량고객화 패러다임이란 고객의 개별적인 요구를 충족시키면서도 대량생산의 이점을 유지하는 생산 방식을 의미한다. ... 그리고 이러한 고객 중심의 경영은 더욱 발전하여 주문생산 패러다임으로 이어졌다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

  다운로드 장바구니
• 

  디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오. 서론

  이런 방식으로 애플은 경영정보시스템을 통해 고객 중심의 전략을 수립하고, 이를 바탕으로 높은 고객 만족도와 브랜드 충성도를 유지하고 있다.아마존(Amazon.com Inc.)아마존은 ... , 이하 MIS)이란 조직 내에서 정보를 생성, 수집, 저장, 분석, 분배하는 시스템을 의미한다. ... 과거 중심이었던 제조업 기반의 경제에서 이제는 데이터를 중심으로 하는 경제로 패러다임이 이동하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

  다운로드 장바구니
• 

  [A+] 중앙대 e비즈니스 기말고사 토론 주제 해설지

  생산성도 높이고, 일자리도 창출하는 일석이조의 효과를 누릴 수 있다.- 블루오션시프트와 블루오션전략과의 차이점을 요약하시오.비고객발견 중심에서 실행방법론으로 중심이동, 가치경계의 재설정을 ... 블루오션 시프트의 ‘인간다움'이란 기업의 DNA를 바꾸거나 조직원들의 근무환경을 개선하고, 수평적 조직문화 조성하는 등의 ‘사람경영'에 관해 말하는 것이 아니라, 그 반대로 ‘인간다움'을 ... (서비스는 본질적으로 고객 맞춤 중)

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.17

  다운로드 장바구니
• 

  (글로벌기업가정신) 기업가적 마인드셋(entrepreneurial mindset)이란 무엇인지 설명하고, 조직차원 마인드셋의 주요소와

  위험감수 성향, 인지력 등) 중에 본인이 가지고 있는 요소들은 어떤 것들이 있는지 본인의 경험을 통해 구체적으로 설명하시오. (20점)내가 가진 마인드셋의 주요소들은 위험감수 성향과 고객중심의 ... 조직에도 ‘윈윈’이 될뿐더러 이를 위한 분위기와 문화 구축 또한 따라줘야 할 것이다.필자의 사례를 적용하자면 기업가적 마인드셋의 요소 중 필자가 속해있는 조직이 서비스 조직이기 때문에 고객중심의 ... 기업가 정신이란 경영자가 기업 목표 달성을 위해 효과성과 효율성을 가진 여러 아이디어 혹은 지혜를 적용하는 것을 뜻하는데 이를 간략히 말하자면 효과성 및 효율성 추구의 마인드라고 할

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.31 | 수정일 2023.09.22

  다운로드 장바구니
• 

  [a+취득자료] 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.

  주목해야할 점은 바로 '고객중심 업무를 통한 품질 향상' 및 인사관리시스템 개발이다. ... 서론경영혁신이란 기업의 목표를 달성하기 위하여 새로운 생각 혹은 방법으로 기존업무를 새롭게 계획하고 조직화하여 지휘하고 통제하는 것을 의미하나. ... 지난 1974년 이래 제록스는 고객중심을 통한 품질의 향상을 위해 노력해왔으며 그 결과 후지와의 합작회사인 후지 제록스가 1980년에 데밍상을 수상했으며, 1989년에는 말콤 볼드리지

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.26

  다운로드 장바구니
• 

  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  참고문헌I.서론오늘날의 경영 현장에서는 경영정보시스템(MIS, Management information system)의 중요성이 나날이 높게 대두되고 있다.경영정보시스템이란 기업이 ... )이 도래하면서 이러한 경영정보시스템이 고도로 발전하고 있는 것이다.4차 산업 혁명이란 인공지능이나 빅데이터, 사물인터넷이나 로보틱스 등 여러 정보통신기술이 발전함에 따라 인간의 삶이 ... 유형과 발전1) CRM 시스템의 발전 배경앞서 언급한 바와 같이 CRM 시스템이 등장 및 발전하게 된 데에는 시장의 패러다임이 변화한 배경이 존재한다.시장에서 기업보다 소비자에게 무게중심이

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

  다운로드 장바구니
• 

  기업이란 무엇인가 그리고 기업 경영이란 무엇인가

  2023-1 경영학원론 (과제)학과학번성명아래 각 질문에 답하시오. (총 2문제)1. 기업이란 무엇인가? 그리고 기업 경영이란 무엇인가? ... 경영이념이란 경영자가 가지고 있는 신념, 이상, 가치, 경영 목적의 가치적인 측면이라고 볼 수 있다. ... 기업 경영의 목적이란 기업이 경영 행동을 통하여 실현하고자 하는 바람직한 상태나 도달점을 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영

  고객만족경영기업 성공사례연구와 방향제시#목차1. 고객만족경영 이란?2. 고객만족경영의 구성요소3. 고객만족경영의 중요성4. 고객만족경영의 기본원리5. ... 고객만족경영 성공사례 연구(1) KT(2) 제록스 (ZEROX)(3) 교보생명(4) 현대백화점6. 고객만족경영 도입효과7. 고객만족경영의 바람직한 방향제시1. 고객만족경영 이란? ... 고객만족경영 이란 기업이 경영활동을 할 때 고객을 진정으로 만족시키기 위해 경영의 모든 부문은 고객의 입장에서 생각하여 이를통해 기업이 생존하기위한 경영전략을 뜻한다.고객만족경영은

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

  아무리 좋은 품질이어도 고객의 만족을 얻지 못 하면 무의미하고 고객만족은 품질의 상위 개념이란 인식이 확산되었다. ... 진료 서비스 중심점을 환자중심으로 맞추어서 내부 운영체계를 병원직원중심에서 환자중심으로 이동해 환자중심의 경영관리가 요청되고 있다. ... 또한, 고객만족향상위원회, 포럼 등을 자체적으로 운영하면서 강요된 고객만족보단 직원이 자발적으로 참여하는 고객만족경영을 실천했다.Ⅲ.결 론(나의 의견을 중심으로)우리는 병원에 왜 가는가

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

  다운로드 장바구니
• 

  인력개발과활용) 핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 최근 인적자원이 핵심역량으로 대두되는 사회적 배경에 대하여 의견을 제시하시오.

  또한, 인간 감성과 창의성은 기계나 소프트웨어로 대체하기 어렵다.4) 고객 중심의 경영: 고객 중심의 경영이 강조되고 있으며, 고객에 대한 이해와 고객 서비스의 품질이 기업의 경쟁력에 ... 지식의 공유와 전파를 통해 조직 내부에서 지식 기반 경영이 강화되고, 조직의 학습과 발전이 촉진된다.5) 고객 응대 및 관계 구축: 인적자원은 고객과의 관계를 관리하고 고객 응대를 ... 핵심역량이란2. 핵심역량으로서 인적자원의 중요성3. 인적자원이 핵심역량으로서 중요한 이유로 대두되는 사회적 배경4. 느낀 점 및 인적자원에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

  다운로드 장바구니
• 

  A+경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업, 가정, 가족단체)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

  마이크로소프트(MS)사의 경영마인드 3요소 분석1) 고객중심의 마인드(1) 외부고객에 대한 경영마인드(2) 내부고객에 대한 경영마인드2) 경쟁우위의 마인드3) 가치극대화의 마인드2. ... 경영 사상은 고객 중심 사상, 경쟁 우위 사상, 가치 극대화 사상의 세 가지로 요약됩니다. ... 마이크로소프트(MS)사의 경영마인드 3요소 분석1) 고객중심의 마인드(1) 외부고객에 대한 경영마인드MS는 윈도와 오피스 제품에서 한 발짝도 나아가지 않고 시장이 서비스 개념으로 빠르게

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

  다운로드 장바구니
• 

  정보화시대 마케팅 발전방향. 구매부조화와 사례. 할인점편의점회원제창고차이점

  대한 사후관리까지 기업전체의 경영프로세스를 고객중심으로 맞추는 고객관계관리(CRM/ coustomer relationship marketing)마케팅이 중요시 되고 있다. ... 발전으로 기업의 마케팅 방향은 고객 중심으로 변하고 있다. ... 제품에 대한 퀄리티를 고수하려는 경영자의 철학으로 해당브랜드의 구매 고객이 제품 구매에 대한 자부심을 느끼게 되며, 구매 후 부조화에 대한 감소를 유발 한 것이다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.21

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리 요약정리

  마지막으로 고객밀착력은 고객의 니즈를 명확히 이해하고 최상의 서비스와 솔루션을 제공하고자 한다.- 생산시스템의 구성요소생산시스템이란 자재, 노동력, 자본 등의 투입요소에 대해 적절한 ... 수요예측이란 고객이 언제·얼마만큼의 주문할 지를 추측하는 과정으로 기업의 전반적 운영전략 수립의 기초자료로 활용한다. ... - 기업환경의 변화소비자의 요구 변화에 따라 수량중심에서 가치중심으로, 싼 것에서 원하는 것으로, 표준형에서 다양성으로, 효율성에서 효과성으로, 생산성에서 창조성으로 변화하였다.-

  시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.23

  다운로드 장바구니
• 

  방통대 병원경영학 병원경영의 리더로서 병원경영자의 역할에 대하여 설명하시오(30점)

  병원경영의 리더로서 병원경영자의 역할에 대하여 설명하시오(30점)I. 서론II. 본론III. 결론I. 서론사전적으로 경영이란 기업이나 사업 등을 관리하고 운영하는 것을 말한다. ... 이뿐만 아니라, 환자와 보호자들의 요구를 수용하여 환자가 중심이 되는 환경을 구축하고자 한다.넷째, 병원 경영자는 비상 상황에 대응하고 위기를 관리하는 역할을 한다. ... 이로 볼 때, 경영이란 좀 더 넓은 의미에서 조직 안에서 또는 조직의 외부와의 상호 작용을 통해 이루어지는 일련의 조직의 목표 달성을 위한 과정이다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.20

  다운로드 장바구니
• 

  경영학개론 - 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  효과성(Effectiveness)이란 미리 설정한 목표 대비 달성한 정도로 목표에 근접할수록 효과적이다. 2) 요소 경영 마인드는 고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드의 ... 고객중심 마인드란 고객을 최우선하는 고객만족, 고객감동을 중시하는 마음가짐을 말하며 경쟁우위 마인드란 경쟁우위를 확보할 수 있는 방안을 찾는 가치활동, 핵심역량을 중시하는 마음가짐을 ... 말하며 가치극대화 마인드란 기업의 가치를 극대화하기 위해 수익성, 주식가치, 무형자산의 가치를 중시하는 마음가짐을 말한다. (2) 경영 마인드 사례 1) 고객중심 마인드 에쓰오일은

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고

  네 번째는 과거 다른 관리기법과 다르게 품질경영은 전통적 사회복지의 가치와 양립한다, TQM은 조직구성원 전원의 참여, 팀워크, 고객중심, 품질 중심이 기본원칙이다. ... 또한 산업분야 변환을 주도하고 고객을 중심으로 미래 경영체제를 구축하기 위한 체계적 조직변환 기능의 수행, 경영의 프로세스 중에서 발생할 수 있는 인위적 장애요소의 최소화 또는 제거하는 ... TQM1) TQM 개념TQM은 총체적 품질경영으로 품질이란 단순한 제품의 사양, 기능충족 또는 만족이라는 사전적 개념이 아닌 기업경영의 전반적 문제를 개선, 치료하는 구체적 행위이자

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

  다운로드 장바구니
• 

  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  의미로 인식· 무조건적인 봉사, 친절이란 의미로 사용□ 21세기 의료서비스의 변화○ 고객만족경영과 고객경험경영1) 고객경험경영의 대상고객은 기존고객과 잠재고객이다.2) 고객경험경영의 ... 환자의 개념이 강하여, 치료 중심의 병원 역할을 담당하였다.○ 미래 ? 적극적인 고객의 개념이 강해지고 있다.○ 미래 ? ... 특징으로는 기업 내 전 분야 실행 Process가 있다.3) 고객만족경영의 출현 시기는 1990년대 초이며, 고객경험경영의 출현 시기는 2000년대 초이다.4) 고객만족경영의 목적은

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

  다운로드 장바구니
• 

  [제주대 족보]정보기술과 경영혁신 완성본

  )의 의의: 다양하고 변화하는 고객의 욕구를 충족시키는 생산방식정보화- 기업경영관리자가 컴퓨터를 이용하여 공장의 자동화, 경영관리의 이뤄질 수 있게 보고와 결제 시간을 허비하는 일이 ... 광고 수입3.수익모델의 개념-수익모델이란 간단히 말해 수익을 창출하는 모델, 즉 돈이나 기타 재산을 벌어들일 수 있도록 하는 모델비즈니스 유형세부유형수익원천수익배분커뮤니 ... 10주차 1 (모바일 비즈니스)주요 학습목차Mobile Business의 수익모델Mobile Business 시장1.수익의 개념-수익(revenue)이란 일정기간 동안 장사를 하고

  시험자료 | 96페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

  다운로드 장바구니