"고객지각가치" 검색결과 41-60 / 6,825건

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  2020년 마케팅 중간고사 강의자료 정리

  ) 총 비용 : 금전, 시간, 에너지, 기타 심리적 비용4) 가치의 본질 : 가치 = 고객이 지각하는 혜택 - 지불해야 되는 비용 ,가치를 높이려면 혜택 ↑ 비용 ↓가치가 높을수록 ... 고객 만족의 개념 (만족도 = 기대가치의 충족정도) (만족도 = 주관적 = 사전기대수준)1) 고객의 기대 수준과 제품/서비스의 지각된 성과 간의 비교한 결과로 생기는 개인적 즐거움 ... 고객의 지각된 가치 (perceived benefit)1) 상품/서비스가 제공하는 ‘모든 혜택 + 비용’과 고객 기대 간의 차이2) 총 혜택 : 경제적, 기능적, 심리적 혜택의 묶음3

  시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.17 | 수정일 2020.07.07

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  [인하대] 마케팅의이해 요약노트

  ) : 추구편익, 구매상황, 사용량, 생애가치 등* 고객특성변수(이차적 역할) : 연령, 가족생활주기 ,성별, 라이프스타일, 성격 등- 고객행동변수를 이용해 시장세분화시장세분화 필수 ... 개선하고, 경쟁자의 속성지각 떨어뜨리기, 속성중요도를 유리하게 바꾸기(소비자가 객관적 사실을 모를 때 속성지각을 개선시키고 경쟁자의 속성지각을 떨어뜨리는 것이 중요!) ... (실제적 자아, 이상적 자아, 사회적 자아)2) 구매소비 상황에 따라 각기 다른 자아개념이 작용3) 기업은 자기가치와 이미지에 대한 감각을 만족시키길 원하는 소비자를 공략(상징적 편익

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.22

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  명지대 마케팅원론 기말고사 정리본

  고객에게 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하라 : 가치와 편익고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 방법 -> 가장 큰 가치를 제공하는 것가치= 편익-비용 (가격 대비 성능: 가성비 중요시)- ... 획득된 고객을 유지하라: 고객의 획득, 유지, 생애가치원리 1-2고객과의 관계는 지속될 수 있다.(1) 고객의 획득과 유지① 획득 - 현재 우리 고객이 아닌 사람으로 하여금 우리의 ... -> 카메라 성능 개선② 속성 지각을 개선하기C는 실제로 카메라 성능이 부족하지 않은데 소비자의 주관적인 생각임-> 비교광고 같은 수단을 동원하여 속성지각 개선③ 경쟁자의 속성 지각을

  시험자료 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.06

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  마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 IMC와 브랜드자산

  : 수신자가 방해 - 받아들이는 입장에서 자신과 관련된 것만 주의해서 지각□ 확증편향과 관련③ 정보과부하 : 너무 많은 정보는 해석이 어려움④ 언어, 가치, 태도 등 경험영역의 차이 ... 가치 있는 자산으로 인식 ? ... O⑤ 커뮤니케이션 방해요인 중 하나인 선택적 지각은 확증편향과 관련이 있다고 할 수 있다. O2.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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  마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

  최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 ‘사람’과 ‘프로세스’ 항목의 변화된 사항서비스 기업은 이러한 구매 위험지각을 줄여줌으로써 구매를 망설이는 고객을 구매로 이끌 수 있다.고객의 ... 가격이 책정되었는지에 대한 물음인 Price 단계에서는 상품 가치를 객관적으로 수치화하는 지표로써 고객이 상품 구매를 위해 부담하는 가치이다. ... 구매위험 지각을 줄이기 위해 믿을만한 개인적 원천에서 정보를 탐색하고 서비스를 비교하며 구매 후기 및 평가에 대해 인터넷을 검색할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  1주 2강에서 절대역과 차이역에 대해 학습하였습니다. 절대역은 자극이 존재한다는 것을 아는데 필요한 자극의 최소정도를

  이때는 10만원의 20%인 2만 원 할인이 들어가야 고객이 가격차이를 지각할 수 있게 된다. ... 이처럼 지각심리학에서는 감지 가능한 가장 작은 단위의 자극을 절대역이라고 하며 이러한 기계식 시계가치의 절대역이 나에게 생기는 순간이었다.2) 차이역마케팅에서는 경쟁 브랜드와의 차이를 ... 고객이 두 자극 간 차이를 지각하는 능력은 상대적인데 낮은 목소리의 대화가 길거리에서 잘 들리지 않지만 도서관에서는 매우 크게 지각되는 것이 이러한 이유와 상통한다. 19세기 정신

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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  A+ 과제 점수 100점 마케팅원론 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

  그에 따른 고객 만족은 구매자가 구매하기 전에 판단한 기대가치에 대하여 그 제품의 성능, 즉 실제 가치가 같다고 지각하는 경우에 이루어진다. ... 의사 결정 과정이란, 주어진 자원의 범위 내에서 합리적이고 효율적으로 상품 및 서비스를 구매하여 최대의 만족을 얻기 위한 소비자의 의사결정과정을 말한다.소비자들은 기업의 제공물의 가치에

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.18

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  마케팅관리론 기초가격결정방법 요약

  판매자의 원가보다 구매자의 가치 지각에 중점을 두어서 고객중심적인 가격결정방법이라고 할 수 있습니다. ... 이 제품중심적인 원가기반 가격결정은 제품의 가치를 고객에게 설득시키는 제품이 우선되는 방법이라고 할 수 있습니다. ... 기초가격결정방법고객가치기반결정고객이 제품으로부터 얻는 편익을 이해함을 바탕으로 가격을 결정하는 방법입니다.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

  측정치는 지각된 측정치이며, 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화하여 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공하는 것이다.2) 장기적 방안- 사회복지행정기관의 ... 가치를 추구할 수 있는 품질관리가 되어야 한다. ... 사전 구매단계에서 고객들이 지각할 수 있는 완벽한 물리적인 형태가 결여되어 있고 본질적으로 무형이기 때문에 쉽게 서비스의 내용을 상상하고 이해할 수 있도록 소비자들에게 실체적인 단서를

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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  에듀퓨어 기초부터 마스터하기 - 마케팅 전략 수립_A 진행평가

  발굴(identification), 고객가치의 개발(development), 고객가치의 소통(communication), 그리고 고객가치의 제공(delivery)을 의미한다. ... identification),②고객가치의 대표(delegates)③고객가치의 소통(communication)④고객가치의 제공(delivery)정답 / 해설② / IDCD 프로세스란 고객가치의 ... 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각 정도 또는 관심도, 혹은 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 관련성 지각의 정도를 관련성이라고 한다. (10점) /①O②X정답

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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  (현대광고와카피전략) 광고의 소비자들에게 영향을 미치는 여러 가지 요인 중에 개인적 측면과 관련된 요인 2가지를

  출력하고 피드백하고 있다고 생각함으로써 소비자의 외현적 행동의 출력은 눈에 보이지 않는 잠재적 행동, 다시 말해 소비자의 심리적 요인인 동기와 지각, 학습과 태도, 가치 등과 소비자 ... , 유머, 두려움과 사랑, 배려, 정이나 향수, 즐거움과 같은 인간이 추구하는 동인에 소구하는 광고로써 표현의 무게 중심에 있어 제품 자체보다 제품관련 혹은 관련시키고자 하는 추구가치에 ... 그래서 지각은 유입된 정보를 처리하는 일련의 과정으로 내용을 주관적 조직화 및 해석하며 이해하는 과정을 뜻한다.

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.14

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  소비자 구매의사결정 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제 사례 중심으로 본인의 의견을

  소비자의 구매의사결정과정1) 문제의 인식고객은 실제상태 및 바람직한 상태 사이 차이를 지각할 시 욕구를 느껴 이러한 욕구인식이 고객의 구매의사결정 과정에 대한 유발 동기가 된다. ... 그래서 고객이 원하는 바람직한 상태보다 그 이상의 가치를 제시할 수 있어야 한다.2) 정보의 탐색고객은 욕구를 인식할 시 그 욕구에 대한 인식이 가능토록 정보를 탐색하게 되는데 고객의 ... 무엇보다 우리는 이러한 역할에 대해 어떠한 고객이 이러한 역할을 맡는 지에 대해 정확히 이해할 필요성이 있게 된다.2) 소비자 욕구와 가치 파악고객의 관심을 끌고 보유하며 고객 수를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  CS리더스 요약정리 -CS전략론

  평판과 신용 : 서비스 공급자의 운영이 신뢰받고, 서비스 이용 요금에 대해 가치를 부여할 수 있으며, 고객과 서비스 공급자에 의해 그 서비스 운영이 성과와 가치를 나타낸다고 공감할 ... 구전, 경험, 약속, 사상, 커뮤니케이션, 개인적 요구 등2) 지각된 서비스- 지각된 서비스 품질에 영향을 주는 요인 : 기업의 물질적·기술적 지원, 고객과 직접 접촉하는 직원, ... 유용성- 모니터링 평가가 수익 극대화에 유용하게 실용화할 수 있도록 하는 것- 정보는 조직과 고객에게 영향을 줄 수 있어야만 가치를 발휘하게 됨5.

  시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  2023 푸드마케팅 기말시험과제) 식품 브랜드의 필요성을 생각하며 브랜드,브랜드 이미지,브랜드 스토리텔링을 설명 본인을 식품기업의 창업주라고 가정하여 식품기업에서 판매할 식품 종류 브랜드(이름) 브랜드 아이덴티티를 개발 마케팅 믹스(제품, 가격, 유통, 촉진)를 설명 촉진믹스(광고, PR, 인적판매, 판매촉진)를 활용한 촉진 전략

  지각, 감정, 연상 등의 총체로서 브랜드의 아이덴티티와 가치를 반영한다. ... 효과적인 브랜드는 고객 충성도를 높이고 경쟁 우위를 확보하며 기업 가치를 높이는 데 기여한다. ... 그리고 브랜드는 기업의 아이덴티티와 가치를 대표하며 소비자에게 제품의 품질과 성능, 신뢰성을 전달하는 중요한 역할을 한다.

  방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.30

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안[마케팅]

  제품은 고객에게 전달되는 가치를 품고 있는 제품, 서비스, 아이디어 등을 말한다. ... 이를 위해서 '지각도'라는 도구를 사용하는데 지각도란, 아래 그림에서 보이는 것처럼 여러가지 평가할 수 있는 차원에 따라서 제품이나 상표의 위치를 나타내는 것을 말함.2. ... 마케팅컨셉에 대한 설명을 하시오.기업은 이윤을 창출해야 하고 그러기 위해 고객의 욕구를 알아내어 그들을 만족시킬 제품이나 서비스를 생산하여 제공함으로써 수익을 얻는다는 가치관이 마케팅컨셉이라고

  시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.02

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  우수고객 유지 ? 고객가치 증진 ? 잠재고객 활성화 ? ... 커뮤니케이션 차이(과잉약속) -> 수평적 커뮤니케이션, 고객 기대의 효과적 관리, 정확한 약속⑤ GAP 5 : 기대된 서비스와 지각된 서비스의 차이- 트렌드 유형 : 메타 트렌드( ... 파악 : 고객프로필정보(이름, 주소, 전화번호 등), 구매력정보(소득수준, 재산상태), 계약정보(구입 상품명, 구입빈도 회수, 고객평생가치, 매출채권 관련, 고객지갑 점유율)- 쇼핑습관

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  통합마케팅커뮤니케이션2) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오.0k

  방법론적으로 경쟁적 이점을 획득하는 주요한 포인트는 고객들로부터 요구되어진 인식된 가치들을 창조할 수 있는 커뮤니케이션의 모든 요소들을 집중하는 것이다.IMC는 구매실적의 데이터베이스를 ... 이러한 상황을 종합해서 고려해보면 전략적 커뮤니케이션을 통해 인식된 가치가 기업들이 향후 경쟁적 이점을 만들어 낼 수 있는 유일한 방법으로 주목받고 있다. ... 동일한 감각이라도 사람의 감각 수준에 따라 각기 다른 방법으로 해석하기 때문에 사람마다 지각과 행동이 다르게 나타난다. 지각은 선택적 지각과 지각적 조직화로 나뉘게 된다.

  방송통신대 | 8페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.10.20

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  고객관계관리CRM 기본전략

  지각도는 상품의 여러 평가기준들을 요인분석하거나 다차원 척도법등을 이용하여 작성할 수 있다. 이 지각도상에 자리를 정하는 과정이 포지션의 설정이다.포지셔닝활동32. ... CRM의 기본전략포지셔닝활동은 표적고객들과 수익성있는 관계를 구축하기 위해 기업들은 경쟁기업들보다 고객의 욕구를 더 잘 이해하고 보다 많은 고객가치를 전달해야 한다. ... 이 지각도상에 자리를 정하는 과정이 포지션의 설정이다.포지셔닝활동32.

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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  가격전략의 기초, 비용과 가격

  → 제품가치를 고객에게 설득시킴② 가치기반 가격결정 (고객 중심적)고객 욕구와 가치지각의 평가 → 고객이 지각하는 가치에 상응한 목표가격의 책정 → 발생원가의 결정 → 바람직한 가치를 ... 가치기반 가격결정판매자의 원가보다는 구매자들의 가치지각에 중점을 두어 가격을 책정하는 것① 원가기반 가격결정 (제품 중심적)좋은 제품의 설계 → 제품원가의 점검 → 원가에 기반한 가격책정 ... 가격제품 혹은 서비스의 소유나 사용으로 얻게 될 편익을 위해 고객이 포기해야 할 금전적 가치들의 합① 다른 마케팅믹스 변수와 대비한 상대적 중요성1) 가격탄력성이 광고 탄력성보다 약

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.23

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  지각과정에서 발생하는 오류의 종류에 대해 정의와 주요 내용을 정리하고, 이 중 사회생활(학교, 직장, 가정 등)에서

  고객가치 창출을 통한 시장선도 맞춤형 교육과 신사업 및 전략사업 육성, 생애 주기별 교육, 교육의 효과와 효율성 제고를 위한 교육이 고도화를 핵심과제로 선정해 적극 추진했다.3) 태도 ... , 즉 지식과 가치관과 일치하거나 자신에게 유리한 것만 선택적으로 받아들이는 것이다. ... 인지 부조화의 해소를 위한 자기 합리화와 정당화는 그것이 현실 왜곡이 되었든 자기 기만이 되었든 자기 양심의 테두리 안에서만 허용 가능하고 유효한 자유의지이기 때문에 고객에게 신제품에

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15 | 수정일 2023.02.17

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