"MOT 예시" 검색결과 41-50 / 50건

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  MOT (진실의순간)

  MOT 실무M.O.T 유래 스페인의 투우 용어 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간 소의 급소를 찌르는 순간 Moment of Truth (M.O.T)M.O.T 의 도입 스칸디나비아 ... 세분화 시작 끝 리셉션데스크 의 고객접점 사이클 ( 사례 ) 전화상담 예약 방문 접수 및 대기 상담 안내 진료 약속 불평 처리 및 사후 상담 치료비 정산 배웅고객접점 시나리오 ( 예시

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.02

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  [경영학]서비스 프로세스 관리

  그렇기 때문에 각 병원들은 발생할 수 있는 상황에 대한 표준적인 매뉴얼을 만들어 MOT 관리에 만전을 기하고 있다.공책의 예시들:·약속신드롬(불확실성)- 10시에 약속에 9시 30분 ... 관리⑴ MOT (moments of truth) 란? ... (정리)ⓐ 생산관리: 실제로 대기시간을 줄이는 것(비용발생)*예시: 예약. 비수기.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.20

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  의료서비스 MOT전략

  고객을 위한 감성마케팅 [예시][상황]깨끗한 내과에 어떤 아주머니가 치료를 받기 위해 어린 아이와 함께 들어왔고, 어린 아이는 빵가루를 흘리며 빵을 먹었다. 친절한(?) ... 의료서비스 MOT전략1. MOT Concept 2. 고객만족과 감성마케팅 3. 클리닉 서비스경쟁 4. MOT Cycle 5. MOT 서비스 실천하기 6. 결론1. ... MOT ConceptMOT란 MOT 마케팅MOT(Moment of Truth)란Moment De La Verdad 란 스페인어를 영어로 옮긴 것으로 스페인의 투우에서 투우사와 소가

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14

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  기업기술경영성공사례논의

  및성장/핵심기술자체개발주요 기술개발방식모방 및기술도입기술도입기술도입 및자체개발자체개발핵심연구주체정부출연연구소정부출연연구소,민간기업민간기업,대학민간기업,대학민간기업의주요 기술경영이슈(예시 ... Frankel(1990)은 구체적으로 “MOT는 기술변화 내지 신기술 도입의 기술대안, 시기, 규모 및 비율의 선택에 관한 의사결정행위”로써 정의하고 있다. ... 미국의 국가조사위원회(NRC ; National Research Council)에서 “MOT는 공학, 과학 및 경영의 원리를 결합함으로써 조직의 목표를 달성하기 위한 기술적 능력의

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.10

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  (고객만족 경영혁신 A+) 고객만족 매뉴얼 필요성, 사례, 내용, 고려사항 및 활용효과

  산업은행 : 이미지메이킹, 커뮤니케이션, 직무상 예절, 전화상담, MOT(moment of Truth), 서비스 회복, 지점의 능력 등을 수록)? ... 고객응대의 5대 기본원칙(예시) : 피뢰침원칙, 책임공감, 감정통제, 언어절제, 역지사지 … 문화관광부?3대 기본 접객 용어 : 예, 고맙습니다, 감사합니다. 죄송합니다.?

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.26

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  기업마케팅 서비스 경영

  서비스 유통 정책은 서비스의 이동성 여부에 따라 달라진다.서비스 마케팅 믹스 - 인적자원서비스 마케팅에서 특히 강조되는 것이 사람 또는 인력 고객 접점에서 MOT(Moment of ... 충족시켜주는 기발한 제품과 서비스를 기획하고 개발하는 능력, 그리고 고객에게 잘 전달하는 능력 마케팅의 목적은 시장 경제적 측면과 시장 심리적 측면에서 기업이 추구하는 바를 달성하는 것목적예시시장

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.08.04

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  병원코디네이터

  교육프로그램24) 전자 챠트와 고객관리 프로그램 활용 - 전자 챠트의 종류, 전자 챠트 작성과 활용법, 고객관리 프로그램의 종류와 이용법, 상황별/고객층별 SMS,DM,E-mail 예시와 ... 활용법 25) 기획과 문서관리 - 병원경영을 위한 기획방법론, 회의 운영시스템 체계화 및 회의록 관리, 환경관리를 위한 MOT 매뉴얼 작성과 분석. ... 기법 개발병원코디네이터 교육프로그램11) 종합적 의료의 질 경영 (TQM) - 인적 행위의 질, 의료의 질에 대한 원리, 의료의 질 경영의 과정, TQM의 도구와 기법 12) 접점(MOT

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.31

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  [기업과사회]풀무원과 CJ의 기업실사비교

  아닌 좀더 다양하고 쉬운 예시들을 준비하여 사람들의 이해를 돕고자 합니다. ... effective SystemReturn you a good Profit건강, 즐거움, 편리를 창조하는 제일 좋은 생활문화 기업Mission비즈니스 모델서비스 클리닉리서치 컨설팅업종별 MOT분석 ... 부끄럽지 않게끔 경영을 조금씩 알아 가는 것 입니다.저희 조는 6명의 조원들이 모두 머리를 맞대고 고민하여, 창의력이 돋보이는 그러한 강의를 준비하고자 하고, 또한 책에만 있는 그러한 예시들이

  리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.16

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  [학습지도안] 프랑스어학습지도안

  Activits{Explica-tion☞ Mots nouveaux! ... ☞les articles indfinis et les articles dfinis의 차이점을 예시를 제시하고 간략히 설명해 준다. ... 축약형과 국가의 성에 따른 형태 변 화, 의문문을 만드는 방법 2가지P. 40~41Cassette,Powerpoint,Le tableaunoir학습유인물3mecette heure-Mots

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.18

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  [구비문학개론 ] 설화구조론

  (기호 mot.) 이는 인물들이 행하는 행위의 동기와 목적을 함께 의미하며, 때로 민담에 대한 특수 한 색채와 효율성을 부여하나, 다른 보조요소에 비해 훨씬 불안정하게 드러난다. ... 그리고 분포 위상은 특정 기능의 위치에 관한 특징, 곧 31개의 가능한 기능들 중에서 그것이 어디쯤 나타나는가 하는 것으로 이루어진다" 고 하여 이해를 도모시키기 위한 예시와 설명하고

  리포트 | 28페이지 | 3,400원 | 등록일 2003.10.31

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