"서비스경영의이해" 검색결과 101-120 / 56,334건

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  공학과 경영 중간 타이핑

  (고객만족 극대화)*이익=수익-비용*기업의 경영은 이해당사자들이 행복을 방향성으로 목표를 잡아야 한다. ... 마케팅 관리의 이해1.마케팅관리의 개념고객의 니즈 파악->제품개발->제품생산 [마케팅]->유통->고객 만족도 조사->제품 보안 [판매]-생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 ... 재무제표의 이해1.

  시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.10.29

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  혼, 창, 통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가

  서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은?A : ? 경영지원4. 제품마케팅과 비교해서 서비스 마케팅이 갖는 특징이 아닌 것은? ... 서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은?? 시스템 및 운영지원? 접촉 종업원? 물리적 지원 및 장비? 경영지원4. ... 이해관계자 집단의 욕구가 반영되어야 한다.? 직원의 의사가 가장 우선적으로 반영되어야 한다.? 고객 및 시장지향적이어야 한다.7. 순수 서비스에 속하는 제공물은?? 코칭? 라면?

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.04.11

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  회계원리 문제 및 개념 정리 1장 회계란 무엇인가

  의사결정과 정보1) 기업의 이해관계자□ 기업 내부의 이해관계자 : 경영자, 종업원□ 기업 외부의 이해관계자 : 투자자, 채권자, 협력업체, 고객□ 기업의 대표적인 이해관계자 : 경영자 ... 기업의 이해 ? ... 보고서② 업종별 분류□ 서비스 기업 : 서비스제공? (인건비, 영업점포, 임차료 등) 비용발생 → 서비스(용역)제공 → (서비스의 대가 수익 창출) 현금회수?

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.19

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  [아시아나] 승무원 준비 기본 기업분석

  더 나은 서비스를 위해 365일 변화하는 기업입니다.경영이념 및 기업철학경영이념 – 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족기업철학 – 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고, 빠르고 ... , 쾌적하게 모시는 것최고경영자 철학 – 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영인사철학기업의 주체는 바로 사람 입니다.: 사람이 바로 기업의 가장 소중한 자원이며 기업 발전과 ... 삶을 향상시키고, 업계 최고 1등의 기업 가치를 창출하는 아름다운 기업을 지향합니다.Mission 목적금호아시아나그룹 이해관계자들의 삶의 질 향상(금호아시아나그룹을 둘러싸고 있는

  시험자료 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.30 | 수정일 2024.07.05

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  [공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

  사회적 차원: 경영과 사회 간의 관계? 경제적 차원: 사회 경제적 또는 재무적 측면? 이해관계자 차원: 이해관계자 또는 이해관계 집단? ... 방만경영? 국가의존? 무사안일10-나. 공동체윤리? 봉사정의? ... S(Smile & Speed): 서비스는 미소와 함께 신속하게 하는 것? E(Emotion): 서비스는 감동을 주는 것? R(Respect): 서비스는 고객을 존중하는 것?

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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  경영학과 조직이론과 설계 1장, 2장 정리

  조직의 내, 외적 환경에 대한 경쟁분석은 전략경영의 핵심 개념 중 하나이다. ... 제공 : 프리미엄 ㄱ) 차별화 전략(differentiation): 산업 내 다른 경쟁자에 비해 독특한 제품이나 서비스를 제공하는 전략으로 광고, 차별화된 제품사양, 예외적인 서비스 ... 효율성을 높이는 시설, 원가절감 효율적 생산, 같은 제품(서비스)을 더 싼 가격에!

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.19 | 수정일 2024.06.26

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  경영학의 이해 정리

  경영학의 이해 정리Chapter 1. ... 조직의 Mission 및 Vision에 대한 이해? Business Model(사업 모형/가치 value)에 대한 인식→ 소비자에게 조직이 창출하는 제품과 서비스의 가치를 전달? ... Foundations of Management & Managers■ 경영 정의■ 경영자 분류■ 경영 기능■ 경영 역할■ 경영 기술Chapter 2.

  시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21

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  상명대 경영학과 경영학원론 기말 정리본(A+)

  경영에 있어 윤리적 이슈- 대부분의 이슈는 조직의 목표와 경영자 개인의 목표, 그리고 중요한 이해관계자들의 근본적 이해관계 간의 잠재적 갈등에서 기인함-이해관계자들은 존중 받아야 될 ... 이해관계자들의 윤리적 권리1)주주- 투자에 대한 정확하고 시의 적절한 정보를 얻을 권리2)고객- 구매하는 제품과 서비스에 대한 완전히 알 권리3)종업원- 안전한 근로환경에서 그들의 ... 경쟁자의 제 품과 어떻게 다른지 소비자들이 인식하도록 함/고객의 요구를 찾아내 서 연구개발활동에 전달함으로써 가치를 창출함.- 고객 서비스: 사후 서비스 및 지원을 고객들에게 제공하는

  시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.07.20

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  ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

  ERP시스템의 이해-원장형 통합 데이터베이스: 중앙 데이터베이스를 중간매개체로 하며 기업활동전반에 걸쳐 통합됨? ... 확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM): 자재~판매흐름 관리3) 확장형 ... BPR-Business Process Re-engineering-경영혁신운동 또는 업무프로세스 재설계-비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서극적인 향상을 이루기 위해 기업

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음- 가트너 그룹: 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고 ... 따라 측정 및 분석하여 보고할 수 있는 기능을 제공SFA의 기대효과-업무 관점의 SFA의 역할->개인화된 오퍼링->영업 업무 최적화->정확한 성과평가->효과적인 영업 인력 배치-이해관계자 ... 방어적 경영전략불만족 고객의 여파고객만족과 고객유지의 관계공격적 경영전략과 방어적 경영전략공격적 경영전략- 신규고객창출을 주목적으로 하는 경영전략(과거 제조산업에서 많이 적용),

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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  사회복지행정의 이론 중 우리나라의 사회복지행정에 가장 적합하다고 여겨지는 이론을 선정해 그 이론을 설명한 후 선정한 이유에 대해 적으시오.

  또한, 경영시스템 이론은 조직 내부의 구성원들 간의 협력과 조화를 강조하기 때문에, 우리나라의 사회복지행정에서도 다양한 이해관계자들 간의 협력을 통해 사회복지서비스를 효과적으로 제공할 ... 사회복지행정에서도 다양한 이해관계자들 간의 상호작용과 협력을 강조하여 사회복지 서비스 제공에 필요한 조건을 조성해야 합니다.효율성과 효과성: 경영시스템 이론은 조직의 효율성과 효과성을 ... 이론은 사회복지행정의 원리와 개념을 이해하고, 사회복지 서비스를 제공하는 데 필요한 지침과 방법론을 제시합니다.사회복지행정의 주요 목적은 다음과 같습니다:사회복지 서비스의 효율성 향상

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  CS리더스관리사 요약정리 (본인작성)

  경제학에서 서비스를 ‘용역’으로 이해해 유형재인 ‘재화’와 구분한다.3. 고전경제학자인 아담스미스는 서비스를 경제학적 관점에서 ‘비생산적인 노동’이라 했다.4. ... 경영학 및 마케팅 분야에서의 서비스는 1960년대부터 제품과 서비스의 비교가 이루어지기 시작해서 1990년대에 학문의 대상으로서 서비스가 연구됨5. ... 경영학 관점에서 서비스-활동론적 측면:판매를 목적으로 제공되거나 상품판매와 연계되 제공되는 모든 활동-속성론적 측면:시장에서 판매되는 무형의 상품-봉사론적 측면:서비스 제공자가 서비스

  시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2022.05.29

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  스포츠경영관리사 실기 기출문제 및 답변 정리

  : 경쟁상황에서 경쟁우위를 가져다 줄 수 있도록 분석하게 해주는 구체적인 사고방법* 경영전략의 주요 요소구체적 목표 설정 / 경쟁상황에 대한 이해 /자신 & 경쟁자의 자원에 대한 객관적 ... BCG 매트릭스*시장점유율(점): 특정기업이 전체시장규모에서 차지하는 비율*시장성장률(성): 특정 시장에서 상품, 서비스 판매에 대한 증가율1)STAR (점↑ 성↑ / 유지·증대 전략 ... 경영전략 수립 시의 고려사항* 경영전략?

  시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.03 | 수정일 2023.10.25

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  기업윤리와사회 강의 요약본

  보다 광범위한 사회에의 영향으로 넓혀야 한다는 주장 (모든 이해관계자들의 참여 하에 효율적이고 적절한 기업활동이 이루어져야 한다고 주장)킹 보고서2 발표 (2002): 이해관계자 ... 최고경영자와 고위 경영진에 대한 보상(보수)를 결정기업지배구조위원회: 회사의 윤리경영 성과를 감시하고 회사의 경영활동이 내부 윤리강령은 물론 정부 차원의 기업 활동 규제에 적합한지 ... 종업원들 간에 사회적 계약 재정의, 기업의 다운사이징, 종업원들의 충성심 약화, 의료서비스 윤리 강조- 윤리적 딜레마: 뇌물수수와 불법관행 적발, 제3자를 통한 로비 성행, 거짓

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.01

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  NCS 모듈형 핵심요약(5과목)

  경영전략 유형 유형 내용 차별화 전략 조직이 생산품이나 서비스를 차별화하여 고객에게 가치있고 독특하게 인식되도록 하는 전략 집중화 전략 특정 시장이나 고객에게 한정된 전략으로, 원가 ... 문서이해능력 (1) 문서이해 1) 문서의 종류 - 공문서(公文書; Official) : 정부 행정기관에서 대내적 혹은 대외적 공무집행을 위해 작성하는 문서 (정부 ↔ 회사) ① 엄격한 ... 기술자들이 자신의 전문분야에 대한 지식과 흥미만을 고려하여 기술선택 가능, 고객 요구에 부합하는 제품이나 서비스 개발에 부적합한 기술 선택 가능, 경쟁 기업과의 경쟁에서 승리할 수

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.29 | 수정일 2024.07.09

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  [웹기획] 프로젝트 일정표 템플릿 (엑셀)

  IT기획, IT 인프라기획, IT전략"2IT컨설턴트정보기술컨설팅"조직의 목표를 달성하는데 도움이 될 수 있도록, 객관적인 시각에서 조직 경영 환경을 이해하고 대상 업무 및 정보시스템을 ... ""정보보호컨설턴트, 보안 컨설팅,정보보호컨설팅 컨설턴트"3업무분석가 업무분석"조직의 비전과 목표, 구조, 정책 등의 이해를 바탕으로 업무 요구사항을 도출하고 분석1)하여, 목적에 ... 산업동향, 내부 역량을 분석하는 능력"4데이터분석가데이터분석"데이터 이해 및 처리 기술에 대한 기본지식을 바탕으로 데이터 분석 기획, 데이터 분석, 데이터 시각화 업무를 수행하고

  서식 | 2,000원 | 등록일 2023.11.08 | 수정일 2023.11.15

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  서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

  최고경영자의 경영능력이 얼마나 뛰어나느냐?우수서비스기업의 특징?서비스 인력 확보와교육?리더쉽?잘듣기와 민감한 반응?서비스 질의 설정과 평가?지속적인 서비스 개선? ... 갈등에 대해 어느 쪽이 잘하고 잘못했는지 평가나 판단을 하지 말고 이해하려고 노력하는 것이 필요하다.? ... 갈등의 원천이 어디에 있는지 분석하고 갈등 당사자들로부터 갈등의 본질에 대해 이해되었는지 확실히 해 줄 필요가 있다.?

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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  급식경영학중간고사 요점정리

  , 사회적, 경제적 영향력을 이해하는 능력-조직을 전체적인 관점에서 파악하는 능력을 말함급식경영관리기능1) 관리적 기능-계획 수립 planning:조직의 목표를 설정하는 기능-조직화 ... 전략을 사용하는 경영방식-국제화: 한 국가의 기업이 다른 국가로 진출하는 것-세계화: 국경에 다른 시장 구분 자체가 사라짐, 전 세계를 하나의 시장으로 제품, 기술, 서비스나 인적자원 ... 맡고 있는 분야의 활동을 관리하고 이해하기 위한 전문지식, 실무 능력, 도구사용에 대한 전문성*인력 관리 능력: 중간 관리층-원만한 인간관계를 유지하고 책임 부서나 적임자등을 통솔할

  시험자료 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.01.05 | 수정일 2023.06.09

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  글로벌지식경영 2021 중간고사 시험문제 및 A+ 답안

  글로벌수출기업 초기에는 제휴자를 통해 유통,판매,서비스를 제공하지만, 시장이 확대되면서 제휴자의 역할이 커지고 압력 및 이해관계에 따른 어려움을 겪기도 한다. ... 연구 개발을 제외한 판매, 제조, 서비스 등 기능들을 지역시장에서 실시한다. ... 이처럼 디즈니랜드는 지역문화에 대한 이해도가 부족했기 때문에 유럽에서 실패한 것이다.

  시험자료 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.07.24

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  서비스 수요와 공급의 이론을 설명하시고, 수요와 공급전략이 기업의 경영성과에 미치는 영향에 대해 조사하시오.

  이러한 사례들을 통해 서비스 수요와 공급전략이 기업의 경영성과에 미치는 영향을 보다 자세히 이해할 수 있다. ... 이를 통해 경제적, 사회적 관점에서의 서비스 시장의 특성과 동향을 더 잘 이해할 수 있다.2) 서비스 수요와 공급전략이 기업의 경영성과에 영향을 미친 사례서비스 수요와 공급전략이 기업의 ... 서비스 수요와 공급의 이론을 이해하는 것은 기업이 수익을 극대화하고 지속 가능한 성장을 이루기 위해 필수적이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.17

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