"품질 요소" 검색결과 101-120 / 59,005건

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  [인적자원관리] 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

  숫자만을 생산성의 측정 요소로 삼는다면 한정된 시간 내에서 완료된 통화의 수를 늘리기 위해 서비스의 품질이 현저히 낮아지게 된다. ... 생산성을 측정할 수 있는 요소서비스 생산성이란 서비스 조직이 고객의 기대를 충족시켜줄 수 있는 수준의 품질서비스를 제공하기 위해 투입물을 사용한 효율성의 결과이다. ... 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까?c. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까?이름ID1.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.04

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  기업문화란 무엇이며 경영자는 조직문화에 대해 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 논하시오.

  경영자가 기업문화에 끼치는 영향1) 기업문화의 구성요소에 따른 경영자의 역할기업문화의 구성요소를 살펴보면 전략, 사람, 현장, 기술, 품질, 고객, 리더십을 들 수 있다.가. ... 경영자가 기업문화에 끼치는 영향1) 기업문화의 구성요소에 따른 경영자의 역할가. 전략나. 사람다. 현장라. 기술마. 품질바. 고객사. 리더십2) 경영자와 조직문화Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 지니는 고유의 성질, 특성, 개성을 통해 품질향상에 힘써야 한다.바.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.01

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  민간부문 관광경영전략

  성공적인 관광경영전략의 요소 6. 관광경영전략의 발전과정 제 1 절 개념적 틀 1. 경쟁 2. 협력 3. 서비스 품질 4. 혁신 5. 마케팅 제 2 절 전략 이슈 1. ... 현제의 서비스 프로세스 능력 , 서비스 수준 등을 측정하고 어떤사항이 서비스 품질에 결정적 영향을 끼치는 요소인지 밝히고 최종 산출물로서 Design Scorecard 를 만듬 분석 ... 서비스 마케팅 전략 구성요소 상품 가격 촉진 유통 과정 인적자원 서비스환경 서비스 상품 서비스 품질 브랜드 가격결정 방법 가격정책 할인제도 광고 홍보 판촉 온라인 판매 인적판매 채널관리

  리포트 | 66페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.08

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  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  안정성 유지 비정상 종료 및 데이터 오류 수정 형상 변경 이관 업무 수행 필수 산출물 및 매뉴얼 작성 및 관리 RFP 의 과업내역을 바탕으로 업무 내용을 명확하게 가상제안사 경험 요소 ... 프로젝트제목 ] OO 관리 시스템 (2022) OOOO OO 시스템 시스템 고도화 (2022~2023)6.2 관리자 / 개발자 기술능력 , 전문성 및 경력 운영 투입 예정 인력은 요소 ... 소스형상관리 OOOO 수행 모든 프로젝트 ○3.3 SWOT 분석 다양한 운영 / 개발 경험 우수한 개발도구 , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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  생산운영관리 이론과 실무 활용방안 - 전사적 품질 경영-

  생산운영관리 이론과 실무 활용방안- 전사적 품질 경영-목 차◎ 전사적 품질 경영이란 무엇인가?1. TQM의 기본 구성요소2. 목적 과 필요성3. TQM의 적용절차4. ... TQM의 기본 구성요소≫ 고객만족- 외부 및 내부고객의 명시적 또는 묵시적 요구를 만족시키기 위하여 상품 및 서비스 개발단계에서부터 시작하는 것이 필요하다.≫ 최고 경영자의 리더십- ... 제조공정 시 발생할 수 있는 품질결함의 요인을 미리 고려하여 불량원인을 사전에 제거할 수 있는 시스템을 마련해야 한다.≫ 지속적 개선- 품질방침, 품질시스템, 품질기법 등에 대한

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.18

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  기술혁신의경제학 ) 1. 제품(또는 상품, 이하 동일) 특성을 목록으로 만들고, 새로운 요소가 추가되는 것을 제품 혁신으로 정의할 수 있다. 새롭게 추가될 수 있는 세 가지 특성, 즉 내재, 지각, 외재의 분류를 충분히 설명하시오.

  제품(또는 상품, 이하 동일) 특성을 목록으로 만들고, 새로운 요소가 추가되는 것을 제품 혁신으로 정의할 수 있다. ... 제품(또는 상품, 이하 동일) 특성을 목록으로 만들고, 새로운 요소가 추가되는 것을 제품 혁신으로 정의할 수 있다. ... 개인의 선호도는 시시각각 바뀔 수 있는 요소이므로 경제적으로 분석할 수 있도록 수치화할 수 없다.3.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.04

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  고객 만족 경영의 3요소상품하드요소, 소프트요소서비스점포분위기, 직원서비스, A/S이미지사회공헌도, 환경보호정책?존 굿맨의 법칙? ... 서비스 리더십의 핵심요소?서비스리더십의 핵심, CMS?개념: 서비스리더는 C(신념),M(태도),S(능력)를 갖춰야?CMS구성요소?신념: 철학,비전,혁신 / 인체로 비유하면 머리? ... 고객대상 품질연구 및 측정이 어려움?서비스 품질이 낮은 이유?서비스 무형성: 보이지않고 측정/통제 할 수 없음?표준화문제: 전달되기 전 품질검사방법이 없음?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  경영과학 PPD-캘린더 프로젝트

  PPD항목내용프로젝트 명칭새해 달력 제작프로젝트 목적고객의 주문 증대를 위한 당사의 홍보프로젝트 기간11월 3일(인쇄소 전달 기준)프로젝트 평가 요소- 달력 배포 후 12개월 이내에 ... Scope- 각 달의 달력 원안: 각 페이지의 도안 포함- 선정된 사진: 각 달마다 한장씩- 인쇄지와 봉투: 달력을 인쇄할 종이와 우편으로 부칠 봉투- 러밸 디자인- 고객 명단고객품질기대치

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.23

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  [관광마케팅 2학년] 프랜차이즈 기업의 사례 분석 - 프랜차이즈 시스템을 채택하고 있는 여러 기업 중 하나의 기업을 선택하여 선택한 기업 소개와 STP전략, 마케팅 믹스 전략에 대해 자세히 설명하시오

  마케팅 믹스 전략1) 상품 및 서비스2) 가격3) 유통4) 촉진5) 인적 요소6) 서비스 전달과정7) 물리적 증거(1) 생산설비 투자(2) 물류 시스템(3) 제품 품질 투자(4) 경영시스템 ... 파리크라상은 고품질과혁신적인 마케팅으로 고객만족의 경영에 치중해온 결과 97년에는 동아일보, KBS,한국부인회가 공동주최한 '소비자만족 대상'을 수상하였고, 또한, 고객만족을 위한품질시스템을 ... 아울러 결식아동을 위한 'FOOD BANK' 사업에 참여, 기업이윤의 사회 환원 등으로 국리민복에 기여하고 있다.5) 인적 요소세계가 글로벌화 되면서 국가 간의 이동이 활발해지고 여러

  방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.05.14

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  JIT의 배경 개념 특징 및 장단점

  이러한 품질경영의 중요한 요소는 JIT시스템의 경우에도 그대로 적용되는 요소들이다. ... 품질경영○ 가빈에 의하면 품질경영의 중요한 요소는 생산스케줄의 평준화, 무결점제품, 교육훈련, 품질분임조, 장기적 계약, 낮은 가격보다는 높은 품질 등이라 하였다. ... 시스템의 개념1.JIT시스템의 개념 및 배경○ 적시생산 시스템(just-in-time: JIT)은 제품생산에 요구되는 부품 등 자재를 필요한 시기에 필요한량만큼 조달하여 낭비적 요소를

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.18

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  GMP란 무엇인가 교육자료

  실시하여 품질불량을 최소화 불만정보를 수집하여 제조관리 및 품질관리의 개선에 활용GMP 요소 원료의 입고에서부터 최종제품의 출하에 이르기까지 모든 제조관리와 품질관리가 생산계획에 ... 옮기는 관리기능의 모든 것 QA : 규정된 품질을 확보하기 위하여 제품의 품질에 영향을 미치는 모든 요소에 대해 체계적으로 이루어 지는 활동 GMP: 제조와 품질관리를 포함하여 기준에 ... 비롯 품질이 보장된 우수한 의약품을 제조 • 공급하기 위하여 제조소의 구조 • 설비를 비롯 Hard Ware Soft Ware 非 GMP : 품질확인 / 완제품의 품질시험 실시GMP

  ppt테마 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.19

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  반자동 주행 쇼핑카트_2

  품질기능전개(QFD)기술적 반응- 기술적 반응(설계특성, 제품기능 요구사항)고객의 요구사항을 만족시키기 위한 기술 요소목적[항목별 최다 5점 배점]항목요구사항중요도고객의 요구사항을만족시키는 ... 관련성5기술적 매트릭스4계획매트리스2기술적 반응기술적 반응기술적상관관계◎◎ 품질기능전개(QFD)품질의 집- 품질의 집(House Of Quality)주행카트Technical Requirement제품 ... 제품 분석 및 기능 설정구성요소- 주요 구성 요소주요 구성 요소손잡이바퀴3. 바스켓4.

  리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.19 | 수정일 2021.06.04

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  무역계약의 기본조건

  개별거래조건1) 품질조건(1) 품질의 결정방법(2) 품질의 결정시기2) 수량조건(1) 수량단위(2) 수량결정시기(3) 수량의 과부족용인조건3) 가격조건(1) 거래통화(2) 가격의 구성요소4 ... [표] 표준품의 품질표시방법(2) 품질의 결정시기무역거래에서 물품의 운송은 장시간에 걸쳐 이루어짐에 따라 운송중 물품의 품질변화가 발생할 가능성이 높다. ... 개별거래조건1) 품질조건품질조건(quality terms)은 무역거래에서 당사자 간 분쟁이 많이 발생되는 부분으로 품질은 수출국 상품의 국제경쟁력의 평가 기준이 된다.

  리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.06

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  현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM) 의 개념과 적용의 한계점 서술

  목표관리론(MBO)(1) 개념(2) 목표관리의 구성요소(3) 목표관리의 장점과 단점(4) 사회복지조직에서의 적용의 한계점2. ... Objectives)란 ‘생한활동의 단기적 목표를 명확하고 체계 있게 설정하여 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며 활동의 결과를 평가, 피드백시키는 관리체계’ 를 의미한다.(2) 목표관리의 구성요소① ... 총체적품질관리론(TQM)(1) 개념총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)란 품질을 통해 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성 존중, 사회에의

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.10 | 수정일 2022.04.16

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  글로벌물류 파워포인트 양식

  서비스 속도와 안전성이 뛰어난 서비스를 제공하는 물류 파트너를 선택하세요.글로벌 물류 파트너 선정 요소 경험과 신뢰성 대형 물류 파트너는 경쟁력과 모범사례를 갖춥니다. ... 창고 보관 및 관리 품질 높은 창고 보관 및 관리 서비스를 제공합니다. ... 비즈니스에 필요한 분야에서 높은 전문성을 가진 물류 파트너를 선택하세요. 3 전문성 및 경험 세계적인 비즈니스에서는 전문적인 물류 파트너의 필요성이 더욱 중요해집니다. 4 높은 품질의

  ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.18

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  방송통신대학교 경제학과 기술혁신의 경제학 과제

  자전거 값이 떨어진 데다 노동자들의 임금수준이 높아지면서 노동자들도 쉽게 자전거를 살 수 있게 됨.* 이와 같이 기존 자전거가 갖고 있는 특성에 하이 휠, 공기타이어라는 새로운 요소들이 ... 품질이 좋아지므로, 상대적으로 고품질의 고가 제품 영역으로 더 많이 확장- 공정혁신 : 낮은 가격의 같은 품질. ... 가격의 더 좋은 품질.

  방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.02.20

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  [기술혁신의경제학 공통] 1. 제품(또는 상품, 이하 동일) 특성을 목록으로 만들고, 새로운 요소가 추가되는 것을 제품 혁신으로 정의할 수 있다. 새롭게 추가될 수 있는 세 가지 특성, 즉 내재, 지각, 외재의 분류를 충분히 설명하시오

  제품(또는 상품, 이하 동일) 특성을 목록으로 만들고, 새로운 요소가 추가되는 것을 제품 혁신으로 정의할 수 있다. ... 제품(또는 상품, 이하 동일) 특성을 목록으로 만들고, 새로운 요소가 추가되는 것을 제품 혁신으로 정의할 수 있다. ... 즉, 상품포장에서 포장을 상품의 물적인 구성요소로 보느냐 아니면 상품의 보호나 촉진의 측면에서 보느냐에 따라 그 구분이 달라질 수 있다.스마트 신발은 신발의 고유 기능인 운동 성능

  방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.16

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  텔레마케팅의 성공요소2-1) 인간적 능력2-1-1) 스크립트2-1-2) 음성(통화)품질2-1-3) 텔레마케터의 경청능력2-2) 일반적 요소2-2-1) 체계화된 데이터베이스와 프로그램 ... 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.서론본론1. ... 일방적인 것이 아니라 쌍방의 대화가 가능한 스크립트 형식이 되어야 고객도 중간에 돌연 전화를 끊어버리는 것을 방지할 수 있다.2-1-2) 음성(통화)품질: 텔레마케터의 목소리는 기본적으로

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.22

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오2

  사회복지행정에서 서비스 질의 구성요소6. 서비스 질 관리 기법으로서 총체적인 품질관리7. 서비스의 질 관리방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 사회복지조직은 클라이언트, 후원자, 일반대중으로부터의 신뢰성을 상실하는 품질의 위기를 경험하고 있다.나. ... 사회복지행정에서 서비스 질의 구성요소1) 유형성물리적인 장비, 시설, 통신의 확보(커뮤니케이션 자료의 외양, 물리적인 시설, 직원, 장비)등의 물리적인 환경의 상태는 서비스의 제공자가

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.05

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  [명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

  파일로 첨부된 품질기능전개(QFD)를 위한 품질의 집(House of Quality)에서 가장 먼저 개선되어야 하는 서비스 요소는 무엇인가? 또한, 그 이유를 3가지 제시하시오. ... 될 요소는 ‘훈련’이라고 생각한다. ... (그림이 보이지 않을 경우 ‘6장 서비스 품질’의 Village Volvo 사례 QFD를 활용하시오.) (25점)파일로 첨부된 QFD를 위한 품질의 집을 확인하면 가장 먼저 개선해야

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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