"고객감동서비스" 검색결과 81-100 / 13,073건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객 감동은 고객CS의 마지막 단계로써 고객에게 다양한 서비스를 제공하고, 필요한 고객에게는 추가 서비스를 제공하여 만족과 감동을 이끌어내는 것이다. ... 서비를 개발함으로써 고객감동이 가능해진다. ... 오프라인 방문판매의 목적은 고객만족을 이끌어내서 고객감동의 영역으로 확장하는 것에 있다.아모레퍼시픽의 최근 디지털 혁신에 집중해볼 필요가 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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  마케팅과 판매의 차이는 무엇이며, 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론하시오.

  이는 애플이 고객만족을 넘어 고객에게 감동을 주는 고객가치를 실현한 탓이라 여겨집니다. ... 고객가치 실현으로 기업은 시장을 선도하는 기업으로 성장할 수 있다.기업이 고객만족을 넘어 고객에게 감동과 기쁨을 주는 고객가치를 실현한다면, 기업의 시장을 선도하는 기업이자 일류기업으로 ... 고객만족은 기업에게 장기적인 경쟁력을 제공하며 고객은 이전의 좋은 경험을 바탕으로 계속해서 어떤 기업에서 생산한 제품이나 서비스를 구매하게 되는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.02.14

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  서비스 수익 체인

  고객감동 ( 만족 ) 과 수익 사이에 하나의 징검다리 역할을 하는 것이 고객충성 이기 때문 ! 부분 쪽수 : 2/4Ⅰ. 서비스 비즈니스 모델 Ⅱ. 서비스 수익 체인 Ⅲ. ... 서비스 수익 체인 고객 감동 고객 충성 다섯가지 신 호 첫째 , “ 고객님 당신이 누구인지 알고 있습니다 ” (identification) 둘째 , “ 그 동안 잘 계셨습니까 ? ... 높은 생산성 이 나오기 위해서는 직원의 직무와 조직 충성도 에 의해 결정된다 . • 고객 감동을 고객 충성도로 만들어야 3R 로 인하여 높은 수익이 발생한다 . [ 3R : 관련상품

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.14 | 수정일 2021.12.17

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  서비스품질우수기업제도(소니코리아)

  인정받게 되어 기쁘다" 며 " 앞으로도 브랜드 명성에 부합하는 고객 감동을 전하기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다.한국서비스품질우수기업 인증 획득에 대한 자세한 내용은 소니고객센터( ... 품질 향상을 위한 엔지니어 대상 기술인증 시험 실시 등 지속적인 노력과 함께 고객 감동 실현을 위한 체계적인 서비스 교육과 관리 활동 부분에서 높은 점수를 받았다.또한 서비스 접수에서의 ... (SQ)은 서비스 정책과 품질 및 성과가 탁월한 기업 또는 기관을 선별해 정부가 인증을 수여하는 것으로, 서류심사, 현장평가, 고객평가, 암행평가 등을 거쳐 서비스 품질 및 고객 만족도가

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.19

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  올레 KT 서비스 마케팅

  역발상 경영 ’ 고객의 마음을 읽는 회사 - 소통경영 고객이 환호하는 회사 - 고객감동경영 Olleh 경영의 지향점Olleh KT 의 서비스마케팅 현황 참신한 광고로 고객들에게 공감을 ... 의 의미 ‘ 올레 ’ ‘환호와 탄성의 감탄사’ 로 고객 , 직원 , 업계 등 주요 이해관계자들이 KT 와 만날 때마다 느끼게 되는 기쁨과 감동을 의미 ‘ole’ 역발상의 혁신적 사고 ... 소통해 고객 입장에서 서비스 한다는 의미이자 , “KT 로 올래 ?’

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30

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  반려동물 장례와 관련된 분야의 사업계획서

  따라서 반려동물을 추모하고 기억하는 의미 있는 제품을 통해 고객들에게 위로와 감동을 전달하고자 합니다. ... 고객 서비스6.1 맞춤형 상담 서비스- 고객의 요구와 선호를 반영한 맞춤형 상담 서비스 제공.- 고객이 원하는 디자인이나 추가 요청사항 반영 가능한 유연한 주문 프로세스 마련.6.2 ... 홍보 및 마케팅 계획5.1 브랜드 스토리- 반려동물을 추모하는 특별한 의미와 감동을 담은 브랜드 스토리 개발.- 고객의 감정에 호소하는 스토리텔링을 통해 브랜드의 가치 전달.5.2

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.03

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  고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

  고객에게 추가적인 서비스와 배려의 제공은 감동이 되어 계속해서 그 제품만을 찾게 만드는 충성심을 유발한다. 이것은 고객의 사회적 혜택으로도 볼 수 있다. ... 추가적인 서비스를 통해 고객들은 더욱 만족감을 느끼고, 감동을 느껴 판매가 증가하는 선순환 구조로 볼 수 있다.옥션옥션은 우리도 잘 알고 있는 한국의 대표 인터넷쇼핑 사이트이다. ... 벤츠는 특별대우 혜택 전략으로 고객에게 감동을 준다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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  깔끔한 신년도 사업계획서(그린)

  효과를 부여하는 기업문화를 창조 출퇴근 시간의 자율화 ( 창의력 개발 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선을 다하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 “ ” ... 부서별 / 직급별 인원현황 회사일반현황경영이념 “ ” CUSTOMER ( 고객감동 ) 인재중심 (PEOPLE) 인재 중심의 능력을 발휘 기회 제공서로 화합하고 신뢰하며 업무에 시너지 ... Planning 마케팅 기술개발부 관리지원부 Sales/Marketing Technical R D Management Support 국내마케팅 해외마케팅 소프트웨어 하드웨어 A/S 서비스

  ppt테마 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.11.12 | 수정일 2020.11.10

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  서비스 수익 체인

  고객만족은 직원만족에서 온다 . 2 ) 서비스 수익체인의 특징 ( 내부역량의 선순환 )02 SECOND02 SECOND - 수익과 성장은 고객 감동보다는 고객 충성도에 연결된다 . ... 더 많은 수익은 고객 만족이나 고객감동의 차원을 넘어 고객 충성도에 좌우된다 . - 고객 충성도와 수익성에 끼치는 고객만족에 투자하는 전략을 권장한다 . 3 ) 고객충성도와 수익의 ... - 고객 충성도는 개인 고객화 혹은 고객 관계관리에 연결된다 . - 고객 만족도는 서비스 가치에 연결된다 . - 서비스가치는 기업 운영 전략과 서비스 전달 시스템에 연결된다 . -

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.21

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  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  고객초점 ? 고객기쁨 ? 고객만족 ? 고객감동 ? 고객감격② 고객초점 ? 고객지향 ? 고객기쁨 ? 고객감동 ? 고객만족 ? 고객감격③ 고객감것은? ... ① 코디네이터의 목적은 병원의 모든 서비스를 총괄함으로써 이루어지는 원할한 진료를 위한 고객만족이다.② 기존 의사 중심 의료환경에서 고객중심의 의료서비스로 가는데 필수적인 것이다.③ ... 다음 중 의료서비스의 일반적인 특성에 해당하지 않는 것은?① 소멸성② 동시성③ 무형성④ 동질성49. 고객 서비스 개념의 변화 과정을 옳바르게 나열한 것은?① 고객지향 ?

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

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  고객만족

  2019 고객감동경영대상은 고객만족경영을 실천하고 고객감동경영을 창조함으로써 선진경제 사회를 이끌어가는 기업에게 수여되는 상으로? ... 수 있도록 서비스를 체계적으로 운영·관리하고 있다”라며 “2019년에도 쿠쿠홈시스는 고객들을 위해 앞선 렌털 문화를 이끌어 나가는 것은 물론 보다 나은 서비스로 고객들에게 한걸음 ... 고객 만족목차Ⅰ.신문기사Ⅱ.교과서 요약Ⅲ.나의의견Ⅳ.참고자료Ⅰ.신문기사쿠쿠홈시스, '2019 고객감동경영대상' 수상?

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.24

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  고객서비스와 감정노동자

  대하기 ▶칭찬으로 고객 의 감성을 자극시키고 감동 주기 “고객입장에서 생각하고 , 말하고 , 행동하자 !” ... 고객서비스와 감정노동자고객이 기대하는 서비스 ▶고객과의 첫 만남에 집중하라 ▶항상 해결책을 제시하라 ▶최대한 빠르게 답변 ▶모든 답변에는 인격을 더해라 ▶무료 VS 유료 고객 동등하게 ... 리포터 , 식당 웨이터 , 검표원 , 마술사 , 패스트푸드점 점원 , 콜센터 상담원 , 미용사 , 텔레마케터 , 은행 창구 직원 2,500 만 중 약 552 만감정노동자들은 지금 … 서비스에

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.12

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  사회복지 실천과정에서 효과적인 의사소통 기술 중 나 전달법의 중요성에 대해 논하고 적절한 사례를 들어 서술하시오

  내용사회복지를 실천하는 과정에서 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라 고객에게 서비스를 제공하고 그들의 요구를 충족시키는 기술을 배우는 것도 매우 중요하다.따라서 고객과 소통하는 과정에서 ... 말할 수 있다.구체적으로 내가 어떤 감정을 느꼈는지, 어떤 생각을 하고 있는지를 전달하는 것이 중요하다.당신의 이야기가 나를 어떤 생각을 하게 했는지를 전달함으로써 공감적 이해와 감동을 ... 기술이다.이 기술은 자신의 현재 행동에 대한 자신의 감정을 완곡하게 전달하는 방식으로 상대방에게 책임을 전가하지 않기 때문에 건강하고 성숙한 의사소통이 가능하도록 돕는다.예를 들어, 고객이

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.17

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  디테일의 힘 독후감

  고객 감동이 목적이기 때문이다. ... 재치 있는 아이디어, 세심한 배려가 손님들의 마음을 움직인 것이다.저자는 ‘서비스의 인성화’라고 하면서 사람 냄새 나는 서비스의 중요성을 강조했다. 이해가 된다. ... 그걸 고객들을 붙잡고 지켜보면서 잘 알아내는 것이 중요하다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.06.22

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  방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 출석수업과제물 A+

  방법이 될 수 있을 것이다.이 곳의 이질성에 대한 마케팅 전략은 고객 감동을 선사한다. ... 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나는 접점에 있기 때문에 세심한 고객관리와 서비스의 표준화가 필요하다. (1) OOO는 사장님과 여동생 자매가 운영하는 곳이고, 두 분이 쌍둥이인가 ... 이러한 소분 판매도 소멸성에 대한 좋은 마케팅 방향이 될 수 있다.이처럼 고객이 매장을 다시 찾게 되는 요인이 그 매장만의 서비스 경험이 긍정적이고, 이를 통해 고객 충성도가 쌓이는

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.17

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  마케팅관리론 마케팅 과정 요약

  수익성 있는 고객관계 구축과 고객 감동의 창출? 고객가치와 고객만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객관계를 구축함? ... 소비자의 욕구는 제품, 서비스, 경험을 모두 포함하는 시장 제공물을 통해서 충족됨? ... 고객가치는 모든 고객가치와 고객이 지불하는 모든 비용간의 차이를 말함

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다(인간관계론A+)

  고객이 풍부한 경험과 감정을 느낄 수 있는 서비스를 개발하고, 감동적인 순간을 제공하는 것이 중요하다. ... 고객의 만족과 충성도를 높이기 위해, 서비스 제공자는 즐거운 경험과 감동을 제공하고 고객의 감정적인 연결을 형성하는 데 주력하고 있다.4) 참여와 공유의 개념오늘날의 서비스는 소비자의 ... 첫째, 서비스는 대부분 실시간으로 이루어지며, 고객의 요구에 신속하게 응답해야 한다. 둘째, 서비스는 고객과 서비스 제공자 간의 상호작용을 필요로 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07

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  사람을 꿈꾸게 만드는 경영자를 읽고- 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

  호텔업계에서 제공되는 서비스 기준 확립 - 최초로 욕실 용품 / 목욕가운 무료로 제공 - 24 시간 세탁 서비스 및 룸 서비스 - 호텔 내 피트니스센터 설치 - 고객기록 시스템 - ... 고객 혹은 직원의 입장에서 자유롭게 감동을 받았던 경험을 나눠보는 시간을 가지도록 하겠습니다 . ■ 사람을 꿈꾸게 만드는 경영자{nameOfApplication=Show} ... 목표 달성을 위해 포기하지 않는 인내심 인적네트워크 관리의 중요성 적용점Q A ‘사람’을 최우선으로 하는 포시즌스 호텔은 고객과 직원 모두에게 감동을 전해주고 있습니다 .

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.05

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  MOT 결정적 순간 15초 독후감

  나 또한 고등학교 때 항공사쪽으로 준비했기 때문에 다양한 서비스 관련 책들을 읽었지만 항상 작가들은 고객 감동이 중요하다고만 주장할 뿐 정확히 어떤 것이다. ... 고객을 감동시켜라이다. ... 특히 도입부에 스칸디나비아 항공사의 얀 칼슨 회장은 고객감동이 수익의 비결이라고 주장하였는데, 우선 이 고객감동을 어떤식으로 풀어나갈지 궁금했다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.24

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  메리골드 마음 세탁소

  예를 들어, 메리골드가 고객들의 마음을 세탁해주면서 듣는 이야기들은 우리도 한 번쯤 겪어본 것들일 것입니다. 또한 메리골드와 낯선 남자의 사랑 이야기도 아름답고 감동적입니다. ... 그녀는 자신의 마음을 세탁할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.이 책은 메리골드와 그녀의 고객들의 감동적인 성장 스토리를 통해 우리 모두가 가지고 있는 내면의 목소리와 소통하는 법을 알려줍니다 ... 예를 들어, 메리골드가 고객들에게 마음 세탁 서비스를 제공하는 과정이나 결과가 너무 쉽게 이루어지거나, 그들이 메리골드에게 감사하거나 칭찬하는 말이 너무 많아서 실제와 거리감이 느껴졌습니다

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.05

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