"고객지향행동" 검색결과 61-80 / 18,388건

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  지향적 마케팅 (마케팅 컨셉)① 기업의 밖에서 출발하여 기업 안으로 향하는 케이션의 부족 또는 부적합 → 수평적 커뮤니케이션 활성화(5) GAP 5 (고객 기대 갭)① 고객의 기대와 ... 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? ... 재구매 의도에 더 지대한 영향을 미친다.③ 구매 후 행동은 구전, 긍정적·부정적 편견, 불만족의 귀인, 브랜드 애호도 등으로 기업에 영향을 준다.2) 고객(구매)행동의 영향 요인(

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오. 더불어 최근 마케팅 트렌드가 갖는 방향성을 제시하시오.

  따라서 기업은 생산에 집중하고, 고객이 원하는 것이 아니라 생산 가능한 것을 판매했었다고 볼 수 있다.제품개념제품 지향 마케팅은 생산 지향 마케팅 이후에 등장한 마케팅 방식이다. ... 고객을 이해하고 그들의 니즈와 행동을 파악하는 것은 마케팅 전략 수립의 핵심이며, 이를 위해 정확한 데이터 수집과 분석이 필요하다. ... 이후 기업은 더 많은 판매를 유도하기 위해 광고와 세일즈 프로모션 등의 활동을 늘리기 시작해 나갔다.고객 지향 마케팅1960년대부터 등장한 마케팅 방식이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2023.06.12

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  마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오. 더불어 최근 마케팅 트렌드가 갖는 방향성을 제시하시오.

  따라서 기업은 생산에 집중하고, 고객이 원하는 것이 아니라 생산 가능한 것을 판매했었다고 볼 수 있다.제품개념제품 지향 마케팅은 생산 지향 마케팅 이후에 등장한 마케팅 방식이다. ... 고객을 이해하고 그들의 니즈와 행동을 파악하는 것은 마케팅 전략 수립의 핵심이며, 이를 위해 정확한 데이터 수집과 분석이 필요하다. ... 이후 기업은 더 많은 판매를 유도하기 위해 광고와 세일즈 프로모션 등의 활동을 늘리기 시작해 나갔다.고객 지향 마케팅1960년대부터 등장한 마케팅 방식이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2023.06.12

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  리더십의 유형에 대해 조사한 후 이상적인 리더십 사례에 대해 제시해 보세요

  그 다음으로 행동이론은 리더십의 가장 중요한 측면은 리더 개개인의 특성이 아니라 다양한 상황에서 리더가 행동을 거두는 것이라는 점이 핵심이다.행동이론 중 관리격자이론에서는 리더의 행동지향을 ... 또한 직원이 고객들을 잘 응대한다면 고객들은 재방문을 할 것이며 이것이 바로 사업 수익의 진정한 원천이라고 풀이하였다. ... 하워드 슐츠는 자사의 최우선 순위는 직원들이라고 공개적으로 언급한 바 있으며, 그 다음 순위가 고객만족이라고 언급하였다. 즉, 종업원이 행복하다면 고객 역시 행복하다는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.04

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  1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를

  과거 이미 관습 등을 통해서 개인행동의 규정화된 틀이 존재했던 과거 기업의 마케팅 방식이 보통 판매개념 철학에 국한된 경우가 많았다. ... 시장 점유율보다 고객 점유율을 중시하고 제품이 아닌 고객차별화에 초점을 두며 대표 고객을 선별해 집중공략하는 전략, 정보기술을 활용해 고객의 편리함을 높이고 제품 중심의 조직에서 고객지향적인 ... 서론고객 지향적 마케팅 철학은 과거 변화된 마케팅 철학 중에 가장 고객의 니즈를 잘 파악하며 동시에 매출에 크게 영향을 미친 철학이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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  도서관 정보센터경영론(1장) - 중간고사 정리요약본

  들어 제품과 서비스 외에 아이디어 등을 마케팅에 포함시키는 광의의 개념이 확대되면서 비영리기관에서도 유용하게 활용되기 시작-사회마케팅은 일반 대중의 행동변화를 마케팅기법으로 공익을 ... 동원이 중심을 이룸-공급이 수요를 창출하는 생산문제에 치중하였던 시기② 판매지향시기-생산문제보다 수요 개발과 창조를 위한 판매문제가 중심-수요가 공급을 규제하는 시기③ 마케팅지향시기-고압적 ... 위한 가치를 창출하고 강한 고객관계를 형성함으로써, 그 대가로 다시 고객으로부터 가치를 획득하는 과정, 개인과 조직이 다른 사람들과 함께 교환을 통하여 그들이 필요로 하고 원하는

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.03

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  행동주의 이론을 사회복지현장에 적용할 수 있는 사례에 대해서 작성해보시오

  상담 결과를 객관적으로 평가할 수 있게 했고 과거 행동보다는 현재 행동에 집중하는 것이 중요하다는 점을 강조하며 문제행동 개선 가능성을 보는 것은 긍정적이고 미래지향적이다.? ... 사회복지 분야에 적용할 수 있는 사례를 실체로 살펴보면 긍정적 보강은 고객이 업무 일정에 따라 성과를 잘 내도록 격려하고 칭찬함으로써 긍정적 조건에 대한 대응 행동을 높일 수 있다.네거티브 ... 강화의 경우 자발적으로 식사를 거부하는 고객에게 고의로 음식을 흘려주어 스스로 식사를 시도하려는 행위로 이어질 수 있다.?

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.19

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 진행평가 정답 및 첨삭

  서비스 기대 중 ‘서비스지향성’ 에 대한 설명으로 틀린 것은?1. 고객만족이 고객접점 직원들의 심리적 태도와 서비스 행동에 의해 결정된다는 원리에서 출발했다.2. ... 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다.1. O2. ... 이러한 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다.문제 2.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.26

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  경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

  바람직한 기업 사명 : 제품 지향보다는 고객 지향, 시장 지향 (기본적 고객욕구를 충족시키는 것으로 사업을 정의함) “Market-oriented”ex. ... 스포츠 의류 업체의 운동기기 판매전략(Strategy) - 마케팅 전략< Marketing Management Process >( 마케팅 조사, 소비자 행동을 통한 )1 상황분석 2 ... ㄴ 장점 : 무의식적 잠재적 욕구 및 동기 파악 가능단점 : 해석이 어려워서 전문가 필요(2) 설문조사기술적 조사에서 주로 이용많은 데이터 확보 가능하나 설문 대상자가 행동이나 동기

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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  환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석

  정해진 사업 분야에만 필요한 것이 아니라, 고객의 구매행동이 반복적으로 나타나고 상용고객을 확보하는 것이 중요한 업종일수록 중시된다. ... "호텔 e-CRM 구성요인이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향 연구." (관광산업연구 8.2, 2014), 109.· 안우규. ... "호텔산업의 CRM요인이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향 연구." (관광연구저널 23.1, 2009), 174-187.· 신우성.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06

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  24-1 경희대 경영 영업관리론 기말고사

  면접의 유형 가운데 가상적인 상황에서의 행동의 도나 과거의 실제행동에 대한 질문을 중심으로 진행되는 면접을 (a)__________면접 이라고 하고, 면접과정에서 면접자의 성과를 일부 ... 성과관리의 목적은 성과평가를 통한 (a)__________의 결정이라는 과거지향적인 목적과 성과의 원인의 분석을 통한 (b)__________(이)라는 미래지향적인 목적이 동시에 포함되어 ... (a)__________은(는) 추천의도를 묻는 11점 척도 질문에 대해 9~10으로 응답한 고객의 비율에서 0~6으로 응답한 고객의 비율을 뺀 숫자로 계산된다.

  시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.02

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  사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

  서론마케팅의 역사에 있어 고객지향의 마케팅 개념에서 사회지향적 마케팅 개념으로 변화하기까지 고객과 기업의 역할과 입장은 많은 패러다임을 겪었다. ... 사회지향적 마케팅 실천 기업 사례1) 탐스슈즈단기적 이윤 추구가 아닌 고객과 환경, 사회 등의 기업이 지닌 따뜻하고 인간적인 측면을 강조한 마케팅으로 기업의 장기적 이미지를 높이는 ... 사회지향적 마케팅은 미국에서 시작되는데 대표적으로 '탐스슈즈'를 들 수 있다.브랜드 ‘탐스슈즈’는 고객이 신발 한 켤레를 구입할 때마다 제3세계 어린이들에게 기부가 되는 일대일 기부방식을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.05

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  구매행동 이해이다. ... 거래지향적, 관계지향적 고객관리는 고객과의 관계가 ‘얼마나’ 유지되는지에 따라 달라진다. 거래지향적인 경우 반복적인 거래는 존재하지만, 관계의 발전은 없는 경우이다. ... 서비스의 4가지 전략관계지향적 고객관리 / 서비스 표준화관계지향적 고객관리 / 서비스 개별화이 경우는 ‘관계 서비스 전략’으로, 고객의 특성은 수요가 동질적이지만 고객생애가치가 높다

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

  고객지향성상호이익적 신뢰경영첨단 과학경영 추구단기적 경영방식문제 171 / 1점CRM에서 고객가치 측정모형 중 고객과의 커뮤니케이션에 초점을 맞춘 모형이 있다. ... 학습->추론->인지->행동인지->추론->학습->행동인지->학습->추론->행동인지->학습->행동->추론문제 81 / 1점스마트 제조 기술 중 생산과정에서 발생한 다양한 정보를 수집, ... 합리적으로 행동하는 시스템합리적으로 추론하는 시스템사람처럼 추론하는 시스템사람처럼 기계적인 시스템문제 71 / 1점인공지능의 발전방향(트렌드)으로 그 순서가 올바른 것은?

  시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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  인지 행동 치료의 시사점과 한계

  시간 제한적이고 목표 지향적: CBT는 전형적으로 시간 제한적이고 목표 지향적인 구조를 따르므로 가시적인 결과를 가진 단기 치료를 추구하는 개인들에게 선호되는 선택이 된다. ... CBT의 영향과 한계를 모두 인식함으로써, 정신 건강 전문가들은 그들의 고객의 다양한 요구를 더 잘 충족시키기 위해 이 치료 접근법을 계속해서 개선하고 적응할 수 있다.인지 행동 치료 ... 그것의 함의는 증거 기반 효과를 제공하고, 근본적인 사고 패턴을 목표로 하며, 기술을 배양하고, 시간에 제한되고 목표 지향적인 구조를 채용하는 광범위한 효과를 가지고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2023.09.02

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  2021년 방송통신대학교 경영학특강-오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. (1)

  특성을 밝혀내려는 목적으로 연구를 진행하였는데 미시간대학에서는 리더십 행동 요인을 종업원 지향과 생산 지향이라는 두 요인으로 나누었다. ... 연구는 리더의 의사결정과 행동이 기업의 내부고객인 종업원에게 어떤 영향을 미치는지 잘 보여준다. ... 직무 만족을 보여주었다.앞서 살펴본 인적 자원 관리 이론과 리더십 행동 이론은 기업은 종업원을 내부고객으로 보고 종업원들 역시 외부고객처럼 니즈를 가지고 있음을 보여준다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  상담심리학 ) 엘리스의 합리정서행동치료이론, 프로이트의 정신분석이론, 로저스의 인간중심 상담이론, 행동수정이론을 비교

  로저스의 이론은 고객이 스스로 문제를 해결하고 발전하는 데 중점을 두어 인간의 내적인 성장과 발전을 지향합니다. ... 대화와 경험을 통해 고객 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.- 행동수정이론: 행동은 환경적 요인과 상호작용하며 형성된다는 것을 강조합니다. ... 문제를 해결하기 위해서는 무의식에 숨어 있는 요소를 파악하고 분석하는 것이 필요합니다.- 로저스의 인간중심 상담이론: 상담자는 고객의 내면에 존재하는 자기 실현성을 이해하고 존중해야

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.07

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  부동산 시장분석과 마케팅

  중시-건강 지향○관습성 관련 법칙-관습화 지향-하향적 정보처리-청각자극 효과-선택 단순화-브랜드 고정 관념Q3)향후 VIP마케팅이 추구해야 할 방향을 말해 보시오.우선 고객들은 마음을 ... ○상향성 관련 법칙-브랜드확정 성공-상향 추구-역발상 성공-외형 중시-품격 지향-기업브랜드 후광○감정성 관련 법칙-향수 정서 자극-여가, 레저 지향-미디어광고 효과-반복 노출 효과-기대 ... 구매 후 행동○소비자의 구매 과정을 거치는 동안에 많은 내적, 외적 요인에 영향을 받는다.

  시험자료 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.29

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  내부 마케팅 임파워먼트 기업 경영

  : 종업원 마케팅 교육 등 고객지향성을 직원에게 심어주기 위한 방법으로 활용 ... 똑같이 행동, 조직과 조직이 주는 대가에 대한 불가능한 요구를 할 가능성 내부마케팅 활용- 내부고객(직원) 동기부여와 만족 : 직원의 업무능력 향상을 위한 업무환경 개선 같은 직원의 ... 업무능력의 향상과 유지에 주로 활용- 기업 또는 조직전략의 실행 : 기업 비전이나 목표 변경, 신상품 출시와 같은 조직의 변화전략에 도움을 주는 방법으로 활용- 고객지향성과 고객만족

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2022.06.05

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  마케팅관리론 과제 <시장세분화>

  구매행동이 상이한 몇개의 고객 집단으로 군집화 하여 유형별로 나눈다. ... 이렇듯 시장 세분화 전략은 고객의 욕구나 필요를 충족시키는 것을 중심으로 생각하는 고객 지향적 전략이다.시장세분화의 단계는 시장세분화 → 표적시장 선정 → 포지셔닝으로 이루어진다. ... 이러한 시장의 세분화를 통해 각 고객집단의 욕구를 만족시키는 제품을 개발하는 등 각각의 시장에 서로 다른 마케팅 전략을 전개함으로써 경쟁 우위를 가지려 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.20

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