"고객과의 언쟁" 검색결과 61-80 / 231건

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  2020년 하반기 건강보험심사평가원 우수 자기소개서

  수업 결석도 잦았고 팀 모임도 나오지 않았습니다.연이은 이들의 불참에 언쟁도 조금씩 생기기 시작했습니다. ... 또한, 제품의 품질과 기능적인 측면보다는 저렴한 가격에 강점을 두어 마케팅을 진행했고 이는 성공적으로 고객을 만족하게 할 수 있었습니다. ... ■■뛰어난 관찰력과 환경개선능력■■셰이크 아르바이트를 하며 가게 조형물 배치에 변시로 들며 고객께 셰이크에 대한 꼼꼼한 설명을 할 수 있었습니다.

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.23

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  합격 자기소개서의 법칙

  느낀 점 포함, 중심내용 두괄식 작성동아리에 다양한 신입생이 모이다 보니 새 학기부터 트러블이 발생했고, 회원들이 서로의 사고방식을 무시하다 언쟁이 벌어지기도 했습니다. ... 또한 제품 클레임이 들어오면 해명서를 작성하고, 전화를 통해 고객의 불편함을 이해해드리려 노력했습니다. ... 제 지배가치인 ‘존중’을 바탕으로 팀원들과 함께 ‘최상의 품질, 고객과의 신뢰’의 목표를 가지고 나아가겠습니다.

  자기소개서 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.03 | 수정일 2022.10.21

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  2022 강동경희 신규간호사 서류합격 자기소개서 및 면접팁

  화가 난 상태에서 언쟁을 높여 서로의 감정을 상하게 하지 말고 1분간 상대방의 입장을 들어보며 자기 생각을 정리하라는 뜻이셨습니다. ... OFF저소득층을 위한 진단검사비 지원사업 시행③ 2018 환자경험평가 1등*환자가 입원기간동안 경험한 의료서비스수준 확인/ 환자중심 의료문화 확산에 기여+ 암사대교가 생기면서 내원 고객의

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.15 | 수정일 2022.05.02

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  2020 상반기 IBK 기업은행 합격자소서

  그리고 찬반이 나뉘어 언쟁이 벌어졌습니다. ... 원인을 모르는 탓에 해결방법도 알지 못했고 고객사의 불량률이 지속적으로 높아져서 이번 시기에 상태가 호전되지 않으면 자사와의 거래를 계속 할 수 없다는 얘기까지 들었습니다.저는 이와

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.04

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  병원코디네이터 정리

  기록-전화를 다른 부서로 연결: 자신이 들은 내용을 요약후(메모) 전해주어 환자가 여러번 말하는 수고 줄임-언쟁금지-약속 취소 및 변경전화: 변경된 약속시간 만큼은 환자가 지키도록 ... 종사자는 고객의 장점을 칭찬, 실수는 덮어줌-보상심리: 비용만큼 서비스바람, 다름고객과 비교해 손해 안보려고함 -모방심리: 다른고객과 닮는 심리, 반말고객이라도 웃으며 대우시 그 ... 말: 의뢰형, 권유형- 고객욕구못 채움시: “죄송합니다”와 같은 쿠션언어 사용, 차선책 과 대안 제안- 말씨와 억양조심- 고객을 높이는 말씨- 원하는 호칭사용(xxx고객님)★상황에

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.28

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  (방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대주의)의 관점에서 소비자,

  한 사례다.1.4 CU 가맹점 주 자살, 사망 진단서 조작 사례편의점 CU 가맹점 주가 본사 직원과의 언쟁 끝에 수면유도제 40알을 삼켜 숨진 사건이다. ... 과목명: 소비자행동론주제: 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. ... 윤리론 관점에서 기업, 소비자, 사회에 주는 인식아직까지 고객이 ‘갑’이라는 인식이 팽배한 한국 사회의 기업들은 ‘고객이 틀려도 무조건 맞다’며 바닥에 엎드려 고객을 추종할 것을 직원들에게

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07

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  독후감/카네기 인간관계론/정성들인 글/퀄리티 있는 글

  이상과 같은 기술을 평소에 상기하여 언쟁이 시작되는 초기에 언쟁으로 변하지 않도록 유도하여야겠다. ... 힘들고 피곤하더라도 미소를 짓으며 고객을 대한다면, 훨씬 분위기도 부드러워지고 좋은 관계를 만들 것 같다. 세째, 상대방의 이름을 잘 기억하라. ... 특히, 서로 얼굴을 보지 않고 전화상으로 얘기할 대는 더더욱 앞의 제안들을 유념하여 오해로 인한 언쟁이 되지 않도록 조심해야겠다. 둘째, 상대방의 견해를 존중하라.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.06 | 수정일 2019.01.03

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  인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해서 해결하는 과업이 주어진다.!

  감정적으로 평정심을 유지하고 있지 않은 경우가 대부분이므로, 상담사 측에서 정상 작동을 위한 정확한 과정을 알려주는 동시에 소비자의 격앙된 감정에 동요되어 같이 평정심을 잃거나 언쟁을 ... 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해서 해결하는 과업이 주어진다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.15 | 수정일 2019.04.18

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  시말서

  문서서식포탈비즈폼시 말 서※회색부분만 바꿔 기입하시면 됩니다.부 서 : 고객관리부직 위 : 대 리성 명 : 심 알 서상기 본인은 20 년 월 일에 고객 응대 중 고객과의 언쟁이 발생하였고 ... 이로 인해 소중한 고객을 잃고 회사의 이미지를 실추시킨 점에 대해 깊이 반성하며, 앞으로는 똑같은 일이 반복되지 않도록 주의할 것을 서약하며 이에 시말서를 제출합니다.

  서식 | 1페이지 | 700원 | 등록일 2014.03.10 | 수정일 2014.03.18

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  호텔인사실무 징계 및 해고 관리

  , 동료직원에 대한 모욕, 협박 또는 언쟁하는 행위정직해고고객, 또는 동료직원에 대한 모욕, 협박 또는 언쟁하는 행위정직해고수정20근무 비근무중불문 고객, 동료직원 또는 상사에 대한 ... 구타, 폭행 또는 고객에 대한 폭행 예비 행위 (단, 정당방위, 자구 및 긴급 피난 행위는 벌하지 아니함.)해고근무 중이거나 또는 비근무 중에 고객, 동료직원 또는 상사에 대한 구타 ... 금품, 재물절도 행위 및 호텔자금 또는 재산의 횡령해고회사자금 또는 재산의 횡령을 포함한 회사, 직원, 고객에 대한 절도행위해고수정2인사기록, 상품기록, 증빙서류, 영수증, 출퇴근

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.17

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  ((고객, 민원대응법A+)) 고객서비스의 이해와 고객마인드와 불만고객 응대요령

  우리에게 있다면 즉각 용서를 구하고 성의를 다해 더 큰 언쟁으로 발전되지 않도록 주의하여야 한다. ... 언쟁을 피하라, 지든 이기든 회사의 이미지에 손상을 끼친다.고객입장에서 생각하라 EMPATHY고객의 입장이나 상황에서 감정이입 후 어떤 대접을 받기를 원하는지 무슨 말을 듣객을 위한 ... 불만고객 응대요령제1절 고객서비스의 이해와 고객마인드고객이란 서비스를 생산하여 관리하고 제공하는 내부고객과 그 서비스를 이용하는 외부고객으로 분류외부고객은 비용의 부담과 서비스를 직접

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2017.05.27

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  상황별 친절 매뉴얼

  신속하게 처리한다 . 2) 유의점 첫째 , 절대로 언쟁하지 마라 . 둘째 , 말을 가로막거나 선입관을 갖고 섣불리 판단하지 말 것 . 셋째 , 사과 시 정중하고 진지하게 하라 . ... 고객의 입장을 충분히 고려해 병실 부족에 대한 상황을 설명하고 이동여부를 결정한다 . 부드러운 태도로 본원의 병실사정에 대해 설명하고 고객을 격려한다 .5. ... 고객 : ㅇㅇㅇ 환자 상태가 어떤가요 ? 담당의사는 언제 회진 오시나요 ? 직원 : 예 .

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.05

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  [독후감][서평] 왜 우리는 집단에서 바보가 되었는가

  늘 비슷한 소모적인 언쟁으로 회의에서는 지치기만 할 뿐이다. 집단 지성은 흔적조차 찾을 수 없다. 집단 어리석음만이 있을 뿐이다.2. ... 또한 고객에게 수익성 좋은 상품만 추천한다. 정작 고객은 필요로 하지 않은 상품일지라도 오로지 자신의 이해관계에 충실한 나머지 고객의 의견은 갈수록 무시한다. ... 이렇게 되면 직원은 고객의 니즈를 충족시키기 위해 일하기보다는 조직의 통제로부터 지적받지 않도록 일하는 상황이 초래된다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.03.06

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  인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다.

  감정적으로 평정심을 유지하고 있지 않은 경우가 대부분이므로, 상담사 측에서 정상 작동을 위한 정확한 과정을 알려주는 동시에 소비자의 격앙된 감정에 동요되어 같이 평정심을 잃거나 언쟁을 ... 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해서 해결하는 과업이 주어진다.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.10.19 | 수정일 2018.10.24

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  배려를 파는 가게

  결국 언쟁이 일어났고 손님은 환불을 하지 못하고 기분 나쁘게 돌아가 버렸다. 그 후 고객은 두 번 다시 찾아오지 않았다. ... 또한 위대한 기업은 상품을 구매하는 사람들인 외부 고객뿐만 아니라 내부 고객, 즉 직원과 관계 맺는 일도 중요하다는 것을 아는 기업이다. ... 고객은 그것을 알지 못하고 결국 하라는 대로 하고 만다. 하지만 이 정비소 사장은 정직한 장사를 했고, 고객에게 믿음을 준 것이었다.

  리포트 | 4페이지 | 3,400원 | 등록일 2017.08.26 | 수정일 2022.07.08

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  고객서비스 - 불만고객사례와 응대법 A+ 받았습니다.

  고객과의 언쟁을 하게 되고 무의식적으로 짜증을 내게 될 수 있다. ... < 고객서비스사례 실무 REPORT >- 불만고객사례와 응대법과 목: 고객서비스사례실무담당교수: *** 교수님이 름:제출날짜: 2014. 6. 5목차사례1. ... 고객의 불평을 충실히 듣는 것만으로도 불만의 상당 부분은 해소되므로 고객이 자신의 불평을 모두 말하도록 한다.공감이란 고객의 느낌에 공감하고 고객의 문제를 내 것처럼 생각하는 것이므로

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.20 | 수정일 2023.04.05

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  이케아 16년도 분석(IKEA 시장조사)

  : 팀 당 평균 2.5 명 소비금액 : 팀 당 평균 17 만원 고객구성 별 구매율 1) 개인고객 : 27% 구매 2) 단체고객 : 68% 구매IKEA 광명점 분석 1. ... 75% 이상 - 매출의 89% 차지 [ 한국유통학회 , 신용카드거래내역 ] 구매대행 업체들의 사재기로 인한 매장방문 소비자들 구매불가 불만토로 일부 소비자들과 구매대행 업체 간 언쟁도 ... 재고확보 후 판매 중 ▪ 그 외 어린이용 침대 , 책장 등 순으로 판매 01 IKEA BEST ITEMIKEA 소개 IKEA 이 슈 03 ▪ OPEN 전 입장대기 : 25 명 ( 일반고객

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.25

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  하버드 협상 수업 독후감

  바로 자신의 제품에 대한 이야기를 하기 보다는 고객과 소비자들의 이야기를 귀 기울여 듣고 그들의 이야기에 공감을 했다는 것이다. ... 자신의 잘못을 스스로 깨닫게 함으로써 불필요한 언쟁을 하지 않고 서로에게 유익한 결과를 도출할 수 있다는 것이다. 하지만 스스로 잘못을 깨닫게 만드는 것은 굉장히 어려운 일이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.01.08

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  현대모비스 합격자소서

  그러기를 계속 반복하면서 지친 팀원들간 회의 중간에 의견대립에 의한 언쟁이 발생하면서 분위기가 대충 마무리 짓고 끝내자는 방향으로 흘렀습니다. ... 고객의 안전을 지켜주고 환경 친화적인 미래첨단자동차를 완성시켜 현대모비스가 자동차 부품업계의 선두가 될 수 있도록 목표를 같이 이루고 싶습니다.본인이 지원 분야에 적합하다고 판단할

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.16 | 수정일 2020.10.06

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  인간관계론-언쟁의 무서운 결과

  설사 고객이 자기가 몸담고 있는 회사나 제품에 대해 비판을 하더라도 직접적 언쟁을 하기보다 일단은 고객의 심정을 수긍해야 한다. ... 고객을 가르치려 들고 고객 위에 서려는 영업사원은 얼마 지나지 않아 직장을 잃게 될 것이다.말을 많이 하고 잘 하는 정치가들에게서도 사실 훌륭한 정치가는 언쟁을 잘 하는 정치가가 성공하진 ... 예를 들어, 영업의 꽃이라 불리는 보험이나 자동차 판매원의 경우, 고객을 상대로 언쟁을 하는 사람들은 결코 좋은 성과를 올릴 수 없다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.11

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