"CRM 도입" 검색결과 681-700 / 6,131건

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  CRM 기업사례

  이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.② 세부 실행 내용CRM 도입 배경 : SK텔레콤은 84년 설립된 "한국이동통신서비스주식회사"가 모체다.94년에 ... No.9 CRM(고객 관계 관리)CRM(고객 관계 관리)를 실행하고 있는 기업의 사례를 조사하고 세부 실행 내용과 장/단점을 정리하시오.① 사례 : SK텔레콤SK텔레콤은 국내 이동통신분야의 ... CRM이란 고객에 대한 이해를 바탕으로 고객을 유치하고 그 고객 을 지속적으로 유지ㆍ개발하기 위한 마케팅의 한 분야로 고객과의 관 계를 가장 중요한 요소로 두는 활동이다.CRM 추진

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.15

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례

  CRM1) CRM의 정의2) CRM(고객관계관리)의 목표3) CRM의 도입배경4) CRM의 유형2. CRM 활용사례1) SKT2) 테스코(홈플러스)3)현대자동차결론참고문헌1. ... 도입하고 있다.2) CRM(고객관계관리)의 목표CRM을 통해 기업이 달성하고자 하는 목표는 첫째, 매출액증대, 둘째, 비용감소, 셋째, 고객과의 관계강화를 통한 고객충성도 확보 및 ... 증가, 넷째, 이를 통한 고객이탈방지, 다섯째, 기업과 관계를 맺는 모든 조직들과의 연계시스템 형성으로 볼 수 있다.3)CRM(고객관계관리)의 도입배경기업들의 마케팅에 대한 관심은

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27 | 수정일 2021.04.12

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  경영정보시스템)기업에서 도입하여 활용되고 있는 경영정보시스템 중 최근(10년 이후) 성공적인 경영성과 사례를 소개하고 그 원인을 논리적으로 기술하시오.

  참고문헌경영정보시스템 도입과 그 사례Ⅰ. ... 경영정보시스템기업에서 도입하여 활용되고 있는 경영정보시스템 중 최근(10년 이후) 성공적인 경영성과 사례를 소개하고 그 원인을 논리적으로 기술하시오.경영정보시스템 도입과 그 사례목차Ⅰ ... 출발하여 이에 전략적인 프로세스 및 다양한 정보통신 기술을 사용하는 시스템을 이용하는 것을 의미한다.일반적인 시스템의 관점에서 CRM을 바라보자면 CRM이란 재화 및 서비스를 이용하는

  리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2017.12.14

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  [배움사이버평생교육원] 경영정보시스템 과제 -1. 기업에서 도입하여 활용되고 있는 경영정보시스템 중 최근(2010년 이후) 성공적인 경영성과 사례를 소개하고 그 원인을 논리적으로 기술하시오. 2. 사물인터넷과, 빅데이터, 인공지능 등 혁신적인 ICT 기술을 도입한 스마트경영정보시스템을 제안하시오.

  생소했던 CRM(고객관계관리)을 도입하여 자체 서비스의 인프라를 관리한 것을 예로 들 수 있습니다. ... 성과Amazon.com은 기업경영 전략에 부합하는 경영정보시스템을 도입하여 경영에 활용하고 있습니다. 그 중에서 CRM을 살펴보았습니다. ... Amazon.com은 도입 당시에는 혁신적인 CRM으로 엄청난 경영성과를 얻어내는데 성공하였습니다.충성고객(Royal customer)의 재구매가 매출의 70% 이상을 차지하고 있다는

  리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.08.10 | 수정일 2021.06.04

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  CRM의 목적과 개념에 대한 긴밀한 탐구와 더불어 태평양 생명보험의 사업 내용을 살펴보는 것을 선행한 후 태평양 생명보험에 적용된 CRM 성공 요인 분석 및 향후 개선방향을 논하시오.

  이에 따라 본문에서는 성공적인 CRM 도입의 예라고 할 수 있는 태평양 생명보험 산업을 살펴보고 이에 따른 성공 요인과 앞으로의 CRM 도입 방향에 관해 고찰해 보고자 한다. ... CRM 개념2. 태평양 생명보험 사업 내용1) 태평양 생명보험 사업체 소개2) CRM 도입 배경3. 태평양 생명보험에 적용된 CRM 성공 요인4. 향후 개선 방향Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 태평양 생명보험에 적용된 CRM 성공 요인앞서 논한 배경에 의해 태평양 생명보험은 CRM을 본격적으로 도입하고 활용하게 된다.

  리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.12.19

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  이비즈니 이해 족보

  E-ERP 시스템 도입 시 자체개발의 장점에 해당되지 않는 것은? ... E-비즈니스 모델 사례 중에서 역경매를 최초로 도입하여 특허를 획득한 온라인 기업은? ... E-ERP 시스템의 도입과정을 순서대로 나열하시오.( 5 - 1 - 6 - 2 - 4 ? 3 )13번.

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.01

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  병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석

  병원 CRM의 특성과 문제점1) 병원 CRM 시스템의 특성2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점5. ... 시스템 도입 시 문제점병원은 일반 기업과 같이 영리적 목적을 추구하는 것 외에 국민의료를 책임진다는 공공의 비영리적 목적을 동시에 추구해야 하기 때문에 병원 CRM시스템을 도입·운영하는데 ... 다만, 최근 들어 병원의 CRM을 고객관점에서 효과성 분석 연구가 이루어지고 있으며 백수경(2004)이 처음으로 산부인과 분만환자를 대상으로 병원의 CRM 시스템 도입 전후의 효과성

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.01.10

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  이메일 마케팅의 완전한 이해

  관련업계에서는 올해 이메일 마케팅 솔루션 시장 규모는 200~300억 원 대로 예상하고 있으며, 금융권, 전자상거래업체 등에서 CRM 구축 붐이 불면서 이메일 마케팅 솔루션 도입도 ... 무엇보다 고객에 대한 정보, 고객 행동 분석 리포트 등이 CRM의 기본 데이터로 활용됨으로써 이메일 마케팅 솔루션이 CRM 도구로 각광받고 있으며, 각 업체들은 CRM을 강화한 차기 ... 특히 대규모인 CRM 프로젝트를 구축하기에 미흡한 중소규모 업체에게는 저비용 고효율 마케팅 툴로 활용할 수 있어 인기를 끌고 있다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.19

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  정관장 마케팅전략

  1) 정관장의 SWOT S trengt h W eakness 소재와 브랜드 다양화 를 통한 신시장 개척 ( 홍삼소재 → 비홍삼 소재 브랜드 ) 다양한 유통채널 을 통해 접근 용이 CRM ... 반려동물에게도 ‘ 웰빙 ’ , 반려동물을 키우는 고객들의 니즈 를 모두 충족 제품을 구 입 전 , 무료샘플 키트를 신청 가능 3 종 제품을 살 경우 , 애견쿠션을 무료로 제공 함 (CRM ... 밀착관리 , 온라인채널 ( 정관장몰 ), 체험형 매장 ( 라운지 1899), 신개념 카페 ( 사푼사푼 ) 수상내역을 앞세운 제품 홍보 , 한국의 미학이 담긴 ‘ 체험형 스토어 ’ 등 CRM

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.23

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  최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  또한 시즌제 도입으로 다양한 공연물의 패키지 판매를 통해 회원들의 선택의 폭을 넓히고 있다. ... 또한 단순한 고객관계관리(CRM)를 넘어선 사무 자동화 시스템의 역할로까지 영역을 넓혀가고 있다. ... 고객관계관리는 기업의 궁극적인 가치가 고객으로부터 나온다는 전제하에 고객에 대한 정확한 파악 및 고객과의 최적의 채널구축 등 고객관리(CRM)에 초점을 맞춘 마케팅 기법이라 할 수

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.21

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  [공짜 무료 A+시험자료]경영지원시스템-중간고사 요약정리

  #의사결정 유형 - 비구조적 의사결정시 일정부분 의사결정시스템으로 지원방법론 존재x구조적 의사결정시스템 도입으로 자동화,도입시점늦을수록 생산성저하방법론 존재준구조적#비구조적 의사결정 ... 예산편성,인사보상시스템,M&A구조적 의사결정 - 주문기록,ERP 입력사항,고객별 신용판매 제안여부결정,재고충전#비구조적 의사결정 - 고위경영자 ES준구조적 의사결정 - 중간관리자 CRM ... (choice) 최적 해결책 선택 CRM,SCM구현(implementaion) 해결책 실행 EIS +모든과정 지속적 피드백 필수#관리자 역할대인관계 역할 / 정보관리 역할/ 의사결정

  시험자료 | 5페이지 | 무료 | 등록일 2018.12.30

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  경영혁신기법의 종류

  등의 기업 활동에 필요한 각 부문의 핵심정보를 처리해 줄 수 있는 소프트웨어를 통합하고 결합하여 기업 내의 모든 자원에 대한 정보를 통합적으로 관리하는 것을 말한다.ERP 시스템을 도입하는 ... CRM의 특징은 다음과 같다.1/ 표적 또는 예상 고객의 정보를 개별적으로 파악하여 고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 도모한다.2/ 기존 및 예상 고객에 대한 정보를 테이터 베이스에 ... 고객관계관리(customer relationship management : CRM)고객 관계 관리는 기업이 고객관계를 효율적으로 관리해 나가는데 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 지칭하는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.14

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  CRM 시장 현황 및 구축사례

  도입 - 고객에 대한 접촉채널의 정보의 통합하여 Single View제공(고객 속성, 계약, 접촉/상담 이력, 사고접수 등)② 세일즈 강화 - 고객 접촉 정보와 SFA의 연계, 신규 ... CRM 시장 현황 및 구축사례CRM 정의고객 세분화를 기반한 고객 세그먼테이션, 고객 만족을 위한 업무 혁신 그리고 고객 중심의프로세스 개선을 통해 고객 만족과 함께 매출 및 수익을 ... 확보하고 경쟁력을 유지하기 위해 더 이상 일률적이고 일방적인 대 고객 전략을 통해서는 고객의 충성도를 유지할 수 없게 되었다.구축 사례 (현대 해상 콜센터 구축 사례)구축 효과① CRM개념

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.01

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  [한국항공대학교] 경영정보관리 2016년 기말고사 요약정리

  비용을 줄이는 것은 고객을 체계적으로 분석해서 마케팅 활동을 타겟지향적으로 함으로써 가능하다.[1]CRM 도입을 통해 기존 고객과 신규 고객간의 융화, 고객과 장기적이며 깊은 관계를 ... 따라 역할에 따라 Operational CRM(운영 CRM), Collaborative CRM(협업 CRM), Analytical CRM(분석 CRM)로 이루어진다. ... 협업 CRM은 다른 솔루션과 상호 연동을 도와주는 CRM이다.

  시험자료 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.07.02

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  SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.

  CRM의 사례 - "SWISSCOM"1) 도입배경스위스컴사는 스위스 뿐 아니라 해외 8개국에 유무선 이동전화, 인터넷 서비스까지 제공하는 독점적 거대 통신회사였다. ... 과 목 명 : 마케팅원론주 제 : SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.아 이 디 :이 름 :생년월일 :1. ... CRM의 핵심 구성요소 및 프로세스1) 구성요소CRM은 잘 만들고(개발) 유인해서(마케팅) 팔고(세일즈) 사후 관리까지 해주는(서비스)로 구성되어있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.25

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  롯데백화점 마케팅사례

  >- 롯데백화점은 04년 11월 업계 최초로 테라데이타의 CRM시스템을 도입했다. ... 롯데백화점 다양한 마케팅활동(1) CRM마케팅1) CRM 도입 배경롯데백화점은 2007년도에 말레이RM 프로젝트를 수행해 왔다는 점,② 일본 및 미국 등의 유수 유통 사 CRM 프로젝트 ... 성과를 거뒀다.② 05년 11월에는 멤버스 프로그램을 백화점에 도입했고, 롯데그룹 17개사로 확대해 07년 5월 현재 1천1백만의 멤버쉽 회원을 확보했다.③ 다양한 회원정보를 CRM에

  리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.04.21 | 수정일 2018.04.04

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  e비지니스 모델을 이용하여 현재 활용되고 있는 U-비지니스 및 모바일 커머스 적용사례를 조사하여 분석

  아울러, 고객의 구매 데이터가 기록으로 남아, 기업은 이를 바탕으로 마케팅을 개선하거나 CRM 전략에 활용할 수 있게 된다.아시아나항공의 모바일 앱을 전자상점형으로 분류한 이유는 앞서 ... 특히나 아시아나 항공은 업계를 선도하는 기업으로서, 모바일 앱을 통해 U비즈니스 및 모바일 커머스를 획기적으로 도입한 기업 중 하나이다. ... 그 구체적인 개발 방향은 다음과 같다.아시아나항공은 2015년 카카오페이와 같은 간편 결제 서비스를 도입하여 항공권 예매 시 고객이 선택할 수 있는 결제 방식을 다양화하였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.11 | 수정일 2019.09.15

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  CS 리더십 요약정리 과제

  .* 얀 칼슨SAS항공사에서 80년대 이후 진실의 순간(MOT)의 개념을 도입시켜 8백만 달러의 적자를 7천 1백만 달러의 흑자로 전환시켜 고객만족의 개념을 전 유럽뿐만 전 세계적으로 ... CRM전략방향설정? 고객 offer결정 ? 개인화 설계 ? 대화설계* CRM 활동 전개 순서경제성 평가 ? 환경분석 ? 전략수립 ? 설계 ? 활동 ? 반응분석 ? ... )* CRM의 정의마케팅관점에서 정의 : 신규고객 획득 및 기존고객을 유지하고 고객 수익성을 증대시키기 위한 활동정보기술관점에서 정의 : 기업이 보유한 고객데이터를 수집, 통합, 가공

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2019.03.25

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  비지니스 정보기술론- 카카오에서 CRM을 기반으로 한 혁신

  /특징2.2 카카오 CRM 도입배경2.3 카카오 CRM 도입방법 및 효과2.4 카카오 CRM 도입 프로세스 분석 성과3. ... 사례 중 국내기업인 CRM을 잘 실천하고 있는 카카오의 CRM도입에 대한 사례연구에 대해 조사 하게 되었다.1.1 기업소개카카오(Kakao)는 대한민국의 IT 기업이며 카카오 톡은 ... 이에 따라 카카오는 CRM이라는 고객 관계 관리를 중심으로 개별화된 서비스를 제공하기 시작하였다.2.1 도입한 e-business의 개념 및 특징(CRM)고객 관계 관리(Customer

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.21

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제풀이

  마케팅 역할의 변화를 나타내는 중요 현상 6가지를 작성할 것CRM을 도입하고, 전사적인 경영전략으로 바라보게 된 이유는, 시장 규모는 커지지 않은 채 경쟁 상황은 더욱 치열해지고 ... 로열티(Loyalty)는 CRM의 이론적 기반을 형성하는 또다른 중요한 개념이다.로열티는 기업의 성장에 주요한 요인이 되기 때문에 기업들이 CRM전략에 대한 최종적인 기대효과로써 고객로열티를 ... CRM 관점에서는 특정 상품 또는 서비스에 대해 지속적으로 구매 또는 이용하려고 하는 의지나 몰입의 정도를 의미한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.06

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