"민원업무 대응 기법 개발 방안" 검색결과 41-60 / 165건

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  행정정보시스템의 현황과 나아갈 방향(범죄정보관리시스템을 중심으로)

  현재 경찰의 정보통신시스템 보호대책은 기술적인 구체적 대응방안이 나와 있지 않고 과거의 비밀문서 보호준수 사항을 그대로 적용하고 있다.)최근에 속속 등장하는 새로운 해킹기법의 등장과 ... 파괴력이 강한 악성 바이러스에 대처할 수 있도록 기술적인 분야에서의 많은 대응방안이 마련되어야 할 것이다.2) 운영기법 측면) 교육의 방법 및 운영상 문제점CIMS 교육에 대한 일선 ... 조직적 측면0) 전사적 업무통합뿔뿔이 흩어진 정보를 한데 모을 수 있는 전사적 차원의 소프트웨어 개발이 필요할 것이다.

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.07.16

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  [보건복지부][예산편성방향][자활사업][보건의료정책]보건복지부의 예산편성방향, 보건복지부의 자활사업, 보건복지부의 보건의료정책, 보건복지부의 업무혁신정책,보건복지부 정책과제 분석

  논의하고, 한국보건산업진흥원과 함께 “병원산업 활성화 방안” 검토2) 향후 추진계획○ 의료시장 개방에 능동적으로 대응하고 국민에게 보다 질 높은 의료서비스 제공을 위해 의료산업육성방안에 ... 주요 추진상황1) 업무혁신 필요성에 대한 내부공감대 형성2) 인사 혁신3) 기능 및 조직개편 추진4) 민원서비스 혁신5) MBO제도 개선Ⅵ. 보건복지부의 정책과제1. ... 지원 등 차세대 성장동력 개발4.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.20

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  [중소건설업][중소건설업체]중소건설업(중소건설업체)의 정의, 중소건설업(중소건설업체)의 정보화, 중소건설업(중소건설업체)의 등록현황, 향후 중소건설업(중소건설업체)의 방향 분석

  민원, 입찰?계약업무 등 건설사업의 전과정을 디지털화하고 제반 정보를 교환?공유? 건설산업DB: 건설산업에 관한 각종 지식?정보의 체계적인 축적?관리?유통을 위한 사업? ... 중소건설기업 IT화 촉진 방안1) 중소건설업 IT 활용 및 정보화 촉진 기본 방향2) 정부의 중소건설업 IT화 지원 방안3) 건설업 협회, 단체의 중소건설업 IT화 지원 방안Ⅵ. ... 서론건설업에서는 제조업에서처럼 생산과정에서의 양산효과를 그다지 기대할 수 없으므로 생산보다는 상위부문에서의 정보시스템의 통합화에 의한 concurrent engineering 기법이

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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  행정이론과행정개혁분석-노무현과 김대중 행정개혁분석

  승진임용기준의 사전공개를 권고한다.조달청은 모든 조달업무처리 상황을 업무처리와 동시에 실시간으로 공개하고 전자입찰 시행범위를 확대한다. ... 정책결정 연구용역 단계에서부터 시민단체의 참여방안을 마련하며 이중계약서 작성 수급인 처벌강화로 하도급 비리를 개선한다.국세청은 납세자가 전자고지를 신청하면 전자메일주소로 세금고지안내 ... 메일을 발송하는 등 는 등 과표현실화를 추진하고 세무조사대상 선정의 투명화를 위한 전산분석시스템을 개발한다.경찰청은 음주단속 현장에 NGO 대학생 등을 참여시켜 경찰의 단속과정을

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.12

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  QI교육자료

  시험방안 구상 8. 시험 방안 적용 9. 시험 적용 결과의 평가 10. 결론 추출 11. 개선 방안의 표준화 12. 조정 . ... ) 의료서비스 질에 대한 관심 증가 소비자 욕구의 변화 : 진료비 의료의 질 양질의 의료서비스에 대한 기대와 욕구 증가 기대 수준과의 괴리로 의료서비스에 대한 불만 증대 정부의 대응과 ... 지 표 조 사 : 예약대기 , 진료대기시간 , 예약부도율 , 재이용율 재검사율 , 민원통계 서비스 만족도 : 수진자 , 의료진 , 직원 서비스 환경의 편의성 : 청결 / 쾌적성 안

  리포트 | 34페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.12.06

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  [버스정보서비스 개선] 천안시 버스정보서비스의 현황과 문제점 및 천안시 버스정보 개선 방안

  실태와 문제를 파악해보자 버스 이용자 인터뷰 현장조사 관련 전문가 인터뷰 천안시 버스관련 민원조사 문제점 도출 분석기법 : 비교를 통한 벤치마킹 기법 현장 답사 통계자료검토 기존문헌검토 ... 시 주도 하에 앱 개발 2. ... 대응성 3.

  리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.26

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  교육컨텐츠개발기획안

  실천계획 팀 구성 일정, 비용계획 수립 개발 착수해결방안교수설계기법 효과적인 적용Ⅲ. ... 개발 개요NO.차시명학습내용비고1오리엔테이션2고객을 표현하게 하자1. 우리의 민원현황 2. 고객불만에 대처하는 우리의 자세 3. 고객의 목소리에 귀 기울이자 4. ... 고객의 마음을 사로잡는 화법[자료요청] 2011년 금융기관 민원발생평가 결과 자료 신한은행 2011년 민원현황 분석데이터3Win Win 불만해결 6Steps1.

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.02.14 | 수정일 2013.11.03

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  [우수리포트선정]공공부문의 6시그마 경영 도입(특허청)

  12월 1명의 주요 민원요인을 해결 및 예방하기위한 방안 도출2출원? ... 디자인 하여 운영하고 있다.특허청은 특허의 출원, 심사, 등록 등 각 단계별로 규정된 업무규칙으로 데이터를 검증하기 위한 식(BR: Business Rule)을 1500여개 개발해 ... master plan)을 수립하고 변화에 능동적으로 대응할 수 있도록 역량 강화 교육·훈련을 실시하고자 하였다.이를 통해 성과관리강화, 지식재산의 창출·활용 분야로 업무영역의 확대

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.01.07

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  [고객만족경영론] 고객만족도 향상을 위한 고객초점 경영 방안

  다양한 콘텐츠를 마련하고 시스템 개선과 사후점검을 추진하여야 하며, 접점 민원유형별 친절응대 매뉴얼 및 표준응대기법을 마련한다.둘째, 고객은 최초 접점 직원의 응대 태도에 따라 회사에 ... 고객의 정의 및 고객만족 향상을 위한 방안고객만족도 향상을 위한 대응방안을 알아보기 전에, 만족도 향상의 주체인 고객의 정의에 대해 정의하고, 고객만족도 향상 방안에 대해 기술하기로 ... 최근 고객지향, 고객중심, 고객초점의 업무추진 방식으로 전환되고 있다.3) 고객만족도 향상방안고객의 신뢰를 바탕으로 한층 더 높은 고객만족도 향상을 위해서 추구해야 하는 실행과제는

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  방통대간호학과3학년1학기정신건강간호학직장인대상스트레스과제 30점만점,손수자필양심과제

  및 활용 가능성 측면에서 유용하다고 생각되는 내용 및 발전 방안에 대해 논하시오.Ⅰ. ... 종합민원센터 서울 동대문에 있는 다산콜센터에 근무하는 여 성 20명④프로그램 전 진 이완시킨다(워밍업)-자신의 이미지를 찾아 기도 춤 등 여러 가지 춤을 통해 자신을 표현 할 수 있다 ... 실제로 민간기업 영업팀장으로 일하던 A씨는 업무실적 스트레스에 시달리다가 2011년 스스로 목숨을 끊었다.

  방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.02 | 수정일 2014.04.13

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  경찰청조직업무

  국가안보와 사회안전을 확보하기 위해 노력하고 있으며, 지속적인 기술개발과 수사기법연구로 사이버수사역량을 강화하고, 초 국경적 사이버범죄에 대한 공조 대응 역량을 지속적으로 확보해 나가고 ... 현행법령 및 각 기능 업무처리 관련 문제점 발굴, 개선방안 제시인사과는 공정하고 투명한 시스템에 의한 인사, 능력과 성과에 입각한 인사, 분권적·자율적 인사, 차별없는 균형인사를 4대 ... 운영·관리|개인정보침해, 게임, 전자상거래 전문상담분석[기술지원팀]|사이버범죄 수사기법 연구 개발|디지털 증거분석 지원인권보호센터는 국민과 시대가 요구하는 인권중심의 경찰활동, 피해자보호

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.19

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  [창업기업전략][창업기업]창업기업의 아웃소싱전략, 창업기업의 경영전략, 창업기업의 마케팅전략, 창업기업의 회계와 세무전략, 창업기업의 산업재산권 활용전략, 창업기업 성공전략 분석

  중소기업의 특허관리1) 중소기업의 특허전략2) 지식재산권 보유시 장점3) 중소기업의 특허관리의 효율적인 운영방안4. 특허분쟁에 대한 중소기업의 대응5. ... 일부를 조직외부의 제3자에게 아웃소싱하여 처리하는 경영기법. ... 제품의 개발과 기술의 응용 등도 기업과 소비자들이 함께 고려해 나가야 한다.새로운 기술의 응용과 제품의 개발은 소비자들의 소비성향과 선호도를 면밀히 조사/분석해 나가지 않으면 안 될

  리포트 | 21페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.22

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  [탸니] 자본시장통합법 시행에 따른 영향과 대응전략(발표자료)

  각 금융기관의 대응방안1. ... 각 금융기관의 대응방안1. ... 은행산업1) 예금이탈 방지2) 여신업무의 선진화 및 효율화 : 인력양성시스템 개발3) 수익구조 다변화4) M&A 중개 등 IB 업무의 전문성 강화 필요5) 수익 창출을 위한 노력6)

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.01

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  행정개혁의 전략과 접근방법

  그 방안으로는 고객으로 하여금 다수의 정부서비스 공급자 중 하나를 선택할 수 있도록 하는 방안과 영국의 시민헌장과 같이 고객에게 서비스 기준을 공표하여 품질을 보증하는 방안등을 제시하고 ... 민간위탁, 민영화 추구②서비스 헌장제도, 전자적 민원 처리2)레드테이프의 제거 : 활동적, 창의적 혁신 유도①예산의 효율성 및 신축성 추구 :총괄경상비 제도, 전용과 이월, 구매 ... 행정조직은 하나의 유기체로서 환경변화에 적응하고 새로운 행정수요에 대응하기 위해 끊임없이 변화와 발전을 모색한다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.15

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  빅데이터 활용 보고서

  빅데이터는 분명 미래의 흐름을 미리 파악할 수 있는 좋은 분석 기법이다. ... 불분명 할 때 정보 확인 가능, 알약에 새겨진 번호와 색상 등 간단한 설명만으로도 정확한 약의 효능과 정보를 제공받을 수 있음알약 제조사와 사용자간의 유기적인 상호작용: 새로운 약 개발 ... 방안을 모색하고 있으며 유전체분석 전문기업인 ‘DNA Link’는 유전자 분석 시스템의 질병 관리 분석을는 데이터를 활용하여 미래를 ‘예측’한다는 점에서 산업 전반의 빅데이터 붐을

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.21

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  [화폐금융론]자본시장통합법 시행에 따른 영향과 대응전략

  각 금융기관의 대응방안정부 ( 금융위원회 ) 1. ... 은행 산업 1) 예금이탈 방지 2) 여신업무의 선진화 및 효율화 : 인력양성시스템 개발 3) 수익구조 다변화 4) M A 중개 등 IB 업무의 전문성 강화 필요 5) 수익 창출을 위한 ... 자본시장 통합법 도입 배경 2 자본시장 통합법의 주요내용 4 조원들의 생각 3 각 금융기관의 대응방안 1. 정부 ( 금융위원회 ) 의 정책추진방향 2. 은행산업 3.

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.03

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  [정보화평가][행정정보화][병원행정][지방행정]행정정보화 평가의 의의, 병원(의료기관)행정 정보화 평가, 지방자치단체행정 공무원서비스 정보화 평가, 지방행정 정보화 성과평가 분석

  팀적평가주민들의 행정봉사를 통하여 개개인이 아니라 팀별 평가를 할 수 있다.그 예로 인허가 업무에 대해 서류 제출 후 결과까지 만족도에 대해 점수를 부여하여 분기별 평가하는 방법이다.민원과 ... 평가철차 및 활용방안Ⅳ. 지방자치단체행정 공무원서비스 정보화 평가1. 횡적평가2. 종적평가3. 팀적평가Ⅴ. 지방행정 정보화 성과평가1. 성과평가 지표의 요인분석 결과2. ... 정보화지원부문에 지원조직, 지원관리, 지원인력을 정보화이용부문과 정보화효과부문은 병원내부 및 병원외부로 구분하였다.현재 의료기관 정보화에 관한 연구가 미흡하고 각 의료기관이 독자적으로 개발하고

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.29

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  bpr이란

  필요하게 되었다.1990년 IBM을 비롯한 미국 기업에서 혁신적 경쟁력 제고의 방안으로 도입하기 시작하였고 BPR기법 적용에 따른 실효성이 인정되어 일본과 유럽 등으로 확산되기 시작하였다.마이클 ... 위주의 프로세스를 수요자 위주의 프로세스로 기본에서부터 근본적으로 재설계하여 극적인 성과를 추구하는 경영혁신기법을 말한다.▣ BPR은 왜 필요한가환경변화에 능동적으로 대응하여 경쟁력을 ... 이러한 목표를 달성하려면 몇 가지 인식의 전환이 있어야 한다.- 현업업무를 부서중심에서 프로세스 중심으로 업무파악이 되어야 한다.- 업무분석, 설계는 절차중심에서 데이타 중심으로 개발하여야

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.25

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  참여정부의 실상과 허상

  현재 온라인민원서비스(G4C)의 구축과정에서 BPR/ISP의 경우 민원제도를 총괄하는 부서에서 담당하고 정보화업무는 정보화 부서가 담당함으로써 제도개선에 대한 정보화 부서의 시각이 ... 이를 위해 상황변화에 민감하게 대응하는 유연한 조직운영시스템을 갖춘다. ... 첫째, 대민서비스와 관련하여 대부분의 민원 및 기업관련 업무를 관청방문 없이 처리할 수 있게 함으로써 행정서비스 수준을 획기적으로 제고하는 데 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.09

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  신공공관리론

  탈관료제화를 추구한다.2) 고객 서비스 지향내부지향적이 아니라 외부의 고객과 서비스 중심의 공공체계를 확립하고 경쟁원리와 시장 메커니즘 및 민간경영기법을 도입하여 고객에 대한 대응성과 ... 즉, 시장의 조직 원리를 강조하는 경제 자유와 규제완화로 정부의 과부화를 경감하고 민영화를 통한 정부 규모의 감축과 보다 우월한 민간경영의 개발된 기법들을 공공부문에 도입하여 정부의 ... 대폭 감축2000년 7월 민원사무처리기준표 개정민원처리 온라인시스템 도입2000년 1월 계획수립민생개혁과제2001년 12월 과제 확정행정서비스헌장1998년 시범실시1999년 중앙정부

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.07

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