"은행의 고객만족경영" 검색결과 121-140 / 7,083건

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  모두투어 SWOT분석

  이는 동사의 ‘고객만족경영’과 ‘서비스 표준화’, 고객만족도에 대한 핵심지표관리 강화를 통해서 이루어낸 성과이다.- 안정적인 재무구조기업규모로는 ‘모두투어’가 ‘하나투어’ 절반 수준이지만 ... 또한 온라인 판매시장의 확대와 STX, NAVER, 신한은행 등 유명 기업들과 제휴협약으로 고객과의 접근성을 확대하고 있다.2. ... 만족도도 대체로 높은 것으로 조사됐다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.01

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  A+ 경영학 과제 KB금융 기업조사

  ’s)2006년 12월 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1위 선정2007년 12월 국내 최초 인터넷 뱅킹 개인고객 1000만 명 돌파2008년 03월 한누리투자증권㈜ 인수하여 KB투자증권 ... 직접 그 은행의 재무 상태를 확인하고 운영정보를 평가함으로써 우리는 보다 똑똑한 고객이 되어야 한다. ... 걸쳐 풍부하게 나와 있기에 경영 흐름을 보기에 용이할 것 같다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.21

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  생산활동의 개요 측면에서 관리는 물적관리와 인적관리로 구분 할 수 있다, 물적관리의 1차 관리와 2차 관리를 요약하고, 본인의 의견을 반영하여 설명하세요.

  이처럼 생산관리는 은행업 시스템, 병원 기업, 공급업체, 고객과의 작업, 기술 사용과 같은 부문들을 아루르는 것으로 볼 수 있다. ... 생산관리는 고객의 요구를 만족시키기 위해서 생산의 여러 가지 요소 즉 사람, 물건, 설비, 자금, 정보를 효과적으로 운용하여 이익을 올리고, 사업의 지속과 확장을 위한 관리의 총칭이다.생산관리는 ... 생산관리는 고객의 요구를 만족시키기 위해서 생산의 여러 가지 요소 즉 사람, 물건, 설비, 자금, 정보를 효과적으로 운용하여 이익을 올리고, 사업의 지속과 확장을 위한 관리의 총칭이다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.05.07

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  Wells Fargo, 웰스 파르고 은행 보고서

  첫 번째 영업점 성과관리 지표로 고객 경험에 대한 설문조사를 실시하는데 은행 서비스 만족도, 충성도 등을 평가함으로써 고객 경험 지표를 만드는 것이다. 설문 내용으로는 1. ... 있는 금융사이며 그들의 경영 철학은 ‘고객의 재무적 니즈를 충족시키고, 고객의 재무적 성공을 돕는다.’이다. ... 이들은 고객 중심주의를 KPI에 접목시켜 고객 만족도 조사를 기반으로 한 KPI 재구성에 들어갔다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.27 | 수정일 2020.09.04

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  [국제경영] 한국 다국적기업의 해외시장 진출 과정을 아래 4가지 주제로 분석하시오.

  고객 만족을 위해 중국 본사 건물에도 아카데미를 설치해 지속적인 교육 프로그램을 통해 직원들을 대상으로 교육을 진행했다.하지만 이러한 노력들에도 불구하고 카페베네는 커피전문점으로서 ... 또한 중국농업은행과 중국은행으로부터 3,000억 원 이상의 투자약속을 받았다.카페베네는 철저한 시장조사와 준비를 통해 준비단계를 마쳤다. ... 고객 분석이 부족하며 대응이 부족했고, 가격 인상으로 가성비를 따진 소비자들은 외면했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.16

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  서비스 품질관리를 위한 갭 모형 사례

  더 나아가 SC제일은행 고객컨택센터의 이직률이 2015년 2.4%에서 2016년 1.5%로 크게 감소하고 상담원들의 직장 만족도는 수직 상승함에 따라 고객들에게 고품질의 서비스를 일정하게 ... 경영 실무교육 등을 실시하면서 보다 안전하고 전문적인 타이어 서비스를 고객에게 제공하고 있다. ... 대표적인 사례로 SC제일은행의 상담원 인권보호 프로그램 ‘3분의 기적’을 운영을 들 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.26

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  기업경영세미나 선진기업 사례

  회사경영의 특징은 주문 없 바로 고객만족경영의 실천이라고 주장하였다. 특히 최고경영층에서 나서서 고객만족을 위해 집중한 것이 주효했다고 한다. ... 델 컴퓨터의 고객만족은 크게 3단계로 관리되는데 첫 번째 단계가 최고 경영층에 의한 관심과 평가, 두 번째 단계가 고객확보와 유지를 위한 다양한 고객 데이터 확충, 그리고 마지막 세 ... 또한 여기서 절감된 비용은 고객만족을 위해 재투자 되어 다시 고객만족도가 높아지는 선순환구조를 이룬다.(2) 까르푸까르푸는 우수한 품질의 제품을 고객에게 공급하여 소비자 만족도를 향상시킴으로써

  리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.08.29

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  공학과 경영 중간 타이핑

  (고객만족 극대화)*이익=수익-비용*기업의 경영은 이해당사자들이 행복을 방향성으로 목표를 잡아야 한다. ... -이윤 창출 활동은 고객 만족이 되도록 해야 한다.-고객 만족 역시 기업의 이해 당사자(고개, 주주, 사회, 구성원 등)가 행복해지기 위함이다. ... 마케팅 관리의 이해1.마케팅관리의 개념고객의 니즈 파악->제품개발->제품생산 [마케팅]->유통->고객 만족도 조사->제품 보안 [판매]-생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는

  시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.10.29

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  중앙대학교 기업가정신과 혁신 -기업가정신 사례 조사 보고서(A+) 2022년 1학기 중간대체 과제

  경쟁 심화-국내 인터넷 전문은행 영업환경-금융시장 성장성 둔화Weakness-강력한 가계대출 규제-영업채널의 제약Opportunity-인터넷은행 고객기반 확대-자본 확충 가능성Strength-수퍼 ... [기업가정신 사례 조사 보고서]1) 기업가정신 사례 선정 배경□ 이승건 비바리퍼블리카(토스) 대표이사- 치과의사라는 안정적인 직업을 가졌음에도 불구하고, 현실 속에서 안주하며 만족하고 ... , 기업 경영에만 힘쓰는 것이 아니라 토스 서비스의 사소한 부분까지 직접 힘을 쓰는 모습에서 유사하다고 생각함- 사소한 부분까지 꼼꼼히 챙기며 확인한다는 점에서 실제로 기업가는 위험을

  시험자료 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.09.10 | 수정일 2022.12.26

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  동국대 경영학과 졸업시험 족보

  기업경영이나 재무상황에 관해 자세한 정보를 가진 한 기업이 은행을 상대로 자신에게만 유리한 행동을 한다면 정보면에서 상대적으로 불리한 입장인 은행은 이를 사전에 막지못하는 위험성을 ... a)리드타임(b)품질(c)비용(a)품질(b)비용(c)효용성성과(a)주식가치(b)생산비용(a)투입시간(b)물리적비용(a)시장점유율(b)총비용(a)고객만족(b)부가가치3. ... 서로 상반된 것이라기 보다는 거래적 리더십을 갖춘 다음 단게에 변혁적 리더십을 발휘할 수 있음.변혁적 리더가 거래적 리더보다 훨씬 더 높은 성과를 내고 구성원들 역시 높은 직업 만족도를

  시험자료 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.21

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  경영 혁신 사례

  2004년까지 5년 연속으로 고객만족경영대상을 수상하며 금융회사 최초로 명예의 전당에 올랐다. ... 또 사업영역이 커질수록 개인 고객의 요구는 다양해져 교보생명은 경쟁사보다 효과적으로 고객을 만족시키는 것이 중요해졌다.교보생명 경영진들은 고객들의 정보를 알아내 고객을 분류하며, 요구와 ... 전자 금융 서비스 등록 고객이나 은행 공인 인증서 소유 고객은 연중 무휴로 인터넷,전화를 통해 보험료 지출과 보험금인출이 가능하다.5) 콜센터교보생명 콜센터는 고객 서비스를 담당하는

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.13

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  SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

  미치는 영향, 경희대학교 경영대학원 서비스경영 전공, 석사학위 논문, 2009.한국의 은행콜센터 고객관계관리 성공요인에 관한 연구, 연세대학교 경제대학원, 2012. ... 정제된 고객정보를 바탕으로 고객의 정보를 적시에 Need 찾아내고 적합한 신상품을 빠른 기간 내에 만들어 고객에게 공급함으로써 고객의 만족도를 극대화할 수 있었다.특히 은행의 특성상 ... 이는 통합정보 시스템 구축을 통해 이루어졌다.왼쪽의 그림과 같이 은행 내 다양한 정보시스템으로부터 정교한 미들웨어를 통해 CRM 통합정보시스템으로 고객의 정보를 통합하는 과정을 거쳐

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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  Ⅰ. 고정환율제도 하에서 고정환율 유지를 위해 중앙은행이 외환시장에 개입하는 방법과 원리, Ⅱ. 무역 클레임을 해결하는 방법, Ⅲ. 글로벌 표준화 전략과 현지화 전략, Ⅳ. ‘WTO의 기본원칙’과 기본원칙에 대한 ‘예외규정’을 간단히 서술하시오.

  이익을 달성하기 위해서는 현지 고객에게 홍보하여 서비스에 만전을 기하므로 만족시키기 위해서 노력한다. ... 이는 그 지역의 고객에게 최우선적 가치를 두고 경영하는 것이다.각국에 있는 자회사의 성과를 극대화하기에 국가별 자회사가 손실과 이익에 대한 계산의 단위가 된다. ... 기업 경영을 위한 임직원은 능력에 따라서 내국인이나 외국인을 구분하지 수송비 용을 감소화 할 수 있다.

  방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.08

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  주식회사에서 주주에게 최종의사결정을 주는 이유, 재무관리

  참고문헌 [사설] 은행이기를 포기한 농협 엄중히 책임 물어야, 2011년 4월 17일, [올댓차이나] 中 은행보험 고객정보 수억명분 해킹 유출..." ... 유형과 무형의 모든 자산을 시장 가치로 보고 여러 이해 관계자를 만족시키기 위하여 기업의 가치를 극대화하려 하는 것이 일반적이다. ... 기업 안에서 의사 결정을 할 수 있는 것은 재무 경영자가 된다. 재무 경영자들은 투자 의사 결정과 자본 조달 의사 결정, 배당 의사 결정을 하게 된다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2023.02.23 | 수정일 2024.08.21

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  메가평생교육원 생산관리 과제 A+) 식스시그마 경영혁신 사례

  성공한 가운데국내 이동 통신 대표기업인 SK텔레콤이 6시그마를 경영혁신 도구로 도입하여운영 효율성 제고, 통화 품질 개선, 비용 절감 등의 성과를 얻어 품질혁신과고객만족을 동시에 달성하고 ... 고객만족을 동시에 달성하기 위한일련의 품질 개선 방법이다. 즉 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인방법론이라고 말할 수 있다. 식스시그마(6σ)는? ... 기업 내부 혁신 방법으로서,국내에서도 삼성전자그룹과 LG전자그룹 등 대기업부터 중견기업까지 진출하기 시작했다.식스시그마는 제조업 분야뿐만 아니라 건설업, 화학중공업, 제약회사, 은행을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2023.12.12

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  오늘날 정보시스템를 활용하여 당신이 시작하고 싶은 비즈니스를 설명하고, 당신이 목표를 이루기 위해 글로벌 아웃소싱을 어떻게 사용할지 설명하라.

  오늘날 정보시스템를 활용하여 당신이 시작하고 싶은 비즈니스를 설명하고, 당신이 목표를 이루기 위해 글로벌 아웃소싱을 어떻게 사용할지 설명하라.과목명 : 경영정보시스템이 름 :제출일 ... 안에서 활용할 수 있는 시스템.□ 통합업무 메타버스의 활용ㅇ 개별 플랫폼으로 접속하지 않더라도 하나의 메타버스 안에서 일상의 모든 업무를 할 수 있기 때문에 편리성과 효율성을 동시에 만족ㅇ ... 사용자가 가상의 캐릭터를 생성하여 메타버스에 접속하고 그 안에서 모든 업무를 처리할 수 있으며 메타버스 안에서 가상의 캐릭터 간에 소통도 가능함.- 은행 : 전세계 원하는 은행의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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  경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  온라인상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석하여 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM)이 새로이 각광받으며, 고객들의 행동패턴, 소비패턴 등을 통해 고객들이 원하는 ... 그리고 고객의 구매 관련 행동을 지수화하며, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법이다. ... 또는 과거 은행·증권 등 금융 오프라인 기업들이 컴퓨터응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화하여 콜센터를 구축하는 등에 많이 적용하였다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  [경영학원론 1학년 A형] 지난 10여년간 경영 환경의 변화를 생각해보고 경영에 영향을 미치는 변화를 4가지만 선택하고 그 변화가 경영에 어떻게 영향을 미치고 있으며 기업의 대처는 무엇인지 논하시오

  하지만 오늘날에는 국내외 경계가 사라졌기 때문에 국민은행의 경쟁상대는 시티은행이, 규제의 변화로 삼성생명이 또 다른 경쟁상대가 된다.2) 고용구조의 변화경영환경이 변화함에 따라 고용구조의 ... 예를 들면, 예전 나의 경쟁자는 동일 산업군에 종사하는 사람이었듯이 국민은행의 과거 경쟁자는 신한은행과 하나은행이었다. ... 이는 자신의 경력에 대한 만족감이나 성취감 등 주관적으로 성공했다고 느끼는 것이 경력성공에 있어 조직구성원들에게 더 중요하게 인식되고 있다는 것이다.

  방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.04.06

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  6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하

  , 이현수 (2002), 의료기관의 서비스지향성, 종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학연구, 31(5), 1165-1183.김준곤 (1992), 직무만족과 ... 국내 서비스업 종사자 수는 제조업 종사자 수보다 훨씬 많지만 생산액은 늦어지고 있다(한국은행 2013년). ... 또한 직무 만족도는 고객 성향에 큰 영향을 미친다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19

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  [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

  외부마케팅은 고객 만족 목표. ... 없음.Ex) Atm기 : 돈 찾을 때마다 은행 오는거 수고스러움. ... 실제 경영환경 내에서 이뤄짐.서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라 – 셀프서비스 기술셀프서비스 기술 : 로봇의 발전복잡하고 싫을거라고 이야기하지만 거부감 때문에 기술이 없어지는 경우는

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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