실질적인 교육이 이루어질 것으로 기대하고 있다.서비스와 관련된 교육으로는 에어리어 트레이너에게 영업 지원팀에서 분기에 한번씩 진행하는 워크숍 형태의 ‘Customer Mania TTT ... 일정기간이 지난 후 숙련과정을 다시 교육받는 형식이다.이 과정의 교육내용은 좋은 첫인상, 서비스와 고객만족, 커뮤니케이션, SPOT기법(강의시 수강생들의 집중력을 높일 수 있는 방법), 교수기법 ... 스킬·서비스 마인드 향상 프로그램을 신설했다.3일 동안 하루 8시간씩 진행되는 이 프로그램은 기본적인 서비스 기법이 아닌 고객의 마음을 파악해 고객 컴플레인을 효과적으로 해결하는 법,