"고객층" 검색결과 81-100 / 282,431건

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  고객 문제 인식 유형

  - 문제인식의 유형에 대해 예를 들어 설명하시오. (서론:문제인식이란, 본론: 문제인식4가지유형을 예를 들어 설명, 결론: 마케터들이 문제인식을 중요시 하여야하는 이유는 무엇인지 개인의 생각을 적음) - 1page, 11pt, 참고문헌, 본문출처소비자의 의사결정과정의 ..

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.02 | 수정일 2024.01.17

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  고객관계관리 전략

  고객관계관리 (CRM)의 정의CRM이라고도 불리는 고객관계관리의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는 ... 고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. ... 것을 목적으로 하는 통합 시스템이다결국 기업들이 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션으로 고객과 관련된 내 · 외부 자료를 분석, 통합해 고객

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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  [이력서] 이마트 고객센터 합격 자기소개서

  도로관리사업소를 퇴사하고 kt고객센터에 입사를 했고 전화상이지만 고객들을 대하는 직업이라 고객의 입장에서 생각하고 고객이 필요로하는 부분에 대해 만족할수있도록 서비스마인드가 많이 필요했었다 ... 때때로 많이 힘들었고 어려운점도 많이 있었지만 고객이 만족할때면 보람도 많이 느꼈고 배우는점도 많이 있었던것 같다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.16

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  [이력서] 카카오페이 고객센터 자기소개서

  자기소개서성장과정어렸을 때부터 시골에서 자라와 주변에 어른들이 많고 친척들과 가까이 지냈습니다. 그래서 자연스럽게 어른들을 공경하는 마음을 배워왔습니다. 또한 가족들과 여행도 자주 가고 함께 이야기 하는 시간이 많았습니다. 부모님께서는 다른 경험과 시야를 넓힐 수 있게..

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.16

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  불만고객, 컴플레인 고객 관리 관련 발표자료

  불만고객과 응대 서비스 경영론Ⅰ . 불만고객과 응대 고객이 회사에서 제공하는 솔루션에 만족감을 얻지 못한 경우 발생 되는 모든 상황 , 그러한 상황에 놓인 고객Ⅰ . ... 불만고객과 응대 불충분한 커뮤니케이션 기대이하의 서비스 고객의 지나친 요구Ⅰ . ... 불만고객과 응대 불만을 표출 하는 고객에게 감사해야 하는 이유 회사의 개선 및 발전 에 영향 고객이 원하는 것 을 파악할 수 있음 문제점을 파악하여 정보 를 얻을 수 있음 좋은 응대를

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.15

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  고객관계관리 CRM

  성공적인 고객관계 관리를 실행하기 위하여 고객의 가치와 같은 고객자산의 개념정립과 전략적인 고객 관리를 위해 기업의 CRM 활용은 필수적이라 할 수 있다.본 연구에서는 고객관계관리( ... 불특정 다수를 대성으로 하는 획일적인 마케팅보다는 고객의 특성과 욕구에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객과의 친밀한 관계를 형성하여 고객을 유지하고, 고객으로부터 최대의 가치를 ... 앞서 알아본 위클리비즈의 사례를 통하여 CRM을 통한 고객 정보활용이 특정 고객층과 일반 잠재고객의 호응을 극대화 시킨다는 것을 알 수 있었다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25

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  [이력서] 카카오 고객센터 합격 자기소개서

  특이사항첫 직장은 전공을 살려 무역 회사에 입사해 다년간 근무 했으나 IMF와 회사 자금 악화로 인한 고용 불안으로 퇴사를 결심하였고 그때 당시엔 생소 했지만 사업 전망이 밝다는 고객

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.24

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  고객을 사로잡는 에너지매혹

  썸을 탈 고객은 당연히 ‘구매 가능성’이 있는 신규 고객과 버버리의 제품을 ‘재구매할 가능성’이 있는 고객들이다. ... 모든 고객의 마음을 훔치려고 하면 모든 고객이 외면한다. ... 고객을 사로잡는 에너지 매혹 - 박영실 지음저자는 고객의 마음을 사로잡기 위해서는 연애하듯 차근차근 단계를 밟아가야 하고 고객의 감성을 매혹하는 법칙을 알고 있어야 한다고 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.20

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  고객관계관리(CRM)

  고객관계관리(CRM)목차고객관계관리(CRM)I. 정의II. 업무프로세스별 분류III. 고객 가치체인에서의 CRM 역할로서의 분류IV. ... 업종별 CRM* 참고문헌고객관계관리(CRM)I. ... 고객 가치체인에서의 CRM역할로서의 분류?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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  고객서비스관리 과제

  고객 서비스 관리주제1. 국내외 기업 중 고객감동 사례2. 국내외 기업 중 고객불만 사례1. ... 그리고 노드스트롬은 근면, 성실, 제일의 고객서비스라는 정신으로 미국 내에서 고객 만족도에 항상 선두를 지켜오고 있다. ... 노드스트롬 백화점과 관련된 일화는 고객만족이 무엇인지에 대해서 알게 해준다. 진정 ‘고객이 왕이다’라는 말을 실천하고 있는 노드스트롬은 서비스 정신의 일면을 보게 해준다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.15 | 수정일 2021.05.05

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  티몬 고객관리론 CRM

  하는 멥버쉽 서비스티몬프라미스 고객 불만족 타파 기간과 조건 따지지 않고 100 프로 환불하는 제도 최고의 고객만족 서비스 II C R M 사 례VIP 멤버쉽 제도 THE FIRST ... 선택해 맞춤 혜택 ” “ 매장에 딱 맞는 방식 ” “ 카톡 친구 서비스 ” “ 고객관리 현황을 실시간으로 확인 ” 오프라인 매장도 온라인몰처럼 구매 정보를 활용하여 고객관리 를 가능하게 ... , VVIP, VIP, GOLD, SILVER, ORANGE 의 6 개 등급 등급별로 할인 쿠폰 및 적립혜택 , 전용 고객 센터와 우수회원 전용 상품 ‘ 단골고객 ’ 에 대한 프리미엄

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.23

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  [자기소개서] 기아_인턴(글로벌 고객경험)

  따라서 자율주행 자동차는 자율주행기술의 안정성을 보장하는 동시에 고객에게 어떻게(화질, 스크린 크기 등) 영상을 보여줄 것인지도 고민해야 합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.04

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  국민건강보험공단-고객관리

  국민건강보험공단_고객관리*같은 목표를 위해 함께 협력해야 함에도 불구하고 서로의 이해관계가 맞지 않아서 어려움을 겪었던 경험이 있습니까? ... 이는 낯가림 때문에 어려움을 겪는 것을 깨닫고, 성격이 활발한 동료 중 한 명에게 고객응대를 함께 해달라며 요청했습니다. ... 고객의 구매 이력과 재료별 원가를 엑셀로 정리하고, 데이터를 분석했습니다. 분석한 결과, 카드 결제가 가능한 판매채널 이용으로 높은 수수료가 원인이었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.29

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  헤어미용업의 관계효익이 고객몰입에 미치는 영향에 관한 연구

  한국유화학회 박선이

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.31

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 최종과제

  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라1. ... *고객경험지수 모듈의 3가지 단계-1단계 : 고객경험을 해부하는 단계-2단계 : 고객경험지수를 측정하는 단계(고객의 구매시간 흐름별로 감동적 경험과 불쾌한 경험의 비를 가중해 산출합니다 ... 고객경험지수의 의미를 쓰고, 고객경험지수 모듈의 3가지 단계에 대해 자세히 서술하세요.

  리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.01

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  공단 고객 응대 근로자의 스트레스 현황과 개선을 위한 인식도 조사

  대한안전경영과학회 김승한, 김규범, 현우진

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.03

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  고객을 유인하는 프로모션 A+

  고객을 유인하는 프로모션 이란? ... 이를 위해서 고객의 유입·유동 경로를 분석하며 그에 따라 고객에게 매력적인 단계별 콘텐츠를 개발·제공한다. ... 별도의 판매술을 사용하지 않는 대신 고객이 원하는 콘텐츠를 별도로 제작하여 이를 통해 고정층과 신규 유입층의 고객을 확보한다.

  리포트 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.14

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  리더의유머스타일 고객만족도

  독립변수 – 집단 (Team) 대한항공 아시아나 VS 제 2 팀 승무원 고객 제 3 팀 승무원 고객 제 4 팀 승무원 고객 …… 제 1 팀 승무원 고객 제 2 팀 승무원 고객 제 3 ... 팀 승무원 고객 제 4 팀 승무원 고객 …… 제 1 팀 승무원 고객12 실험 내용 3 분석단위 분석방법 2. ... 유머감각 - 고객만족도 리더의 유머감각이 고객 만족도에 영향을 미칠 것이다 직무몰입은 리더의 유머감각과 고객 만족도 간의 관계를 유의미하게 매개할 것이다 1-1 리더의 긍정적 유머스타일은

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09

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  2023 고객유형별 응대방법

  등의 표현이 필요하다 . - 언짢은 내색을 보이거나 원리원칙만 내세우지 않는다 .고객유형별 응대방법 3 의구심이 많은 고객 ③의구심이 많은 고객 특징 - 뻔히 알 수 있는 사실에도 ... 응대방법 4 온순 , 얌전 , 과묵형 고객 ④온순 , 얌전 , 과묵형 고객 특징 - 속마음을 헤아리기 어려운 고객이다 . - 직원에게 정중하게 접근한다 . - 조금 불만스러운 것이 ... 하고 수용하는 자세를 보인다 . - 고객의 말이 정당할 경우 즉시 사과한다 . - 공격을 받았을 때는 일단 경청한다 .고객유형별 응대방법 8 과도한 요구를 하는 고객 ⑧과도한 요구를

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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  사람입니다, 고객님 줄거리 소개

  * 사람입니다, 고객님처음으로 소개할 책은 사람입니다, 고객님입니다.(넘김)“우리는 흡연이 불가능하면 콜센터에서 일하기 힘들다” 콜센터 상담사의 얘기입니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.22

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