"고객태도" 검색결과 101-120 / 36,601건

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  명지대 마케팅원론 기말고사 정리본

  다속성태도모형의: 태도를 이해하고 예측하기 위한 모형 (서술형3)(1) 다속성태도모형의 유용성- 비교적 정확한 예측 능력- 유용한 정보를 풍부하게 제공① 제품 자체를 개선하기C는 카메라 ... 한계점- 상품 속성만으로는 구매자의 태도를 충분히 설명하기 어려운 상품에는 적용하기 어려움ex. ... 브랜드를 사용하는 것- 라인 확장: 기존 브랜드와 동일상품범주에 출시된 신상품에 기존 브랜드를 사용하는 것** 라인 확장의 장점 **- 적은 비용으로 매출 증대 효과- 모브랜드에 대한 태도가

  시험자료 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.06

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  광고의 긍정적 기능에 대하여 논하세요

  이러한 태도변용에는 광고를 하는 기업이나 조직 자체, 상품이나 서비스에 대한 호의적이고 새로운 태도 형성, 호의적인 기존태도의 강화, 비호의적인 기존태도의 호의적 방향으로의 변화가 ... 고객이 제품에 대해 많은 관심을 가지게 될수록 제품 구매가 개인적으로 중요할수록, 그리고 고객이 처한 구매 관련 상황이 급할수록 고객의 구매의사결정에 대한 관여도가 높아지고 고관여 ... 그 정보를 바탕으로 제품을 이용한 고객의 입소문을 타 김치냉장고의 선두로 우뚝 설 수 있었다.이처럼 고객은 제품이나 서비스를 구매하는 구매의사결정에서 그 의사결정이 중요하다고 생각하거나

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  펀드투자권유대행인 자격시험 핵심 요약정리

  윤리경영과 직무윤리① 윤리경영은 직무윤리를 기업의 경영방식에 도입하는 것② 직무윤리는 조식구성원 개개인들이 맡은 업무를 수행하면서 지켜야 하는 윤리적 행동과 태도를 ... 금융투자업 직무윤리(1) 기본원칙 ① 고객 우선의 원칙 : 회사와 임직원은 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객에게 보다 나은 금융서비스를 제공하기 위해 노력해야 ... Ethics Index(5) 직무윤리의 적용대상과 성격 ① 투자관련 직무에 종사하는 일체의 자가 적용대상 ㉠ 자격증이 없는 실질적 종사자㉡ 고용관계에 있지 않거나 무보수로 일한 자 ㉢ 잠재고객

  시험자료 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.20 | 수정일 2023.08.08

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  전문적인 미용기술 능력을 발휘하기 위해서 미용인의 자세를 이해하는 것이 왜 중요한지 토론해 봅시다.

  미용인의 자세 이해에 대한 중요성1) 고객과의 신뢰 형성미용인은 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 서비스를 제공하기 때문에, 올바른 자세와 태도는 고객과의 신뢰 형성에 중요한 역할을 ... 친절하고 정중한 태도, 세심한 배려, 그리고 고객의 요구를 귀 기울여 듣는 자세는 고객이 미용인을 신뢰하고, 만족스러운 서비스를 받을 수 있도록 한다.(1) 친절함과 정중함: 고객을 ... 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해서는 미용인이 단순히 기술만 익히는 것이 아니라, 그 기술을 효과적으로 발휘할 수 있는 환경과 태도를 갖추는 것이 중요하다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.31

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  1주 2강에서 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 학습했습니다. 이 부분을 참고하여 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 본인의 사례를 들어서 설명하고, 본인이 사회복지실천에 있어서 어떠한 장 단점을 가지고 있는지 사례를 들어 제시하시오.

  이렇게 갖추어진 사회복지사의 자세와 태도는 그들이 고객을 위해 서비스를 제공하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. ... 1주 2강에서 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 학습했습니다. ... 이런 상황에서 사회복지사가 가져야 할 기본적인 자세와 태도는 특히 중요합니다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.21 | 수정일 2023.06.23

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  한성대 글로벌서비스캡스톤디자인 [중간고사+답안]

  태도D.미래지향적인 태도2. ... 고객, 소비자 중심적으로 사고..B.시각화 할 것인가? ... 그래서 이 경험을 어떻게 하게 될지, 프로세스를 디자인하는 것에 대해 학습IDEO회사 회의 시 태도에 대해 학습.태도A.모호한 아이디어들도 존중해야함.B.실험적이고 탐험적인 자세C.낙관적인

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.18

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  인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화

  따라서 광고의 복잡성이 상대적으로 높거나 변화를 준 광고의 반복은 긍정적 습관화의 속도를 완화시켜 화장솜과 같은 저관여 제품 또한 이러한 광고의 노출이 고객에게 긍정적인 구매 태도를 ... 여기서 마케팅은 고객 욕구를 파악해 매출을 증대하는 일련의 활동인데 고객 니즈의 파악을 위해 소비자 행동과 연관된 다양한 측면에서의 분석이 뒤따라야 한다. ... 서론소비자 행동이란 소비자가 고객으로서 어떠한 가치를 추구하고 어떠한 기준으로 제품을 평가하며 기업 메시지를 어떻게 받아들이는가에 대한 내용으로 마케팅 전략을 위해 고객에 대한 심층적

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

  둘째, 태도와 유사한 개념으로 상대적으로 지속적인 정도를 나타내는 태도와 유사한 개념으로 특정한 거래에서 나올 수 있는 만족이나 서비스의 가치와 구분되는 개념이라 할 수 있다. ... 의하면 기업 시장가치의 25% 이상이 기업평판에 직접적으로 기인한다.2) 구매의도구매 의도는 소비자의 구매 행동에 대해 나타나는 미래에 대한 예측이나 계획으로, 소비자의 신념, 태도 ... 구매 의도는 소비자의 계획된 행동을 뜻하는 것으로, 신념과 태도가 행위로 바뀌어 확률로 나타나고 소비자가 구매 행동을 하는 것이 직접적 결정요인으로서 구매행동을 수행하려는 의도이다.3

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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  [고객만족개론] 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  반대로, 종업원의 부정적인 태도는 고객의 불만을 초래할 수 있으며, 이는 고객의 이탈로 이어질 수 있다. ... 예를 들어, 종업원이 친절하고 전문적인 태도로 고객을 대할 경우, 고객은 그 기업에 대한 긍정적인 이미지를 가지게 된다. ... 그러나 종업원은 기업의 일선에서 고객과 직접 상호작용하며, 그들의 행동과 태도가 기업의 이미지를 형성하고, 고객 경험에 직접적인 영향을 미친다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.20

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  마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적 증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)를 각각

  사람'은 직원의 전문성, 서비스 제공 태도 등으로 고객의 만족도와 기업 이미지를 결정짓는 핵심적인 요소이다. ... 직원들은 고객의 이름을 기억하고, 그들의 선호도에 따라 커피를 추천하며, 친절하고 따뜻한 태도로 서비스를 제공한다. ... 직원의 서비스 태도, 전문성, 친절성 등이 고객의 만족도에 큰 영향을 미치며, 고객의 필요와 기대도 서비스 제공을 결정하는 중요한 요소가 된다.프로세스(Process)프로세스는 서비스가

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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  칼 로저스의 인간중심상담의 기본가정과 주요개념 및 상담기술을 설명하고 인간중심상담에 대한 학습자의 의견을 제시하시오

  인간중심 상담이론에 있어서 상담자의 태도 및 기술인간중심상담이론에서 상담자의 태도와 기술은 다음과 같다.1) 공감상담자는 판단이나 비판 없이 고객의 관점, 생각, 감정을 이해하고 이해할 ... 받아들이는 비판단적이고 수용적인 태도를 가져야 한다. ... 이러한 태도는 고객들이 치료 환경에서 안전하고 안정감을 느끼도록 도와주며, 이는 그들이 마음을 열고 그들의 내면을 탐구할 수 있게 해준다.3) 진정성상담자는 자신의 감정과 경험을 솔직하고

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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  직장에서의 PI(Personal identity)의 중요성을 논하고, 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례를 제시하시오.

  이러한 태도는 고객의 신뢰를 얻고, 고객 만족도를 높이는 데 큰 기여를 한다. ... 예절 및 매너가 업무 스킬에 미치는 영향 사례사례 1: 고객 응대한 기업의 고객 서비스 담당자인 A씨는 항상 정중한 태도로 고객을 대하고, 고객의 의견을 경청하며, 문제 해결을 위해 ... 예어, 고객 서비스 담당자의 정중한 태도와 신속한 문제 해결 능력은 고객 만족도를 높이고, 회사의 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.16

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  사회복지실천기술론 과제주제6차시

  이를 위해서는 사회복지사들이 고객의 설명을 듣는 태도, 즉 고객의 설명을 듣는 태도를 가져야 하며, 인터뷰 기술은 고객에 대한 관심, 청력, 질문, 요약, 설명, 공감 등 태도의 기초가 ... 연습 상황에서도 간단한 음성 응답이 반응으로 인식될 필요가 있다.3) 흥미로운 질문사회복지사는 고객에게 자신의 감정과 태도를 탐구하는 질문을 해야 한다. ... 질문기술결론참고문헌서론사회복지사의 인터뷰는 궁극적으로 문제 해결과 문제 해결을 위한 개입 방법으로 활용되기 때문에 사회복지사의 인식과 설명에 따라 고객을 이해하고 돕는 태도를 보여야

  리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.02.14

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  영업통제와 영업 사원의 성과

  제품을 판매하기 위한 태도를 내재적 동기로 삼는 것 고객에 대한 판매원들의 판매태도를 중심으로 설명 판매지향성의 일부분 영업 현장에서 영업사원들의 고객에 대한 판매 태도와 개인의 ... 결과 중심적 통제 : 객관화 가능한 영업 사원의 결론적인 목표를 관리 활동 통제 역량 통제 결과 통제내재적 동기의 구성 요소 2.2 고객지향적 태도 판매지향성 판매지향적 태도 영업사원이 ... ‘ 판매지향성 ’ 이 유의미한 영향이 있는지 영업사원의 내재적 동기와 고객에 대한 판매 태도를 통한 영업성과에 대한 영향을 파악하려는 목적 동기부여 관점에서 영업 성과의 증대에 대한

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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  기업가정신및창업기초 / (9~ 14주차) [강의노트 + 기말고사 족보 98문항] 기말고사, 과제 완벽대비

  허황된 꿈은 금물투자의향서 작성투자 실사투자계약서 작성3) 창업팀원의 태도비즈니스맨(우먼)으로서의 태도가 필요! ... (1) 창업은 동아리와 같다.(2) 투자유치에 대한 환상은 금물이다.(3) 창업팀원은 비즈니스맨으로서의 태도가 필요하다.(4) 첫 번째 아이템 실패가 사업 실패나 인생 실패는 아니다 ... 마케팅엔진의 고객 구분 4가지가 아닌 것은?(1) 잠재고객(2) 활성고객(3) 기본고객(4) 단골고객(5) 충성고객12. 창업자들이 현실적으로 부딪히는 문제가 아닌 것은?

  시험자료 | 100페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.02 | 수정일 2022.08.31

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  광고의 이해 타이핑

  고객의 중요성 강조변화의 핵심: 현대 사회 마케팅 환경의 변화. ... 만들기 위해 고객과 소통하고, 제품을 교환하기 위하여 마케팅의 4요소를 전략적으로 실행한다.제품: 고객에게 가치 있는 브랜드를 만든다.제품핵심: 소비자 핵심 해택제품실제: 품질, ... 브랜드에 대한 태도를 형성하는 과정이 매우 정교하고 체계적임.

  시험자료 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.03

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  사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 학습했다. 이 부분을 참고하여 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 본인의 사례를 들어서 설명하고, 본인이 사회복지실천에 있어서 어떠한 장단점을 가지고 있는지 서술하시오

  사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 학습했다. ... 예를 들어, 나는 고객 중심의 접근법과 상호존중, 신뢰와 기대를 기반으로 한 관계 구축의 중요성을 깨달았다. ... 그러나, 본인의 장단점에 대해 이야기하자면, 나는 때로는 고객과의 감정적인 연결을 형성하기 어려워하는 경향이 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.13

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  상담과정에서 상담자로서 반드시 지녀야 할 기본 자세 및 기법을 설명하고 그것이 특히 중요한 이유에 대해서 이야기해봅시다

  이는 고객과의 관계를 유지하고, 상담을 효과적으로 이끌어 나갈 수 있는 기반이 됩니다.또한, 상담자는 비판적인 태도보다는 긍정적인 태도를 가지고 접근해야 합니다. ... 개방적 질문은 고객이 스스로 자신의 문제를 파악하고 해결책을 찾아낼 수 있도록 돕는 기법입니다. 수용적 응답은 고객의 말에 공감하며 그들의 감정을 이해하는 기법입니다. ... 이를 위해 상담자는 대화 중에 고객에게 질문을 하고, 상황을 파악하는 기술과 함께 고객의 말에 귀 기울이는 능력이 필요합니다.상담자로서 반드시 지녀야 할 기법은 개방적 질문, 수용적

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.26

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  소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정유형

  특징으로 최종 구매는 결국 빨리 이뤄지게 된다.2) 브랜드 선호도에 따른 구매브랜드에 대한 호의적인 태도와 지속적으로 반복 구매를 하는 것을 뜻한다. ... 관여도, 상표차이, 구매경험에 의한 네 가지 구매행동 유형1) 복잡한 구매행동소비자가 구매에 높은 관여도를 보이며 각 브랜드 간 뚜렷한 차이점이 있는 제품 구입 시 신념과 태도, 행동의 ... 경우가 많게 된다.따라서 복잡한 구매행동 시 소비자는 먼저 제품에 대해 지식에 근거해 그 제품에 주관적으로 갖는 신념을 우선 개발하고 이후 제품에 대한 좋고 싫은 정도를 말하는 태도를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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  사회복지실천기술론 과제주제6차시

  이를 위해서는 사회복지사들이 고객의 설명을 듣는 태도, 즉 고객의 설명을 듣는 태도를 가져야 하며, 인터뷰 기술은 고객에 대한 관심, 청력, 질문, 요약, 설명, 공감 등 태도의 기초가 ... 연습 상황에서도 간단한 음성 응답이 반응으로 인식될 필요가 있다.3) 흥미로운 질문사회복지사는 고객에게 자신의 감정과 태도를 탐구하는 질문을 해야 한다. ... 질문기술결론참고문헌서론사회복지사의 인터뷰는 궁극적으로 문제 해결과 문제 해결을 위한 개입 방법으로 활용되기 때문에 사회복지사의 인식과 설명에 따라 고객을 이해하고 돕는 태도를 보여야

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.16

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