"고객행동연구" 검색결과 101-120 / 30,891건

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  경영학의 이해 정리

  History of Management Theories (1)■ 20세기 이전의 경영 연구■ 고전적 접근법■ 행동적 접근법Chapter 6. ... 다스리고 계획하는 것을 의미한다.경영학 영역은 크게 마케팅, 재무, 회계, 조직/인사 등으로 구성된다.조직/인사 관련 분야는 이론·응용, 거시·미시적 관점으로 조직 이론, 조직 행동 ... Application (응용/적용)OrganizationalTheory (조직 이론)StrategicManagement (전략 경영)OrganizationalBehavior (조직 행동

  시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21

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  구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오

  따라서 현대 기업의 마케팅에서 소비자 행동의 비율이 높아지고 소비자 행동에 대한 연구의 중요성도 높아지고 있습니다. ... 다시 말해 학계에서는 소비자의 요구와 구매 동기를 파악하고 소비자의 행동을 반영하며 구매 의사 결정 과정의 복잡성과 효율적인 의사 결정 방법, 소비자 행동에 대한 연구를 진행하고 있습니다 ... 이러한 소비자의 구매 후 행동에 대한 폭넓은 이해는 단순히 소비자를 만족시키고 환매를 유도하는 것을 넘어 고객으로 전환함으로써 브랜드와의 관계를 강화합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  경영학쪽지시험 파트1과2전범위 180711수

  오하이오주립대학의 연구와 기대이론에 근거했다.? 지시적 리더십은 내재론자에게 효과적인 리더십이다.? 환경적 요인과 개인적 특성이 상황변수이다.? ... 탁월한 고객가치과 고객만족을 제공함으로써 수익성있는 고객관계를 구축하고 유지하는 전반적 과정은?(전공책340쪽)12. ... 연속적 강화는 바람직한 행동이 나타날 때마다 강화요인을 제공하는 것이다.? 연속적 강화는 불규칙하거나 발생하는 빈도가 낮은 행동의 경우에 사용하는 것이 효과적이다.?

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21

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  [ 미용경영자의 신뢰경영의 개념에 대하여 정리하고 신뢰경영의 중요성 ]

  본론1) 신뢰경영의 개념미용 서비스 산업의 경영에 있어서 가장 중요한 것은 고정고객을 확보하는 일로 고객의 충성도와 관련한 선행연구가 마케팅 전략 차원에 있어서 많이 이루어져 왔다. ... 방향으로 행동할 것이라는 확신이나 판단 정도를 의미하기도 하며(Webb, 1996) 신뢰란 자기 행동 선택에 영향을 미칠 수 있는 타인의 행동 선택에 대한 기대라고 정의한다(Dasgupta ... 따라서 미용업에서 신뢰경영이란, 미용 경영자가 고객과의 상호 관계에 있어서 서로 예측 가능한 방향으로 행동할 것이라는 확신 또는 그 선택에 대한 기대라고 정의할 수 있다.2) 신뢰경영의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

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  개념개발사례

  불평 행동을 불만족에 대한 행동적 반응으로 표현하였다.기대 불일치 이론에 따르면, 서비스 실패는 서비스 성과가 고객의 기대 이하로 심각하게 떨어져 있는 상태로서 서비스 성과가 고객의 ... 고객은 서비스 실패를 경험하면즉각적으로 감정 반응이 발생한다.서비스 실패로 인해 불만족한 고객의 불평은 서비스 실패로 인한 부정적인 감정의 표현으로불평 행동이 표출된다(Bougie, ... 서비스 이용의 불편함을 초래함으로 고객을 불만족한 상태에이르게 한다(조영신, 2009).

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

  고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 경영활동을 포함한다.기업들은 이러한 CRM 활동을 통해 고객이 원하는 가치와 행동을 바탕으로 우호적이고 ... 고객이 원하는 가치와 행동을 바탕으로 우호적이고 친밀한 관계설정을 유지함은 물론 고객의 충성심과 신뢰관계를 극대화 하여 궁극 적으로 기업의 가치를 극대화를 이룰 수 있다.또한 온라인을 ... 기업들의 CRM도입 성공,실패 사례연구(1) 성공사례(2) 실패사례5. 느낀점1. CRM 이란?

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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  2021년 방송통신대학교 경영학특강-오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. (1)

  연구는 리더의 의사결정과 행동이 기업의 내부고객인 종업원에게 어떤 영향을 미치는지 잘 보여준다. ... 살펴볼 미시간대학의 연구는 리더의 행동적 특성을 밝혀내려는 목적으로 연구를 진행하였는데 미시간대학에서는 리더십 행동 요인을 종업원 지향과 생산 지향이라는 두 요인으로 나누었다. ... 아이오와대학의 연구는 리더십 행동을 독재형, 민주형, 자유방임형 세 가지 유형으로 조사하였는데 독재형 리더는 중앙집권적이고, 일방적인 의사결정을 내리며, 종업원의 참여를 제한하는 유형의

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 5장

  마케터는 다음과 같은 이유로 고객 구매행동을 파악하려고 한다.(1) 제품에 대한 고객의 전반적인 생각이나 태도는 그 회사의 성공에 큰 영향을 미치기 때문이다.(2) 고객 필요에 부합하도록 ... 마케팅 믹스를 창출해야 한다고 마케팅 개념에서 강조하기 때문이다.즉, 고객만족을 위해 고객 구매행동에 영향을 미치는 대상, 장소, 시점, 방법을 탐구할 필요가 있다.(3) 고객의 ... 연구에 따르면, 제품 구매는 구매자의 자아개념을 반영하거나 강화하는 측면이 있으며, 구매 의사결정은 자아개념의 유지나 강화에 중요한 영향을 미친다고 한다.

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  현대 경영학의 약점과 시장세분화 현상

  ), 호주의 자동차 시장에서 소비자들의 탐색 행동에 따른 시장세분화(Kiel and Layton, 1981), 개성 및 구매 행동 특성에 따른 고객 세분화(Kernan, 1968) ... 학문적으로도 시장세분화 기법은 많은 연구를 통해 개발되고 다양한 분야 에서 적용되어 왔는데, 시장세분화의 방법론에 관한 기존 연구는 다음과 같다.첫째, 마케팅 관련 연구 분야에서는 ... 시장세분화란 동질적인 욕구와 구매행동을 갖는 소비자를 동일한 집단에 포함시키는 반면, 이질적인 욕구 및 구매행동을 갖는 소비자는 다른 집단으로 분리하여 소비자를 집단화하는 기법을 의미한다

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.22

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  (통합마케팅커뮤니케이션) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오

  참고문헌 - 우석봉, 통합 마케팅 기획 (현대 마케팅의 새로운 패러다임 통합 마케팅), 학지사, 2020.07.20. - 최일도 외1명, 언론사 통합마케팅 방안 (언론재단 연구서 2016 ... 2014.01.25. 1) 우석봉, 통합 마케팅 기획 (현대 마케팅의 새로운 패러다임 통합 마케팅), 학지사, 2020.07.20. 2) 최일도 외1명, 언론사 통합마케팅 방안 (언론재단 연구서 ... 즉, 자사 브랜드에 충실한 고객, 타사 브랜드에 충실한 고객, 구매할 때마다 브랜드를 바꾸는 고객 등 패턴에 따라서 분류한 뒤 고객들이 제품군 내 브랜드들에 대한 어떠한 생각을 가지고

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

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  프랜차이즈 커피 전문점의 프로모션 종류가 고객 만족도와 행동의도에 미치는 영향

  한국식품영양학회 남아영, 윤지영

  논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  <마케팅원론> 전기차 시장 세분화

  따라서 전기차시장의 고객행동변수와 고객특성변수를 바탕으로 세분화를 진행하고자 한다.2. ... 전기차 시장의 시장세분화2-1 고객행동변수를 바탕으로 전기차 시장세분화2-2 고객특성변수를 바탕으로 시장세분화3. 결론4. 참고문헌1. ... 위함이다.제품의 시장세분화는 데이터 수집, 즉 고객행동변수를 활용하여 세분시장을 확인해야한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.05

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  [소비자심리학] 소비자 심리학의 필요성에 대해서 설명하시오.

  기업은 소비자 심리학을 활용하여 브랜드 인식을 강화하고, 장기적인 고객 관계를 유지할 수 있다. (3) 소비자 행동 예측과 마케팅 전략 소비자 심리학은 소비자의 행동을 예측하고, 이를 ... 소비자 심리학의 개념과 발전 (1) 소비자 심리학의 개념 소비자 심리학은 소비자의 행동, 태도, 인식, 감정 등을 연구하여 그들이 어떻게 구매 결정을 내리는지를 이해하고자 하는 학문이다 ... 이는 고객 만족도를 높이고, 마케팅 비용을 효율적으로 관리하는 데 기여한다. (2) 브랜드 관리와 고객 충성도 소비자 심리학은 브랜드 이미지와 고객 충성도를 관리하는 데 필수적인 도구이다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.17 | 수정일 2024.08.21

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  마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석

  회사는 고객의 행동과 의사결정 과정에 영향을 미치는 문화적, 사회적 요인을 이해하기 위해 시장 조사와 고객 통찰력에 많은 투자를 한다. ... 이 회사는 경쟁사보다 앞서고 고객의 변화하는 요구와 선호도를 충족하는 신제품과 기능을 선보이기 위해 연구개발에 많은 투자를 한다. ... 이러한 강력한 혁신 문화는 삼성이 강력한 브랜드 명성과 고객 충성도를 개발할 수 있게 했다.(2) 리소스 및 기능삼성은 브랜드 명성과 자금력이 뛰어나 연구개발과 마케팅 활동에 투자할

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.09

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  2020년 생확속 마케팅 중간고사 개념정리

  구매행동에 중요한 영향을 미침1 > 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 요인이 아닌 것은? ... (1)아이디어 발굴기업내부최근에는 전 사원을 대상으로 하는 상시적인 아이디어 수집 노력을 도입기술을 잘 이해하는 연구자시장을 잘 이해하는 마케터=신상품 아이디어의 기본적인 자원사례KT는 ... 가능한 한 많은 아이디어를 수집* 마케팅 부서의 단독적인 노력으로 수집됨*아이디어 선발단계* 수집된 아이디어의 분류* 아이디어의 가치 평가* 성공가능성이 큰 소수의 아이디어로 집약* 연구개발

  시험자료 | 68페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.15

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  상담이론과실제_본 교과목 1주차 2차시 수업시간에 다루었던 내용중상담의 기본원리로 어떤 것이 있는지를 논하면서 각 원리별로 자신이 학습하여 이해한 바를 비교하는 식으로 진술하여 제출하시오.

  아시아교육연구, 5(2), 97-117. ... 각 전문가 또는 연구하는 사람들 마다 관점이 다르고, 상담 이론마다 강조되는 내용이 다르기 때문이다. ... 상담의 이론이나 기법이 아닌 상담자와 의뢰인의 관계가 상담 결과에 가장 큰 영향을 미치는 요소라는 것이 연구를 통해 알려져 왔다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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  대전.충남.세종권역 원격수업 학점교류 심리학의 이해 과제 (경영학,심리학)

  참고문헌- 고객의 참여행동과 시민행동이 서비스 품질지각과 재구매의도에 미치는 영향 -한상린- 2004 년 4 월경영학연구제33 권제2 호- BGM의음악적특성이마케팅에미치는효과에관한연구-전미영 ... ‘경영학’ 안에서 심리학이 활용되는 예시 첫번째로는 조직 행동론에 대해 말하려고 합니다. 심리학은 개인의 인식, 인지, 감정, 동기, 성격 등을 연구합니다. ... 또한 경영학에서는 제품과 서비스의 마케팅과 판매를 위해 소비자의 선호, 인식, 행동등을 파악하는데 심리학적인 이론과 연구를 통해 소비자의 요구와 욕구, 의사결정 과정, 구매하는 동기

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.09 | 수정일 2023.10.11

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  소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하시오

  연구에 따르면, 지역별 마케팅을 효과적으로 수행하는 기업은 고객 만족도가 20% 이상 향상되는 것으로 나타났다. ... 소비자 분석은 고객의 행동을 예측하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립하며, 고객 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. ... 연구에 따르면, 70% 이상의 소비자들이 자신과 비슷한 가치관을 가진 브랜드에 더 많은 충성도를 보인다고 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

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  제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다.

  활용할 수 있는 변수는 고객행동변수와 고객특성변수가 있으며, 보편적으로는 시장세분화에 더 많은 요소들을 활용하는 고객행동변수의 정확도가 상대적으로 높기 때문에 고객특성변수보다 더 ... 하지만 시장세분화를 진행하는 제품에 인구통계적 변수가 많은 영향을 미칠 경우, 고객행동변수보다 고객특성변수를 활용하는 것이 그 유익이 더욱 크고, 커피는 이처럼 인구통계적 변수에 많은 ... 영향을 받으므로 이하의 내용에선 시장세분화에 고객특성변수를 활용하도록 하겠다.2) 시장세분화에 활용할 선행연구 논문: 최성임, 임은순, 문혜선, 2012, , 한국콘텐츠학회논문지

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.19

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  5주 2강에서 사회복지실천을 위한 다양한 이론들을 학습했습니다. 이와 관련하여 사회복지실천을 위한 다양한 이론들 중 한 가지를 선택하여서 상세히 조사하고, 사회복지실천을 할 때에 적용할 수 있는 방법을 사례를 들어 설명하시오.

  연구이며, 전형적인 학자 스키너는 행동주의는 인간의 행동을 설명하기 위해 내재적으로 발생하는 정신적 과정에 의존하지 않는 시도라고 말합니다. ... 이를 바탕으로 주식 계약을 통해 토큰을 강화하고 고객의 문제 행동을 약화시킨다. 토큰은 아이가 착용하거나 노는 것이 아니라 고객이 직접 그래프에 붙인 스티커다. ... 서론사회복지실천은 사회복지를 과학적이고 체계적으로 연구하고 실천하는 방법으로 사람들이 행복하게 살고 생활할 수 있도록 돕는 방법이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.29

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