"CRM의 목적" 검색결과 81-100 / 4,363건

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  경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 고객관계관리(CRM) 이란?2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례3. 참고문헌1. ... 고객관계관리(CRM)이란?

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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  신세계백화점 마케팅 직무 첨삭자소서

  목적에 맞는 질문문항과 자세한 응답항목을 갖춘 설문지는 고객의 니즈를 파악하여 지속적인 고객관계를 유지하려는 CRM의 목표에 큰 도움을 준다고 생각합니다.현재 갖춘 능력을 바탕으로 ... 저는 손 편지를 써놓고 다시 찾아뵙자는 의견을 냈고 진심을 다해 선정된 가구만을 조사해야하는 이유, 조사 목적 그리고 협조 요청을 장문으로 표현한 결과 3번째에는 응답 대상자분의 허락을 ... 마케팅 분야의 CRM 전문가를 꿈꾸는 제가 신세계에 지원한 이유입니다.

  자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.31

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  획득, 유지, 강화의 목적을 달성하는 것을 목적으로 한다. ... 관계 지향적인 비즈니스 프로세스에서의 탈피를 목적으로 한다.4. ... 신규고객 창출에서 기존고객 유지로 CRM의 목적이 변화되고 있음.ㅁ. 신규고객 창출을 위해 어피니티 그룹 대상의 마케팅이 중요함.1. ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ2.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  CRM

  엔지니어를 방문하게 하여 점검 또는 쉴하는 서비스로 2시간 내에 방문해 당일 완결을 목표로하는 IN HOME 서비스 , 사용하는 제품을 점검하거나 수리하기 위한 목적으로 고객이 직접 ... 오픈, 고객만족도 평가지표 C선으로 하는 삼성전자의 고객만족경영을 하고 있기 때문이며, 이런 체개적인 서비스 내용에서도 엿볼수 있다.고객이 사용하는 제품을 점검하거나 수리하기 위한 목적으로 ... CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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  고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

  결론부터 말하자면, CRM 도입 목적은 이와 같은 비용을 최소화하고, 기업의 이익을 증대하고자 하는 것에 있는 것이다. ... 물론 CRM이 추구하는 최대의 목적은 고객의 입맛에 맞춤화 되어진 서비스를 개발 및 제공함으로써 고객의 기업 이탈을 예방하고, 새로운 소비를 창출하여 기업에 대한 고객의 기여도를 높이기 ... 실행 목적은 과연 무엇일까?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  중점을 둔 장기적인 이윤추구에 목적을 두었다고 할 수 있다.(2) 고객관계관리(CRM)의 등장배경경영 전략으로서의 고객관계관리(CRM)이 등장 배경은 시장과 고객, 정보기술과 마케팅의 ... 또한 고객관계관리(CRM)의 종류로 정확한 목적과 목표고객을 가지고 실행하였을 때 효과적인 전략기반으로의 CRM, 고객에 대한 정보와 지식을 가지고 그것을 기반으로 하는 것인 데이터베이스를 ... 고객관계관리(CRM)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.10

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  (TQM)(8) 고객지식경영(CKM)4) CRM의 구성요소(1) 목적 관점의 CRM구성요소: 관계획득, 관계유지, 관계강화(2) 절차 관점의 CRM 구성요소: 분석, 기획, 실행, ... 방법들을 유기적으로 연계하여 각 영역별 CRM기능이 체계적으로 전개되는 형태- 고객접점통합CRM의 목적: 고객상호작용 비용의 절감, 고객 유지율의 증대고객접점통합 CRM의 핵심: ... 단계: 고객접점통합 CRM의 범위를 넘어 조직 전체의 가치사슬에 영향을 미치는 CRM의 응용 형태전략적 CRM의 목적: 직접적인 고객당 수익의 증대, 조직의 신규 비즈니스 기회를

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM)

  그리고 CRM은 궁극적으로 고객 Loyalty향상을 통한 고객의 평생가치 증대를 목적으로 한다.2. ... 협업 CRM은 채널 CRM이라고 불리는데 고객과 기업 간의 업무 일원화 및 의사소통을 목적으로 상호 연관된 서비스를 지원하는 것으로 고객 접점 관리에 중점을 두는 것이다.Ⅱ. ... A회사는 시스템이나 제도적 장치를 마련하는 것에 그치지 않고 CRM 부서 직원이 전국의 대리점을 일일이 방문하여 업무의 취지와 목적, 시스템 사용방법 등을 설명하기도 했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

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  사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)

  ] 인터넷을 이용한 마케팅 사례6) 사회 마케팅(Social Marketing)정부나 지방자치단체, 시민과 지역사회를 위하여 대중의 행동 변화를 통해 사회문제로부터 도출된 사회적 목적을 ... 사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)목차사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)1) 다이렉트 마케팅(DM)2) 고객관계관리 마케팅(CRM)3) 기업연계 마케팅(CRM)4) 데이터베이스 마케팅5 ... 예를 들면, 기관 소식지 발송이나 후원 클라이언트의 상황보고서 우편 발송 등을 들 수 있다.2) 고객관계관리 마케팅(CRM : Customer Relationship Management

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.26

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (C유형)-문제와 풀이

  로열티 프로그램1) 로열티 프로그램의 정의 및 목적(1)정의 : 반복적으로 구매하는 고객의 로열티를 증진시키기 위해서 여러 가지 인센티브를 제공하는 일련의 활동. ... 로열티 프로그램- 로열티 프로그램의 정의와 목적을 설명할 것- 다양한 로열티 프로그램 중 3가지를 선택하여 개념에 대해 설명하고, 각각에 대해 대표적인 예시를 한 가지씩 들 것1. ... (기업의 이윤에 도움을 주는 우량 고객들에게 다양한 방법으로 혜택을 주어고객들을 유지하고, 그들의 로열티를 높이기 위한 제도)(2) 목적 : 보상을 통해 고객의 재구매를 유도하고,

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06

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  경영정보시스템_카카오뱅크의 CRM기법 분석

  기존의 고객만족을 목적으로 획일화된 마케팅 전략으로는 다원화된 고객들의 요구들을 충족시키기에는 부족했다. ... 즉 고객에게 서비스를 제공하며 얻게 되는 다양한 정보들을 토대로 서비스의 품질 개선, 신규 서비스 개발, 잠재고객 활성화 등을 목적으로 하는 다양한 활동들을 말한다.구체적인 고객관계관리 ... 따라서 은행업 전반적으로 지각변동을 일으킬만한 이슈가 발생하기 쉽지 않고, 고객 입장에서도 안전하게 자금을 보관하는 것이 은행을 이용하는 가장 큰 목적인 만큼 보수적 성향을 띈다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.10 | 수정일 2021.10.29

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  A) 경영정보시스템 - 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  특히 기업의 목적인 이익을 창출하기 위해 다양한 유형의 하위시스템을 효율적으로 작용할 수 있도록 관리한다. ... CRM의 정의Ⅱ. 본론1. CRM을 활용한 기업의 성공 사례 ? 한국인삼공사Ⅲ. 결론1. 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... CRM의 정의CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 한글로 표현하면 고객관계관리라고 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.17

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  경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  기업은 고객에 따라서 맞춤형 서비스와 재화를 제공하며 각각의 개인이 ‘특수한 경험’을 받는다는 것을 부여하고, 스스로 매우 특수한 존재로서 인식하게 만드는 것이 궁금적인 목적이며 목표라고 ... 고객관계관리(CRM)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. ... 사례선정 및 분석고객지향적인 운영과 CRM에 있어서 해외시장에 가장 크게 두각을 나타내고 성공을 거두어 기업으로 ‘두산인프라코어‘를 예로 들 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유와

  고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오 ... 물론 초반에는 관리 목적 그 이상으로 활용되지 않았지만 90년대 후반에 들어서는 기업의 성과와 고객관리가 직접적 상관관계가 있다는 인식이 확산되면서 CRM 마케팅으로까지 발전하게 되었다 ... 본론-CRM 정의 및 등장배경-기업의 CRM사례 및 이유Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업에게 고객은 성공의 원인이자 목표이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.24

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  기업의 전자상거래 기술(ERP, SCM, CRM) 이해와 사례

  이러한 소비과정의 변화를 반영하여, 매력적인 제품을 통해 신규고객을 유치하고 다수의 거래를 형성하는 것을 목적으로 했던 마케팅 트렌드의 중심이 고객 관계 관리 마케팅으로 이동하고 있다 ... CRM의 분석91. CRM마케팅의 정의와 특징(1)CRM의 정의(2)CRM의 특징2. CRM의 적용사례(1)스타벅스(2)이케아3. CRM마케팅의 의의와 발전방향Ⅴ. ... CRM마케팅의 의의와 발전방향앞선 사례에서 보았듯 CRM마케팅은 기존 고객과의 관계를 강화하여 포화된 마케팅 시장을 극복하기 위해 등장했다.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.01

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  2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

  센싱 기술(ST)정보기술(IT)운영기술(OT)자동화기술(AT)문제 101 / 1점CRM 의 목적에 맞는 고객관계 단계를 잘 못 설명한 것은? ... e-CRM의 특성으로 잘못된 것은? ... 고객접촉경로-온라인 고객 접촉 경로를 중심으로 인터넷, 이동통신 등활용능력-경험, 분석 중심의 데이터 활용 능력활용범위-고객에게 알림, 무점포, 채팅 등 직접적인 활용 능력 중심으로 운영활용목적-커뮤니케이션

  시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM전략 과제 C유형

  또한, 기존 마케팅의 주목적은 대부분 신규고객 창출이었지 유지가 아니었다. ... “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (C유형)< 리포트 주제 >기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점을 전략 기반과 실행 방식의 관점에서 설명하고, 기존 마케팅에서 ... 먼저, 단골고객 프로그램이란, 로열티 프로그램의 초창기 모델로 고객들의 반복구매를 목적으로 기획된 것이다. 커피전문점이나 패스트푸드점에서 쿠폰에 도장을 찍어주는 것이 그 예이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.19

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  전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과

  그리고 기존 이용고객의 단순문의를 가까운 지점에서 중구난방으로 응대하며 인입 콜로 인해 비효율적인 업무시간 활용을 개선할 목적으로 모든 인입 콜을 각 거점 CRM센터로 자동연결을 통해 ... 정확도를 향상시키기 위하여 먼저 기존의 임대전산사용을 줄이고 차세대 전산시스템 개발에 착수하여 ‘APROUS'라는 자체 전산 시스템을 개발하여 고객관계관리에 들어갔다.자체 전산시스템의 목적은 ... 한다.CRM을 활용한 기업의 성공 사례 - 아프로파이낸셜작성자가 생각하는 경영정보시스템 중에서도 CRM의 성공적인 활용 사례로 볼 수 있는 것은 ‘아프로파이낸셜’이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.07

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  한국주택금융공사 경영지원직 합격자소서

  대출이자를 경감하고, 주택을 통해 자산 유동성을 증대하겠다는 목적에서 도입된 제도입니다. ... CRM시스템에 등록된 가이드들 덕분에 여행사와 연락이 되어서 무사히 CRM 시스템을 업데이트할 수 있었습니다.주어진 자원을 적극적으로 활용하여 문제를 해결하는 방식으로 접근했기 때문에 ... CRM 시스템에 등록된 가이드들의 도움을 받아 연락이 닿지 않는 여행사와 연락을 시도했습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.14

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 C유형

  로열티 프로그램- 로열티 프로그램의 정의와 목적을 설명할 것- 다양한 로열티 프로그램 중 3가지를 선택하여 개념에 대해 설명하고, 각각에 대해 대표적인 예시를 한 가지씩 들 것[1. ... (기업의 이윤에 도움을 주는 우량 고객들에게 다양한 방법으로 혜택을 주어 고객들을 유지하고, 그들의 로열티를 높이기 위한 제도)로열티 프로그램의 목적 : 보상을 통해 고객의 재구매를 ... 과정을 통해 습득한 고객지식으로 서비스를 더욱 개인화함으로써 고객과의 정서적인 관계 형성, 강화- (1) 단골고객 프로그램 : 로열티 프로그램의 초창기 모델로 고객들의 반복 구매를 목적으로

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.21

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