"고객만족경영고객관계 관리와 고객중심" 검색결과 1,161-1,180 / 16,382건

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  경상대학교 공학윤리 기말고사 정리

  부서의 목표 달성 및 조직의 목표 달성에 기여업무의 범위조직 전체담당 부서담당 업무 및 과제만족해야 할 대상고객 및 주주고용주, 고객고용주, 관리자, 고객주로 활용하는 지식 및 원리사회과학 ... 조사,노동조합 설립 감시·차별당하지 않을 기회균등 권리ex)여성, 역차별, 성희롱4) 기밀①공개의 기준 : 고용주와 고객·고용주 : 조직의 운영을 위해서 기밀유지 요(要)고객을 중심으로 ... 비밀 : 고객명부, 판매계획, 사무실관리방법 등④기밀 누출 사례·조선기술 유출사건 : 기술팀장이 빼돌린 후 퇴사, 타사에 취업 ?

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.12

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  인적자원을 바라보는 관점 3가지에 대해 서술해 보시오

  인사관리는 고용관계를 형성하는 통합적인 의사결정이다. 이들을 우리는 ‘인적자원’이라 일컫고 인적자원 계획, 인적자원 개발, 인적자원 활용으로 나뉘어 관리하고 있다.2. ... ID=83143다니엘 골먼 저, 조직의 능력을 끌어올리는 인적자원관리, 매경출판, 2015.09김학수 저, 자원근거 관점과 인적자원관리, 서울대학교 경영대학 경영연구소, 경영논집, ... 경력을 중심으로 판단하고 합리적이며 가치적인 인사관리, 상호작용하는 인재들을 중요시 여긴다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.29

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  [A+] 2024년 ESG 분석과 동향, 미래 전망

  이해관계자 협력 ESG 경영은 기업 내부뿐만 아니라 고객, 협력사, 지역사회 등 다양한 이해관계자와의 협력을 통해 실현될 수 있습니다. ... 의사결정 체계 마련 이해관계자 참여 확대: 주주, 직원, 고객 등 이해관계자의 의견 수렴 및 반영ESG 성과 분석 사례 기업들의 ESG 성과를 정량적 및 정성적으로 분석해 보겠습니다 ... 이를 위해 기업은 ESG 데이터 관리, 이해관계자 소통, 장기적 관점의 전략 수립 등 다양한 노력을 기울여야 할 것입니다.ESG 경영의 전략적 접근 전략적 계획 수립 ESG 경영을

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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  여행상품 개발전략

  신상품개발시장은 수요와 공급이 만나는 지점이고, 이는 상품을 개발하여 고객의 만족을 주고 기업은 경영성과, 즉 이익을추구하는 방안의 초석이 될 것이다. ... 서비스상품의 품질관리3. ... 연관관계를 중심으로 유통 루트를 늘리는 방법이 있을 수 있고, 가능하는 한 많은 루트를 이용하는 경우, 또는점망설치를 통한 루트의 다양화 등이 있을 수 있다.4.

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.06

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  5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

  [경영정보시스템]주제: 5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. ... 접근할 수 있는 모든 웹 페이지를 탐색해서 제목과 내용이 검색어와 얼마나 밀접한 관계를 가지는 지를 측정하여 지수로 환산한다. ... 카카오페이는 마이데이터(본인신용정보관리업) 사업을 통해 빅데이터 분석을 활용한 자산관리 서비스를 더욱 확장해 나가고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.02

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  경영과혁신 ) 경영혁신의 필요성과 주요 환경 변화에 대해서 설명하시오. 관심있는 기업을 SWOT 분석 하시오.

  바로 고객 만족을 중심으로 한 경쟁이다. 소비자가 갖고있는 취향, 생각, 니즈 등을 파악하는 것이 기업이 늘 갖고있는 과제라고 할 수 있다. 일곱 번째는 국제적 환경이다. ... 경영혁신의 필요성과 주요 환경 변화에 대해서 설명하시오.우선 적으로 알아봐야 하는 것은 바로 경영혁신과 중요환경의 상관관계이다. ... 하지만 그러한 역량을 중심으로 만들어진 제품이나 서비스가 고객에게 제공하는 가치가 획기적이지 않다면 고객에게 차별화된 가치를 제공할 수 없다고 할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.01.23

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  (푸드마케팅) 소비자의 농산물 구매 의사결정과정의 개념을 설명하고, 구매 의사결정과정 각 단계별 마케팅 전략을 예시

  기업 중심적 입장에서 볼 때, 촉진은 제품 및 서비스에 관한 정보를 널리 알려서 고객(소비자)의 구매를 유도하는 활동이라고 정의할 수 있다. ... 결론적으로 제품이라는 것은 일상적으로 마주치는 자동차, 빵, 운동화 등과 같은 물리적 제품과 더불어 여행, 마사지 등과 같은 무형의 서비스를 비롯해 개인의 경영능력과 기술, 상상력, ... 그리고 소비를 통해 나타날 수 있는 다양한 불만족은 해당 제품의 불매의 선을 넘어 기업의 부정적인 구전으로까지 발전될 수 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.10

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  기업가정신 필기본2

  투자, 따라서 단순히 자금지원에 그치는 것이 아니라 경영자에게 다양한 전문지식과 노하우를 제공하면서 경영에도 일정 수준 참여* 창업 3년차 스타트업, ‘투자자 잘못 만났더니 ... ... 기준- 소비자 : 물리적 혜택(기능, 품질, 효능 등) + 심리적 혜택(이미지, 자부심, 만족감, 존재감, 신분, 서비스 등)- 판매자 : 내부지출비용(생산비, 인건비, 광고비, ... - High Risk High Return 관점에서 생각하자- 일반적인 경우 주식을 발행해서 자금을 조달하는 비용(자기자본비용)이 더 높다- 투자자와의 관계설정인 IR(Investor

  시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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  조직의 전략 실행 과정에서 인적자원관리가 할 수 있는 전략적 역할을 정리하여 제시하라

  인적자원관리의 목표를 조직목표와 구성목표, 사회목표가 일치되는 방향으로 설정하기 위해서는 우선 생산성 목표와 유지목표, 즉 인간관계와 직무만족을 동시에 추구하는 방향을 유지하고 연공주의와 ... 할 올바른 가치를 정립하고 그 실천 방법을 고민하는 데 더 많은 시간을 할애했다고 밝힌 바 있다.2) 경영전략에 대한 가치 중심의 관점근본적인 비전과 철학은 기업이 추구하는 가치와 ... 이후 고객을 위해 경쟁업체보다 우리 기업이 더 잘할 수 있는 것에 대한 핵심역량을 개발하고 이후 우리 기업의 역량을 고려할 때 이러한 가치를 고객에게 제공하며 경쟁업체들이 쉽사리 모방할

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  A+ 기업가정신 및 창업기초 기말 강의내용 요약 정리

  자원에 중점-대상: 창업기업과 기존 기업-중점: 고객, 투자가, 창업가 컨설턴트, 조언자-고객들: 고객 세분화, 채널 고객 관계 중시-접근방식: 사업의 예상 수익원과 재무적 원천을 ... -기업에 대한 몰입-직무 만족-기업 성과3. ... 중심적 접근2) 사례를 통해 린 캔버스 배우기#박스 클라우드-업무에 관련된 자료를 공유하는 서비스 제공일상생활 자료 공유박스클라우드-기업사용자, 그래픽 디자이너, 변호사, 회계사,

  시험자료 | 68페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.20 | 수정일 2024.03.24

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나

  존재하는 고객을 의사 결정의 중심에 두고 기업이 결정을 내려 취하는 모든 행동들로 이해되고 있다.2. ... 관계를 수립하는 CRM(Customer Relationship Management)에서부터 고객의 경험을 설계하는 CX(Customer Experience) 설계에 이르기까지 시장에 ... 경제에서 “수요가 공급을 부른다”의 수요 중심의 경제로 변화하면서, 기업은 예전보다 고객 지향적인 태도를 취할 필요가 커졌다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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  사회복지조직의 특수성을 논하고, 이에 대한 본인의 생각을 진술하세요.

  목표, 업무, 고객 특성, 유용한 자원 및 방법 모두 조직, 경영 구조 및 실무자의 활동에 영향을 미친다.사회복지조직의 핵심생산과정은 서비스제공자와 사용자의 관계로, 대부분의 사회복지조직에서 ... 통한 정책개선과 사회복지행정을 통한 목표달성, 사회복지행정을 통한 정책개선의 중심과제로써 복귀한 것으로 볼 수 있다.Ⅲ. ... 사회복지 행정사회복지단체는 소비자나 고객이 직접 서비스를 제공함으로써 정상적인 인간활동을 지원하는 데 중점을 두고 있으며, 이러한 조직활동의 '원료'는 그 자체로 소비자나 고객을 위한

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.24

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  사회집단과 조직에서 공직조직체와 관료제를 비교 설명하고, 자신이 주장하는 현시대에 적합한 조직을 설명하시오

  물론 내부고객만족을 위한 프로그램을 지속적으로 운용하고 있다. ... 즉 1980년대 신공공관리 이념의 영향으로 공공부문의 효율성이 강조되면서 공공조직은 민간기업의 경영전략인 사회적 책임을 조직적 차원에서 적용하기 시작한 것이다. ... 관료제는 대규모 조직의 가치중립적 성격을 의미하기도 하며 때로는 국가행정의 관리기구 내지는 합리적 관리 기구를 의미하기도 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.03

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  통합마케팅커뮤니케이션2공통) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구열거한 후 각각이 현대마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오0k

  .⑷ PRPR은 기업과 소비자, 종업원, 주주, 정부, 일반대중, 민간단체 등 다양한 이해관계자들 간에호의 (goodwill)를 증진시키고자 이들 집단과의 관계와 커뮤니케이션을 관리하는 ... 따라서 기업이 마케팅 커뮤니케이션 수단을 활용함에 있어서 광고 중심에서 벗어나 다양한 강점과 약점을 가지고 있는 마케팅 커뮤니케이션 도구들에 대한 가치의 재인식과 통합적 관리가 중요하게 ... 파트너쉽을 구축하는데 있다.판매원은 고객이문제점을 파악하도록 도와줌으로써 구매자의 욕구를 알아내고 가능한 해결책에 대한 정보를 제공하고, 의사결정 시 도움을 주고, 장기만족을 보장해

  방송통신대 | 17페이지 | 8,900원 | 등록일 2020.11.12

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  쿠팡 기업 경영 분석

  고객 서비스 측면으로는 고객센터 확충을 통하여 고객 응답률을 향상시키고, 모든 딜에 대한 사후 만족도 조사 실시와 고객센터 상담사의 직권 처리 권한을 강화시키는 것이 있다.④ Promotion ... 정확하게 익일배송이 되고 있으며 이런 경험이 고객을 만족시켜 다시금 재방문하게 만든 것이다.4-1. ... 이러한 점을 통해 고객만족우수기업으로 선정되었다.② W (Weak)그러나 낮은 SNS기반 접속률과 불편한 모바일 어플레케이션으로 인하여 낮은 재방문수와 재구매율이 나타나고 있다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.05

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  사회복지행정이론의 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점

  따라서 고객만족도가 비교적 높은 경영 방식이었으며 과정을 중시하기 때문에 인간 위주의 경영시스템을 지향할 수 있다.결론사회복지행정 이론의 기초가 된 이론들은 사실 기업 경영을 중심으로 ... 수요자 중심의 조직관리 방식으로 품질은 고객에 의해서 정의된다. ... 단점은 노동자인 인간에 대한 연구를 소홀히 하여 감정적, 정서적인 면을 고려하지 않았으며 교류 연구를 소홀히 했다는 점이다.인간관계론의 장단점앞서 설명했던 두 개의 전통이론에 대한

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.26

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  인적자원관리_최근 메가 트렌드에 따른 인적자원 평가와 성과 관리 변화 방향.

  결국 고객 만족과 인과적 과정 관리, 전략적 자원 배분으로, 크게 경영 관리, 업무 관리 등을 포함한다. ... 필요하다.(2) 근태 관리 방식 또한 상사 중심의 방식에서 실무자 중심의 R&R 관리 방식으로 변화하는 추세이다. ... 그와 동시에 고객 경험 중심의 소비 트렌드를 기록하여 다음 소비에 반영하는 구독형 서비스를 제공하는 추세이다.이러한 흐름에 따라 시민들이 배달 라이더에 참여하는 경우가 빈번해지게 되며

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  현대조직에 있어서 커뮤니케이션의 문제점과 개선방안

  이에 조직내 타인정서인식을 위한 조직 교육 및 인적자원 관리는 고객지향적 서비스 만족을 이끌어 더 위상 있는 기업으로 성장하게 할 수 있으며 조직의 외부적 평판에도 긍정적 이바지를 ... 즉 개인적인 이해를 넘어서 타인으로의 이해가 결국은 자신이라는 기업 입장만을 고집하는 것이 아닌 그것을 넘어섬으로써 고객지향적인 서비스로의 만족을 이끌 수 있기 때문이다. ... 과거의 오피스환경의 조직이론은 기계적 비유를 그들 이론의 중심축으로 삼고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.05

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  병원별 서비스 마케팅와 관련된 간호리더십 개발 보고서

  , 고객만족, 교환, 시장 등이다.2. ... 아니라 간호서비스의 특성이 사람에 의해 수행되는 관계중심적인 것을 고려하여 내부시장, 영향자 시장, 간호서비스의뢰 시장, 간호리쿠르트 시장, 공급업자 등 6개 시장으로 구분하였다.3 ... 의료서비스 마케팅의 필요성- 최근 의료기관 간의 경쟁이 심화되고 이에 따른 경영수지의 악화가 마케팅 필요성을 증가시키고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.25

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  HRM & HRD를 위한 전력적 인적자원관리

  ) 미시적 거시적 인적자원관리미시적 관리거시적 관리제도 중심사람 중심조직의 하부단위조직 전체 전략보조 / 지원 역할주도 / 가치 창출 역할상사 중심고객 중심제1절 인적자원관리의 개념1 ... 기업차원의 중요성- 기업의 목적: 이윤창출(이익) →경제성- 기업의 경쟁력: 가격 경쟁력 x 품질 경쟁력 x 서비스 경쟁력① 품질향상(품질경쟁력) ② 원가절감(가격경쟁력) ③ 고객만족 ... 조직의 생산성 향상과 구성원 만족의 동시달성 추구- 인간의 궁극적인 목적 ?‘행복추구’의 삶- 경영의 궁극적인 목적 ?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.14

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