"관광서비스경영" 검색결과 81-100 / 15,748건

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  [호텔관광경영] 외식산업의 접객서비스와 매뉴얼 시스템

  접객서비스와 매뉴얼 시스템호텔 관광 경영학부 01131113 이용희차 례ㅇ 접객서비스 1. 접객 서비스의 개념 2. 서비스의 기본적 특성 3. ... 결과는 8백만달러 적자였던 경영수지가 1년 만에 7천1백만달러 흑자로 바뀌었다. ... 맥도날드는 이렇게 정한기준 중에서 단 한 가지라도 어기면 경영자와 계약을 연장하지 않았다.

  리포트 | 37페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.09.11 | 수정일 2023.03.07

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  마케팅조사,관광마케팅,대한항공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  문화비를 내는 손님들이 현장에서 꾸미는 세상사는 이야기, 동아리 공동체 정보, 문화관련 소식 등 유익한 교양정보 등 많은 정보를 손님들에게 되돌려 드리고자 하는 민들레 영토문화 서비스의 ... 성과측정조사로 구분되는데, 각각의 조사는 의사결정단계에서 서로 다른 역할을 수행한다.1) 탐색조사(explorator research)경영자가 의사결정을 할 때 상황을 제대로 파악하지 ... 문헌 조사, 관찰, 심층면접 및 초점집단면접(FGI : Focus Group interview) 등이 있다.2) 기술조사(descriptive research)본조사라고도 하는데, 경영자가

  리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.24

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  [관광서비스]고객만족경영 사례 연구를 통한 미래전망

  각 분야별 고객만족경영의 사례3-1 국내 고객 만족 성공사례1) 의료서비스 분야 - 삼성병원2) 금융서비스 분야 - 조흥은행3) 음식서비스 분야 - 아웃백 스테이크 하우스3-2 국외 ... 이렇게 고객만족에 대한 관심이 늘어가고 고객만족경영에 동참하려는 기업들이 증가하면서 많은 기업들이 고객만족부서를 새로이 신설하거나 서비스를 강화하는 등 여러 가지 혁신운동을 벌이고 ... 고객만족경영3.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.06

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  관광학원론,중국 투자자,리조트의 정의,리조트는 입지 기준,도입시설,이용계층,리조트와 리조트 시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  규제가 존재하기 때문에 불완전 경쟁 시장으로 볼 수 있다.(4) 리조트 시장은 시설과 서비스의 조화를 이루는 시장이다.리조트는 시설이라는 하드웨어적 측면과 서비스라는 소프트웨어가 ... 새로운 세계로의 개척정신과 심신피로에 대한 휴식 및 휴양, 정서함양, 생활의 질적 수준다.관련 산업건설업, 부동산 개발 및 서비스업, 숙박업, 외식업, 운수, 교통업, 여행서비스업, ... 최근에는 시설보다는 오히려 좋은 서비스를 이용하려는 수요자가 많아지고 있다.3.

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.08.11

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  [관광이론] 지식,서비스,디지털 경영

  관광업, 호텔업, 외식업, 금융업, 보험업, 운수업, 등이 이에 속한다. 이 산업의 종사자는 자본주의의 발전과 함께 증가하고 있다. ... 즉 이 서비스산업은 21C의 주요 산업이며 이 서비스산업의 무형의 서비스 상품으로 인력 의로부터 나온다는 것이다. ... 개념서비스산업이란 1차 산업·2차 산업에 대하여 이들 산업의 발전을 기초로 하여 서비스를 생산하는 3차 산업을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.16

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  관광인적자원관리론- 복지후생에 관하여,P&G사례,그린텍 시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  방문하여 부모님께 인사드리고 부모님께 자식이 어떤 회사에 다니고 있는 지를 인식시켜 줌.- 이직을 할 경우 부모님을 통해 한번 더 생각할 시간을 갖게 함.● 전 직원 부모님 초청 효도관광 ... 맞춰 복리후생 항목을 선택할 수 있게 한 제도② 특징- 개별적 (Individual) : 개개인의 욕구와 이해관계를 중요시- 유연적 (Flexible): 구성원에게 다양한 상품과 서비스 ... 휘트니스 센터 운영 : 사내 휘트니스 센터 운영② 생활 지원● 사원아파트 운영 : 서울 및 부산 200여 세대 운영● 노후설계지원 : 개인 연금 저축 및 신협출자금 지원● 임직원 의료서비스

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.22

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  전주한옥마을 조성사업,관광자원과 브랜딩,전주비빔밥 축제,한지축제,동락원,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  관광객이 몰려들면서 60년 전통을 자랑하지만 변화 물결에 밀려 망해가던 근처 제과점이 한옥마을을 찾은 관광객들 입소문을 타면서 전국 명소로 부활했다.한옥마을은 문화와 관광이 만나 융합 ... 전주한옥마을의 현황1>전주한옥마을 관광자원과 브랜딩2>전주 한옥마을 조성 사업에 따른 관광객 추이3>전주 한옥마을 조성사업에 따른 문제점/해결점III. ... 영화축제를 위해 전주를 찾은 관광객들이 영화 말고 빼놓지 않고 찾는 명소가 있다. 바로 한옥마을이다. 지난해 500만명 가까운 관광객이 전주 한옥마을을 찾았다.

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.18

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  [호텔관광서비스경영] The complaint letter

  일반적으로 서비스를 제 공하는 staff는 고객에게 서비스를 제공할 때는 항상 친절하고 정성을 다해야 함에도 불구 하고 고객에게 무례하게 행동했습니다. ... 이런 불쾌한 서비스를 한 레스토 랑의 분위기는 그들이 지불했던 가격에 못 미치는 것이었다. ... 그리고 불쾌한 서비스는 가 족과 즐거운 식사를 하려고 했던 애초의 계획을 망가뜨리고 그들은 식욕이 줄어들게 만들 었다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.30

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  [관광경영] 감동을 주는 서비스맨 교육훈련 사례

  대처, 아이디어를 평가한 대회로 각 점포별로 직원들이 서비스 상황을 만들어 처리과정을 보여주는 형식으로 진행됐다.이 서비스경진대회는 본사 지식경영위원회에서 현장의 지식을 공유한다는 ... 취지로 개최하게 된 것으로 10월 9일 예선을 거쳐 16일 본선을 치뤄 놀부집 센트럴점팀이 우승을 차지했다.지식경영위원회는 지난해 1월 지식조직추진본부로 출발해 올해부터 이름을 바꿔 ... 전 현장직원의 서비스 전문가화 목표 (놀부)(주)놀부는 지난달 제1회 ‘서비스경진대회’를 개최했다.직영점 20개 점포를 대상으로 실시한 이번 서비스경진대회는 직원들의 서비스능력, 컴플레인

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.07

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  제주도 흑돼지 브랜드화 마케팅 전략,제주산 흑돼지,제주도 관광객,브랜드 명칭,‘제주 흑돼지’,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  송경숙 ( 전통향토 음식체험관광에 대한 관광동기가∙∙∙ /2011) Plus , 제주도 내 , 단체관광객 보다는 개인관광객의 방문 多STP – Segmentation STP– Targeting ... 선호도 높음 높은 가격 낮은 접근성 낮은 전문성 음식관광객 수요증가 외국인 관광객의 방문 증가 제주국제공항 ( 동아시아의 관광 및 사업의 요충지 ) 다른 지역의 흑돼지 전염병 FTA6 ... 대한 관광동기가∙∙∙ /2011끝 감사합니다 .

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.08

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  음식관광,음식축제,지역축제,세계도시축제,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  레스토랑뿐만 아니라 관광과 관련된 인적 위주의 서비스업종에서는 자신들의. ... 음식관광마케팅Ⅰ. 서 론1. 음식 관광의 정의2. 음식과 관광의 관계와 중요성3. 음식관광의 현황과 전망Ⅱ. 본 론1. 국내 현황 및 사례가. 한국 지역 음식축제 현황나. ... 음식관광에 대한 STP 전략Ⅲ. 결 론1. 한국음식관련 설문조사 결과2. 음식관광축제의 문제점 및 활성화 방안가. 음식관광축제의 문제점나.

  리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.01

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  [관광]세계 초일류 기업의 서비스 경영전략 - 코카콜라 기업을 중심으로

  사이트서 론 Ⅰ-1.21세기의 키워드인 정보화로 인해, 그리고 글로벌 화된 시대의 조류 속에서 기업의 브랜드 역할은 그 중요성을 더해간다.브랜드란 외형적인 의미로 보면 상품이나 서비스를 ... 이것은 기업의 입장에서는 고객에 대한 약속으로서 제품의 특성과 가치, 품질과 성능, 적정수준의 서비스 제공 등에 대한 총체적인 언약이며, 소비자의 입장에서는 그러한 기업의 약속에 대한 ... 글로컬(Globalization + Localization)경영코카콜라가 강력한 브랜드 이미지와 판매실적을 지금과 같은 수준으로 끌어올리고, 유지하는데 까지는 코카콜라의 남다른 경영

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.21

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  [관광경영, 환대서비스론] sk와 lg 서비스비교 발표자료

  능력과 창의력을 마음껏 발휘할 수 있도록 인간존중의 경영을 펼친다는 인간존중 경영이라는 경영 이념을 최고경영자가 가지고 있다...PAGE:7두 기업의 전략SKOK캐쉬백 서비스를 통해 ... ..PAGE:1목차서론서비스와 서비스품질의 전반적인 이해본론비교대상 선정과정과 이유KS-SQI의 서비스품질 심사 기준과 배점두 기업의 CEO의 경영이념두 기업의 전략기업 이미지광고, ... 국민의 행복을 추구한다...PAGE:5(주)SK CEO의 경영이념인간위주의 경영이다.합리적인 경영이다.현실을 인식하는 경영이다...PAGE:6(주)LG CEO의 경영 이념LG는 고객이

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.04

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  [문화관광, 경영]스타벅스의 5 GAP 모델에 따른 기업 서비스 분석

  서비스 유형별 외부고객의 니즈 파악4. 내부고객 니즈 접근 방법GAP1의 결론ⅱ. Gap 2. Commitment Gap (경영진의 실행에 대한 의지의 갭)1. ... 경영진 - 종업원 간 갭 차이가 큰 항목들ⅱ. ... 경영을 비판한다고 해서 보복을 당하는 경우가 단 한차례도 없었기 때문에 경영진과 직원간에 신뢰감이 돈독하다. 이러한 신뢰가 바탕이 되어 스타벅스에는 노조가 존재하지 않는다.

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.06

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  [관광 & 학습지도안]서비스경영론 학습지도안

  관광서비스개론. 한올출판사(2001)2. 단원명대단원 : 제6장 고객만족경영{소단원 :Ⅱ. ... 이러한 고객들의 반응은 어떻게 나타나고, 이와 같이 표현되는 반응들은 각종업체는 물론 관광업계에 어떠한 영향을 주는지에 대해 알아보고자 한다.Ⅲ. ... .{2차시제6장 고객만족경영2.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.07

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  [호텔경영학]관광산업에 있어서의 고객만족을 위한 서비스 전략

  관광산업에 있어서의고객 만족을 위한 서비스 전략담당 교수 : 조 주 은 교수님학 과 : 호텔경영학과이 름 : 박 중 연학 번 : 00160059-목 차-제 1장 서론제 1절 문제의 ... 라스베가스의 고객감동 서비스라스베가스가 현재처럼 많은 관광객 유치와 우리나라의 한해 관광수입의 거의 4배에 가까운 수익을 벌어드리는 이유가 단지 카지노라는 겜블링적인 성격과 초기 자본금을 ... 따라서 고객에 대한 서비스에 더욱 중점을 두는 것은 당연한 결과일 것이다.그 중에서도 관광산업은 종합적인 산업으로써 외화 획득은 물론 국가의 홍보로 인한 이미지 다.

  리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2004.09.03

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  [관광경영] 서비스 기업의 고객이탈 제로화 전략

  서비스 기업의 고객이탈 제로화 전략제조업자들이 사업을 경영하는데 있어 가장 이득이 되는 방편으로 품질개선운동을 전개하는 반면 서비스 기업은 조금이라도 이익을 가져올 수 있는 고객이라면 ... 이탈고객은 그 기업이 고객에게 제공하지 못하는 세부적인 사항들을 알려주기 때문에 기업은 고객들이 자사를 떠나는 이유를 알아내게 되면 그 정보를 경영개선에 이용할 수 있게 된다. ... 고객이탈은 다른 어떠한 요인보다도 서비스 기업의 수익에 깊은 관계를 가지고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.15

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  [관광경영] 서비스만족이고객재방문에 미치는 영향

  강종헌(1993){) 강종원, "관광 음식 시설의 경영 방향에 관한 연구", 경기대학교 경영대학원 석사논문, 1993, p. 47.은 관광 식음 시설의 기본적 요건 중 하나는 위생적 ... , 세종대학 교 관광경영대학원 석사학위논문, p. 44.고호석(1996){) 고호석, "패밀리 레스토랑의 기대된 서비스 품질에 따른 이용고객 만족도에 관한 연구", 세종대학교 경영대학원 ... 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다 .최해수(1999){) 최해수, 호텔극장 식당서비스 요인이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구 , 세종 대학교 관광경영대학원

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.30

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  [호텔관광서비스경영] 에이미즈아이스크림(Amy's Ice Cream)

  Amy's Ice Cream의 서비스 조직 문화를 설명하시오.서비스 조직에서는 설립자나 최고 경영자는 의식적이나 혹은 무의식적으로 직장 내의 종업원들의 의사결정을 지도하기 위해 행위 ... 각각의 서비스 접점에서는 서비스 품질에 대한 고객의 인식에 영향을 줄 수 있는 기회가 된다. ... 서비스 제공하는 사람과 제공받는 사람이 만나는 시점을 서비스 접점이라고 한다. 혹은 진실의 순간이라고 하기도 한다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.30

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  [관광경영] 테마파크의 고객만족 서비스 전략에 관한 연구

  테마파크의 특성81) 구조적 특성 122) 경영적 특성143) 현대 테마파크의 특성146. 테마파크의 기능과 역할167. ... 이러한 여가수요의 증대로 관광산업은 급격히 발전하고 있으며 관광 산업체들은 보다 많은 고객을 끌어들이기 위해 많은 노력을 하고 있다. ... 서론관광산업은 정보산업, 환경산업과 더불어 3대 성장산업 중하나라고 할 수 있다.

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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