"기내 승무원" 검색결과 41-60 / 2,619건

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  비행기 기내에서의 불만표시에 대한

  그리고 기내에서 발생하는 가장 많은 불만 사항은 무엇이며 승무원이 사용하는 문장 유형 중 가장 불쾌하거나 가장 친절한 유형은 무엇인지, 승객의 입장에서 승무원에게 불만을 표할 때는 ... 승객이 생각하는 승무원의 문장 유형)그림 Ⅳ-3. 승무원에게 불만 표시하는 승객의 문장 유형)1. ... 연구 목적본 논문은 비행기 기내 탑승객의 불만 사항 종류를 분석하고 승무원의 여러 화행에 따른 승객의 반응을 분석하여 보다 나은 서비스에 대한 연구를 하는 데에 목적이 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.30

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  서비스의 정의

  , 화장실 용품 , 기내 면세품의 다양성 , 베개 , 담요 , 유아를 위한 물품 등의 기내물품 , 의료기구 , 기내청결도 및 분위기 등 인적 서비스 승무원의 기내서비스태도 , 업무수행능력 ... 또 다른 점이 있다면 객실 8량을 한 승무원이 책임지고 서비스를 담당하기 때문에 팀으로 함께 움직이는 항공 승무원과는 차이가 있다.철도승무원 주업무는 안전? 서비스? ... 현행법 상 ' 승객의 안전'을 업무로 규정한 항공기 객실승무원과 달리 , 철도 여객승무원들의 업무는 ' 승무 서비스'로만 명시 .

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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  대한항공 승무원 면접 공채 기출 질문과 "답변" [개인적인 부분]

  자신의 성격과 승무원의 덕목과의 연관성?저는 안되는 일이 있다면 근본을 찾으려고 노력합니다. ... 만약 기내에서 불만 승객을 만나게 된다면 승객의 불만이 무엇인지 경청하고 기내에서 제가 서비스할 수 있는 물품과 저의 진심을 담아 문제를 해결하며 이에 더해 편안한 여행으로 마무리할

  노하우 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.08 | 수정일 2022.09.13

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  4차산업혁명과 항공산업의 대응 리포트

  이는 기내의 사물 인터넷과 연결시키며 담당 승무원들은 이를 수시로 모니터링 한다. ... 승객이 만족하지 않거나 혼자서 해결이 힘든 사항이라면 승무원에게 알림이 가 담당 승무원이 도와주는 방식으로 하는 것이다.빅데이터두번째는 빅데이터를 이용한 맞춤형 서비스이다. ... 부가적으로 인공지능을 도입하고 그 기술을 많이 발달시킬 경우 승무원들의 일을 어느정도 대처할 수 있으며 컴플레인을 거는 고객을 인공지능을 통해 의견을 받아들이는 방법을 통해 승무원들의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.23

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  [항공객실업무론] FSC LCC 비교

  시간에 승무원이 깨워드립니다.일등석기내식 및 와인여행지의 특성에 맞추어 제철 웰빙 식재료로 정성스럽게 준비한 기내식과 엄선된 특급 와인을 서비스합니다. ... 객실승무원에게 방호복을 지급하고 있다. ... 항공기 비상 착륙 시를 대비한 이함 훈련과 기내 난동 발생 시 신속한 제압을 위한 체포술 훈련 등을 통해 탑승객들의 안전을 책임지는 객실승무원 위기 대응 역량을 높일 수 있을 것으로

  리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.11

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  만점과제_브랜드 시대, 브랜딩하라! 차별화하라! (D형)

  고객 間 교감의 기회를 마련하는 서비스르 최대한 제공,유대관계 강화에 초점을 맞춤.Reduce-기내식: 시간낭비가 심한 음식 서비스 제외(만족도를 충족시키기 힘들며, 승무원과 고객 ... 위한 서비스로 재구성.ex) 고객 가치 향상에 불필요한 서비스 제거, 고객 만족도 향상,스트레스 최소화를 위한 서비스 창조-> 他 저가 항공사와의 차별화 포인트인간 중심 서비스, 승무원과 ... Jetting”을 느낄 수 있도록 고객의 감성을 자극하고 편리함을 제공-고객이 브랜드를 입고 빠르게 이해할 수 있도록 적절한 이미지를 아름답게 표현, 편리한 기능 제공-비행기, 승무원

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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  관광마케팅 ) 국외 관광기업 관광상품의 마케팅 성공 및 실패 사례 - 싱가폴항공과 아랍에미레이츠 항공으로 기업분석

  칼리파 첨탑에 올라 두바이엑스포에 방문하라는 초청 문구가 적힌 메시지보드를 들어 보이는 마케팅을 진행했다.하지만, 승무원에 대한 안전문제가 불거졌으며, 왜 하필 여성승무원만 촬영했는지 ... 이 캠페인은 승무원들이 파란색 또는 갈색 계열의 메이크업을 사용하고, 특별히 디자인된 사롱 케바야 유니폼을 착용하도록 규정한다. ... Singapore Girl" 캠페인은 승무원들을 ‘싱가포르 걸(Singapore Girl)’이라는 브랜드로 선보이는 전략을 중심으로 한다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02

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  조선대 국제매너와 교양 과제입니당

  당시 임원은 기내식으로 제공된 라면에 대해서 승무원에게 “라면이 덜 익었다”라고 하며 다시 끓여 오도록 지시 하였고, 두 번째 기내식 제공때 기내 주방으로 찾아가서 특정 여승무원에게 ... 포스코 계열사 임원이 대한항공 승무원을 폭행하여 물의를 빚은 사건이 있었다. ... 자신을 무시하냐고 말하면서 잡지로 해당 승무원의 눈 부위를 때린 사건이 있었다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.12

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  제주항공 경영전략 성공사례 분석 및 제주항공 성공요인과 SWOT 분석 및 향후시사점 연구

  최근 들어 제주항공은 객실승무원으로 구성된 Join & Joy 팀 (JJ팀)을 꾸려 탑승객 전원이 참여하는 빙고게임이나 기내 프러포즈 이벤트와 같은 기내 특화 서비스를 제공하도록 함으로써 ... 우쿨렐레와 마라카스 등 악기를 다룰 줄 아는 승무원들이 연주를 들려주기도 한다. ... 카드나 꽃 등의 소품을 활용한 마술 시연, 현재 지나고 있는 상공의 주요 지점을 승무원이 설명해주는 안내 서비스로 호평을 받고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.31

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  중국국제항공(Air China Limited)의 인적&물적 서비스

  이 외에도 공항 내 잘못된 인력배치로 고객이 시간 낭비를 하거나 기내에 탑승한 대부분이 중국인 승객일 경우 기내가 시끄러워져 승무원이 적절한 조치를 취하지 못해 다른 승객이 불편함을 ... SKYTRAX의 기재된 정보에 따르면 중국국제항공(Air China Limited)은 승무원 서비스(Cabin staff service), 좌석 편안성(Seat comport), 기내 ... 중국국제항공(Air China Limited)의 승무원들은 긴 비행시간 내내 일관성 있는 친절함을 베풀고, 기내 문제 상황발생 시 신속히 문제를 해결하려는 적극적인 행동을 보이며 고객지향적인

  리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.01.16

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  항공기 매너

  안전벨트 착용 사인이 켜져 있는 동안 화장실 사용은 금지되어 있다 .04 승무원을 존중하고 승무원의 지시를 잘 따른다 이착륙 시 안전벨트 사인이 꺼지고 승무원 안내지시가 있을 때까지 ... 승무원을 부를 때에는 Call 버튼을 눌러 호출을 하거나 조용히 손을 들도록 한다 . ... 팔걸이를 중간 자리의 사람에게 양보 헤드폰이나 이어폰 음량 조절02 식사 시 매너 식사가 시작되면 테이블을 펼쳐야 하므로 등받이를 원위치로 되돌려 줌 기내에서 음주량 조절03 화장실

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.06

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  [비행기안전실무] 항공기와 객실구조 7절 객실 서비스 등급

  비행 중에는 식사 서비스가 원활히 이루어질 수 있도록 Galley Briefing을 통해 승무원 간 정보 공유가 이러우져야 한다.승무원은 각 항공사 자사 내부의 System을 통하여 ... 객실은 Bulkhead라고 불리는 칸막이로 나뉘어 있으며, 객실 서비스 등급은 항공기의 구역(Zone) 구분과 마찬가지로 객실승무원의 근무구역을 설정하는 데 주요한 기준이 된다. ... 특징객실승무원은 고객에게 식사를 제공하기 전에 식사 Tray 내에 식사에 필요한 Item들이 정리되어 Setting되어 있는지, 위생상 문제는 없는지 등을 재확인한 후에 서비스해야

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.10

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  대한항공 역대면접기출 면접노하우

  된 이유(한글/영어)1분 자기소개대한항공 입사 포부대한항공의 장점대한항공에서 본인이 어떤 역할을 할 수 있을지 한 문장으로 말해달라대한항공에서 하고 싶은 일이 있나요본인의 강점왜 승무원이 ... 해외에서 입지가 어느 정도인 것 같나대한항공의 타 사와 차별화되는 서비스대한항공 노선을 알고 있나요평소 하는 운동이 있는지이전 회사의 단점미중 무역 분쟁의 항공산업에 미치는 영향승무원의 ... 업무 중 어떤 어려움이 예상되나요본인을 색에 비유한다면긴 비행에서 승객에게 추천하고 싶은 영화는평소 친구들이 본인을 어떤 사람이라고 생각하는지본인이 어떤 사람인지 말해주세요타 사 승무원에

  자기소개서 | 21페이지 | 8,500원 | 등록일 2022.10.22

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  인터뷰를 통한 직무 스트레스 측정 및 개입 - 항공기 객실 승무원

  따라서 남성 항공기 기내 승무원을 대상으로 직무 스트레스를 측정하고 개입 계획을 세워보려 한다. ... 그는 국내 대형 항공사에서 기내 승무원으로 근무하고 있으며, 근무 기간은 약 25년, 연봉은 매달 비행시간에 따라 다르게 움직이며, 자세한 액수를 밝히는 것은 원하지 않았다. ... 대상자는 나와 가까운 관계에 있는 사람 1명으로 선정하였으며, 직종은 ‘항공기 객실승무원’이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.08

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  [아시아나] 승무원 준비 기본 기업분석

  마음과 정성을 가진 승무원: 고객이 원하는 것을 먼저 파악하는 센스를 가진 승무원: 국제적 감각과 매너를 지닌 승무원다양한 경험을 통해 축적된 대인관계 능력과 외국어 구사 능력 등이 ... 관리 및 대고객 서비스 업무를 담당하는 직종입니다.: 아시아나항공의 캐빈승무원은 현행 항공법상 ‘항공기에 탑승하여 비상시 승객을 탈출시키는 등 안전업무를 수행하는 승무원’으로 그 ... 역할이 규정되어 있습니다.필요역량캐빈서비스직에 필요한 역량은 아시아나 승무원상에 모두 내포되어 있습니다.: 편안하고 호감이 가며 친밀감을 주는 첫인상이 좋은 승무원: 고객을 향한 따뜻한

  시험자료 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.30 | 수정일 2024.07.05

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  제주항공 기업전략 사례와 SWOT분석

  따라서 항공운송 서비스의 초점은 기내에서의 서비스로 집중된다. 기내 서비스 중에서도 가장 핵심이라고 할 수 있는 것은 객실승무원의 인적서비스이다. ... 다하고 있다.또한 비상사태나 응급상황 발생 시 사태를 진정시키고 마무리 짓는 역할까지 병행하고 있기 때문에 잘 훈련된 객실승무원의 숙련된 서비스는 기내 서비스에 있어서 매우 중요한 ... 우쿨렐레와 마라카스 등악기를다룰줄아는승무원들이연주를들려주기도한다.

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.17 | 수정일 2023.08.01

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  서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성

  , 객실승무원들의 대고객 서비스, 기내 어메니티 등 고객과의 최접점에 있는 전 부문의 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행된다. ... 해야 한다는 지와 같은 분야에서부터 승무원들의 품위를 유지하기 위한 이미지 메이킹까지 광범위한 분야를 다루고 있다. ... 또한 이러한 이론적인 교육 외에도 승무원들이 실무적인 경험을 충분히 할 수 있도록 서비스 교육을 한 뒤 단거리와 장거리 실습비행을 두 명씩은 고객들에게 이러한 상황에서 어떻게 응대를

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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  관광법규 기업조사 - 대한항공 회사개요, 선정이유, 승무원 지원동기, 급여, 교육, 복리후생, 채용정보

  이를 통해 스튜어디스/스튜어드로서 갖추어야 할 기본적인 실무 능력, 매너, 자신감을 양성합니다.신입 승무원 서비스 훈련과목시간훈련내용기본자질서비스 마인드33용모/복장/표정, 기내대화 ... 객실훈련원에서 실시되는 승무원 전문 훈련은 다양하고 강도 높은 프로그램으로 구성된 본격적인 승무원 양성 과정입니다. ... 그 승무원의 순발력과 재치있는 판단으로 편안한 비행을 할 수 있었고, 이 경험은 제가 승무원이 되고 싶다는 마음을 갖게 했습니다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.01

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  인성과 예절MOT과제_MOT사이클과 매뉴얼

  탑승하여 승무원을 마주칠 때 12. 좌석을 찾고 있을 때 13. ... 잠시 대기 부탁드립니다 .~ 탑승하여 승무원을 마주칠때 반갑게 인사하며 공손한 태도로 반갑습니다 . 천천히 탑승해주세요 ~ 환영합니다 . ... 웃으면서 정보 확인 항공기가 계속 딜레이 되어 대기시간이 길어짐 출발 게이트 앞 대기 사과와 양해를 구하기 앞으로의 대기 시간과 현재 상황 설명 아이콘택트 없이 인사함 탑승하여 승무원을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.04

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  [플레인 센스] - 서평

  다행히도, 그 당시 승객들과 승무원들이 노부부에게 친절하게 상황설명하고 분위기 전환을 잘 시킨 덕에 무사히 귀국을 할 수 있었다. ... 저자는 이 책을 통해, 가장 안전한 운송수단이 가장 큰 사고의 운송수단이 되는 이유를 이 책에서 명확하게 설명하고 있다.저자는, 비행기에 마련된 안전장치 및 승무원(기장, 부기장, ... 분명, 기장을 비롯한 모든 승무원들은 거듭해서 승객들에게 사죄를 표현하고 있었고, 중국을 2~3차례 이상 갔다 온 사람들은 중국의 관제 시스템이 얼마나 타국 사람들 혹은 타국 비행기에게

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.30

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