"고객관계관리전략" 검색결과 101-120 / 53,982건

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  E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비지니스 성공전략

  E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비즈니스 성공전략CONTENTS1. 온라인 교육 시장현황 2. 온라인교육이 나가야 할 방향 3. 성공적인 온라인 교육이란 4. ... 된 서비스의 요구 증대 온라인교육 시장의 빠른 성장과 성장잠재력 개별 고객의 다양한 지식욕구에 따른 만족도 제고 교육 서비스의 특성상 1:1 고객관리 요구 증대온라인 교육시장 현황1 ... 성공적 온라인교육을 위한 서비스 관리기반의 필수 조건성공적인 온라인교육이란E-CRM측면에서 본 효과적 서비스관리의 핵심컨텐츠들간의 개별적 관계 파악: 상이한 컨텐츠간의 교육과정상의

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.10

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  고객관계관리 CRM

  고객관계관리 (CRM) 정의고객관계관리란 (CRM:Customer Relationship Management) 기업이 고객의 소비양식이나 개인정보를 활용하여 전략 조직 프로세스 및 ... 전략적 활용(3) 고객관계유지고객 니즈의 분석고객 평가 및 세분화개인화 및 맞춤화이탈방지4. ... 고객관계관리 (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8) ... CRM 인프라 전략은 CRM 기반 전략에 속한다.2. CRM 운영지원 전략은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. ... 고객정보 수집 및 관리, VOC 관리, 고객만족도 조사, 성과평가체계등 4개의 세부 전략을 포함한다.2.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  고객관계관리 족보

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영활동의 기반이 되는 경영전략 또는 패러다임CRM의 등장배경경영 ... 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객

  시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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  고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

  CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. ... 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03. ... 고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.02. 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.03. 다양한 정보기술을 활용한다.04.

  시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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  한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

  기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 ... 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다2주차CRM에서 말하는 고객의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 전략 CRM분석 CRM운영 CRM협업 CRM다음 중 마케팅 자동화 시스템의 캠페인 관리 모듈의 기능이 아닌 것은 무엇인가?

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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  고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리, 마케팅관리

  고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리1. ... 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특성고객 관계 관리(Customer relationship management; CRM)란 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재 고객에 대한 데이터를 ... 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 생애 가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 프로세스가 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2022.09.16

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  고객관계관리

  #고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. ... 비즈니스 계획은 고객 세분화에 따른 차별화된 전략에 근거하여 고객 관계 관리를 지원할 수 있는 최선의 전략이나 고객 인센티브 프로그램을 세운다. ... 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1.

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  CRM

  CRM (고객관계관리) 개념CRM(고객관계관리)란 기업이 고객의 정보를 수집하고 이렇게 수집힌 정보를 효과적으로 활용하여 경영의 질을 높이기 위한 전략을 의미한다.CRM의 최종목표는 ... 서비스와 상품을 개발하여 강화하는 것이기 때문에 고객관계관리 전략이 된다.(4) 제주항공제주항공은 신선함, 저비용, 팀워크, 배려, 신뢰등의 5가지 전략을사용한다.먼저 신선함은 유연한 ... CRM의 중요성고객관계관리(CRM)의 중요 때문이다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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  CRM

  CRM고객관계관리성공,실패사례 및성공적인 실행위한 전략제시=목차=1. CRM 정의2. CRM 도입배경3. CRM 기대효과4. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점5. ... CRM 정의고객관계라고도 불리는 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합하는 작업을 통해 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 전략 조직 프로세스 ... 및 기술상의 변화과정을 뜻한다.CRM은 고객을 효과적으로 관리하고 유지하며 고객으로부터 최대의 가치를 실현하기 위한 기업의 마케팅 전략 시스템이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스

  리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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  고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

  112.1.6 CRM의 구축과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. ... 전략 4 : 고객관리 활동이 스토킹이 되지 않도록 유의하라· 제품에 대한 고객 충성도를 제고하기 위한 고객 관리 활동은 산업별, 기업별, 고객별로 상황에 따라 적절한 수준에서 전개되어야 ... 고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22.

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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  마케팅전략론 요약정리(시험대비)

  고객의 브랜드 인지도, 독특하고 강력하면서도 긍정적인 기억을 가지고 있을 때 발생?브랜드 자산의 관리- P.270~ (책), P.19~ (PPT)?브랜드 자산의 차별화? ... (기능추가, 새로운제품군으로 확장) → 전략 대안?광고의 역할은 브랜드와 제품군 사이의 관계를 강화시키고 그 브랜드가 경쟁 브랜드보다 뛰어나다는 기능적 메시지를 전달해야 함? ... 기능적인 브랜드의 관리?경쟁우위를 유지하기 위해서는 최상의 기능이나 최저가격을 공급할 수 있어야 함?

  시험자료 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.14

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  [생산관리] 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

  서론고객맞춤화 전략은 모든 기업들이 추구하는 목표이지만 전통적인 마케팅 및 고객관계관리(CRM)에서 실현하기 어려운 것으로 간주되어 왔다. ... 1아이디성 명지도교수과목명생산관리학기/기수2019년 2학기 3차수제출일과제 주제고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.평가기준 ... 이를 통해 스타벅스 직원들이 고객과 1:1 관계를 맺기 위해 노력하고 있음을 알 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.13

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  e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다

  단골고객은 시간이 지남에 따라 충성도가 더 커져서 기업의 진정한 지지자가 됨 그 이후로도 관계의 강화가 지속적으로 진행이 되면 고객은 기업의 동반자 관계가 됨*1.1 고객관계관리 전략 ... 선물공세를 많이 해야 할 것이고 그냥 알고만 지낼 것 같으면 큰 선물은 불필요할 함*1.1 고객관계관리 전략처음에는 우리고객이 될지 타 기업의 고객이 될지 모르는 잠재고객이다가 처음으로 ... 함 반면 고객의 가치가 관계를 유지하는데 드는 비용보다 더 낮으면서 지속적인 기업불평을 제기하는 고객의 경우 자연스럽게 타 기업으로의 이탈을 유도하는 것이 바람직함1.1 고객관계관리

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15

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  [한양대학교 e-러닝] 기업경영과 비즈니스전략_중간고사 대비 정리본(2022-2학기 최신)

  재무적 관리라는 실천적인 요구에 부응하게끔 전개되었다,전통적 관리론(1910∼1930년대)인간관계론 · 조직론적 관리론(1930∼1950년대)신경영관리론(1950∼1980년대)4주차 ... 개방시스템이다.• 조직이 사회에 필요한 이유① 사회에 기여한다.② 목표를 달성하게 해에 대한 효익 또는 기능을 말하며, 제품의 비용에 대한 유용성(품질, 신뢰성, 성능)의 비율을 고객이 ... 기술(Human Skill)개념적 기술(Conceptual Skill)• 미래의 경영자와 리더의 재능의사소통 재능계획 및 집행 재능팀워크 재능전략적 사고 재능글로벌화 인식 재능자기관리

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.08

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  닛산(nissan) CRM 성공사례

  고객관리에 대한 전략의 확보이다. ... 임직원의 업무방식에 맞추어 통함된 고객정보와, 관계관리 기능을 제공한다. ... 고객관계관리 REPORTNissan(닛산)-CRM 성공사례담당교수님 :학과 :학번 :이름 :제출일 :목차서론CRM정의CRM도입배경Nissan(닛산)은 어떤 회사인가?

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.12

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  생산정보시스템Production Information System

  (Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship ... (Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship ... 이후 기업 내·외부적으로 물류를 계획하고 원료 및 정보의 흐름을 관리하는 전략으로 활용되면서 기업 활동의 다양한 분야와 연관되고 있다.3) 시스템 구성 및 행동가.

  리포트 | 4페이지 | 1,900원 | 등록일 2020.09.12

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  성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논의하세요

  이는 광고 이외의 촉진활동의 중요성 증가와 소비자와 매체시장의 세분화 현상이 나타나고 있으며, 데이터베이스 마케팅의 등장으로 고객들과 개별적인 관계구축이 절실해졌기 때문이다. ... 지금 연인이 있어도 언제 할지 모르는 게 결혼이기에, 그래서 당장 구입해야 되는 마케팅보다 시몬스라는 브랜드를 기억 시키기 위한 마케팅 전략으로 잠재적인 고객에게 다가가고 있습니다. ... 또한 지속적으로 소비자와의 관계 구축을 통해 반복구매와 브랜드 애호도를 실현할 수 있다.2.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2024.01.04

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  마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)

  마케팅관리론수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.고객관계관리의 정의 및 특성2.고객관계관리 프로세스3.소매 서점 체인의 CRM 전략 개발[주제] 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)1 ... 고객관계관리 프로세스(1) 고객관리 전략의 수립과 전파고객을 확보하고 유지하기 위한 전략을 수립하고 데이버베이스를 무형자산화, 전략화한다.(2) 목표고객 설정과 고객 서열화목표고객을 ... 고객관계관리의 정의 및 특성(1) 정의고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 활동이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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  현대경영의 10가지 종류, 경영정보시스템

  고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)고객관계관리(CRM)란 수익성 있는 고객 획득/유지를 위한 시스템이다. ... 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)6. 공급망관리(SCM: Supply Chain Management)7. ... 전략적 기업경영(SEM: Strategic Enterprise Management)무한경쟁 속에서 기업들은 생존과 성장을 위해 철저한 원가 관리와 유연한 경영 전략을 필요로 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.06

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