"고객지표" 검색결과 41-60 / 16,828건

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  24-1 경희대 경영 영업관리론 기말고사

  성과지표는 영업사원의 능력과 (a)__________ 등과 같은 과정차원의 지표와 고객만족도와 같은 (b)__________ 차원의 결과와 매출과 같은 (c)__________차원의 ... 결과 등과 같은 결과차원의 지표로 나누어질 수 있다. ... (a)__________은(는) 추천의도를 묻는 11점 척도 질문에 대해 9~10으로 응답한 고객의 비율에서 0~6으로 응답한 고객의 비율을 뺀 숫자로 계산된다.

  시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.02

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  관리회계원리 2학기 기말 과제물

  고객 관점(customer perspective)은 고객 서비스에 관한 비전에 대한 구체적인 성과지표로, KPI로는 시장점유율, 고객유지율, 고객만족도와 같이 고객과 관련된 지표이다 ... BSC는 재무적 관점, 고객 과점, 내부 프로세스 관점, 학습과 성장 관점의 4가지 성과지표를 가진다. ... 고객 충성도 및 만족도를 창출하기 위해 회사가 제공하는 제품 및 서비스의 속성을 도출하여 목표와 측정지표를 선정한다.

  방송통신대 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.13

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  고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다

  여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오.모든 산업에서 ‘품질’은 고객의 지지를 얻어내는 데에 있어 가장 중요한 요인이다. ... 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오.고객관계관리‘가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ’ 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 ... 이를 위해서는 식음료 제품의 감각적 어필의 정도를 수치로 나타내거나, 수치상으로 측정하기 위한 지표를 마련하는 단계가 선행되어야 할 것이다.한 가지 방법은 소비자 만족도 조사이다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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  터틀프로세스맵(경영검토)

  환경 목표, 투입물에 대한 에너지 관련 성과 지표를 포함한 회사 목표 달성에 대한 공식적인 평가지속적인 적합성에 대한 회사 방침 평가경영시스템 효과성 평가프로세스 지표 평가조치 결정최고 ... 불만/고객만족/해당시 고객 Score card내외부 감사 결과에너지 평가 결과제품의 단계별 제품 불량 또는 잠재적 고장 분석 보고서개발사업 보고Process description: ... Process objectives:경영시스템의 지속 가능한 적합성, 적합성 및 효과성과 관련하여 최고경영자 수행하는 경영시스템에 대한 정기적인 평가.Particular risks:취소된 고객주문의

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.20

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  경영)(1) BSC(Balanced Score Card)의 4가지 관점을 포함하여 전체 구조를 도식으로 표현해 보시오. (2) BSC(Balanced Score Card)의 4가지 관점에 대해 간략하게 설명해 보시오.

  관계를 맺는지, 그 중 고단가를 지불하는 고객은 어느 정도나 되는지를 파악하는 지표가 된다. ... 고객 관점은 기업 활동의 수요자가 되는 고객이 어떤 상황에 있는지에 대해 알기 위한 것으로, 기업의 상품이 고객에게 어느 정도의 만족도를 주는지, 이를 통해 고객이 얼마나 기업과 지속적인 ... 이 때 위 네 가지 관점은 또 여러 평가지표로 구분되고, 이 지표들은 상호연관성을 가지는데, 이를 표로 나타내면 다음과 같다.이 중 재무적 관점은 전통적으로 경영관리에서 자주 쓰이던

  리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2022.01.17 | 수정일 2022.01.20

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  린캔버스 사례_창업론 아이디어_GiveYouUP

  핵심지표 플랫폼 이용자 수 핵심지표 고객 충성도 이용 증가율 유입 이용자 증가율 보조지표9. ... 피드백 없는 성과 지표 - 목표에 도달하기 전까지 얻을 수 없는 성취감과 보상 3. ... 피드백 없는 성과 지표 - 목표에 도달하기 전까지 얻을 수 없는 성취감과 보상 3.

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.01

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  조직구조의 구성요소에 대해 정리하고 그에 대한 본인의 의견을 서술하시오

  이 기술은 시간적으로나 공간적으로 분산된 광범위한 고객을 대상으로 하는데, 예를 들면 자원봉사활동에서의 자원봉사조정자가 여기에 해당된다.중개기술을 활용하는 조직은 고객에게 의존되어 ... 사용하고 있다.신복기 외(2002) 는 조직구조를 구성하는 요소란 조직구조의 국면 또는 구조적 특성에 영향을 미치는 요인과 지표를 말한다. ... 기술2/ 중개기술3/ 집약적 기술(3) 공식화(4) 집권화와 분권화* 참고문헌조직구조의 구성요소에 대해 정리하고 그에 대한 본인의 의견을 서술하시오최근까지 이루어진 조직구조의 측정지표에

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.27

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  (관리회계원리) 원가-조업도-이익분석 (CVP 분석)의 유용성 및 한계점에 대해 기술하시오

  세부적인 성과지표들은 기업마다 다르지만 성과지표들은 재무적 관점, 고객관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장의 관점 등 네 가지의 관점에 포함된다. ... 그 다음 고객 관점과 관련해서는 재무적인 목표에서 수익의 원천이 되는 고객과 시장을 파악해야 한다. 고객의 욕구를 제대로 고려하지 않는 기업은 지속적인 성과를 창출할 수 없다. ... 기업의 입장보다는 고객의 입장에서 고객의 요구사항을 적극적으로 수용하는 것이 곧 기업의 가치를 향상시키는 것의 지름길이다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.24

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  A+토론 4과목

  그러나 국민경제의 후생지표로서는 한계가 있다. 다음은 복지 지표로서 부족한 GDP의 몇 가지 측면입니다.소득 불평등은 포착하지 않습니다. ... 고객이 제품과 상호 작용할 수 있도록 함으로써 고객은 제품과 개인적인 관계를 형성하고 정서적 애착을 키울 수 있습니다.기억력 유지: 경험적 마케팅은 인쇄 또는 텔레비전 광고와 같은 ... GDP는 환경 파괴나 건강 문제와 같은 부정적인 결과가 있더라도 모든 경제 활동을 동등하게 취급합니다.복지 지표로서 GDP를 개선하기 위해 GPI(진정한 진보 지표) 또는 HDI(인간

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.02

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  각 사업이 잘 진행되는지 파악하기 위한 성과 지표를 결정하고 산출물과 사업 진행 여부의 적정성 여부를 판단하기 위한 지표를 결정할 수 있다. ... 식스 시그마는 프로세스 성과 지표인 CTQY를 측정할 수 있는 지표로 설정하고 그것의 평균 및 산포를 동시에 관리하는 것을 목표로 두고 현재 수준, 목표 달성 정도, 관리 상태 등을 ... 식스시그마는 우선 고객중심의 경영 마인드를 확보하였다. 기본 사상은 고객의 입장에서 모든 문제에 대하여 정의하고 분석하며 진정한 고객 만족을 통해 수익을 극대화하는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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  IT 트렌드 읽는 습관

  경영지표도 중요하지만 호감도나 SNS팔로워 같은 감성 지표도 중요하게 봐야한다. ... 혁신적인 기술에 매혹당해서, 실제 고객이 중요하게 생각하고 돈을 내게하는 이유인 고객가치를 놓치지 말라고 조언한다.3부 트렌드를 읽기를 위한 나의준비기술을 이해하기 위해 기고나 강연을 ... 습관저자는 책 서문에서 이 책을 "IT 트렌드를 어떻게 읽고, 해석하며, 전망하는지 인사이트를 기르는 책"이라고 정의했다.1부 일상/미디어에서 IT 트렌드읽기여러 가지 정보수집 방법 중 지표를

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.19

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  이해관계자중심경영차원에서살펴본BSC운영사례분석

  Norton이 제시한 통합경영 지표이자 재무적관점, 고객관점, 프로세스관점, 학습과 성장 관점에서 측정될 수 있는 경영관리 프로그램. ... ㈜LG화학여수공장의 경우, 본사인 LG화학의 자회사이며, 1947년 창립 이래 도전과 혁신을 추구하며 지속해서 성장해 온 화학기업이다.이들은 고객차원에서 “고객, 나아가 인류의 풍요로운 ... 근거로 한 것이기 때문에 재무관점, 고객관점, 프로세스 관점, 학습.성장 관점으로 균형을 이루도록 설계하고 있다.

  방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.29

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  현대 마케팅의 이해

  매출, 이익, 고객 유치율, 고객 충성도 등 다양한 지표와 분석 도구를 활용하여 마케팅 성과를 평가한다.6.3 ROI 측정ROI(Return on Investment)는 투자 대비 ... 올바른 성과 지표를 설정하고 이를 측정하면서 마케팅 전략의 성과를 파악하고 개선할 수 있다.6.2 마케팅 지표와 분석 도구마케팅 지표는 마케팅 활동의 성과를 측정하기 위한 척도와 메트릭스를 ... 수익률을 측정하는 지표로, 마케팅 활동에 투자한 비용 대비 얼마나 효과적으로 수익을 창출했는지를 평가한다.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.26

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  한국 이외의 지역에 본사 또는 핵심 거점을 가지는 글로벌 기업을 하나 선택하여 해당기업의 경쟁력에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오

  또 마이크로소프트는 전 세계적으로 10만 건이 넘는 특허를 보유하고 있어 혁신에 대한 기업의 의지를 더욱 보여준다.MS의 글로벌 경쟁력을 보여주는 또 다른 지표는 재무 성과다. 2021 ... 이 회사의 제품은 고객과 비즈니스의 진화하는 요구를 충족하도록 설계되었으며, 이는 충성도가 높은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 되었다. ... 마이크로소프트의 클라우드 플랫폼과 SAP의 비즈니스 애플리케이션을 결합한 통합 솔루션을 개발하게 됐다.마지막으로 마이크로소프트의 사회적 책임에 대한 의지는 MS의 경쟁력을 보여주는 또 다른 지표다

  방송통신대 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.14

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  서비스 품질 측정이 어려운 이유에 대해 토론하시오

  고객의 요구사항과 기대는 시간에 따라 변화할 수 있으며, 서비스 제공자도 그에 맞추어 유연하게 대응해야 합니다. ... 주관적인 성격: 서비스는 고객의 주관적인 경험에 근거하여 평가되기 때문에, 각각의 개별적인 요구와 기대를 반영해야 합니다. ... 이러한 경우 감정, 만족도, 신뢰 등과 같은 주관적 지표를 포함하여 평가되어야 하는데, 이들을 정량화하거나 명확하게 측정하기 어렵습니다.

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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  [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가

  CS지표를 잘 받기 위해 주변도 신경쓰지 않는다.정답:2번CS직원은 관심과 주목을 받기 위해 고객과의 상황을 불편하게 만들면서 바로 고객과 문제를 해결하려고 한다.문제 7. ... CS지표를 올리기 위해서는 직무몰입도가 중요한데, 이와 관련되어 직원은 무엇을 느껴야 하는가?문제 9. ... 고객의 사유로 서비스를 받지 못하는 상황에서 고객이 화가낼 경우 CS직원이 가장 먼저 생각해야 할 것은 무엇인가?1. 고객이 빨리 서비스를 받을 수 있도록 고객을 설득한다.2.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12

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  [에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP

  영업을 위해 자산에 투입한 자금 대비영업활동을 통해 얻은 수익을 나타내는 지표2) Key Value / Performance Driver를 선정* 세부항목 별 이익비중 도출 민감도 ... 체계적으로 관리할 때 ‘데이터 정화(Data Cleansing)’뿐만 아니라 전사 프로세스가 흘러가는 동안 ’No Conversion & No Mapping‘도 관철시켜야 함결산지표 ... 과학적 분석도구 이용)** 최선의 의사결정을 성립하기 위해서 기업은 분석전문가들로 구성된 정보조직을 구성해야 한 자금으로 영업활동, 투자활동 통해 얻은 수익(주주 의 몫)을 나타내는 지표

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07

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  경영학개론_기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오.

  물론 큰 고객도 좋지만 작은 고객을 여럿 만드는 비즈니스 모델도 반드시 생각해야 할 것으로 보인다.3) 다양한 매입 거래처매출 거래처뿐만 아니라 매입 거래처 또한 다양해야 한다. ... 살리는 것보다 고객의 수가 많은 것이 회사의 가치를 높이는 요소가 된다. ... 순자산, 유동비율 등이 자산 가치를 판별하는 지표이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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  3. KPI Pool 모음집

  진행율프로모션생산성신마케팅기법 도입율온라인 방문고객증가율프로모션히트율정상매출구성비MD효과행사상품의매력도우수브랜드수서비스매력도매장환경매력도편의시설매력도리스크관리지표우수인재 이직율인당 ... 순이익고객당 연간매출액비수익고객 비율고객획득고객 수고객의 질고객이탈율고객내점횟수신규고객확보율총매출대비 신규고객매출신규고객매출비율세분고객비율▣고객유지고객평균유지기간고객애호도고객당지출비용고객평가단의 ... KPI POOL 모음집지표구분Financial PerformanceLearning GrowthCustomer SatisfactionInternal Process전사공통▣▣▣▣마진인상달성율

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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  마케팅원론) 시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오(A+)

  이러한 요소들은 기업이 시장을 분석하고, 시장 진입에 대한 가능성을 판단할 때 고려해야 하는 중요한 지표다.시장 규모는 해당 시장에서 총 판매액, 판매량, 고객 수 등을 측정한 지표다 ... 유효 수요는 대상 시장 내에서 실제로 수요가 있는 고객 수를 의미한다. ... 또한, 시장 성장성은 시장의 발전 가능성과 기회를 나타내는 지표다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.07 | 수정일 2023.04.20

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