"CS 전략론" 검색결과 61-80 / 3,601건

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? ... CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 혁신 전략? ... CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십?

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  cs리더스 관리사 정리본

  CS Leaders 관리사 핵심정리순서1. 출제유형 분석2. CS 개론3. CS 전략론4. ... CS 전략론 정리서비스 청사진-서비스를 생산하고 제공하는 데 필요한 모든 활동과 절차를 망라하여 묘사하고 설명해 놓은 것을 말한다. ... 기업에게 신규고객을 획득하는 공격전략 보다 기존 고객을유지하려는 방어 전략이 더 중요해지는 이유는 여기에 있다.고객만족관리를 위한 첫출발은 정확한 고객만족도를 측정하는 것이다.만족도를

  시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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  고객수요 불확실성,제품개발 유연성,고객만족성과,시장지향성의 매개효과,시장지향성

  CS2 CS34 . ... 가능한 시장지향성을 매개로 제품개발 유연성에 미치는 영향 실증 제조유연성의 확보를 위해 노력하는 기업의 실무자에게 시사점 제공 의 한계 그러나 , 기업 실무자에게 유연성 확보를 위한 전략적 ... 소비자에게 지속적으로 우월한 가치를 제공하기 위해 목표 소비자가 원하는 필요에 대해 이해하는 것 경쟁지향성 : 현재 및 잠재적인 경쟁자의 단기적 장 / 단점 및 장기적인 역량과 전략을

  리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.03

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  배달업체 프로세스체계도(BPMN)

  배달플랫폼의 터치만으로 편하게 즐기는 배달음식이 어떠한 프로세스를 거쳐 우리에게 도착하는 지 궁금하여 프로세스를 찾아보았습니다.배달업체 프로세스 체계도 개발 L1 L2 영업 마케팅 물류 CS ... / 서비스 플랫폼개발기획 L3 영업기획 시장조사 배달운영 기획 서비스전략 수립 마케팅전략 수립 전략검토 및 수정 L4 마켓 센싱 디지털마케팅 마케팅 성과관리 마케팅전략 기획 최종 전략 ... 서비스 관리 업체계약 계획 계약 조건수립 업체계약 업체 유지관리 세일즈 지원 리뷰/별점관리 주문관리 플랫폼 개발 플랫폼 운영 고객 매칭 고객음식 추천 추천메뉴기획/계획 경영지원 전략기획

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.12

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  죽은 CRM다시 살리기

  발생하는 고객은 서비스를 거부해 자연스럽게 퇴출시킨다는 것입니다.그러나 고객을 예측하고 미래를 안다는 것은 정말 힘든 일인 것 같다.크레딧뷰를 방문했다.스코어를 기준으로 대고객 전략을 ... 진정한CS를 이룰수 있다는 사실을 깨달았고,각종설문지를 만들었지만 결론은 단한가지 당신의 월급은 누가 주느냐? ... 죽은 CRM다시 살리기-박성수 지음CS마인드를 변화를 시키기 위해 박과장은 프랑스에 있는 백화점을 찾아간다.시행착오 끝에 먼저 고객을 배려하고 늘 고객에게 고마워하는 마인드가 있어야

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  고객만족경영규정(자동차산업)

  표준 문서: 고객만족경영규정(자동차산업)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차문서이력차수제,개정일개정내용작성검토승인적용범위이 규정은 당사의 고객만족 경영전략과 활동과 관계되는 ... 정의3.1 CSM(Customer Satisfaction Management: 고객만족경영)CSM이란 기업이 제공하는 제품, 서비스 및 기업 이미지 등에 대해 고객요구사항의 만족을 위해 전략을 ... 전반적인 CS 활동에 적용한다.목적고객의 요구사항이나 불만족 요소를 찾아내어 고객관련 업무 Process와 체질을 고객중심적으로 수립하고, 이를 고객만족요소인 제품, 서비스 및 기업이미지에

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.03

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  파블로프의 고전적 조건화 이론의 개념과 고전적 조건화의 4가지 중요 특성을 설명하세요. 그리고 이러한 중요 특성 중 두 가지 이상을 마케팅 적용 사례로 제시

  선택하고 있는데, 가장 눈여겨 볼 만한 마케팅은 위메프의 핫딜 알림 전략이다. ... 영양은 사자 냄새(CS)가 흘러 들어오면 미리 멀리 달아날 수 있다. ... 왜냐하면 사건들(CS와 US) 사이의 관계성을 학습하여 다가올 사건에 대한 준비를 할 필요가 있기 때문이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.20 | 수정일 2020.05.21

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  서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.

  아니지만, 근래에 SNS를 통해 CS의 선순환 사례를 하나 접한 것이 있어 그것을 소개하고자 한다. ... 어느 날 갑자기 편의점이나 대형 마트 등에서 찾아볼 수 있었던 이 제품이 사실은 백혈병에 걸린 아이 어머니의 사연에서부터 시작되었다는 것을 알고 나서 이것이 바로 CS의 선순환이고 ... 따른 재포지셔닝은 앞서 서술한 바와 같이 그 전략의 수립의 필요성은 상당하지만 성공하기가 상당히 힘들다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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  <세븐모바일> 마케팅 전략 (what,why,how)

  제안점유율 높이는 방법 내부적 ( 기존고객이탈방지 ) 외부적 CS 관리 신규고객확보 리포지셔닝 브랜드인지도 확립 서비스품질관리 불만사항 정기적 수렴 및 공개 기존 통신망 인프라 및 ... SK 7mobile 점유율 상승을 위한 마케팅 전략 제안SK, 세븐 모바일 점유율 상승을 위한 마케팅 전략 제안 점유율 내부적요인 외부적요인 CJ 헬로모바일 KT 엠모바일 소비자인식 ... 전략 제안 ↑ 새로운 포지셔닝 제시 이벤트제휴 IMC 전략 수립 잡지 (Print) PR( 공익성격의 사회적 활동 ) Brod-cast(CF 등 ) Culture Art( 전시회 등

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.09 | 수정일 2022.04.08

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  독학사 3단계 심리학 학습 및 기억심리학

  정신없음, 차단, 오귀인(출처X, 잘못 회상), 피암시성, 편향성, 지속성기억 편향개인주의적 편향, 일관성 편향목격자 증언오정보 효과(사건 목격 후 오정보 제공하면 오정보 회상)기억전략심상기억술 ... 조건형성CS 종료 전에 US 등장 / 단기지연절차, 장기지연절차흔적 조건형성CS는 US 등장 전에 종료동시 조건형성CS-US 동시 등장역향 조건형성US 뒤에 CS 등장CS-US 근접성CS-US ... , 조건반응 유발하는 자극 많아짐반응 잠재기CS~UR까지의 시간, CS-US 짝짓기 횟수가 늘어날수록 짧아짐검사시행CS만 제시하다가 US와 함께 제시, 시행할수록 반응↑CS-US짝짓기지연

  시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.12

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  A++ 간호관리학 협력관계사례보고서 (+협력관계 증진방안)

  · QI , CS 활동 진행 업무 향상 업무· 환자안전사고 발생에 대한 예방 및 관리체계적인 고객경험 조사, 전략 수립 및 실행감염관리부· 의료관련 감염 감시· 유행발생 확인 및 관리 ... 의료진 간의 협력과 의사소통을 강화하기 위해 팀워크 강화, 갈등 해결 전략, 환자 중심 의료 서비스 제공 방법 등과 같은 다양한 주제를 세미나에서 다룬다. ... 배치되어 외래 및 입원 환자와 그 가족들을 대상으로 심리적, 사회적, 경제적, 의료와 관련된 제반 문제를 상담 및 협의하여 효과적인 치료 및 퇴원 후 사회적응 및 복귀를 도모QI팀, CS팀

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.23

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  학습심리학 논문번역과제

  to Sustain논문 작성 목적많은 지병의 원인이 되는 건강하지 않은 행동(흡연, 약물 남용 등)을 제거하고 건강한 행동으로 대체하는 것은 미국 인구의 건강증진을 위한 중요한 전략 ... 자발적 회복은 CR을 소거하고 시간이 흐른 후 다시 CS를 제시하면 CR이 회복한다는 것이다. ... 빠른 재습득은 CR이 소거된 후 CS-US 짝짓기가 재개되면 CR의 회복이 매우 빠르다는 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.08

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  기업에서 조직구성원의 스트레스를 줄이기 위해 펀경영을 실시한다. 편경영의 효과와 국내기업의 구체적인 사례를 제시하시오.

  특히 재미를 통한 급성장을 이루며 펀경영의 신화가 된 사우스웨스트항공의 펀철학이 전파되면서부터 많은 기업들이 웃음도 경영전략의 하나임을 인식하게 되었다.사내에 30여평의 휴식공간인‘ ... 신한은행의 CS리더그룹인 ‘갤포스’에서 팀워크, 열정과 창의력, 업무효율과 같은 테마에 맞는 프로그램을 만들어 진행교안과 준비물을 각 지점으로 사전 발송하면, 지점의 CS리더 주도 ... 이에 따라 책임자급인 CS매니저가 CS리더의 활동을 지원하는 한편, 지점장들이 참여할 수 있는 진행교안을 만드는 등 모두가 능동적으로 참여해 한데 어우러질 수 있는 프로그램을 구성한

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.19

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  중국 기업 소개 창안자동차

  신에너지 차량 * 长安汽车 가장 많이 팔린 차종 : CS75, CS55, 에아도 ( 逸动 , EADO)8. ... 경쟁사와 차별화 전략 长安汽车 ( 창안 자동차 ) 장성자동차와 지리자동차 차별화 전략 고급 브랜드 출시 - WEY, LYNK CO 창안자동차 차별화 전략 기존 모델의 디자인을 변경하면서 ... 경쟁사와 차별화 전략 9. 관련 소식1. 지역 산업 重庆 ( Chóngqìng / 충칭시 ) 1. 충칭은 연간 100 만 대의 자동차 와 860 만대의 오토바이 생산 2.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.18

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  참고문헌-학위 논문임중섭(2015), SNS 산업의 플랫폼 전략과 기업성장: 카카오톡과 라인을 중심으로, 고려대학교 기술경영전문대학원. ... CS, 즉 고객의 불만이나 평가에 대해서 대처를 하는 업무의 경력을 2년에서 5년까지 가지고 있어야 하며 긍정적이고 능동적인 마인드를 보유하고 있어야 한다. ... 또한 카카오헤어샵 입점 매장의 CS 관리, 콜 센터에 접수된 고객 불만 사항을 접수부터 처리 완료까지 실시간으로 관리하고 평가하여 고객의 체감 서비스를 향상하는 VOC 수집, 분석을

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.16

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  필립 코틀러 박사의 '마켓 5.0' 에서 '새로운 고객 경험에서 마케팅 기술 사용 사례'가 등장하는데, 그 프로세스를 인지 - 호감 - 질문 - 행동 - 옹호 순서로 정리하고 있습니다. 그렇다면 '공연' 또는 '전시' 중에서 하나를 택해서 관객(또는 관람객)이 해당 공연 또는 전시에 대해 '호감'을 갖게 하기 위한 전략(무조건 10개), 그리고 공연장 또는

  그들의 유튜브 커뮤니티와 SNS 설문조사로 몇몇 아티스트를 선정해 토크쇼를 계획합니다.(4) 고객관리 전략：네이버 클라우드 ChatBot전시에 관심이 있는 잠재 고객에게 24시간 CS를 ... 더불어 SNS와 커뮤니티 설문으로 선정한 아티스트를 한데 모은 토크쇼를 만들어, 관람객 또한 전시에 발 담그고 있다고 느낄 수 있도록 유도합니다.(4) 적은 인원으로 어떻게 폭넓은 CS를 ... .”(1) 타겟팅 전략：빅데이터빅데이터를 통한 키워드 분석으로, MZ 세대 중 ‘예술 전시에 관심이 많은’ 고객 세그먼트를 구획합니다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.04

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  마켓컬리 비즈니스 프로세스 분석

  0210 인사기획 0220 인사관리 0230 교육훈련 0310 경영기획 0320 경영지원 0330 데이터분석 0410 시스템개발 0420 어플개발 0510 상품개발 0520 상품전략 ... 재입고 일정 안내 시스템 구축 참조 2 배송문제 발생 시 소비자는 환불만 가능함 배송문제 후속 조치 수단 부족함 배송문제 발생 시 재배송 및 환불여부 소비자 선택 기회 제공 배송 CS ... 0910 주문관리 0920 고객 커뮤니케이션 0900 서비스 지원기능 주요기능 03 FP 모델 0400 개발업무기능모델 CFP(Cross Function Process) 배송 문제 CS

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.12

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  인사행정론/공기업의 교육훈련 방법/공영홈쇼핑

  교육은 고객 목소리 청취와 효과적 커뮤니케이션 주도 능력을 습득하는 CS개론/CS전략론/CS고객관리실무론 등으로 이루어 진다. ... 고객지원은 고객만족을 담당하고, 품질보증, 물류지원, 정보전략에 힘쓴다. ... 교육CS마스터는 업무 환경을 개선하여 효율적인 경영을 하고있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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  시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

  인프라 구축이 매우 중요함 지속적이고 체계적인 고객만족경영 추진을 위한 전략 및 인프라 구축 필요 CS 추진 전략 및 체계 CS 경영 인프라 구축 평가 시스템 VOC 시스템 CS ... CS 마케팅 경영품질 생산혁신 보전경영 국내기업의 주요 경영 이슈 CS 고객만족경영 (CSM) 의 중요성 1. ... 2005 국내 경영혁신 실태조사 , KMAC 55.5 11.0 54.6 34.3 40.6 4.9 40.2 6.3 21.8 29.3 1980 년대 1990 년대 2000 년대 경영전략

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

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  CS.병원간호사의 자기돌봄

  HDR 박미숙 병원간호사의 자기돌봄 5 월 CS 감정노동 (emotional labor) 의 정의 ? ... - 어느 누구와도 친밀감을 나눌 수 없고 , 깊은 공허감에 빠지게 될 위험 감정노동자들의 자기돌봄 전략 1) 숨겨져 있는 자신의 감정과 욕구 살리기 꾹꾹 참지 말고 건강하게 표현내기 ... : “ 구나 - 바래 ( 라 )- 느껴 ” 표현법 - 감정노동자의 소진 (burn –out) 을 유발하는 감정억압을 예방 감정노동자들의 자기돌봄 전략 간호사 1: 이번에 환자분께서

  ppt테마 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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