역점을 두는 동적인 연구방법으로 전환해야 한다.Gothberg : 정보사서의 대인커뮤니케이션 기능의 정도가 이용자의 좌절감을 줄여주며, 정보질문 협상 시 이용자의 능력을 증진시키는 ... 그리하여 정보사서는 질문의 이면에 있는 상황을 파악하여 그 상황에 따른 적절한 질문을 해야한다.3 재진술과 멈춤 --- 재진술: 이용자의 정확한 요구파악을 위한 일종의 환류과정 으로서 ... 입장에서 대인커뮤니케이션 연구:Rothstein 의 최대봉사이론이 강조되면서 정보조사제공에서 인적 원조가 중시됨.Taylor : 정보업무에 관한 연구는 정적인 연구방법에서 커뮤니케이션 활동에
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