"서비스 품질비교" 검색결과 61-80 / 31,414건

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  간호관리학 (통제~전문직 간 협력) 정리본

  질 관련 용어 정의-질 통제(QC): 주로 산업체의 품질 관리에서 사용-질 평가: 어떤 시점에 제공된 서비스의 수준 측정-질 보장(QA): 의료서비스의 질 평가 및 문제점 개선, ... 변원 간 사망률 차이를 비교한 병원진료의 질평가를 수행-> 명시적 체계적 방법 사용, 질 관리 활동의 시초-코드만이 의료서비스의 최종결과의 중요성을 역설하며 일반적 개념으로 정착2) ... 통제1) 정의-조직의 목표달성을 위해 조직구성원들이 적절한 업무 수행을 하도록 보장하기 위한 관리 기능-표준을 세우고 조직구성원의 업무성과를 측정하여 표준과 비교-기획과정과 통제과정은

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.21

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  생산운영관리_생산운영관리는 최근에 제조업 부분과 서비스 부분을 구분하여 많은 연구가 진행되어지고 있다. 제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하 여 조사하고 그 차이점을 사례를 통하여 제시하시오

  제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하 여 조사하고 그 차이점을 사례를 통하여 제시하시오I. ... 이와 같이 서비스업은 즉시성이라는 특성을 가지며, 이는 서비스 제공 과정에서 시간 관리가 매우 중요함을 의미한다.최근 연구들은 제조업과 서비스업의 특성을 비교하고, 각각의 차이점을 ... 이는 동일한 서비스라도 제공자와 상황에 따라 그 품질과 내용이 달라질 수 있음을 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  품질의 의의 및 개념

  이러한 이유로 서비스 품질을 정의하는 일은 특별한 도전이 될 수 있다(Deming, 1986: 139). 제조업의 품질과 서비스 조직에서의 품질을 비교하면 아래의 표와 같다. ... 서비스 품질의 다른 정의로는 고객이 서비스로 인하여 기다려야 하는 시간의 총량과 서비스가 동일한 소요시간에 이루어지는 정도인 일관성(consistency) 등을 포함한다. ... 이 같은 정의를 제조기업과 서비스조직의 관점에서는 어떻게 인식하고 있는지를 다음에서 살펴보기로 하자.(2) 제조기업과 서비스조직의 품질 인식제조업과 달리, 서비스조직은 무형의 제품을

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.22

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  이는 클라이언트들의 상황 개선 정도나 목표 달성 여부를 평가합니다.■ 서비스 제공에 소요된 비용과 비교하여 얼마나 효율적으로 결과를 달성했는지를 측정합니다. ... 본론1) 사회복지서비스 품질의 평가 기준 세분화 방안2) 사회복지서비스 품질의 기능적 접근 방안III. 결론IV. 참고문헌I. ... 서론사회복지서비스의 품질관리는 현대 사회에서 매우 중요한 과제로 부각되고 있습니다. 사회복지 현장에서는 품질관리를 통해 서비스의 효율성과 효과성을 높이는 것이 필수적입니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.27

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  생산관리 통계적품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이

  특정 기업 사례 비교 분석웨스틴 조선호텔의 품질경영과 성과웨스틴 조선호텔은 고객 서비스의 품질을 통해 세계 5대 호텔 중 하나로 선정되었으며, 이를 위한 구체적인 노력과 방안을 전사적으로 ... 사용목적 및 필요성통계적품질관리통계적 품질관리는 통계적 기법을 사용하여 제품이나 서비스의 품질을 관리하는 것이다. ... 전사적으로 품질경영의 중장기 목표 수립.서비스 품질관리에 관한 이념과 행동강령 제정.GO-21운동과 경진대회 개최'GO-21운동'을 통한 고객 만족과 새로운 고객 창출을 위한 운동

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트 2 콜센터 상담품질관리

  상담품질 분석 정의-> 상담원이 일정기간 상담으로 축적되는 결과 값을 기반으로상담원별로 부족한 부분을 비교하고 개선할 수 있어전체 상담품질이 상향평준화 되도록 분석5. ... 조직적인 관점의 서비스 품질 평가->내부적인 측면에서의 서비스 품질평가를 의미->간접적인 서비스 품질 측정 및 평가로 주로콜센터 QAA에 의한 모니터링에 의해서 평가를 진행2. ... 상담원의 서비스 품질기준 수립 및 서비스 표준화2. 고객과의 응대 모니터링 및 평가 업무3. 고객과의 상담 통화품질 향상 프로그램 개발4.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  현대조직이론

  관리 능력 등을 외부조직과 비교 ? ... 성공적인 조직운영을 위해 최고의 실제 사례를 찾아 그 것을 표적으로 자기 조직과 비교하고 그 차이를 극복하기 위해 노력함으로써 자기혁신을 추구하는 방법이다.10) 품질 경영과 QC, ... 현대조직이론목차현대조직이론1) 전문적 관료조직2) 신공공관리론3) 신공공서비스4) 학습 조직5) BPR6) 리스트럭처링7) 다운사이징8) TQM9) 벤치마킹10) 품질 경영과 QC,

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  서비스 품질 평가상대적상대적 우월감, 열등감 등의 고객 인상절대적서비스자체의 전반적우수성에 대한 고객평가기대치고객 기대치와 지각정도로 비교평가2. 서비스 품질 결정요인? ... 고객대상 품질연구 및 측정이 어려움?서비스 품질이 낮은 이유?서비스 무형성: 보이지않고 측정/통제 할 수 없음?표준화문제: 전달되기 전 품질검사방법이 없음? ... 서비스 품질의 분류기술적결과 나타난 후 평가됨 (기술적/물리적품질)기능적전달과정에서 느끼는 서비스의질 (상호작용)?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  부경대학교 경영학부 서비스마케팅 중간-기말 요약 정리

  소득경쟁(3단계) : 레스토랑 (품질 비교)*고객(1) 가격과 가치?: 제품에서 중요한 정의 ?: 서비스에서 중요한 정의? 저렴한 가격 : 가격차별화 전략, 가격할인 전략? ... 직접경쟁(1단계) : 햄버거 패스트푸드점 (가격 비교)? 간접경쟁(2단계) : 다른 패스트푸드점 (총비용 비교)? ... 서비스품질 전략 :우수한 서비스 품질을 중요시ex) 호텔(기술적)1)기술적 서비스품질 전략(결과측면) :원가효율성 중점2)기능적 서비스품질 전략(과정측면) :개별화 중점?

  시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.09

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  사회복지학과 대학원 레포트, 비영리조직, 사회복지행정론

  에 제시한 질적 문화와 양적 문화 비교표에서는 휴먼서비스 분야에서 일고 있는 새롭고 근본적인 패러다임의 변화를 요약하고 있다(김통원, 1998). ... 질적 문화와 양적 문화 비교표질적 문화양적 문화? 양(Quantity)중심? 시장 중심? 성과 모니터링? 성과 혹은 결과 지향적 운영? 개인별 지향성? 개인별 수행? 개인 변화? ... 서비스 품질의 특징앞서 논의한 품질의 개념과 달리 서비스 산업에서의 품질은 다소 추상적이기 때문에 서비스 품질의 특징에 대해 좀 더 구체적으로 논하고자 한다.

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.29

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  [ 미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오 ]

  본론서비스의 품질은 이용자의 판단으로 이루어지고 서비스를 받기 전의 이용자의 기대와 실제 제공 된 서비스의 비교를 통해 나온 결과라고 정의할 수 있다. ... 미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오목차1. 서론2. ... 하지만 전체적으로 이용자의 희망 서비스 품질 수준보다 이용자가 지각한 서비스 품질 수준이 대부분 낮은 수준으로 나타났다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.25

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  국내와 해외의 사회복지실천을 간략히 비교하고, 국내에 적용되면 좋은 사회복지실천 기능이 있는지 토론에 보세요.

  성과 평가와 품질 향상: 국내와 해외의 사회복지실천을 비교하여 사회복지 프로그램의 성과를 평가하고 품질을 향상시킬 수 있습니다. ... 예를 들어, 스웨덴의 '전자 건강 기록'은 환자들의 건강 정보를 전자적으로 관리하여 의료 서비스의 효율성과 품질을 높이고 있습니다. ... 국내에서도 ICT 기술을 활용하여 사회복지 서비스의 효율성과 품질을 향상시킬 수 있을 것입니다.해외에서 적용된 사회복지실천 사례들은 개인 중심의 맞춤형 서비스 제공, 지역사회와의 협력

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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  서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고

  고객이 서비스 품질평가를 내릴 때, 서비스를 제공 받기 전에 가지고 있었던 기대했던 것과 실제로 제공받았을 때의 서비스를 비교해서 서비스 품질의 평가를 내리게 된다. ... 서비스 10가지의 차원은 포괄적이기 때문에 서비스 업종에 상관없이 품질을 평가하는데 충분히 적합할 것으로 보인다. 10가지 품질차원을 이용해서 기대한 서비스와 인지한 서비스를 비교해서 ... 서비스 품질은 소비자가 기대한 것과 실제 수행된 것을 비교하는 것으로, 서비스 품질을 평가하는 것은 단순히 결과만 있는 것이 아니라 제공되는 가정 또한 평가로 이루어진다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 기말고사 정리본 7장,8장,9장,10장,14장,15장,11장,12장,13장

  가격을 보고 소비자가 구매할지 안 할지해석과 반응은 제품을 얻기 위해 포기한 것들의 비교를 통해 결정됨가격-품질 연상? 가격이 높으면 고품질이라 생각하는 것내적 준거가격? ... 슈퍼마켓 (예, 퍼블릭스)- 큰 규모로 모든 식료품을 취급하고, 일부 비식료품(화장품, 약품)을 판매하는 비교적 규모가 큰셀프서비스 매장- 제품의 저장과 추급을 위해 부문별로 운영되며 ... 제시된 가격이 고품질, 저품질, 바가지, 적정가격 등으로 보이는가반응?

  시험자료 | 47페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.31 | 수정일 2021.11.16

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  [노하우] 네이버쇼핑 상위노출과 순위상승 방법

  따라서, 판매자 정보를 꾸준히 유지하고 고객 서비스를 개선하는 것이 중요합니다.가격 경쟁력: 비슷한 상품과 비교하여 가격이 높으면 상위 노출되기 어렵습니다. ... 따라서, 상품의 품질과 서비스에 대한 만족도를 높이는 것이 중요합니다.검색어 노출: 네이버 쇼핑에서 검색어를 입력하여 상품을 검색할 때, 상품명이 검색어와 일치하면 노출될 가능성이 ... 상품 이미지는 클릭률과 상품 판매량에 큰 영향을 미치며, 따라서 고품질의 이미지를 제공하는 것이 중요합니다.네이버 페이 연동: 네이버 쇼핑과 네이버 페이를 연동하여 상품 판매를 진행하면

  노하우 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.24

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  생산관리 ) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.- 특정 기업 사례 비교 분석(2가지)- 구체적인 관리도 기법- 사용목적 및 필요성에 대한 설명"1. ... 서론통계적 품질관리란 통계적 기법을 사용해 제품과 서비스의 품질을 관리하는 것을 말한다. ... 예를 들어 무결점 운동이라 불리는 프로그램을 마틴 사에서 시행했을 때, 마틴사는 미군이 의뢰한 퍼싱미사일을 제조했는데 방대한 검사를 통해 비교적 좋은 품질을 실현할 수 있었고 불량률을

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.11

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  TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계

  TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계일반적으로 QC(quality control)란 소비자가 요구하는 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직구성원 전체의적극적 ... 우리나라에서는 19년 한국표준협회가 제조업을 중심으로 제1회 전국 품질관리대회 및 전국품질분임조 경진대회를 개최하였으며, 이후 서비스업체까지 도입되어 범산업적으로 품질관리 활동이 크게 ... 프로그램은 공적부조급여상의 부정과 낭비부문을 개선하려는 대표적인 시도로서 비용-효과분석을 통해 주정부들의 정책을 비교 평가하여 연간 수백만 달러의 잠재적인 손해를 감소시킨 것으로

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.02

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  A+사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교, 분석하시오

  품질 향상은 노동자의 적극적인 참여를 요구하며 이에 품질은 조직이 모든 책임을 질 것을 요구합니다.4) 각 이론의 비교행정관리이론에서 가장 중요한 요소는 조직 구성 요소입니다. ... 여기서 품질이란 결함 없는 서비스를 지속적으로 개선하고 서비스 제공 과정에 대한 고객의 요구를 충족시키는 것을 의미합니다. ... 사회복지 조직특성에 적합한 이론(3가지)1) 고전이론 ： 행정적 관리론2) 인간관계이론3) 현대조직이론 : 총체적 품질관리(TQM)4) 각 이론 비교Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론사회복지조직의

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.24

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  가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

  기업은 생산에 비교적 적은 자원을 투입하고 있으며, 생산 효율성과 품질 관리에 문제가 있다. ... 가치사슬 분석을 통해 기업은 자신의 핵심 역량과 차별화 요소를 명확하게 인식하고, 고객의 요구와 만족도에 부합하는 제품이나 서비스를 제공할 수 있으며, 경쟁사와의 비교에서 우위를 점할 ... 인텔은 고품질의 원자재와 부품을 저렴하게 구매하고, 자동화와 디지털화를 통해 생산성과 품질을 높이고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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  [간호학과] [직업과매너] [서비스매너] 간호서비스에 대하여 기술하라

  접근이 제한적이다.좋은 간호사가 가져야 할 태도를 중심으로 서비스품질요소를 비교하면 간호서비스에 대하여 고객이 생각하는 덕목을 통해 환자나 보호자가 원하는 서비스의 역량을 조금 더 ... 가진 신뢰도를 배경으로 상대적으로 낮게 인식함을 알 수 있다.미래 교육 및 서비스요소를 서비스품질요소와 비교한 분석의 결과를 보면 미래 서비스 트렌드에 있어서 중요한 요소는 대응성과 ... 또한 산업의 트렌드 변화에 따른 각 서비스 품질요소의 비중의 변화는 이제 고객에게 보다 개인화, 맞춤화되는 서비스로 진화하고 있음을 나타낸다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.09

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