"고객관계" 검색결과 81-100 / 129,800건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  일반적으로 고객 관계 관리는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다. ... 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼 ... 이것은 오늘날의 정보사회에서 많이 이용되고 있는 고객관계관리 유형으로, 고객들의 요구에 신속하게 대응하거나 고객들이 보일 행동을 미리 예측함으로써 고객점유율을 늘리는 데 도움이 된다.구성데이터

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를

  또한 고객과의 관계 개선을 통해 우호 고객을 확보하고 기업의 핵심 역량 틀을 갖출 수 있다.고객관계관리는 기업과 고객 사이에 발생하는 관계를 고객의 정보를 기반으로 컴퓨터를 이용하여 ... 서론고객관계관리는 고객과 관련 있는 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합해 고객의 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정을 의미한다. ... 이에 본론에서는 고객관계관리의 등장 배경, 목적, 사례에 대해서 작성해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략적 접근 방식이다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오1. ... 오늘날의 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 기업은 고객과의 관계를 효율적으로 관리하지 않으면 생존하기 어렵다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  관계 관리 시스템과 함께 기업의 핵심 경쟁력이 될 수 있는 경영정보시스템의 하나로 꼽힘넷째, 고객 관계 관리: 고객 관계 관리란 기업이 고객과 맺고 있는 관계를 획득, 유지 및 강화할 ... 고객과의 관계를 획득하는 단계이며, 이후 고객과의 관계를 유지하는 단계를 지나 마지막으로 고객과의 관계를 강화하는 단계로 순차적으로 이어지게 된다 :첫째, 관계 획득 프로세스: 새롭게 ... 고객 관계 관리의 정의1) 고객 관계 관리의 개념(1) 개념고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업이 보유하고 있는 자원, 기술,

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리란 무엇인가고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다. ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 오늘날 고객관계관리3. ... 오늘날 고객관계관리오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객관계관리(CRM) 적용을 강조하는 것은 고객의 장기 관리라는 회사의 개념에 따른 것이다. ... 즉, 마케팅의 중심이 고객 수요에서 고객 관계 유지로 바뀌고, 회사는 적절한 시간, 자금, 경영 자원이라는 위의 두 가지 과제에 초점을 맞춘다.고객 관계 관리의 개념을 처음 제시한 ... : 일대일 마케팅은 고객 주체와 소통하는 관계를 형성하는 것을 말한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  근본적으로는 시장과 고객에 대한 이해와 서비스에 대한 목표 및 신규 고객 창출을 위한 판매와 고객 유지를 위한 서비스 같은 경영 방침 등의 개념을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 모든 ... 이 기업의 경우 기존 거래고객과의 지속적인 관계 유지나 매출에 대한 극대화를 위해서 고객정보 관리는 반드시 필수로 수행하고 있는데요, 예전과 달리 고객들은 인터넷이나 모바일채널을 통해서

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.09.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객 관계 관리(CRM)의 의미 1) 개념 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업과 고객 간의 "관계"에 집중하여 그러한 관계를 ... 이후 기업은 형성된 관계를 유지하는 데 중점적인 노력을 기울이게 되며, 또한 관계를 보다 나은 것으로 개선해 나가는 데 노력하게 된다 : 첫째, 고객 관계 획득 단계 : 기업은 고객관계관리 ... 시스템을 통해 신규 고객을 발굴하고 그러한 고객과의 관계를 새롭게 획득(Acquisition)함 : 즉 기업은 고객관계관리 시스템에서 잠재적인 고객을 발굴해 그와의 접촉을 취하며,

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리의 정의고객관계관리란 기업이 가진 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화 한 뒤 고객 개인마다 차별화, 개인화된 상품이나 서비스를 제공해 장기적으로 고객관계를 유지하고 고객의 ... 또한 정보통신 기술을 활용해서 정보시스템으로 고객관계관리를 구현한 것을 고객관계관리 시스템이라고 부른다.고객관계관리를 실현하는 시스템에는 크게 두 가지 방법이 있다. ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)의 약자로 소비자가 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. ... 고객 관계 관리는 제품 또는 서비스 구매를 고객 관리로서 지속적으로 고객과의 관계를 획득하기 위한 네 가지 측면으로 분류할 수 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리 정의고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 정의2. ... 그래서 협업형의 고객관계관리 시스템으로 여러 팀과 부서는 물론 조직의 내외부 이해관계자간의 정보 공유를 통해 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 할 수 있다.2.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  모든 고객 및 잠재고객과의 관계를 전반적으로 어우르는 것이 바로 CRM입니다. ... 모든 고객들에게 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객의 기대치를 충족할 수 있으며 확장 가능한 단일 고객 관계관리 CRM 플랫폼에 구축된 잠재고객부터 충성고객까지 고객의 모든 여정에 적합한 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템학습자명 :Ⅰ서론고객중심으로 비즈니스가 성장하고 있는 가운데, 시대는 변화하고 고객의 기업에

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.07.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리의 중요성고객관계관리는 다양한 채널을 통해 고객과 의사소통을 함으로써 기존 고객과의 관계를 유지하고 발전시킬 수도 있으며 잠재적 고객확보 및 고객에 대해 다각도로 이해할 ... 본론고객관계관리의 정의CRM은 기업들이 마치 일대일의 관계처럼 고객과 긴밀한 관계를 맺음으로써 고객을 확보하고 관리하기 위해 고객과 관련된 정보를 분석하고 저장해 나가는 방법이다. ... KB국민카드 사례를 들고 고객관계관리에 대한 정의와 함께 고객관계관리의 중요성에 대해 서술하고자 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. ... 이러한 다양한 정의를 요약하면 CRM은 "고객에 대한 이해를 바탕으로 고객을 유치하고 발전시켜 고객관계로부터 가치를 창출하고, 고객과의 비즈니스 관계를 장기적으로 보호하고 강화하기 ... 이러한 모든 고객 관계는 고객과의 접촉 지점에서 시작되고 종료되며 효율적인 비즈니스 프로세스를 수행한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 ... 기업은 CRM 도입에 있어 CRM의 목적과 같이, 시장 점유율보다는 고객 점유율에 비중을 두고, 고객 획득보다는 유지에 중점을 둠으로써 제품 판매보다 고객관계 향상에 집중해야 할 것이다 ... CRM에 대하여1) 정의고객관계관리 마케팅을 뜻하는 CRM이란 기업이 자사 상품 혹은 서비스를 이용하는 고객과 관련된 데이터를 분석함으로써 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대해

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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  고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리, 마케팅관리

  고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리1. ... 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특성고객 관계 관리(Customer relationship management; CRM)란 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재 고객에 대한 데이터를 ... 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 생애 가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 프로세스가 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2022.09.16

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  (2) 카카오의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란? ... 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의2) 분류3) 성공요인 및 실패요인2. ... 고객관계관리(CRM)1) 정의CRM(Customer Relationship Management)은 기업과 고객과의 관계를 관리하는 소프트웨어 시스템이다. ... CRM 시스템은 단순히 하나의 솔루션이 아니고 고객 관계를 효과적으로 관리하고 분석하며 개선하기 위해 모든 단계를 지원하는 포괄적인 솔루션이 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  1) 정의관계마케팅으로 정의되는 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 ... 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수 있게 하는 해결책이 된다. ... 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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  항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계

  리더의 유머와 고객만족도- 항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계 -목 차1.문제제기----------------21)연구배경----------------22)연구의 목적 ... 따라서 본 연구의 취지인 객실승무원들로 이루어진 팀의 리더의 유머쉽과 고객만족도간의 상관관계조사와는 무관한 다른 요인들로 인한 고객만족도의 변동을 최소화하고자 표본을 대한항공, 아시아나 ... 서비스 만족도 간의 관계를 유의미하게 매개할 것이다.5.

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02

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