"CS 경영" 검색결과 121-140 / 3,416건

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  철도마케팅 발표(코레일에 관하여)

  기업소개지속가능경영 고객감동 경영 1 고객만족 경영체계 구축 , 고객의 소리 (VOC) 활용 , 옴부즈만 운영확대 , CS 서포터제도 , 고객대표제 , 고객감동을 위한 철도시설물 관리체계확충 ... 경영상의 문제점경영상의 문제점 - 검수주기 연장 코레일의 열차 차종별 검수주기 연장 계획 3 . 경영상의 문제점보완책 1 4 . ... 경영상의 문제점 4. 보완 책 5.

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.16

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  맥도날드 경영전략

  수익관리에 힘써야 한다 . 31 / 39 비용절감 , 원가절감 L L H 단기적으로 확보한 고객을 유지 할 수 있는 전략을 수립 해야함내부분석 내부자원분석 Assessing R Cs ... 가지기 보다는 강점을 통한 수익 창출을 목표 비용절감 , 원가절감 L L H 단기적으로 확보한 고객을 유지 할 수 있는 전략을 수립 해야함내부분석 내부자원분석 Assessing R Cs ... 가지기 보다는 강점을 통한 수익 창출을 목표 비용절감 , 원가절감 L L H 단기적으로 확보한 고객을 유지 할 수 있는 전략을 수립 해야함내부분석 내부자원분석 Assessing R Cs

  리포트 | 39페이지 | 20,000원 | 등록일 2020.11.18 | 수정일 2022.01.30

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  웅진 코웨이의 운영전략 (품질 경쟁력) 레포트 (A+ 받음, 총 15p 분량)

  (고객만족), 기업문화/인재육성, 품질시스템, 경영실적을 (CS)과 경영성과로 본다.고객요구에 부응 정도로 정의되는 품질의 최종 지표는 고객만족이 될 수밖에 없으며, 고객만족은 장기적으로 ... 조달청 납품검사 면제혜택, 최근 3년 이내 선정된 기업이 국가품질상(단체표창 부문) 도전 시 가점 부여하는 혜택을 제공한다.심사기준은 공통적으로 전략 및 관리시스템, 정보분석관리, CS ... 볼 때, 기술력은 품질경영력과 동일한 중요도로 보아야 한다.④ 품질 경영력은 품질경영 시스템과 품질 경영 기법으로 구성된다.우리나라의 품질 경영상 모형에서는 평가항목이 품질이 산출되는

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28

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  쇼핑몰 사업계획서

  경영팀 구성 및 조직운영계획 인터넷IPM(Internet Project Manager) 1명 web-designer 2명 web-programer 1 명 포장 및 배송 2명 고객 CS ... 경영팀 구성 및 조직운영계획 8. 재무계획1. ... 투자자 - 회사의 매출실적 등에 따라 경영권의 침해되지 않는 범위내에서 보장하며 외부 자금을 조달한다.8.

  리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.28 | 수정일 2021.03.20

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  (소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오

  고객이 왕인 고객 중심의 경영은 좋은 품질의 제품을 생산하는 것도 신뢰를 구축하는 것, 고객 감동 CS를 통해 평생 고객을 만드는 것, 지속 개발·발전하여 소비자의 다양한 욕구를 충족시켜주는 ... 가맹 본사와 가맹점의 소통 부재와 불화로 경영난을 겪은 미스터피자와는 반대의 사례이다. ... 이는 ‘메가 커피’의 인간 중심의 경영, 인간존중의 면모를 확인할 수 있는 기업이다.2) 권리론 관점 ?

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

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  현대백화점 서비스마케팅 사례연구

  현대백화점의 경우에도 이를 위해 직원들에게 CS교육과 매장평가 등을 통해 직원들의 서비스 의식을 고취시키고 있다. ... CRM, 지식 경영팀을 만들어 통합 고객정보시스템을 구축하였고, 보다 많은 고객 지식을 정보화함으로써, 이를 통해한차원 높은 고객 중심 경영체계를 구축할 수 있었다.현대백화점은 다른 ... 이러한 고객중심경영이 현대백화점에게 있어서 최고의 핵심역량을 만들어주고 있는 것이다.3.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.04.03

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  마켓컬리

  품질경영 전략7. 재고관리전략8. 고객서비스 전략9. 빅데이터 활용전략10. 친환경 경영전략 (CSR)11. 마케팅전략12. 광고 및 홍보전략13. ... 고객서비스 전략(1) 식품, 리빙 전문 CS 상담원 상주마켓컬리의 cs센터는 식품, 리빙 상품 전문 상담원으로 구성되어 있다. ... 마켓컬리 이전에는 주문마감 이후 입고-분류-배차-배송-CS에 이르는 전 과정에 콜드체인을 적용한 업체는 없었다(2) 약점 (Weakness)마켓컬리는 물류시스템에 한계를 가지고 있다.마켓컬리는

  리포트 | 9페이지 | 5,500원 | 등록일 2022.07.28 | 수정일 2022.09.23

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  4차 산업혁명시대의 기업의 혁신활동, 효율성과 효과성을 모두 잡는 기업이 성공한다.

  기술혁신경영효율성과 효과성, 두 마리 토끼를 다 잡는 기업이 성공한다4차 산업혁명의 시대에서 기업의 혁신활동은 대부분 프로세스 개선에 초점을 맞추고 있다. ... 제품의 배송부터 CS까지 아마존에서 대부분 해결해주는 서비스로, 물류창고가 없는 판매자들은 아마존에 제품만 보내주면 아마존에서 배송부터 다 책임지는 것이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.27

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  다국적 기업들은 실제로 어떠한 조직구조로 운영이 되고 있는지 세 가지의 다국적기업을 찾아 조사하고, 각 조직구조의 장단점을 비교하여 어느 조직구조가 가장 효율적인지를 각자의 판단으로 비교 설명하시오.

  농심은 기업의 규모와 성장에 따라 조직구조를 변화시켜왔다. 2009년부터는 행정실, 경영지원실, R&D센터, CS센터, 마케팅센터, 마케팅지원실, 인사팀, 재무회계팀, 내부감사팀, ... 삼성전자의 조직구조는 전체적으로 수평적인 특징을 보이며, 다른 기업들과는 다르게 체계적인 인사관리 체계와 경영기술을 적용하여 경쟁력을 유지하고 있다. ... 이를 보완하기 위해 삼성전자는 다양한 조직개선 방안을 시도하고 있으며, 특히 혁신적인 기술과 경영전략에 대한 지속적인 투자와 인재 육성을 통해 조직 구조의 발전과 성장을 추구하고 있다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각

  REPORT고객만족경영 사례연구1. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영의 중요성3. 고객만족경영 시스템4. ... 고객만족경영 시스템기업이 고객을 개발하고, 유지하고, 피드백하는 시스템을 갖춤으로써 고객만족 경영을효과적으로 실시할 수 있다. ... 고객만족경영 도입배경(1) 기업 경쟁력의 제고오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영활동이 요구되고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.02 | 수정일 2022.04.15

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  언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션에 대해 설명하고, 현업에서의 성공사례와 실패사례를

  이러한 관점에서 CS센터에서 센터장인 나에게 있어 언어적이든 비언어적이든 커뮤니케이션은 갈등해결의 가장 중요한 요소이다.지금의 CS센터에서 센터장이 되기까지 10년 이상의 경력을 가지고 ... 비언어적 커뮤니케이션경영학자 피터 드러커는 커뮤니케이션 과정 중 가장 중요한 것에 대해 언어로 전달되지 않는 것에 대한 파악으로 이는 비언어적 커뮤니케이션을 강조한 말로써 말이 없는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

  및 서비스까지 품질에 미치는 모든 부문을 포함하여 총체적으로 품질향상과 장기적인 성장을 고려하여 관리가 이루어졌다.3) 총체적 품질관리(TQM)1990년부터 시작한 고객만족활동(CS ... 도요타 경영시스템1) 인간 중심의 경영시스템도요타는 인간중심의 경영관리를 하고 있다. ... 경영시스템은 품질경영시스템, 생산경영시스템, 관리경영시스템 등으로 구분되며 각 시스템별로 통일화된 목표를 수립하고 자원을 운용 및 관리하고 성과평가를 통해서 개선하는 일련의 프로세스를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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  파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점

  통합을 통해 고객 요구에 부합하는 고객 만족형 제품 개발에 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다.소비자의 접점인 매장에서의 서비스 강화를 위한 제품 평가, 서비스 평가에 필요한 CS ... 파리바게트 경영 성공전략 사례분석(1) 출점전략의 성공(2) 고객만족경영의 성공(3) 중국진출전략의 성공(4) 광고전략의 성공(5) 이미지마케팅의 성공4. 결론 및 향후시사점1. ... 주요 지역은 미리 출점하여 시장을 선점하고, 인지도가 일정 수준에 이른 수도권은 대규모 확산을, 지방은 거점확보를 통한 확산으로 출점했다.(2) 고객만족경영의 성공고객만족 경영을 위한

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21

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  회사 소개서 샘플

  매출관리 · 주요지표관리 경영보고 , 마감분석 , 목표계획서 2. 고객관리 · CRM, CEM, 고객지표분석 , CS, 상담관리 3. ... 환자관리 5 PRM 강의안 , 예시 6 PEM 강의안 , 예시 7 환자지표분석 환자관리 케이스 및 보고서 8 CS, 상담관리 강의안 , 예시 3. ... 의원 경영 컨설팅 6 개월 매출증대와 경영시스템 구축 : 전략경영 + 운영경영 + 필수경영 진단 컨설팅 2 개월 피드백을 통한 내부역량 강화 : 경영진단 + 재무진단 + 다면진단 법인

  서식 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2024.05.14

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  CRM

  그만큼 충성고객을 한번 만들면 자사에는 그만한 이득이 없다는 말이다.그러므로 우리는 CRM, CS 등을 배운다. ... 경영학을 전공 하다보면 20대80법칙을 알게 되는데 이 말은 20%의 충성고객들이 매출의 80%를 올린다. ... 않도록하고 물건에 문제가 있을때 빠른시간안에 최대한 새것과 가까운 물건으로 만들어주며 우리가 삼성전자 서비스센터를 찾을때 기분좋게 갈 수 있고 물건 수리후 기분좋게 하여 고객만족(CS

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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  KT 고객만족경영 마케팅 경영

  그래서 다시 주제를 바꿨고, CS경영(고객만족경영)을 추구하는 KT의 마케팅 활동을 조사·분석 하는 것으로 방향을 잡았다. ... 서비스마케팅CS경영을 추구하는 KT의 마케팅활동 조사·분석목 차1. 서론□ 주제선정이유□ 주제의 중요성□ 기업소개2. ... 하지만 올레가 너무 유명해진 것이 오히려 독이 되었다고 KT 경영진이 판단한 것으로 보인다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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  방통대)최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

  고객이 왕인 고객 중심의 경영은 좋은 품질의 제품을 생산하는 것도 신뢰를 구축하는 것, 고객 감동 CS를 통해 평생 고객을 만드는 것, 지속 개발·발전하여 소비자의 다양한 욕구를 충족시켜주는 ... 가맹 본사와 가맹점의 소통 부재와 불화로 경영난을 겪은 미스터피자와는 반대의 사례이다. ... 이는 ‘메가 커피’의 인간 중심의 경영, 인간존중의 면모를 확인할 수 있는 기업이다.2) 권리론 관점 ?

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.05

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

  과목명 : 경영학개론주제 : 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 ... 이에 따른 공급사와의 거래를 효율화하고 매출현황 등의 부가정보를 제공할 수 있는 능력을 확보함으로 핵심경영과 책임경영, 견실경영이라는 전략 수립이 가능했고 정보시스템을 통한 구조개혁 ... 이러한 성공요인은 경영정보시스템을 활용한 경영차별화에 목표를 두고 전략정보시스템을 구축해 나가는 것에 노하우가 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  건국대학교 합격 자기소개서

  [CS리더, 고객 중심 공감 능력]현재 ‘CS리더‘로 활동하고 있습니다. 'CS리더'란 고객관리전문가로 고객 응대와 고객만족도 확인, 가벼운 민원에 대응하는 역할을 합니다. ... 주요 고객은 중소기업과 대표이사로, 기업마다 고유 경영철학, 주요 기술 사업, 경영현황이 다릅니다. 때문에, 이를 파악하고 편안하게 소통하는 것을 우선시하였습니다. ... 기업경영은 글로벌 정세, 사회적 변화에 크게 영향 받을 수 있어 적절한 시기의 정책지원이 중요함을 피부로 느꼈습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01 | 수정일 2023.08.30

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  간호학과 레포트, OO병원 20기 신규 간호사 유도훈련 계획안

  고객의 꿈을 실현하는 희망(HOPE)의료경영방침 ? ... CS 교육목적 : - Nice Nurse 프로그램을 통하여 대상자와 라포를 형성할 수 있다.- 이미지 메이킹을 통하여 병원 이미지에 맞는 간호사로성장하여 간호사로서의 가치를 높일 수 ... 병원전반소개- 병원장님의 인사말과 비전, 경영방침 소개Mission ? 신뢰 봉사 인간애의 실천으로 인류의 삶과 질향상에 기여한다.Vision ?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.13

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