"품질 측정" 검색결과 101-120 / 25,873건

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  [A+] 맥도날드의 서비스품질 측정/ SERVQUAL의 유형성 측정문항/ 관리도 작성을 위한 평균,분산 전환 요소 값/ 맥도날드사와 롯데리아의 서비스 대기시간 자료의 R1와 R1 및 xi와 M의 산출

  맥도날드 서비스 품질의 측정방법맥도날드사가 제공하는 서비스 품질을 자체적으로 측정하지 않는다고 가정 하여, 본팀이 측정 항목들을 선정하여 분석해 보기로 한다.1) SERVQUAL의 ... 맥도날드 서비스 품질의 측정방법1) SERVQUAL의 유형성 측정문항2) SERVQUAL의 신뢰성 측정문항3) SERVQUAL의 대응성 측정문항4) SERVQUAL의 확신성 측정문항5 ... 맥도날드의 서비스품질과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >Ⅰ. 맥도날드 서비스 품질의 5가지 차원1. 신뢰성2. 대응성3. 확신성4. 공감성5. 유형성Ⅱ.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.16

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  [호텔경영] 호텔정보시스템의 서비스 품질 측정 도구 평가

  분석하여 호텔정보시스템 서비스 품질을 측정할 수 있는 척도(측정 도구)에 대하여 검증해 보았다.라. ... 중 허정봉의[호텔정보시스템 서비스 품질 측정 도수 개발방안에 관한 연구-SERVQUAL MODEL 기법이용-]과 박희석의 [호텔정보시스템 서비스품질 측정척도 개발에 관한 연구]를 비교 ... 호텔정보시스템의 서비스 구성차원 및 측정문항 검토Ⅲ. 박희석(2003) vs 허정봉(2002)의 호텔 정보 시스템 서비스 품질 측정 문항 비교1.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.06

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  [서비스품질][고객만족]서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제(서비스품질, 고객만족과 고객불만, 고객만족 측정방법, 고객만족 성공사례, 고객만족 실폐사례, 서비스품질, 고객만족)

  서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질Ⅲ. 고객만족과 고객불만Ⅳ. 고객만족의 결정변수1. ... 조사하여 측정하여야 한다. ... 고객만족 측정 방법1. 고객불평 및 제안시스템 이용2. 설문조사 방법3. 유령고객 이용4. 이탈 고객 조사5. 고객만족 측정의 유의사항Ⅵ. 고객만족 성공 사례1.

  리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.13

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  [서비스경영] 계명대학교 경영대학의 품질측정과 개선방안

  상대적 관계조사는 Ⅱ.품질측정(SERVQUAL) 참조{{{{{{Ⅳ. ... 계명대학교 경영대학의 품질측정과 개선방안-SERVQUAL을 바탕으로 한 품질기능전개를 중심으로-{7조경영정보학과경 영 학 과제 출 일04. 5. 31Ⅰ. ... 정리 및 결론품질기능전개와 SERVQUAL 측정법을 조합하여 계명대학교 경영대인 의양관을 경산대 경영대인 인문사회관과 비교해서 측정해 보았다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.02

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  [품질경영(관리)]철제 케이스 제조공정의 정의와 특성 및 절곡공정의 Output의 측정과 분석

  공정의 output의 측정방법 (품질특성 측정방법)- 철제 케이스 제조공정에서는 공정의 output의 특성, 즉 output의 품질특성을 측정하는데 있어서, 각 공정별로 목표치에 적합한지에 ... 즉 작업자의 노하우와 경험을 바탕으로 작업자의 수작업에 의한 치수측정검사를 통한 품질검사를 실시하고 있다.현재의 공정에서는 품질관리의 개념이 단순한 검사의 범위로 한정되어 있다. ... 그래서 공정의 변동의 원인과 제품의 품질을 향상시킬 수 있는 통계적 품질관리 기법의 도입이 필요하다고 결론지었다.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.28

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  [고객만족]고객만족 분석(서비스품질 구성, 서비스질의 측정, 고객만족에 관한 연구, 고객만족의 가치, 고객만족과 고객애호도, 고객만족경영, 고객만족마케팅, 종합적품질경영(TQM), 고객만족, 고객서비스, 마케팅)

  측정하려 할 것이 아니라 앞으로는 서비스 품질의 측정은 측정하고자 하는 대상이 특성(고관여도 제품/저관여도 제품), 소비자의 상태(처음 소비/반복적 소비), 그리고 상황에 따라 각기 ... 서비스질의 측정1. 측정수단의 개발2. 서비스 품질 차원Ⅳ. 고객만족에 관한 연구들1. 기대-불일치 모델(expectation-discomfirmation model)2. ... 진단(diagnosing)이란 품질 프로그램의 실행을 위한 초기단계로서 탐색적 기법이 필요하며, 상세화(detailing)란 실행과정의 중간단계로서 구체적인 측정기법이 필요한 단계이며

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.04.14

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  금융환경변화에 따른 새마을금고의 전략적 CRM방안-SERVPERF 모델을 이용한 서비스품질 측정을 통하여-

  서비스품질의 측정2.1 SERVQUAL 모형객관적으로 측정될 수 있는 물적 제품과는 달리 서비스품질은 물적 제품의 품질과는 달리 서비스품질은 서비스 고유의 특성으로 인해 객관적으로 ... 이러한 서비스품질의 객관적 측정의 어려움 속에서 기업이 서비스품질을 평가하는 적절한 접근방법은 품질에 대한 소비자의 지각을 측정하는 것이라고 제안하고, PZB(1988)는 서비스품질의 ... 이들은 ‘서비스=성과(Performance)'라는 공식을 수립하고 SERVPERF라고 명명함으로써 서비스품질을 서비스의 성과로서 측정하고자 노력들을 통합하면서 서비스품질 측정의 대명사인

  리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.21

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  KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 중요성, KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 실태, KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 품질측정 결과, KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 개선 방안 분석

  KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 품질측정 결과종합목록 DB의 품질을 측정하면서 가장 중요하게 생각했던 것은 유용성의 문제였다. ... KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 품질측정 결과Ⅵ. KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 개선 방안1. 품질개선을 위한 실무 방안2. 품질개선을 위한 정책 방안Ⅶ. ... KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 중요성, KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 실태, KERIS(한국교육학술정보원)종합목록DB의 품질측정 결과, KERIS(한국교육학술정보원

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.05

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  품질경영3공통교재의 1장4절에서는 교육기관인대학교육의품질보증을확보 품질기능전개의 도구인 품질의 집house of quality 6시그마 프로젝트 설명하시오00

  -상호 연관 관계(Interrelations은 정확성이라는 품질 특성을 갖게 될 것이다. 특성의 정의, 측정 방법, 허용 가능한 범위 등을 포함할 수 있다. ... 측정시스템 분석과 공정 능력 분석은 모두 데이터를 기반으로 하며, 정확하고 일관된 결과를 얻기 위해 정확한 측정과 측정 데이터의 분석이 중요하다. 이를 통해 문제의 원인을 식다. ... 참고로 한국표준협회 홈페이지에서 우수 품질분임조 사례 중 6시그마와 관련된 프로젝트를 참조할 수 있다. 6시그마 프로젝트 추진단계인 Define(정의), Measure(측정), Analyze

  방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.20

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  [출석대체과제물] 방통대 출석대체과제물 2022 품질경영

  각 부서별, 담당자별 프로젝트의 품질계획, 사업부별품질 계획 등 품질시스템의 문서를 체계화한다.5단계: 품질시스템 성과에 대한 객관적인 측정지수를 개발한다. ... 선택된 지수를 측정하고 모니터링하고 내부 품질감사를 실시한다.6단계: 성과를 높이기 위한 시정 및 예방조치를 취한다. ... 여기서 도막 두께, 식각 깊이를 측정할 수 있는 측정시스템을 선정하게 되는데 선정된 측정 기구가 공정관리용으로 적합한지 분석하고 분석결과를 기반으로 판단하게 된다.

  방송통신대 | 5페이지 | 6,500원 | 등록일 2022.06.29

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  학술논문서비스 사이트나 단대 도서관 전자자료서비스 등 인터넷 검색 서비스를 이용하여 접근 가능한 특정

  삼고, 해당 서비스 품질 측정 도구의 개념과 특성 등 및 서비스 품질 측정 방법을 제시해 보도록 하겠다.II. ... SERVPERF 서비스 품질 측정 도구의 개념2. SERVPERF 서비스 품질 측정 도구의 특징III. 결론IV. 참고문헌I. ... SERVPERF 서비스 품질 측정 도구의 개념SERVPERF 모델은 SERVQUAL 모델과 마찬가지로 서비스 산업에서의 서비스 품질 측정을 위해 자주 사용되는 측정 도구이다.1980년대에

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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  통계데이터3 품질경영 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명

  공정능력분석은 전자 제품 생성 과정의 품질 성능을 평가하는 것이다. 이를 위해 표본을 추출하여 실제 제품의 적합 유무 측정하고, 이를 통해 공정 분포도를 확인한다. ... 기반(3) 6 시그마 프로젝트 측정시스템분석과 공정능력분석 구성요소3. ... 측정시스템분석과 공정능력분석을 통해 S 전자 제품 제조 업체는 훰 부.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.03.22

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  품질경영 ) 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오.

  ) 단계에서 측정시스템 및 공정능력분석을 다룬다. (15점)품질경영1. ... 다음으로 P는 Process, 프로세스를 뜻하여 O는 품질이나 생산성을 측정하는 대상이 되는 생산물인 산출물을 의미한다. ... 수 있다. 6시그마 프로젝트 추진단계인 Define(정의), Measure(측정), Analyze(분석), Improve(개선), Control(관리)의 단계 중 Measure(측정

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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  2021-1학기 품질경영 중간과제물

  측정(Measure): 현재의 프로세스 능력, 제품의 수준, 위험 수준을 측정하고 품질에 결정적 영향을 끼치는 요소(CTQs, Criticals to qualities)를 밝혀낸다.3 ... 파악하여 기획 품질로 도출하기 위해 핵심이용자 그룹을 통해 구조화된 질문지를 사용하여 이용자 기반 중요도와 만족도를 측정하고, 이용자의 요구 품질간 AHP분석을 실시하였다.2) 에서는 ... (정의), Measure(측정), Analyze(분석), Improve(개선), Control(관리)의 단계 중 Measure(측정) 단계에서 측정시스템 및 공정능력분석을 다룬다.6시그마는

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.27

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  생산운영관리(드라마컴텐츠 품질관리)

  드라마(문화컨텐츠)의 품질평가(DMAIC이용)Ⅰ. 품질의 정의 1Ⅱ. 문화컨텐츠 품질요소(시청몰입도, 작품성)의 측정방법 2Ⅲ. 품질 개선을 위한 방안 3Ⅳ. ... 문화컨텐츠 품질요소(시청몰입도, 작품성)의 측정방법컨텐츠 품질요소로서 시청몰입도과 작품성을 선택하였다. ... ]측정(Measure): 현재의 프로세스 능력, 제품의 수준, 위험 수준을 측정하고 어떤 것이 품질에 결정적 영향을 끼치는 요소(CTQs, Critical to qualities)를

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.03

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  측정 및 모니터링 장비

  정밀도 및 정확도를 유지, 향상시키기 위하여 측정기의 교정검사, 측정방법의 평가 또는 설정하기 위한 기준장비나 물질일탈 행위제조 및 품질관리 활동에 관련된 자재, 기계, 작업활동 ... , 검사, 측정 및 시험에 적절한 환경조건을 설정하여야 한다.정확도와 사용 적합성을 유지하도록 품질장비의 취급, 보존 및 보관이 이루어져야 한다.하드웨어를 포함한 품질장비의 교정 셋팅이 ... (Quality Equipment)제품 및 품질보증 활동에 사용되는 검사, 측정 및 시험 장비검정 (Verification)계측기가 규정된 허용오차에 들어오는지 아닌지를 판별하여

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  측정기기 자체 평가 보고서

  장소검사실: 각각의 정보를 기입합니다.관리 부서품질팀평가 인자두께: 평가 인자는 해당 측정기기로 측정하고자하는 인자를 기입합니다.기준 계측기 (Reference)계측기 1계측기 2 ... 회사 로고측정기기 자체 평가 보고서측정기기명측정 일자담당자측정 장소관리 부서평가 인자기준 측정기기 (Reference)비교 측정기기 (1)비교 측정기기 (2)측정기기명관리번호#01#02 ... ※ 노란색 : 상황에 따라 직접 수정이 가능한 항목회사 로고측정기기 자체 평가 보고서측정기기명두께 측정기측정 일자7.23"측정기기, 측정일자, 담당자, 측정장소, 관리부서, 관리 인자"담당자OOO측정

  서식 | 2,000원 | 등록일 2021.11.08 | 수정일 2021.11.22

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  측정실운영규정(표준)

  설비는 측정 담당자 이외에는 사용할 수 없음을 원칙으로 하나 업무 효율을 목적으로 품질관리팀장의 승인된 인원에 대해서는 사용할 수 있다.5.1.5 품질관리팀장은 측정 및 시험설비의 ... 책임과 권한4.1 품질관리팀장1) 측정실 운영에 대한 전반적인 관리2) 측정실 담당에 대한 자격부여 및 배치, 측정실 환경, 측정방법 등 제반 사항 관리5. ... 단, 품질관리팀의 시험계획에 의거하여 자체적으로 실시되는 시험의뢰는 생략한다.2) 의뢰 시료의 양은 각 적용 규격에 따른다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.14

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  통화 수 이외의 생산성 측정 가능 요소3. 다른 성과 측정을 위한 정보 수집 방법(1) 상담직원의 관리(2) 인공지능(AI) 기술의 활용(3) 시스템의 정확성 및 연동 품질Ⅲ. ... 생산성 측정은 양적인 평가이기 때문에 통화량을 측정하거나 이에 대한 효율성을 계산하게 되는데, 이는 단순히 짧은 시간 응답함으로써 통화 횟수만 증가시킬 수 있어 상담 품질을 저하해 ... 상담직원이 자신의 업무에 만족할수록 근무 기간이 증가하게 되므로 고객과의 통화 품질이 향상될 수 있기 때문이다.이처럼 상담직원의 성과를 측정하기 위해 내부 소통 능력 및 인간관계 형성

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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  공중낙하균 검사 자료양식

  공중낙하균 검사일지작 성검 토승 인점검일자점검주기1회 이상/ 월오후 04:00~05:00점검부서품질관리팀판 정적합, 부적합구분평가기준측정구역측정결과판정항목123청결구역1.

  서식 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.28

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