"고객만족경영고객관계 관리와 고객중심" 검색결과 801-820 / 16,382건

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  생산·운영관리의 목표에 대해 설명하시오

  초기 산업사회의 경영 형태는 비교적 경쟁이 치열하지 않은 상태에서 제조업 중심으로 운영되었으므로 생산성 향상을 위한 생산 시스템의 관리가 중요한 과제였다. ... 다양해진 고객의 욕구를 충족시키기 위한 품질 향상과 효율적 재고관리 및 A/S를 비롯한 부가 서비스의 능동적 제공을 통해 적극적으로 시장과 고객을 관리할 수 있는 경영체제를 유지하는 ... 기업이 공급하는 제품과 서비스는 저렴한 가격으로 고객이 원하는 시점에 제공되어야 하며, 고객 만족의 극대화와 경쟁우위를 확보할 수 있어야 한다. 따라서 생산 ?

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.04 | 수정일 2020.01.05

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  이마트중국진출사례

  이마트 중국 진출 방식 현지 인력 채용 상품의 현지화 고객 만족 서비스 한국 제품 판매 확대 설치기업의 현지 진출 방식 2. ... 경영관리전략 1. ... 이마트 중국 진출 성공 요소 철저한 사전준비 고객 중심의 현지화 전략 시장 진입 방식이 주효 검증된 시스템의 중국 현지 접목 경쟁업체를 지속적으로 모니터 주기적인 이벤트 행사기업의

  리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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  초우량기업의 조건

  비즈니스는 본래 고객이 원하는 양질의 제품을 저렴한 가격에 공급함으로써 비용에 걸맞은 효용을 고객에게 제공하는 것이기 때문에 기업과 고객을 연결해주는 고객중심적인 태도가 바로 성공 ... P&G가 800번 무료전화를 통해서 고객의 의견에 귀를 기울임으로써 새로운 상품 아이디어를 얻으면서 성장한 것 또한 고객과의 긴밀한 관계가 얼마나 중요한 것인지를 일깨워 주는 사례이다 ... 기업들이 개인을 마치 일정한 아웃풋을 내는 기계적인 요소로써 판단하고 경영 관리 제도를 도입하여 기업을 운영해왔다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.01

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  공기업 전공필기 경영학 단권화 (마케팅)

  강압적이지만 효과는 비강압적과 동일함강압적: 갑, 을합법적: 계약, 법률권리직접적 압력x신념, 태도에 호소하는 것정보교환, 권고보상적: 독점권 제공준거적: 유명브랜드, 일체감전문적: 경영관리 ... 물적유통(로지스틱스): 조달과 소비자까지 모든 물절흐름을 효율적으로 관리, 비용최소화, 고객서비스 향상창고창고의 수, 고객서비스 지향재고재고비용 최소화, 1회 주문량, 주문기간, 안전재고수송비용절감 ... 고압 VS 저압고압적저압적생산가능한 제품, 강압적 판매선형후행생산자 중심소비자 욕구에 따라순환형선행소비자 중심2.

  시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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  (병원경영학 3학년) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).

  따라서 적정진료를 위한 노하우는 무궁무진하여 과거 경험을 무시해야 살아남을 수 있다는 정보화 사회지만장점은 살려야만 한다.종업원 만족, 가족만족, 그리고 병원만족이 고객 만족경영의 ... 고객접점에서 진실의 순간에 고객인 환자들과의 대화, 설득, 공감, 만족, 보람, 그리고 기쁨을 선사해야 되고, 마인드 산업시대, 감성마케팅시대, 고차원경영시대에 우리에게는 고객(환자 ... )가치 만족 감성마케팅의 필요성이 절실하여, 환자에게, 마음의 편의, 감동, 그리고 행복감을 주어 최상의 서비스를 하겠다는 마음가짐을 모든 직원이 공유해야 되고 이런 공유의식은 경영마인드로

  방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.02

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  경희대학교 경영학과 책임경영 기말고사 정리

  개념조직의 모든 경영관리 계층에서 수행하는 보편적인 기능으로 인식행동과학적 개념집단 구성원 간의 상호작용에 초점공식적 직위관점과 비공식적 차원에서의 상호관계 중시.기본 리더십 이론리더십의 ... 둠.관리자 = 책임 수행, 모방, 시스템과 구조에 초점, 통제위주, 언제 어떻게에 관점을 둠, How 에 중심을 둠.리더십이란? ... 가치를 제공해 줄 수 있는 세분화된 새로운 시장을 창출하거나 선점.혁명적 혁신: 기존의 기술이나 생산체계를 대체하는 창조적 파괴를 실행하여 기존 시장 및 고객과의 관계를 강화.기업의

  시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.17

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  대한항공 상용고객우대프로그램(스카이패스 변천사)

  시행하게 되면서 제품의 품질은 고객 만족과 고객 충성도에 지대한 영향을 미치고, 고객만족은 고객 충성도에 그리고 고객 충성도는 재구매와 홍보 그리고 기업의 향후 방향에도 영향을 미치게 ... 관계 마케팅을 통해 생산자와 소비자 모두 윈윈할 수 있는 관점에서 마케팅 전략을 구상하게 되었다.결론 대한항공 상용고객우대프로그램의 효과 및 항공산업 생태계 변화대한항공이 상용고객우대프로그램을 ... 컴퓨터를 도입했으며, 1960년대 중반 선진 항공사 중심으로 업무 전산화를 추진했다.고객기록 시스템의 단계(1964-1975)민영화 이듬해인 1970년 2월 컴퓨터 도된 것이었다.

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.22

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  ESG 경영과 사례

  , 에너지 효율, 책임 있는 구매 · 조달 등② 사회(Social) : 고객만족, 데이터 보호 · 프라이버시, 인권, 성별 평등 및 다양성, 지역사회 관계, 공급망 관리, 근로자 안전 ... 투자하는 것으로 낙후 지역에 대 투자방법은 미국과 영국을 중심으로 활발하게 진행되고 있지만 기업의 사회적 책임을 ESG 관점에서 분석하는 사회책임투자 방법과는 직접적인 관계가 다소 ... 본격화· 인권 교육 강화· 인권영향평가 정례화· 인권 리스크 관리 활동③ 2025년 - 인권경영 고도화· 인권영향평가 확대 시행· 인권경영 성과 관리체계 운영· 글로벌 사업 인권경영

  리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.08.26

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  실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요.

  즉, 마케팅은 고객 관계를 관리하며 고객의 가치를 창출함에서 소비자에게 최고의 만족을 주는 일체의 활동으로 정의할 수 있다.Ⅱ. ... 이를 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정으로볼 수 있다. ... 서론오늘날 성공한 기업 경영에 있어서 가장 중요한 것은 마케팅이다. 즉, 마케팅이 기업에서 차지하고 있는 중요성은 매우 크다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04

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  조선대 생산운영관리 중간 정리

  상호 배타적인 지원 관계를 유지하지만 별도의 조직 간의 관계조정2. 글로벌 공급자, 생산과 유통 네트워크 최적화3. 고객 접촉 포인트 관리4. ... 공급망관리 혁신을 통해 필요한 지역에 필요한 시점에 적당한 제품 공급공급관리 사슬 애플1. 혁신적인 제품이 효율적 공급사슬2. 효율성 중심-가치중심3. ... 고객만족이 증진된다7. 품질, 비용, 시간 사이의 절충이 필요 없게 된다고객 지향적 설계aa.

  리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.30

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  조직관련이론,사회복지조직관련기술

  평가2) T.Q.M(Total Quality Management)- 고객중심관리, 고객을 만족시키기 위해 품질과 서비스로써 만족3) S.M(strategic management)- ... ·인간중심의 경영 : 합리와 능률보다는 직무만족, 자율권부여, 인정을 해주는 관리가 조직성 과를 좌우한다. 즉 인간의 동기부여의 문제에 관심을 가졌다. ... 인간관계론- 인간관계이론은 조직 내에서 비공식 집단과 집단적 관계를 중시하고, 민주적이고 참여적인 관리를 통하여 목표 달성을 도모한다.- 호손실험 : 인간관계가 생산성에 얼마나 영향을

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.17

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  전략계획은 어떻게 수립하는가 20240905

  예를 들어 제조업체는 원가 절감과 운영 효율성 향상,경영진, 실무진 등 주요 이해관계자들의 의견을 수렴하고 참여를 이끌어내는 것이 중요한다. ... 성과 지표에는 재무 지표(매출, 수익성), 운영 지표(생산성, 품질), 고객 만족도 등이 포함될 수 있습니다. ... 예를 들어 매출 증대를 위해 신규 고객 유치, 기존 고객 만족도 제고, 서비스 확대 등의 과제를 정의한다.③ 인력 및 역할 할당: 담당 인력과 각자의 역할, 권한, 책임을 명확히 한다

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05 | 수정일 2024.09.09

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  사회복지실천론 ) 사회복지실천 현장에서 아래 요건을 모두 충족하는 실천 현장 한 곳을 선정, 그 실천 현장에 대한 인터넷 홈페이지, SNS, 블로그, 관련 기사 등의 검색을 통해 방문 보고서

  다시 말해서 성남시 장애인 종합복지관은 탄탄한 운영을 바탕으로 고객의 만족을 실현하는 곳으로 복지관 전반의 투명한 재무회계와 공정한 인사, 윤리적 경영을 기반으로 행정과 이용자 전체의 ... 편의와 안전시설 운영, 셔틀버스 운행 등으로 장애인과 그 가족을 중심으로 사업을 수행하며 조직을 운영하는 효율성과 체계성을 도모한다.성남시 장애인 종합복지관은 기본적으로 고객을 중심으로 ... 전통적인 기관의 경우에는 업무처리 방식을 이해해야 하며 직원들의 개인적이고 전문적 특성, 관계, 클라이언트의 특성을 파악해야 한다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.12 | 수정일 2024.02.14

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  [간호정보학 과제]간호관리에서의 정보기술 활용 A++PPT 자료 !!

  중심 ) - 양질 의료가 경쟁력의 원천 , 고객만족의 근본 - 고객의 선택 = 의료서비스 질 - 경쟁력확보 + 비용효과적방법 - 내부경영 효율증대를 위해 자발적 질관리 - 자발적질관리 ... 인적자원관리 : 조직의 인력을 관리하는 경영의 한부분 - 노사관계를 위한 모든 기능과 활동포함 - 인적자원관리 목표 : 조직의 성 , 향상 , 조직구성원들의 조직생활의 질향상 - 인적자원관리 ... 질관리 - 총체적 질관리 특징 : 고객중심 , 업무 지속적 개선 , 전직원 참여 , 리더십 등 , 이를 위해 병원 전반 정보시스템 구축 , 전산화 - 간호부서 - 진료과정 직접관여

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.06

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  생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  품질을 보장하여 고객의 충성도를 높이는 것, 제품에 대한 이해관계자들의 기대수준 등이 나날이 높아져 가고 있기 때문에 품질경영은 실제로 고객만족의 필수적인 요건으로서 더욱 강조되고 ... 이는 각각 순서대로 고객 중심과 리더십, 전원 참여, 프로세스 접근방법, 경영에 대한 시스템 접근방법, 지속적인 개선, 의사결정에 대한 사실적인 접근, 상호유익한 공급자 관계의 형성 ... 이는 일반사항과 적용 등을 포함하는 적용범위, 인용규격, 용어와 정의, 일반 요구사항이나 문서화 요구사항을 포함한 품질경영시스템, 경영의지나 고객중심, 품지방침, 기획, 책임과 권한

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.16

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  컨설팅 레포트

  행정관리로서의 컨설팅-변화관리를 중심으로-OO학과********OOO- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 컨설팅의 개념 및 정의2. 변화관리로서의 컨설팅Ⅲ. 컨설팅 모형1. ... 위탁받은 모든 사항들에 대하여 고객과 컨설턴트 모두가 만족할 수 있는 매뉴얼의 형태로 완성해야 한다. ... 그러므로 이 글에서는 변화와 그 변화에 대응하는 조직에 초점을 맞추어 조직의 변화관리 측면에서의 컨설팅을 알아본다.컨설팅은 전통적으로 경영 영역에서 주로 사용되는 경영컨설팅에 중점을

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.30

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  CSV사례 분석-멕시코 시멘트 제조기업 시멕스(CEMEX)

  이러한 위기로 시멕스는 공식 고객 중심의 매출구조를 벗어나, 비공식고객까지 아우르는 사업 전략을 택하고자 하였다.1998년 시멕스의 조사에 따르면 비공식고객은 멕시코 시멘트 전체 소비량의 ... 이러한 관계 덕분에 자재의 안전한 보관뿐만 아니라 적정 시기의 공급이 가능해지면서, 비공식고객이 기존에 겪었던 문제를 해결할 수 있었다.시멕스는 “Cell”이라는 단위를 개발하였다. ... 경영학개론 과제-CSV(Creating Shared Value) 사례 : 시멕스(CEMEX)의 ‘Patrimonio Hoy’-제1장 기업, CSV 활동 소개1.1 시멕스(CEMEX)

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.19

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  물류관리(e-SCM과 APS)

  (황덕형, 2012)이처럼 공급체인 관리는 기업 중심의 단순 형태에서 벗어나 파트너십을 중시하는 협력 중심의 형태로 발전하고 있으며, 고객지향과 대량고객 맞춤화를 통해 점차 효율적인 ... 최적화와 리드타임의 단축을 통해 고객에게 최상의 제품과 서비스를 공급함으로써 고객만족과 더불어 고객가치를 극대화하기 위한 것이라고 할 수 있다.그림 3 e-SCM과 SCM의 통합 ... 납품 등의 공급사슬 전반에 걸쳐 최소의 시간과 비용으로 단계별 모든 과정들을 효율적으로 실행하고자 하는 경영관리 기법이라고 할 수 있다.즉, 고객-소매상-도매상-제조업-부품 및 원자재

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.08

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  경영정보시스템 A+ 과제 빅데이터는 얼마나 신뢰할 수 있는가? 아마존, 유튜브, 스포티파이 등 기업 분석을 토대로

  인터넷 쇼핑몰에서 개인화와 웹 사이트 품질 요소가 고객 만족에 미치는 영향. 성균관대학교 석사학위 논문7.Kenneth C. Laudon, Jane P. ... 특히 세 조직에서 제공하는 컨텐츠, 각종 판매 물품, 음악은 소비자 개개인의 취향과 니즈에 따라 제공해야하는 대상이 천차만별이기 때문에 고객이 갖는 플랫폼에 대한 만족도를 높이기 위해서는 ... 온라인쇼핑 경험 향상을 위한 개인화 서비스 디자인 전략 : 아마존,한국 디자인 학회5.서무경,정이상(2019), 빅데이터를 이용한 기업 마케팅과 고객 만족에 관한 연구, 사단법인 인문사회과학기술융합학회6

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.11

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  (마케팅특강) 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점

  우리나라에서도 일부 대기업을 중심으로 공유가치창출을 차세대 경영 패러다임으로서 전격 선언하고 전담조직을 새롭게 창설하는 등 이러한 새로운 경영 테마에 대해서 능동적으로 대응하는 모습을 ... 택배 이용 고객들의 만족도도 높은 편이라고 한다. ... 기업이 문화 마케팅을 확산할수록 기업의 이미지와 고객가치는 더욱 증가하게 되고 향상된 고객가치는 관계지속의도나 재구매의도, 구전의도 등 고객 충성도를 높여서 고객 구매행동에도 상당한

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.11

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