"CRM 개념" 검색결과 81-100 / 4,609건

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  또한 E-CRM은 인터넷의 발전과 함께 등장한 개념으로, 기본적인 방법론이나 아이디어는 CRM과 크게 다르지 않다고 할 수 있다. ... 따라서 본 레포트에서는 고객관계관리의 개념에 대해 알아보고, 국내기업들의 활용사례를 검토해보고자 한다.2. ... 또한 한국인삼공사는 고객이 기업의 가치제안을 현장에서 제대로 체험할 수 있도록 신개념 '브랜드 행동 매뉴얼'을 개발했다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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  마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

  (고객의 관점을 포함한 기업과 고객 양쪽의 상호이익을 극대화하려는 개념으로 전환되어야 함): 고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.II. ... (기업의 다양한 자원[resource]과 역량[capability]이라는 개념으로 확대): 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.: 고객 수익성의 극대화를 목적으로 ... )→ 운영 CRM (Operational CRM)→ 협업 CRM (Collaborative CRM)* CRM 시스템 아키텍처는 광범위한 CRM의 관련 기술들을 상호연관성과 역할에 따라

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

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  마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)

  마케팅관리론수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.고객관계관리의 정의 및 특성2.고객관계관리 프로세스3.소매 서점 체인의 CRM 전략 개발[주제] 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)1

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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  ERP, CRM, SCM 중 하나 선택

  과목명 :주제 : ERP, CRM, SCM 중 하나 선택-개념 및 정의-시스템구성 및 주요특성-성공요인 및 국내사례-향후 개선점 및 발전가능성-결론(작성자 생각)- 목 차 -Ⅰ. ... 실시간으로 파악할 수 있게 하고 그에 따라 기업가치의 극대화를 위해 필요한 계획이나 운영, 관리 부문의 주요 경영 이슈의 해결을 지원하는 첨단 소프트웨어 솔루션이다.본고에서는 ERP의 개념과

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

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  물류관리

  SRM은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업 경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다." ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 ... 그러므로 출고는 물류관리의 마지막 단계인 고객에게 물품을 전달하는 작업이므로, 물류관리와 관련하여 가장 적절한 단어라고 할 수 있다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26

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  경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

  이에 고객관계관리시스템(CRM)가 무엇인지 정의와 개념과 함께 국내 기업에서 CRM 시스템을 도입하여 활용하는 사례에 대해 논의해보고자 한다. 2. ... 그 시절 CRM은 단순히 금융권의 콜센터 업무를 뜻할 만큼 CRM에 대해 자세하게 알려지지 않았고 CRM 도입으로 성공한 사례도 찾아보기 힘들 정도로 CRM이 낯선 개념이었다. ... 이렇듯 컴퓨터와 소프트웨어가 기업과 조직의 활동에 참여하게 되면서 나타난 개념이 경영정보시스템(MIS)이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1) ... 이 연구는 이러한 개념들을 반영하여 CRM을 "개별 고객과의 장기적인 관계를 통해 우수한 가치를 제공하고 기업의 수익성을 증진하게 시키는 포괄적인 고객 관리 활동"으로 정의한다.CRM ... 본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경많은 마케팅 연구에서는 교환 개념이 중심을 차지하고 있다. 1960년대 후반부터 1970년대 초에는 거래적 교환에 관한 연구가 주류를 이뤘지만

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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  2022 한양대 e러닝 고객관계관리 족보

  핵심적인 프레임워크학습목표: - 고객경영의 핵심적인 개념 이해- 과학적인 고객가치 분석지표들의 유형과 의미 이해- 주요 데이터 분석 기법들의 용도와 개념 이해- CRM 프로세스 전략 ... 이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장 규모는 커지지 않고 ... 1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 경영체계의

  시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2022.10.09

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  경영3 물류관리_제품 A의 조달기간이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요

  (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 ... 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.14

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM의 정의와 개념CRM은 고객과의 관계를 관리하기 위한 전략적 접근 방식이다. ... 본 과제에서는 CRM의 정의와 개념을 명확히 하고, 이를 국내 기업의 활용 사례를 통해 구체적으로 설명하고자 한다.II. 본론1. ... CRM은 크게 세 가지 요소로 구성된다: 운영적 CRM, 분석적 CRM, 협업적 CRM.1) 운영적 CRM운영적 CRM은 고객과의 직접적인 상호작용을 관리하는 데 중점을 둔다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  그러한 전략을 개발하는데 거처야 할 단계의 개요를 서술하라.고객 관계 관리의 개념과 특성CRM (고객관계관리)이라는 용어의 사용 시작 시기에 대한 의견은 다소 분분하지만, 1998년 ... 이후 외국계 컨설팅 업체를 중심으로 이 개념이 서서히 정립되고 있다. ... 데이터 웨어하우스는 각각의 사업 정보 시스템에서 분산되어 있는 고객 관련 데이터를 통합하여 고객 중심 데이터를 체계적으로 정리하는 개념으로, 분석과 보고서 작성이 용이한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

  CRM 전략에 관련된 한정된 양의 정보만을 담을 수 있도록 설계되었기 때문에 기술적으로 빠른 읽기와 쓰기가 가능6. 다음 중 CRM의 개념적 특성이 아닌 것은? 4번01. ... CRM은 Customer Retention Management의 약자이다.4. CRM시장의 성장요인이 아닌 것은? 4번01. ... 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? 2번01. 제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM의 목표를 이룰 수 있다.02.

  시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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  물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. 생산 인사 재무 회계 구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는

  대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.SCM은 전체적인 공급망을 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 개념으로 CRM의 경우 고객을 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04

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  고객관계관리 족보

  개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 ... 위한 기업의 모든 경영활동의 기반이 되는 경영전략 또는 패러다임CRM의 등장배경경영 전략으로서의 광의의 CRM이 등장한 것은 시장과 고객, 정보기술, 그리고 마케팅 역할의 변화에서 ... 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객 양쪽의 상호이익을 극대화하려는 개념으로 전환되어야 함- 고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수

  시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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  외국어대 주간MBA과정대학원 기출문제유형분석 자기소개서성공패턴 입학시험문제 면접시험문제 논술문제 연구계획서 자소서입력항목분석 지원동기작성요령

  □ 인재 관리와 인재 유치의 중요성을 설명해주세요.□ 공급망 관리 (Supply Chain Management)의 기본 개념은 무엇인가요? ... □ 고객 관계 관리 (CRM) 시스템의 역할은 무엇인가요?□ 리더십과 관리의 차이를 설명해주세요.□ 현대 조직 구조의 특징은 무엇인가요?□ 복합 조직 구조의 장단점은 무엇인가요?

  자기소개서 | 311페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.31

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  고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오. 고객관계관리의 정의와 특성

  분분하지만 1998년 이후 외국계 컨설팅업체를 중심으로 서서히 개념이 정립되고 있다. ... 데이터웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를 통합해 고객 중심 데이터를 정리하는 개념으로 분석정보와 보고서 계산이 용이하다. ... 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.고객관계관리의 정의와 특성CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작했는지에 대해서는 의견이

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  [방통대][물류관리]23년 중간과제물

  (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 ... 이는 결국 피킹은 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업을 의미하는지 쉽게 알 수 있다.⑵ (SRM)은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 ... 그래서 고객 관계를 관리하는 CRM(Customer Relationship Managemen6t)와 대비되는 개념이라고 할 수 있다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 (C)그룹은

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.18

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  CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

  의견이 분분하지만 1998년 이후 외국계 컨설팅업체를 중심으로 서서히 개념이 정립되고 있다. ... 데이터웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를 통합해 고객 중심 데이터를 정리하는 개념으로 분석정보와 보고서 계산이 용이하다. ... 마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작했는지에 대해서는

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의1) 고객관계관리(CRM)의 개념 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 확보한 고객정보를 통해 고객의 특성을 세분화하여 고객마다 특화된 재화와 서비스를 제공하고 ... 이러한 상황 속에서 기업들은 과거 엘빈 토플러가 ‘제3의 물결’ 개념을 통해 제시했던 것과 같이 원가를 축소하고 생산성과 이익을 제고하기 위한 수단으로 정보를 활용하고 있으며, 그러한 ... 있으므로 아래의 내용에서는 프론트오피스 CRM과 e-CRM의 정의를 세부적으로 기술해보도록 하겠다.(1) ‘프론트오피스 CRM’의 정의전통적인 고객관계관리 시스템이 프론트오피스 CRM이며

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.: 기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 ... 데이터웨어하우스(Date Warehouse) 데이터웨어하우스의 개념1988년 IBM이 자신의 하드웨어를 판매하기 위해 처음 소개한 개념인 ‘Information Warehouse’에서유래한전사적인대규모데이터저장소를의미데이터웨어하우스의 ... 한다.고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.고객의 관점을 포함한 기업과 고객 양쪽의 상호이익을 극대화하려는 개념으로 전환되어야 함고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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