"고객행동연구" 검색결과 61-80 / 30,894건

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  교육행정 및 교육경영 시험 요약

  인간관계론은 고전이론에서 거의 다루지 않았던 조직구성원들의 인성 및 욕구 등 인간행동의 심리적 측면과 결부된 요인들을 중요하게 고간관계론 연구들은 민주적 행정의 주창들이 가지고 있었던 ... 교육과정개발 담당자, 수업장학 담당자, 연구업무 담당교사 등 기획에 대한 책임을 맡고 있는 행정요소이다. ... 경우도 있다.유형I: 고객이 조직을 선택하기도 하고 조직이 고객을 선발하기도 한다.

  시험자료 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2023.04.10

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  조직행동론에 비춰 조직의 목표 달성과 구성원의 만족을 위해 가장 필요한 이론적 배경은 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험사례를 토대로 작성하시오.

  조직행동론은 이러한 조직 내 행동과 상호작용을 연구하고 조절하는데 중요한 이론적 도구를 제공한다. ... 조직행동론은 이러한 측면을 연구하고 조직 내에서 발생하는 다양한 상황과 문제를 이해하며 해결책을 제시하는데 도움을 준다.본론에서는 조직행동론의 이론적 배경을 살펴본 후, 나의 경험을 ... 조직행동론은 조직 내에서 발생하는 행동과 상호작용, 구성원의 동기부여, 리더십, 의사소통, 조직문화 등을 연구하고 조절하는 학문 분야로, 조직의 효율성과 효과성을 향상시키는 데 중요한

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  디지털 시대가 되면서 마케팅 관리에 어떤 변화가 일어나고 있는지 토론해 봅시다

  이를 위해 기업들은 빅데이터와 인공지능 기술을 활용하여 고객의 성향과 행동 패턴 등을 파악하고, 이를 기반으로 개인 맞춤형 마케팅을 진행하고 있다. ... 또한, 데이터 분석을 통해 고객들의 선호도와 행동 패턴을 파악해 타겟 마케팅을 집중적으로 수행할 수 있으며, 마케팅 전략의 효율성을 높일 수 있다는 것이 확인되었다. ... 최근 연구결과에 따르면, 디지털 마케팅 전략을 적용한 기업들은 전통적인 마케팅 전략을 사용한 기업들에 비해 더 높은 수익률과 고객 유치율을 보였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.03

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  부산교통공사(부산통합채용) 경영학 복원(23년 상반기 시험)

  B 생산자는 생산작업에만 전념할 수 있도록 생산운영설비방안을 도입했다. ① 관리활동의 분업, 기능식 직장제도② 차별화, 기능식 직장제도③ 과학적 작업방식의 연구, 기획부 제도④ 과학적인 ... 주의(attention)-흥미(interst)-욕구(desire)-행동(action)① 수요보다 공급이 우위가 되던 시절에 사용되던 모델이다. ② 광고가 구체적인 목표인 소비자욕구를 ... ① 사은품은 프리미엄으로도 불리며, 특정 제품 구매 시 다른 제품을 제공하는 것으로, 소비자의 구매룰 촉진하는 수단이다. ② 쿠폰은 고객이 제품 구매 시 혜택을 제공하는 것이다. ③

  시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.05.04 | 수정일 2024.07.11

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

  행동 의도와 고객 유지에 미치는 잠재적인 영향 때문에 마케팅 연구에서 상당한 관심의 대상이 되었다. ... WEF(세계경제포럼) 등에서 이용되는 연구에 의하면 기업 시장가치의 25% 이상이 기업평판에 직접적으로 기인한다.2) 구매의도구매 의도는 소비자의 구매 행동에 대해 나타나는 미래에 ... 또한 마케팅의 핵심적인 요소로서 마케팅 연구자들과 실무자들 모두에게 매우 중요한 이슈로 주목받아 왔다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  서비스 품질 향상을 위한 권고 사항① 봉사자 지도력 ② 구성원 연구 조사 ③ 기초적인 서비스 ④ 고객을 놀라게 함4. ... 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? ... 재구매 의도에 더 지대한 영향을 미친다.③ 구매 후 행동은 구전, 긍정적·부정적 편견, 불만족의 귀인, 브랜드 애호도 등으로 기업에 영향을 준다.2) 고객(구매)행동의 영향 요인(

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  상담이론을 살펴보고, 정신분석적 상담과 행동주의적 상담의 주요 개념과 상담기법에 대하여 서술하시오

  이론적인 개념을 바탕으로 진행되는 정신분석적 상담은 상담자의 자아 분석과 고객과의 상호작용에 따라 진행되며, 이를 위해 상담자는 고객의 말에 귀 기울이고, 고객의 무의식적인 감정과 ... 반면, 행동주의적 상담은 문제 해결에 효과적이지만, 내적인 감정과 자아개발에 대한 이해는 부족하다는 것이 연구 결과이다. ... 많은 연구들은 행동주의적 상담의 효과를 입증하였으며, 이를 통해 클라이언트의 문제 해결 능력과 자기 효능감을 증진시키는 것으로 나타났다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.11

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  춘해 직업윤리 객관식 주관식 찝어주신것 정리본입니다.

  인권실태조사연구?인권침해유형?예방조 치지침을 제시하거나 권고하는 기능을 수행한다.?국가권익위원회17.공동체윤리 개념? ... E(excellence): 고객에게 탁월하게 제공되어지는 것22.포스코의 기업윤리 자가진단표?지금 하는 행동이 공개되어도 부끄럽지 않은가?? ... 알아서하세요 금지말없고 온순한 고객?말없다고 흡족해한다고 생각하지말기?예의바르게 행동하여 맘놓이도록하기?예.아니오, 대답하는 질문을 통해 방 문목적을 이야기하기 쉽도록 유도?

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30

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  22년11월최신)경상대학교 경영학과 졸업시험 족보

  물론 이러한 연구결과는 여러가지 오류로 인해 잘못될 수 있으므로, 경영자는 추가적으로 그 문제를 연구할 수도 있다. ... 연구개발, 판매, 생산 등은 공동으로 이용하면서 제품의 종류만 달리할 경우, 비용은 적게 들고 효과는 극대화할 수 있는 장점이 있다. ... 경로-목표이론에서는 리더들이 주어진 상황에 따라서 각각 다른 방법으로 행동한다고 주장한다.

  시험자료 | 27페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.11.22 | 수정일 2022.11.24

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  경영학과 조직이론과 설계 1장, 2장 정리

  하지만 제품에 대한 연구개발과 광고비 등가 같이 많은 비용이 소요된다. ● 학습지향: 유연하고 느슨하게 짜여진 방식, 강력한 수평적 조정 활동 ● 높은 연구개발 능력 ● 고객과 친밀성을 ... 핵심역량 : 경쟁자에 비해 잘할 수 있는 것 : 우월한 연구개발, 전문기술과 노하우, 고객 서비스 등 조직의 사명과 전채적인 목표는 보다 구체적인 운영목표를 개발하는 데 기반을 제공한다 ... 1.3 조직이란 무엇인가 (1) 조직의 정의 - 사회적 존재로 목적성을 가지고 어떤 특정의도에 의하여 행동들이 구조화되고 조정되며 외부환경과 긴밀한 연결성을 갖는 것 - 조직은 목표달성을

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.19 | 수정일 2024.06.26

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  경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

  마케팅에 인구통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 ... 에코메지네이션(사명) -> 환경관련 연구개발 투자규모 확대(목표)첨단기술 분야 세계적인 선도기업(사명) -> 첨단기술 분야 1.2위가 되는 것(목표)바람직한 기업 목표 : SMARTㄴ ... 스포츠 의류 업체의 운동기기 판매전략(Strategy) - 마케팅 전략< Marketing Management Process >( 마케팅 조사, 소비자 행동을 통한 )1 상황분석 2

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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  cs리더스 관리사 정리본

  ‣필요성- 자사의 경쟁 관련 품질성과 연구- 자사 및 경쟁사의 고객충성도 분석- 고객기대가 충족되지 않은 영역평가- 고객의 제품 및 서비스 가격 인상의 허용 폭 결정- 경쟁사의 CS ... 상호작용선④지원 프로세스-고객의 행동 : 서비스 구매, 소비, 평가의 프로세스에서 고객이 수행하는 단계, 활동, 상호작용 등의 활동을 포함-종업원의 행동 : 일선종업원의 행동과 후방 ... 고객의 눈에 가시적으로 보이는 종업원의 행동-후방 종업원-고객과 간접 대면.

  시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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  경희대 관광학 대학원 자기소개서 성공패턴과 입학시험 면접시험 기출문제 교수추천서 연구계획서 지원동기작성요령

  한편 기업체에서 생산되는 물건을 구매하는 자를 고객(顧客)이라고 칭하는 것과 같이 관광기업체에서는 제품이나 용역을 이용하는 고객의 개념으로 보아 관광객이라는 용어가 일반적으로 사용되고 ... 이러한 ‘관광객(자)’에 대한 정의는 처음 유럽에서 경제적 행동을 수반하는 관광객들에 대한 통계적인 목적에서 주로 이루어졌다고 볼 수 있다. ... 곧, 관광자는 관광을 하는 주체로서 인간의 행위를 연구과제로 하는 관광사회심리학적 관점에서 보는 견해이고, 관광객은 경영학적인 측면에서 경제적 대상으로서 관광경영학적 관점에서 바라보는

  자기소개서 | 184페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.07.16

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  사회복지사가 윤리적이어야 하는 이유에 대해서 이론이 아닌 실생활에서 겪을 수 있는 사례를 들어 서술하시오

  사회복지사가 윤리성을 함양하기 위해 노력해야 할 부분에 대한 연구결과는 다양하다. 이들 중 일부는, 사회복지사들은 고객과의 관계에서 윤리적인 행동을 격려해야 한다는 것이다. ... 이러한 노력들은 사회복지사들의 윤리적인 행동을 촉진하며, 고객과의 관계에서 신뢰를 구축하는 데에도 도움이 된다. ... 사회복지사가 윤리적인 문제로 인해 업무를 수행하지 못할 경우, 그들의 행동은 클라이언트에게 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 연구 결과가 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.26

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  리더십 이론 중 본인에게 해당하는 리더십 선정하여 분석 및 다양한 팀 접근이 필요한 의료현장에서 대상자의 간호 서비스 질을 향상시키기 위한 리더십 적용(A+ 보장)

  서경원(2007)의 연구에서는 의료기관 종사원의 고객지향성이 의료기관의 수익성, 고객만족도 등의 경영 성과를 증대시키는 것으로 나타났고, 지방의료원 간호사의 고객지향성이 간호업무성과에 ... 박영실(2015)의 연구에서는 서번트 리더십이 재무성과에 긍정적인 영향을 미치고, 또한 고객만족도, 고객대응력, 납기 준수 등으로 측정된 비 재무성과에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 ... 따라서 구성원은 역할 모델인 서번트 리더의 행동을 모방하여 고객을 배려하고 그들의 필요를 우선시하며, 자율적이고 창의적인 방법으로 고객에게 서비스를 제공할 것이므로 고객의 만족도와

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.06

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  Ellis의 합리적 정서행동치료와 Beck의 인지행동치료

  현재의 문제에서 인지 오류를 연구하고 수정하고 감정적, 행동적 변화를 추구하는 것이 보여주듯이, 가장 중요한 문제는 고객이 다른 무엇보다 당면한 현재의 문제이다.한편, 고객의 활동이 ... 따라서, 이 연구에서 우리는 오늘날 상담치료에서 널리 사용되는 엘리스의 이성적 감정적 행동 요법과 벡의 인지적 행동 요법을 분석하고 논의한다. ... 이를 위해 각 연구자의 이론적 윤곽선을 상세하게 검토하여 특성 간의 차이를 비교하고 탐구하는 연구를 실시할 것이다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.18

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  마케팅 전략 연구

  이 중에서도, 소비자의 변화하는 행동과 기대에 대한 깊은 이해가 필요하다고 강조하였습니다. ... 또한, 논문에서는 디지털 마케팅 전략이 소비자 행동에 미치는 영향에 대해서도 분석하였습니다. ... 또한, 이러한 전략이 기업의 긍정적인 성과에 어떻게 기여하는지에 대한 심층적인 분석을 제시하고 있습니다.이 연구에서는 고객 만족도와 기업 성과 사이의 관계를 살펴보았으며, 고객 중심의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.14

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  가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

  (시장)+ing(움직이는) 움직이는 시장을 연구하는 것1) 정의: 개인과 집단(고객)이 제품과 가치를 타인들과 함께 창조하고 개입하는 단계는 아님. ... 실버세대가 가지고 있는 재산도 많지 않고 자식들에게 퍼주기때문7) 고객의 심리, 사회문화, 상황, 뇌, 몸 등을 개별적으로 연구해서 고객을 이해하려한다는 것•Marketing: Market ... 감성, 감정마케팅2) 고객은 자신의 생각과 행동을 설명할 수 있다고 믿는 것: 합리적이기보단 그렇지 않은 경우가 더 많기도 함 ex.

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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  소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시

  서론소비자의 구매행동에 있어 매우 복잡한 의사결정 과정을 겪기 때문에 다양한 연구들이 진행되어 왔다. ... 연구들에 따르면 소비자의 구매의사결정과정이 필요인식과 정보탐색, 대안평가, 구매의사결정 및 구매 후 행동으로 5단계 과정을 겪는다고 밝혀졌다. ... 과목명 : 소비자심리학주제 : 소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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  제주대학교 창업의 이해 시험 준비 자료

  때문에 사람들은 비접촉 관계를 통한 접촉을 끊임 없이 시도할 것-언컨택트는 인간의 컨택트를 위한 또 다른 변화의 시작이자 과정일 것-최근 코로나 사태 이후, 2020년 5월 경기연구원에서 ... 개인행동- 핵심가치를 쉬운 이야기로 소화하고 전파하기종업원 (실천자)1. 업무관리- 핵심가치의 구체적 행동기준과 원칙을 생각하고 업무 속에 반영하기2. ... 가업 승계- 1980년 삼보컴퓨터 대한민국 벤처1호1997(외환위기 IMF)- 평생직업 자기개발- 교육부 -> 교육인적자원부(2001)- 1997년 벤처기업 육성 특별법 제정- 연구개발자

  시험자료 | 101페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.08.12 | 수정일 2021.10.22

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