"소비자 불만족" 검색결과 41-60 / 41,874건

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  소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본

  인지적 일관성이론: 소비자 생각과 느낌간에 조화로운 관계가 이루어지는 것 의미①균형이론: 불균형이 발생한 경우 균형을 회복하기 위해 태도를 변화시키는 것②인지부조화이론: 심리적 불일치로 ... 이윤추구·국가 입장: 불공정 행위 방지 분쟁예방5. ... 고객만족경영실현: 내외부 고객만족 고객만족이 최고의자산 CSI(모니터 직원동기화 지수)6.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19

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  (a+ 과제) 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

  구매 후 행동(만족도, 평가 후기)○ (구매후 행동) 제품에 대한 소비자의 만족 또는 불만족은 미래의 구매행동에 긍적적, 부정적 방향으로 영향을 끼치게 된다. ... 현재 상황과 원하는 다른 상황을 불편한 상태를 명확하게 이해 또는 식별하는 과정이다.○ (동기) 가격, 만족도, 편의성 등 소비자의 충족되는 않은 불만족의 욕구○ (문제인식 계기) ... 자기 의문 등 의문의 영역에 머물러 있으며, 불만족은 기대에 미치지 못해서 불협화음은구매결정에 대한 불확실성에서 비롯된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.09

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  소비의 역사와 문화 웹토론 보고서

  다품종 소량생산을 만족시키기 위해 소비자 개인의 욕망을 자동화 시스템으로 보다 빠르게 채워주는 기술이다. ... 부정적인 의견으로는 너무나도 불필요한 광고에 피로감을 느낀다고 한다. ... 포스트 모던사회의 소비자들은 자신에게 맞춤화된 제품을 소비하고자 한다. 쉽게 말해 자신의 욕망을 채워 줄 수 있는 제품을 원한다.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.29

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  소비자 구매의사결정과정 단계별 활용방안에 대해 구체적인 실사례를 통해 작성하시오

  구매 후 불만족 혹은 만족은 소비자가 느끼는 불일치의 정도에 따라 결정되는데 불일치는 제품에 대한 기대 수준, 제품 사용경험을 통해서 소비자가 지각하는 제품 성과와 차이를 의미한다. ... 제품에 대한 소비자 만족이나 불만족은 미래 구매 행동에 영향을 주게 된다. ... 이를 구매 후 부조화라고 하며 소비자의 구매 후 부조화는 긍정적인 방향으로 감소할 때 만족으로 이어지고 그렇지 못하다면 불만족으로 이어지게 된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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  소비자행동론

  동일제품 구매한 다른 소비자와 비교●소비자 만족/불만족3) 소비자 만족/불만족의 전략적 시사점-재구매 의도, 구전 행동에 큰 영향-구매 후 구전 커뮤니케이션 활동 : 인터넷 커뮤니티사이트 ... (동화효과)●소비자 만족/불만족2) 공평성 이론-소비자 자신의 투입에 비한 결과와 비교대상의 투입에 비한 결과를 비교하여 자신의 비율이 비교대상의 비율보다 클수록 만족함-거래상대방, ... 확신을 강화시킴⊙판매 직후 구매자에게거래후 서신, 안내책자, 전화 등으로 선택에 대한 확신을 갖게함●귀인이론- 귀인과정: 만족/불만족의야 함●지각적 해석*지각적 해석의 두 가지 기본원리-지각적

  시험자료 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.30

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  개념개발사례

  소비자의 만족도가 높아짐에 따라 이에 따른 경영의 중요성이 부각 되고 소비자의 만족, 불만족이 소비자가 보일 수 있는 반응을 크게 구매 행동, 불평 행동, 구전의 3가지 형태로 분류하고 ... 의료소비자가 서비스에 대해 불만족하게 되면 바로 불만행동으로 이어지지는 않는다. Andreasen(1985)는 소비자 중 단지 8%만 의료공급자에게 불평행동을 했다고 한다. ... 소비자의 불평 행동은 불만족의 표현으로서 불만족의 경험을 행동으로 옮기는 것이라고 말했다(richins, 1983)Richins(1983)은 불만족한 요인과 내용을 분류 분석하여 개개인의

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  고객관리 실무론1) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 ... 제품시장 포지셔닝 결정 - 소비자분석 - 포지셔닝 의사결정 - 모니터링- 서비스 포지셔닝 : 서① 간접측정법(차원의 가중평균, 차원만족도 합, 중복측정 방지 / 만족도 차원의 모든 ... 정의 : 웨스트브룩, 뉴먼(cs는 호의적, 비호의적 감정 및 태도), 앤더슨부고객- 소비자 유형 : 프로슈머(생산에 참여하는 소비자), 웹시족(인터넷 통해 정보 얻어 쇼핑하는 젊은

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  나의 구매 후 행동 및 구매 후 부조화

  이러한 소비자의 만족과 불만족을 따져 보는 모형으로는 기대 불일치 모형이 있다. 이는 기대한 제품 성과와 지각된 제품 성과를 비교해보는 것이다. ... 이러한 소비자의 만족감과 불만족감에 영향을 미치는 세 가지 요인으로는 일치와 불일치, 지각된 성과와 기대가 있다.일치와 불일치는 사전에 기대한 바와 지각된 성과 사이에 나타나는 차이이다 ... 만족감을 얻거나 반대로 불만족감을 얻는 것을 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.01

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  소비자 의사결정 과정 요약

  구매 후 행동구매에 대한 만족 또는 불만족, 그리고 구매후 부조화를 경험하는 과정을 말하며, 반복구매에 큰 영향 ... 대안평가소비자가 탐색된 정보를 이용해 선택대안 집합 내의 브랜드 대안들을 평가하는 단계입니다.소비자들이 평가과정에서 어떤 브랜드 대안을 고려하는지, 어떤 평가 기준을 중요하게 생각하는지 ... 소비자 의사결정 과정욕구인식 ?> 정보탐색 ?> 대안평가 ?> 구매결정 ?> 구매 후 행동1.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  고려대학교 교육대학원 가정교육과 학업계획서

  저는 또한 소비자의 구매 후 불만족과 귀인 및 불평행동에 대한 실증적 연구, 플립러닝을 활용한 가정교과교육학 전공 수업의 온라인 활동 개발 및 적용 연구, 한국과 일본 중학교 가정교과서 ... ‘소비생활’ 관련 단원의 지속가능발전교육 연구, 보육실 환경 변화에 따른 유아의 행복감 및 놀이성의 차이 연구, 셀프서비스 기계의 서비스 실패 상황에서 의인화와 불확실성이 소비자의 ... 위한 협력적 소비 제공의도와 이용의도에 따른 소비자유형 분류와 예측요인 연구 등을 하고 싶습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.09.02

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  소비자심리학_소비자의 구매 의사결정 과정에 대하여 기술하시오

  만족한 소비자는 동일한 제품이나 브랜드를 반복 구매할 가능성이 높아지며, 불만족한 소비자는 불평을 제기하거나 다른 대안을 찾게 된다. ... 결과 변수: 구매 후 행동과 관련된 단계로, 소비자는 구매한 제품에 대한 만족도나 불만족도를 경험하게 된다. ... 구매 후 행동: 마지막으로, 구매 후 행동 단계에서는 소비자가 구매한 제품에 대해 만족하거나 불만족하는 경험을 하게 된다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.14

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  미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  고객 불만족으로 인해 고객 이탈이 발생하면, 매출 감소와 손실이 발생할 수 있다. 고객의 불만족 경우 높은 확률로 예정 소비자 등 다른 소비자에게 전달된다. ... 고객 불만족이 발생하면, 고객은 자신의 경험을 SNS나 블로그 등에 공유하여 다른 소비자들에게 전파할 가능성이 높다. ... 특히 결혼식 메이크업이나 마사지 등 단발성의 미용서비스라하더라도 큰 비용을 지불하는데 서비스의 질이 낮은 경우 소비자들의 공분을 살 수 있으며 다른 소비자들의 해당 기업을 이용하지

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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  DIY 보험 계리팀 보고서

  기존 소비자들의 합리적인 소비 패턴을 반영하여, 불필요한 보장은 선택하지 않고, 필요한 보장을 선택할 수 있는 보험 상품으로서 2030 소비자들의 보험 접근성을 높이는 것이 목표입니다.보험료와 ... 둘째로 기존 소비자들은 필요한 보험상품을 이미 가입하고 있으며 계약 재설계시에도 자신에게 불필요한 특약까지 포함하고 있는 종합보험에 대한 가입을 선호하지 않습니다. ... 소비자 입장에서는 기존 종합보험에 비해 저렴한 보험료로 원하는 보장을 스스로 설계할 수 있으며, 소비자 중심의 상품개발을 통해 소비자 만족도 향상을 이끌고 결과적으로 2030세대의

  논문 | 16페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.05 | 수정일 2023.11.22

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  이화여자대학교 일반대학원 소비자학과 학업계획서

  및 재무행동의 연관성 분석 - 소비자 재무역량지수를 이용한 연구, 디지털 금융 이해력과 금융 웰빙 연구, 금융상품별 불공정한 금융거래에 대한 소비자불안 - 재무지식과 주관적 소비자역량의 ... : 재무관리역량과 재무적 자기효능감의 조절효과를 중심으로 한 연구, 식품표시에 대한 인식과 식품구매: 식품위해인식의 조절효과 연구, 재무설계 및 상담의 서비스공정성과 서비스품질이 소비자만족에 ... 금융소비자의 재무불안에 대한 연구, 정보원속성과 정보내용의 측면에서 평가한 소비자정보원의 질 수준 연구, 금융이해력이 소비자의 노후 재무대비에 미치는 영향 연구, 세대별 돈에 대한

  자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.25

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)

  그러나 제품을 사용해 보았을 때 만족하지 않은 소비자들은 경쟁 기업으로 이탈할 수 있고 주변 사람들이나 sns 등에 부정적인 후기를 작성하게 된다면 불특정 다수에게 부정적인 평판이 ... 서비스 기업은 보통 소비자들의 구매 주기가 짧고 반복적으로 구매하는 특성이 발생하며 소비자가 직접 체험하는 경우가 많다. ... 제품을 사용하고 만족한 소비자들은 해당 기업을 지지하고 장기적으로 관계를 유지할 수 있는 가능성이 크다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  경북대학교 일반대학원 경영학부 수학계획서

  사람 중심 작업의 성별 불일치 및 편견 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 텍스트 마이닝을 통한 한국과 중국 시내면세점 만족 속성과 소비자 평점에 미치는 영향 분석-중국인 관광객을 ... 경험하는 방법 연구, 기업과 소비자의 커뮤니케이션: 기업의 자선활동에 관한 윤리철학적 고찰 연구, 커뮤니케이션은 본사와 판매점의 관계에 어떤 방식으로 영향을 미치는가에 대한 연구, ... 검증의 이론적 개념화 연구, 무료 비용: 연속 디지털 콘텐츠의 수익화에 대한 "무상 대기" 가격 체계의 경제적 행동 효과 분석 연구, 서비스 종업원의 행동과 진정성, 라포르, 그리고 소비자의

  자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.08.18

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  마케팅원론 과제(소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.)

  일반적으로 소비자는 구매 후 만족과 불만족을 느끼게 되며 이러한 만족과 불만족은 향후 소비자의 행동에 영향을 미치게 된다. ... 이처럼 소비자가 구매 후 느끼는 기대 불일치와 만족 또는 불만족 등은 구매 후 느끼는 대표적인 심리 반응이라고 할 수 있다. ... 그러나 소비자가 기대했던 성과보다 못한 제품을 구매하게 되어 구매 행동에 불만족을 느끼게 된다면 비우호적인 구매 후 태도, 상표 대체, 불평 행동, 부정적 커뮤니케이션, 구매 의도의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.30

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  소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오(마케팅원론)

  만족한 소비자는 기업의 홍보 활동에 긍정적으로 기여할 가능성이 높으며, 반대로 불만족한 소비자는 부정적인 리뷰를 남길 수 있다. ... 소비자 구매 의사 결정 과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소1) 문제 인식- 내적 요인 (Internal Factors): 소비자의 개인적인 욕구, 필요성, 불만족, 또는 기대와 ... 이때는 제품을 반품하거나 불만족을 표현할 수 있으며, 기업은 소비자의 불만을 해결하고 서비스 품질을 개선하기 위해 노력해야 한다.구매 후 행동 단계에서는 소비자가 구매를 완료한 후에도

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18

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  소비자의 구매의사 결정 과정

  자신의 구매에 대하여 만족한 소비자는 구매 후에 긍정적인 행동을 하게 되지만 불만족한 소비자는 부정적인 행동을 할 수 있다. ... 구매 후 성과가 소비자의 기대와 같거나 그 이상이면 만족하지만, 기대 이하이면 불만족하게 된다. ... 만족한 소비자는 재구매, 로열티 형성, 긍정적 구전 등의 행동을 보이지만, 불만족한 소비자는 교환, 환불, 부정적 구전과 같은 행동을 하게 된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.28

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  전남대 소비자학 한글 정리본

  구매 후 사용 결과 만족 또는 불만족 하는데, 불만족의 경우 문제는 해결되지 않은 것으로 볼 수 있음? ... 만족 또는 불만족은 그 사람의 신념에 영향을 미쳐 반복구매로 이어지고 불만족하게 되면 다시 정보탐색을 하게 됨? ... 확대됨3.소비자의 특성과 위치1)소비자의 특성?

  시험자료 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.22

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