"DB CSI" 검색결과 41-60 / 105건

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  갤러리아의CRM

  마련 - 계열사간 고객 DB통합4. ... 또한 한국은행이 최근 발표한 ‘2007년 3분기 소비자 동향 조사 결과’에 따르면 경제 상황에 대한 종합적인 소비자 의식을 의미하는 소비자 심리지수(CSI)가 3분기 112로 가장 ... 높은 수준으로 평가 (경기 상승 기조가 이 소비문화릐 양극화와 고급화▶중,저소득층의 소비심리 위축과 고소득층의 소비 주도고객정보 DB 시스템 활용을 통해 고객과의 세밀한 관계 유지

  리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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  제일모직(주) 갤럭시 신사복 의류 마케팅 성공사례

  이 외에도 제일모직은 고객딴족도(CSI)조사를 하였는데, 기업의 브랜드와 신제품 사용자인 고객의 만족도에 대한 중요성의 부각과 1996년부터 실시한 '품질일류화전략' 문조사와 차원별

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.07

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  고객만족경영과 관계마케팅

  및 보완이 계속되어야 하는 바, 이를 점검하고 FEED-BACK 할 수 있는 조직 및 시스템이 구축되어야 한다.넷째, 이러한 조직 및 시스템의 구축 후에는 매년의 소비자동향지수(CSI

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.17

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  삼성전자 경영사례 및 성과 ppt

  서비스 전략CS 경영전략 CSI 경영지표화 CS 활동- * -2. 서비스 전략CS경영전략- * -2. ... 서비스 전략CSI 경영지표화연 2회, 제품 및 서비스의 고객 종합 만족도와 경쟁지수 산출 → 조사져있음- * -3. ... 관리 및 처리부문별 업무 개선구매제조/품질재무인사마케팅판매/서비스물류개발콜센터 (전화)E-MailFAX/엽서고객조사 결과고객접점임직원다양한 채널의 VOC 수집상담제안불만통합 VOC DB전사

  리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.09

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  고객만족 경영 사례 조사 레포트.

  둘째가 철저한 원가 우위인데, 이는 경쟁사에 비해 판매원가를 경영회의, 품질보고회의2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선선정배경 : CSI 재정립('97.3) 시 고객만족경영 TFT를

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.16

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  고객만족경영이론과 금호리조트 고객만족사례

  특히 고객서비스가 가져오는 높은 수익성과 전향적인 클레임처리가 가져오는 이익에 대한 설명 아닌 경우도 많다.그렇기 때문에 기업에서는 고객만족지수(CSI: Customer satisfaction

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.22

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  UCI, SICI, DOI 정의,구조,활용

  tee)과 US Serials Adv isory Commit t ee가 개발한 표준으로 1991년 NISO표준으로 처음 제정되었으며, 추가의 개정작업을 통해 세 가지 코드구조식별자(CSI

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.09

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  과학이 밝히는 범죄의 재구성

  .■ 수사에 과학이 있다소설과 같은 이런 이야기는 우리나라 범죄 수사 현장에서 흔히 일어나는 일이다.최근 과학을 앞세워 범인을 잡는 외화 ‘CSI 과학수사대’에 우리는 열광한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.28

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  [경영]현대백화점의 서비스경영

  평가를 동시에 시행하는 것이다.특히 세분화된 상품군별‘고객접점평가 모델;을 개발하여 현업에 적용함으로써 한 단계 업그레이드된 접점 서비스를 제공하고 있다.또한 매년 2회씩 점별 CSI ... 과학적 만족도 지수의 산출 방식 개발CSI의 평가항목으로는 종합만족도, 고객기대 수준, 고객 인지 품질, 고객인지 가치, 고객충성도, 고객 불만율, 고객의 소리 등이며 판매직원, 매장관리

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.04

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  신뢰공간으로서의 전자상거래

  소프트웨어·장난감 등 업종별 1백 개 주요 업체의 지적재산권 보유 상황이 데이터베이스(DB)로 구축돼 있어 바로다. ... 메신저를 통한 의사소통으로 고객의 쇼핑만족도 상승과 함께 배송 등의 민원을 해결함으로써 소비자 불만이나 반품이 줄어들 것으로 내다봤다.⑤ 굿마켓만들기프로그램(GMAP)고객만족도조사(CSI

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.02

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  [공학기술]금융기관 보안 위협 분석 및 대처방안 PPT

  Project의 동기▷ 최근 보안 사고의 피해 현황 및 유형 (단위:%)참조 : CSI/FBI 2003 Computer Crime and Security SurveyⅠ.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.09

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  KT(한국통신)의 BSC도입 사례

  배경1996년1997년1998년1999년성장위주 지표출자기관전환경영계약제 시행21C비전/ 전략 수립정부경영평가 수감 내부경영평가 운영사내경영 계약제 시험시장 경영 계약체결EVA,CSI

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.13

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  (무역학과관세론) 관세 감면세제도에 대하여 요약정리하여라ok.

  확립하였다.그러나 다른 한편으로는 작년 9.11사태이후, 국제기구와 미국은 테러방지, 밀수, 마약, 원산지, 지적재산권 등 사회안전보호에 초점을 두고 우리나라 등 20여개국에 대하여 CSI

  리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2009.04.07

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  교보생명의 고객만족 경영

  정 보NICES고객통합 DB채널별 DB고객정보의 보호 및 공유화우수고객 관리를 통한 고객 로열티 향상 및 수익기반 안정화 예측정보의 제공을 통한 영업활동 지원, 고객정보 수집기반 ... 타사보다 3활용 체계화VOC 시스템통합고객 DBINBOUND On-line Off-line 제안,건의제도 고객의 소리함 엽서 콜 센터 상담 고객불만OUTBOUND 정량적 방법 CSI ... 우편엽서 TOP-LINE 외부고객 FGICS혁신분과협의회 발목 잡는 제도 파괴 위원회 내부고객VOC 건의/제안 제도 내부고객FGDCSI, QPSI, PSI PLAZA모니터링 Cyber CSI

  리포트 | 55페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.11.28

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  중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리

  이용하여 고객의 기본 속성정보와 구매이력정보, 그리고 각종 활동이력정보, 구매형태정보 등 현재의 마케팅 전략에 필요한 전략적 정보의 활용가치에 대한 분석을 통해 목표고객에 대한 DB마케팅 ... 70년대)CS(80년대)DBM(90년대)CRM(90년대후반)對고객 관점수동적 구매자선택적 구매자개성화, 다양화된 구매자능동적 파트너고객과의 관계전체 시장에 일방적 공급(배급)고객만족도(CSI

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.09

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  [기업과 경영] CRM 에 대하여

  고객 서비스 차별화를 통한 영업 경쟁력 확보 고객만족도(CSI) 향상 Single Image 체제 구축 2. ... CRM에 대하여목 차CRM 개요 및 비전CRM의 진화 과정시스템별 내역 소개CRM 개요 및 비전고객에 대한 정보를 DB화 하여 고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고, 고객과의 장기적인 ... /DW/DBM/CRM) DW의 근본적인 목적  고객DB의 통합  Reporting 목적  EUC(End User Computing)의 반영  정형 및 비정형 질의  주로

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.08

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  [마케팅]에버랜드 CRM

  확보유지예약~Check in~ Happy Call까지 일관된 시스템구축Ever;and CRM..PAGE:9에버랜드 CRM 현황웹POSSystemDB통합마케팅활동 多웹 예약추진방안통합DB영업지원마케팅1 ... 조사과정- 에버랜드 내방객- 경쟁사 내방객- 종업원조사대상고객의 정보종업원평가환경평가- CSI 산출- 경쟁력 확인활용방안기대성과- 고객만족향상- 경쟁우위 확보에버랜드 CRM 현황Ever ... 엽서칭찬카드방문상담PC통신삼성 안내 마당손님의 말씀(VOG)제도/시스템 개선컴플레인 예보교육자료 제작서비스아카데미 교육조사/분석VOG 개선활동VOG에버랜드 CRM 현황Ever;and CRM..PAGE:12CSI

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.05

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  EDI(Electronic Data Interchange) 관련논문들 요약

  간단히 CSI의 방법을 검토해보자.CONSTRUCTION DOCUMENTS? ... 김Standardization이 중요하고, CSI(Construction Specifications Institute)에 의해 행해져왔다. ... CSI포맷은 특히 건설분야에서 많이 쓰이며, 그 채택은 오너, 건축가, 시공자에게 빠르고 정확한 공사문서 준비와 검토를 할 수 있게 해준다.

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.25

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  [마케팅] 세일즈와 정보

  또한 현대자동차는 경쟁업체보다 고객DB의 중요성을 인식하고 오래 전부터 고객 DB의 확보에 노력을 해왔으며 현재는 고객만족도(CSI)에 관한 정보까지도 담고 있는 고객 DB를 확보하고 ... 다이렉트 리스폰스 텔레비전광고를 내보내 고 프리 다이얼로 고객 데이터를 모으는 작업포드사의 광고를 활용한 고객 DB구축판매정보, 영업사원 고객정보, 오토카드정보, 정비정보, 콜센터정보 ... 수행한다.Summary정기적인 콜 센터 직원들의 교육을 통하여 고객들에게 정확한 정보가 전달될 수 있도록 한다.고객이 개인정보 수정을 원하면 신속하게 본사에 통합되어 있는 고객 DB를

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.01

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  [경영] 디지털시대의 효율적인 철도고객관리를 위한 CRM 구축방향에 관한 연구

  외부의 자료를 데이터베이스화하여 활용하는 DB마케팅이 시작되었으나 기업의 시각에서 고객을 판단하는 수준이었다. 90년대 후반 들어 인터넷의 활성화로 기업과 고객간의 쌍방향 의사소통이 ... 다양화 된 구매자능동적 파트너고객과의 관계전체시장에 일방적 공급(배급)고객 만족도(CSI)측정, 일방적 관계그룹화된 고객과의 일방적 관계개별 고객과 쌍방향 의사소통고객 관리단순영업

  리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.11.18

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