"공공기관의 고객만족도" 검색결과 81-100 / 6,173건

• 

  우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.

  이유는 상대적으로 열악한 근무 환경을 경험하고 있다는 것인데, 우선 내부고객들이 만족해야 외부 고객에게 만족스러운 서비스가 전달될 수 있다는 것은 상식이다. ... 그러므로 내부고객들인 조직원들이 만족스럽고, 쾌적한 삶을 살아갈 수 있는 근로환경을 구성하고, 일반행정과의 완전한 독립을 통해 전문성을 향상시켜 나갈 수 있게 된다면 자연스럽게 해결될 ... 사회복지행정론우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.서론사회복지전담공무원의 수가 부족하다는 것, 그리고 민간은 공공기관 사회복지사들에 비해 권한과 권리가

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.15 | 수정일 2020.05.17

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리에서 iso 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하시오

  이는 고객에게 제공하는 제품과 서비스 등이 규정되어있는 요구사항을 만족하고 있음을 제 3자 인증기관에 인증 심사를 맡겨 심사를 진행하고 이를 통해 객관적으로 평가하여 인증을 받는 제도다 ... 기업(개인 및 법인), 정부, 교육기관, 금융기관, 제조 및 건설업, 공공행정기관, 공기업 등의 전체 산업체는 신청 가능하다.3. ... 또한 판매와 생산 및 기술 개발을 중심으로 효율적 관리를 제고하는 효과가 있고 고객만족 경영, 환경 경영, 품질 경영의 활성화에 이바지 할 수 있다.(4) 고객 기대 및 요구최적의

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.29

  다운로드 장바구니
• 

  (정보사회와행정) 정보사회의 정부운영의 모델에 대하여 설명하시오

  대두하게 되었는데, 이에 따르면 정부는 시민들을 고객으로 이해하고 고객 만족을 위해서 최선을 다할 것을 요구받게 되었다. ... 그렇기 때문에 오늘날 정부는 시민들의 만족을 행정의 최우선의 과제로 삼게 되었다. 그리고 이러한 행정의 고객 만족을 실현할 수 있는 수단이 되는 것이 전자정부의 운영이다. ... 그렇지만 국정원 같은 특수한 정보 기관을 제외하고는 오늘날 정부 기관들은 그들이 가진 정보를 시민에게든 다른 정부 기관에게든 개방하고 공유할 것을 요구받고 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

  다운로드 장바구니
• 

  공시 행정학 출제논점 정리

  → 국무총리합동평가: “국가위임사무”에 대해서 행안부장관+관계중앙행정기관공공기관평가★: “기획재정부장관”이 실시(스스로 평가X)자체평가는 중앙행정기관 또는 공공기관이 소관 정책 등을 ... (X)토마스(Thomas)의 대인적 갈등관리 전략자신의 이익상대방의 이익회피전략무관심무관심순응전략희생만족경쟁전략만족희생타협전략중간 만족·희생중간 만족·희생협동전략만족만족정부조직구조출제 ... 「정부업무평가기본법」대상: 중앙행정기관, 지방자치단체, 소속기관, 공공기관정부업무평가위원회: 국무총리 소속, 위원장 2명?

  시험자료 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.30 | 수정일 2024.02.25

  다운로드 장바구니
• 

  행정학개론 요약정리! 요점정리, 시험요약집입니다. 행정사 혹은 공무원 준비시 보세요. 양면복사하시면 한눈에 쫙 보이게 만들었습니다. 굉장히 디테일하게 만들었습니다. 꼭 양면복사해서 보세요 . 두꺼운책, 큰책은 한눈에 안보여서.. 자꾸 이해하는데 힘들고 까먹더라구요.. 중요한부분 많이 넣고 최대한 한눈에 보이게 만들었습니다. 도움되시라고 저렴하게 올려드려

  돈을 버는 정부가 되자-TQM 품질관리로 고객만족! ... 초당적인 행정기관 통한 인사행정집권화단점: 인사기능을 중앙인사기관에 집중하고 법제화한 까닭에 신축성을 결여한 채 경직적으로 운영될 수 있음3.직업공무원제젊은 인재들을 공직에 적극적으로 ... 3)시민헌장-행정서비스헌장: 고객우선주의4)단점: 책임성 확보의 어려움2.신공공관리론의 이론배경1. 주인대리인이론 : 정보비대칭,대리손실2. 거래비용이론: 거래비용 감소위해!

  시험자료 | 9페이지 | 4,900원 | 등록일 2022.06.06 | 수정일 2022.10.17

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.사회복지행정에서 서비스의 질이란 고객인 클라이언트에게 만족스러운 결과를 제공하거나 혹은 특정 목적을 달성하도록 돕는 행위로서 ... 하지만 아직까지도 공공부문의 효율성만을 강조하며 민간부문과의 협력 및 파트너십 구축 등 적극적인 개입보다는 규제중심의 소극적인 접근방식을 취하고 있다는 비판 또한 존재한다. ... 둘째, 사회복지행정에서 서비스의 질은 조직구성원들이 인식하는 직무만족 수준에 따라 달라질 수 있으므로 이를 개선하기 위해 직원들의 직무만족 증진을 위한 다양한 프로그램을 개발·운영해야

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

  다운로드 장바구니
• 

  성과관리론 ) 우리나라 공공영역(정부, 지자체, 공공기관 등)에서 활용하고 있는 개인에 대한 평가제도를 직접 조사하여 상세한 내용을 작성하시오.

  ‘공공기관의 운영에 관한 법률’ 제13조는 고객헌장과 고객만족도 조사를 통해 국민에게 직접 서비스를 제공하는 공공기관은 기본 임무, 제공하는 서비스의 내용과 바람직한 서비스의 수준, ... 제공하는 서비스에 대한 불만처리와 시정절차, 배상 등의 책임을 포함하는 고객헌장을 제정하고 공표하도록 하며 국민을 대상으로 연 1회 이상의 고객만족도 조사를 시행하도록 한다. ... ‘공공기관의 운영에 관한 법률’은 제1조에 공공기관의 운영은 기본적인 사항을 포함하여 자율경영과 책임경영체제를 확립함으로목적으로 하는 법령이다.

  방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2021.12.10

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지실천론 한국 사회복지 실천의 과제 및 방향에 대해 설명하고 본이이 중요하다고 생각하는 사회복지 실천의 발전 방향에 대해 설명

  서비스기관은 주요 대상이나 문제점 영역에 따라 아동상담센터, 지역사회복지관, 보육시설 등 고객에게 직접 서비스를 제공하고 있다.2. ... 공공기관은 정부지원으로 운영되고 사회복지사의 업무는 정부규정이나 지침원칙에 의해 규정되며, 서비스는 기획, 관리, 지원의 행정체계와 직접 서비스를 제공하는 행정체계로 구분된다.넷째 ... 실제로 공공복지가 발달한 국가에서는 민간 사회복지기관이나 시설을 통해 많은 사회복지활동을 수행하고 있으며, 가족이나 지역사회의 비공식적 지원 네트워크는 여전히 중요한 역할을 하고 있으며

  리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.07.07

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅 기말고사 족보

  고객만족을 위한 사원만족내부마케팅: 기업이 사원을 교육, 훈련시키고 동기를 부여하는 노력+상호작용적 마케팅: 서비스를 직접 제공하는 사원이 고객을 어떻게 응대하는가에 관한 것2. ... 고객과의 관계: 서비스 구매자는 조언과 도움을 얻기 위하여 서비스 제공자를 찾는 경우가 많다.고보다 구전에 읳나 정보에 더욱 의존하며 가격이나 서비스 제공자 혹은 제공기관의 겉모습에 ... 공공행정, 국방 및 사회보장 행정P. 교육 서비스업Q. 보건업 및 사회복지 서비스업R. 예술, 스포츠 및 여가관련 서비스S.

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

  다운로드 장바구니
• 

  지역사회에서 수행되고 있는 다양한 자활사업 사회적 경제관련 사업들의 지속가능성을 높이기 위해 비즈니스 모델 차원에서 무엇이 고려되어야 할지

  그는 지역 내 참여자원간 협력을 동원하고 유지하기 위해 지역내 공동욕구조사, 공동 서비스만족도 평가 등의 프로그램이 필요하며, 그 결과를 지역복지기관 등에 대한 재정지원의 자료로 활용하는 ... 첫 번째는 외부 투자, 자본이전, 공공의 개입 등 지역 외부에 의한 처치를 핵심으로 보는 입장이다. ... 김선기 외(2012)는 21세기 고령화 저성장 시대의 지역발전은 “주민의 행복 또는 삶의 질 만족”이라는 가치를 추구해야 한다고 주장한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.19

  다운로드 장바구니
• 

  <방통대 간호과 중간과제> 전략적 간호관리 1. 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답하시오. (자신이 속한 기관을 포함할 수 있음) 1) 3개 기관의 명칭, 특성(위치, 규모, 유형 등), 미션(소명)과 비전의 내용(진술문)을 제시하시오

  있다.서원요양병원은 “환자와 보호자가 만족하는 병원”이라는 미션으로 다소 애매하고 미션을 통해 병원의 목표나 지향점을 발견하기 어렵다.(2) 3개 기관의 비전진술문 비교건국대학교병원의 ... 서비스 대상 고객들이 달라지는데, 각 병원이 대상으로 하는 고객이 누구인지 밝히며 해당 환자들에게 어떤 의료서비스를 제공할지 밝힘으로써 고객이 병원을 선택할 수 있도록 유도한다.( ... 2명, 내과의사 1명, 신경외과의사 1명, 외과의사 2명을 배치하고 있으며 인공신장실이 있어 신장투석이 가능하다는 특징이 있다.② 미션과 비전서원요양병원의 미션은 “환자와 보호자가 만족하는

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.14

  다운로드 장바구니
• 

  서울·부산 지역 특1급 호텔의 식음료 부서의 조직도 분석

  (NCSI) 조사’에 따르면 325개 국내 기업, 대학, 공공기관에 대한 고객만족도 조사에서 가장 만족도가 높은 업종은 호텔로 84점을 기록했다. ... 이르기까지 다양한 고객층의 취향을 만족시켰다. ... 갖추고 있으며, 리노베이션을 마친 클럽 플로어와 비즈니스 센터, 피트니스클럽, 카지노, 면세점, 백화점 명품관 등 부대시설을 갖추고 있다.선정이유한국생산성본부가 발표한 ‘2018 국가고객만족도

  리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.20 | 수정일 2021.04.07

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지정책의 주체는 공공부문과 민간부분으로 나뉜다. 이중 민간부분의 역할이 필요한 이유에 대해서 자신의 의견을 서술하시오

  물론, 사회복지서비스 전달에 있어서 민간부문의 이용은 수혜자가 비용을 지불하는 것이 아니고 비용을 지불하는 공공기관이 서비스의 수혜를 받는 것도 아닌 상황이기 때문에 고객의 요구와 ... 이는 두 가지 중요한 가정, 즉 자유시장사상과 고객만족을 충족시키려는 노력에 의해 더욱 강화되었다고 볼 수 있다.즉, 민영화는 경쟁시장의 장점과 공공관료제의 실패와 깊은 관련이 있다 ... 또한, 사회복지서비스에 대한 정부의 책임회피라는 지적도 제기되었다.그럼에도 불구하고, 민간부문은 일반적으로 고객의 평가와 만족도에 따라 발전과 쇠퇴는 물론이고 나아가서 존재의 여부까지

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.11

  다운로드 장바구니
• 

  총체적 품질관리론(TQM)

  , 공공복지서비스기관 등에서 적용되기 시작했다. ... 처음에는 기업조직에서 사용된 TQM이 1980년대 후반부터 공공행정 분야와 사회복지서비스조직에도 적용되기 시작했다. ... 시작한 경영이론이며 기법이다.TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리가 강조되어 조직 운영과 서비스의

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.05

  다운로드 장바구니
• 

  은행텔러 핵심요약정리

  직원의 만족도 수준 간 밀접한 관련 있음④ 고객접점(MOT) : 고객만족이냐 불만족이냐는 직원의 말 한마디에 달림수익을 결정하는 요소는 시장점유율 ③ > ② > ①이다. ... 고객감동을 통한 win-win*프로 세일즈맨은 고객의 실제적 욕구(신속하고 정확한 업무처리)뿐 아닌 개인적 욕구(인간적인 접근과 배려)도 충족시켜야 함.③ 고객만족거울 : 고객과 ... *국가,지자체 : 예금주명의는 공공단체로 하되, 입출금명은 출납원.

  시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.16

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅 ) 박물관 - 미술관의 마케팅 활성화 방안 연구

  비영리기관은 ‘공공성’을 강조하여 ‘수익성’을 위한 활동과 사업에 일정한 제약이 따르기 때문이다. ... 따라서 비영리기관이라도 ‘공공성’의 편의를 제공하면서 재정자립도를 높일 수 있는 ‘수익성’ 향상을 위한 노력이 필요하며, 그러한 예는 같은 비영리기관에서 찾아볼 수 있다.박물관ㆍ미술관 ... 오늘날 사회 공공의 문화증진을 위해 비영리기관으로 전통성과 교육성, 공익성을 바탕으로 운영되지만 재정적인 취약성이라는 문제에서 자유로울 수 없다.

  리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.17

  다운로드 장바구니
• 

  [A+사진첨부] [간호관리학실습] 개별과제 1. 국내 병원 중 간호부 관련 정보들을 공개하고 있는 병원을 찾고, 그 중 두 군데를 선정하여 아래의 세부 사항들을 비교, 분석 2

  모든 직원들은 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하여 시민이 사랑하고, 시민이 필요로 하는 모범적인 공공의료기관으로 자리매김하도록 하고자 한다. ... 만족도 향상을 위한 질 관리 활동과 간호의 전문성 향상을 위한 간호업무표준 확립과 지속적인 실무 적용 활동을 하고 있다. ... 의료서비스로 병원을 찾는 모든 이들이 양질의 의료혜택을 받는데 소홀함이 없도록 하고, 동북아시아를 넘어 세계적 수준의 병원이 되고자 노력하고 있다.간호부는 환자안전 강화 및 내ㆍ외부 고객

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.21 | 수정일 2024.01.24

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  그러나 오늘날 사회복지행정조직은 사회복지서비스의 높은 질을 담보하지 않으면 생산성이 높더라도 기계적 능률에 불과할 뿐 고객의 만족을 가져올 수 없으며, 이로 인해 복지가 추구하는 궁극적인 ... 사회복지서비스의 품질에 관한 기준서비스의 질은 이용자가 서비스에 대해 느끼는 만족의 정도로, 서비스의 질이 훌륭하다는 것은 고객이 기대하는 바를 충족시키거나, 기대 이상의 서비스를 ... 최근 사회복지서비스 품질은 사회복지서비스의 책임성을 강조하고 있는데 이용자에 대한 비차별적 대우, 지역편차가 없는 서비스 제공, 보편적 접근성 확보, 서비스인력의 공공적?

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.03

  다운로드 장바구니
• 

  IBK기업은행 금융서비스직 합격자소서

  (고객 만족) 해당 업무 "담당자" 라는 책임감이 충실하다면, 최고의 고객서비스 제공으로 고객만족을 이룰 수 있다고 생각합니다. ... [고객만족을 위한 노력] 미래 핵심 고객 만족을 위해서는 관심과 노력을 토대로한 서비스 제공이 필요하다고 생각합니다. ... 행정부서 인력풀이 작은 공공기관에서 근무하면서, 다양한 업무를 맡게 되었습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.02

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM이란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지를 설명하시오

  , 공공복지서비스기관 등에서 적용되기 시작했다(Gunther & Hawkin, 1999 : 9).우리나라 사회복지조직에도 TQM을 도입하여 활용할 필요가 있다고 주장하는 학자들이 있지만 ... 따라서 TQM은 소비자나 고객의 만족도를 높이는 경영철학과 이념을 반영하고 전체 조직이 품질향상을 위해서 참여, 협동, 학습조직 등의 조직화 방안을 추구하면서 효과적인 관리기법을 적극적으로 ... 기법이다(Martin, 1993 : 22).TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 목구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리가 강조되어 조직운영과

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.09

  다운로드 장바구니