"CRM 목적" 검색결과 41-60 / 4,398건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이는 일반적인 고객관리와는 달리 지속적이고 차별화를 목적으로 한다는 특징이 있다. ... 이 서비스는 트럭 운전자들을 대상으로 하여 화물 주선사, 화주를 연결하는 정보유통 서비스를 말하는데 주된 목적은 공차운행을 줄이는 것이었다. ... 발전하게 되었다.본론에서는 CRM에 대해 보다 구체적으로 살펴보고 국내 기업의 사례를 통해 CRM을 이해하고자 한다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오

  것을 목적으로 한다. ... CRM의 유형 - 전통적 CRM, 분석형 CRM, 사회형 CRM전통적인 CRM은 고객과의 상호작용, 영업 관리, 마케팅, 고객 지원 등의 기능을 제공하며, 분석형 CRM은 기업 내부 ... 또한, 사회형 CRM은 소셜 미디어의 중요성이 증가함에 따라 중요성이 높아지고 있지만, 전통적인 CRM의 중요성은 여전히 유지되고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  [A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  본 과제는 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 분석해보고자 한다.본론CRM 시스템은 기능과 목적에 따라 아래와 같이 크게 3가지 유형으로 분류될 수 있다.운영형 CRM (Operational ... (Collaborative CRM):협업형 CRM은 기업 내 다양한 부서나 직원 간의 협업을 강화하고 고객과의 상호작용을 통합적으로 관리하는 데 중점을 두며 협업형 CRM은 다음과 ... (Analytical CRM):분석형 CRM은 데이터 분석을 통해 고객과의 상호작용을 이해하고 예측하는 것을 목표로 마케팅, 판매 전략, 고객 서비스 향상 등에 활용되며 분석형 CRM

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

  반면 CRM 중심 마케팅의 목적은 기업의 모든 자원들이 고객과의 관계 형성과 유지를 위해 전체 최적화된 관점으로 조직화하는 것이다. ... 이들의 멤버십 프로그램은 최종소비자와의 관계 뿐만 아니라 소비자들 간의 유대를 강화함으로써 자사의 브랜드 로열티를 구축하고자 하는 것이 주요 목적이다. ... 로열티 프로그램- 로열티 프로그램의 정의와 목적을 설명할 것- 다양한 로열티 프로그램 중 3가지를 선택하여 개념에 대해 설명하고, 각각에 대해 대표적인 예시를 한 가지씩 들 것기존

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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  경영정보시스템_현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전함에 따라 경영정보시스템의 의사결정도 빠르게 변화하고 있습니다.

  주로 기업에서 생산성과 수익성을 높이는 목적으로 정보시스템을 이용하려고 한다. ... 보통 인공지능의 목적을 달성하기 위해 기계학습 또는 머신러닝이라는 기법을 사용한다. ... 이는 CRM 마케팅 솔루션 회사이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  이는 잠재적으로 고객화가 가능한 고객들을 유치하거나 고객을 장기간 동안 유지하고 관계를 형성하는 것 등 특별한 목적을 실현하기 위해서 온라인 상에서 고객관계꽌리를 위한 다양한 활동을 ... 오늘날 크게 협업 CRM과 운영 CRM, 그리고 분석 CRM 등 세가지 범주로 구분해볼 수 있다. ... 경영정보시스템주제: CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.목차I. 서론II. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  있음- 가트너 그룹: 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 ... 정보기술을 활용한다.: 기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.고객 수익성의 극대화를 목적으로 ... 적인 관계성을 파악해야함-프로세스->기업의 다양한 고객관련 활동들을 단기적인 매출보다는 고객과의 관계 형성과 유지에 중 점을 두는 관계 지향적인 비즈니스 프로세스를 마련하는 것에 목적을

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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  경영3 물류관리_제품 A의 조달기간이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요

  이는 가격과 경쟁 우위 확보를 통하여 구매를 최적화하는 궁극적인 목적을 가지고 있다. ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.14

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  CRM의 목적과 전략이 명확하지 않은 상태에서 무작정 CRM 정보시스템을 도입한다고 해도 효과가 미미하거나 큰 도움이 되지 않았을 가능성이 크다. ... 이 단계에서 CRM 시스템의 구축 목적과 기업의 이익 증대에 관한 내용, 프로젝트 수행 일정, 예산 등에 대한 구체적 파악이 필요하다. ... 있어서 가장 중요한 것은 달성하고자 하는 목적, 목적을 달성하는 데 필요한 활동, 활동의 대상에 대해 명확한 정립을 하는 것이다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  [A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM의 핵심 목적은 고객 정보를 효과적으로 수집, 분석하여 개별 고객의 욕구와 선호를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스와 마케팅을 제공함으로써 장기적인 고객 관계를 구축하는 ... 이 과정에서 정보기술은 중요한 역할을 하며, 다양한 CRM 소프트웨어와 시스템이 이를 지원한다.현대의 경영 환경에서 CRM의 중요성은 점점 더 커지고 있다. ... 국내 기업의 CRM 활용 사례카카오톡은 국내에서 가장 널리 사용되는 모바일 메신저로, 그들의 CRM 활용 방식은 많은 기업들에게 모범적인 사례로 인식된다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  기업은 CRM 도입에 있어 CRM의 목적과 같이, 시장 점유율보다는 고객 점유율에 비중을 두고, 고객 획득보다는 유지에 중점을 둠으로써 제품 판매보다 고객관계 향상에 집중해야 할 것이다 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM 개념 및 정의2. ... 시스템 유형 및 발전고객관계관리시스템인 CRM은 특징과 주력분야에 따라 세 가지 범주로 분류되는데 협업, 운영, 분석 CRM이 이것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

  이에 본 과제에서는 현대 기업에서 수행하고 있는 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 그리고 치열한 경쟁 속에서 기업이 CMR을 하는 목적과 그 사례를 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. ... 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.학번이름- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 기업이 CMR을 하는 목적현대 기업경영에서는 시장점유율보다 고객점유율을 더욱 중요하게 생각하며, 고객을 유치하는 것 보다 기존의 고객을 유지하는 것에 더욱 많은 자원을 투입하고 있다

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  마지막으로 CRM의 궁극적인 목적은 각 고객과의 관계를 통해 고객과 회사 간에 상호 가치를 공유하는 것이다. ... 더 많은 수익을 제공하는 등 CRM의 기본 목적을 바탕으로 인터넷이 얼마나 효과적으로 활용될지를 주의 깊게 관찰할 필요가 있다.2) 국내 기업의 CRM 활용 사례(1) 메쉬코리아IT ... 원래 인터넷은 기업의 비용 절감을 목적으로 한 저비용 정보 제공 매체 및 효율적인 통신 방법으로 사용되었다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

  비영리 공공기관의 서비스는 수요탄력성이 높고, 이러한 조직에게 CRM은 영리목적의 활동이 아니기 때문에 고객들의 반응을 사 정리 ... 가설을 객관적인 근거를 통해 검증하고, 이를 통해 신뢰성 있는 CRM 전략을 기획하도록 도움(3) 타겟 마케팅을 위한 대상자의 추출: 통계분석기법을 활용하여 → 다양한 목적의 고객 ... 매출액 평가(ROI)만 성과에 반영하지 않음- 시계열적 패턴 그 목적에 따라 전개되는 CRM 활동(1) 고객관계획득 전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단

  시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  고객관계관리 ) 스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 (HBR 2022.2)에서 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화 되는 가운데 진행되는 CRM 기반 마케팅 활동을 소개. 마케팅 프로그램 기법과 연계하여 해

  챗봇은 웹사이트, 소셜미디어 플랫폼, 메시징 앱 등 다양한 디지털 채널에 통합될 수 있어 고객에게 편리하고 개인화된 경험을 제공하는 동시에 마케팅 목적으로 귀중한 고객 데이터를 수집할 ... 고객 관계(CRM) 관점에서 스타벅스는 고객 데이터와 디지털 기술을 활용하여 고객 참여, 유지 및 충성도를 높이는 것을 목표로 CRM 기반 마케팅 활동을 구현했다. ... 업계에서 일반적으로 사용되는 다른 CRM 기반 마케팅 활동은 다음과 같다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이 시스템의 주된 목적은 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하여 만족시키는 것이다. ... 본 과제에서는 CRM의 개념과 기능을 상세히 설명하고, 국내 기업들이 CRM을 어떻게 활용하고 있는지에 대한 실제 사례를 분석하여, CRM의 효과와 중요성을 더욱 깊이 이해하고자 한다.본론고객관계관리 ... 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  CRM 도입의 최종 목표인 고객과 우호적인 관계 유지를 위해 기업이 어떠한 목적을 수립해야 되는 것일까, 먼저 CRM 도입으로 추가 구매가 늘어나고 최종 계약 실패를 줄여 수주율을 ... CRM 도입 단계에서는 가장 중요한 것은 목적을 확실히 하는 것으로 단지 편리해보이니까 라는 인식 수준으로 접근을 해보기보다는 정보 입력 및 관리가 복잡하게 느껴만 지고 되려 현장에서도 ... 높이는 것 등 목적을 명확히 하고 사내 주요 관계자에게 이를 명확히 인식하도록 해야 됩니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.20

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  IBM의 CRM 사례분석

  실행 프로세스 목적CRM 실행 프로세스 단계 CRM 비전과 전략 수립 필요 능력 확인 로드맵 개발 프로세스 관리 초기 설치로 각 단계에서 실행 통합적인 배치 방법론 채택 6 1 2 ... 목차IBM 소개 1990 년 2003 년 2004 년 2005 년 IBM 의 CRM 연혁 IT 산업 환경의 변화 , CRM 프로그램 실행 세계 최대 CRM 프로그램 사용 연간 수익 ... IBM 의 CRM 사례분석 학번 , 이름1 IBM 소개 2 CRM 프로세스 3 결론 A table of contents.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2023.04.23

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  [경영학과] 2023년 2학기 물류관리 중간시험과제물 공통(주관식 문제)

  ABC분석은 원가동인을 통해 관리목적에 맞는 유용한 물류비를 측정하고 제공함으로써, 가치를 창조하지 못하는 낭비적이거나 비효율적인 물류관련 활동을 제거 또는 축소하여 물류활동을 대폭적으로 ... 제품의 입고장소는 보관효율을 높이기 위하여 제품별로 구분하고, 여기로부터 출하구역에 일정량의 제품을 옮겨 두어 피킹을 효율화하는 방식이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 ... 고객관계관리(CRM)가 금융권에서 제조업종으로 확산되면서 서비스 대상이 일반 고객 위주에서 공급업체로 확대되고 있음을 나타내는 것이기도 하다.기업에서 SRM을 사용할 경우 자사에 제품을

  방송통신대 | 7페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.09.21

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  이렇게 만들어진 파일은 결국 한 고객에 대한 구체적인 데이터로 남게 되면서 촘촘하게 기록된 것이다.이렇게 축척된 데이터는 2세대를 통해서 판매 목적으로 CRM 시스템이 발전된다. ... CRM 시스템의 유형 및 발전1) CRM 유형CRM에는 분석 / 운영 / 협업의 종류가 있다. ... 경영정보시스템주제: CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 개념과 정의2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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