"고객상담" 검색결과 141-160 / 26,703건

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  한전CSC 상담사 서류합격 자료

  한전CSC에서 근무를 하게 될 때에도 고객님들께 신속하고 정확한 정보와 친절한 상담을 통해 고객만족 100점을 만들도록 노력하겠습니다.3. ... 한전 CSC상담사서류합격 자료1. ... 남을 위한 배려를 생활신조로 여기고 생활하는 제가 한전CSC에서 고객과의 신뢰를 위한 작은 배려를 실천하며, 고객과 행복한 동행을 하는 한전CSC를 만드는 데 앞장서고 싶어 지원하게

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.12

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  상담이론과 실제

  모델 / 기술요인 : 구체적인 개입4_ 상담심리학의 새로운 변화 심리학적 경향 상담 ( Gelso Frettz , 2001) 1) “ 정상 ” 기능 범위에 가까운 고객과 함께 작업할 ... 고객 / 치료 외 요인 1) 의뢰인의 자질 ( 예 : 자아력 , 심리적인 마음가짐 ) 2) 환경변수 ( 즉 , 상담실 밖에서 발생한 경우 , 신규 취직 등 ) 2. ... 가장 큰 비율인 40% 는 동기나 병리 수준 같은 고객 변수 때문인 것으로 추정된다 .3_ Common factors approach to counseling 1.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.06

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  [자기소개서] 맥쿼리인프라 신입사원 합격 이력서

  귀를 기울기고 좀 더 세심한 서비스를 위해 노력함으로써 회사와 함께 성장하는 저로 도약하고 싶습니다.경력 및 특이사항카드고객센터와 은행고객센터에서 상담을 시작으로 다양한 상담업무를 ... 상담사는 고객을 도우지만, 상담사를 도우는 것은 관리자라고 생각합니다. 저는 일방적으로 강요하고 명령하는 관리자가 아닌, 소통하고 참여하는 또 하나의 팀원이 되겠습니다. ... 고연령대 고객님께서 몇가지 단어만으로 문의사항을 말씀하시면 신입상담사는 그것을 조합해 니즈를 파악하기가 굉장히 힘이듭니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  [자기소개서] 라인게임즈 신입사원 합격 이력서

  미납 안내, 긴급출동, 모니터링 등 다양한 업무를 해오면서 상담업무를 익혀왔고 고객응대 및 상담쪽 관련 업무를 꾸준히 해오며 상담사의 자세로 열심히 사회경력을 쌓아왔습니다. ... 고객을 알아주는 서비스를 제공하는 사람으로 자리 잡고 있습니다.경력 및 특이사항저는 DB손해보험에서 상담사로 입사를 하면서 단순상담이 아닌 보험료납입, 보험료 미납안내, 약관대출이자 ... 신라호텔에서 근무했을 때, 현관에서 오래 근무하셨던 분이 고객의 인상착의를 기억해두었다가 고객이 현관에 나오기 전에 차량번호를 호출하여 차량을 대기시켜놓고 고객님들이 기뻐하셨던 모습을

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.18

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  고객관리 실무론1) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 ... CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... 우수고객 유지 ? 고객가치 증진 ? 잠재고객 활성화 ?

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  [자기소개서] 하나카드 콜센터 합격 이력서

  저 또한 인턴으로 근무하며 친절한 고객 응대법과 고객의 개인정보보안에 대한 중요성을 배울 수 있었습니다. 이를 통하여 공공기관 전화 상담 응대 기술을 향상시킬 수 있었습니다. ... 이러한 경험을 바탕으로 국민들에게 질높은 고객서비스를 제공하는 고객상담사가 되겠습니다.지원동기상대방의 말을 잘 듣는 것이야말로 말을 잘할 수 있게 되는 지름길이고 그거야말고 상대방의 ... 그러나 보이는 겉면뿐 정말 공감하는 자세나 고객이 정말 어떤 걸 원하는지 의도 파악이라든지 빠르게 문제 해결에 대해서는 아직도 파악을 못 하고 있는 게 고객센터의 실정이기 때문에 저는

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  콜센터 자소서

  이처럼 다양한 아르바이트 경험을 통하여 저는 고객에게 많은 서비스 정신으로 임해야 하는 고객상담의 중요 역량인 끈기, 배려심 등을 갖추게 되었습니다. ... 성장을 기반으로 자사제품을 효율적으로 지속적인 보수, 유지 선진화된 시설관리 운영으로 고객의 안전과 행복을 만들어 가는 (주)넥스파시스템에서 상담업무에 이바지하여 고객 운영과 관리에 ... 호기심이 많은 저의 성격에선 어느 업종이든지 새로운 지식을 얻게끔 하였고, 제가 가지고 있는 최고의 장점을 바탕으로 A/S 고객상담 업무를 수행하고 싶습니다.4.

  자기소개서 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.04.28 | 수정일 2023.06.02

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  [자기소개서] 한국쓰리엠 신입사원 합격 이력서

  병원 상담업무 경험은 없지만 고객관리와 관련된 업무를 희망하게 되었고 전공과 관련된 다양한 업무들을 체계적인곳에서 배워나가고 싶어서 지원하게되었습니다. ... 고객응대 업무와 재고정리 적재 업무들이 저에게 적합한 업무라 생각하게 되었고 고객응대를 하게되면서 서비스마인드와 자신감을 가지게되었습니다. ... 대학 시절에는 전공과목의 전반적인 이론과 사무업무를 배울 수 있었고 그 외 직장인으로서의 책임감, 고객 응대하는 법을 이론으로 배우게 되었습니다.성격 및 장단점성실하고 긍정적이며 조심성이

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  학부모 내담자의 유형

  학부모 내담자의 유형해결중심 상담접근에서는 상담에 임하는 내담자의 태도에 따라 ‘고객 유형’ ‘불 평자 유형’ ‘방문자 유형’으로 구분하고，유형 에 따라 상담자의 접근방식 이 달라져 ... 이러한 학부모는 교사（상담자）가 줄 수 있는 도움을 스스로 원해서 찾아오는 ‘고객’ 으로서，학부모상담에 적극적인 태도 로 임하여 변화를 위하여 노력하는 자세를 갖추고 있다. ... 돕고자 하는 보호자로서 고객 유형 학부모자녀의 문제해결을 위해서 혹은 자녀를 보다 효과적으로 교육할 수 있는 방안에 대해 교사의 조언을 구하기 위해서 스스로 교사（상담자）에게 상담을

  리포트 | 5페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.26

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  [자기소개서] 두산밥캣 신입사원 합격 이력서

  그리고 환자들에게 건강증진 교육을 하며 질환 치료와 상담 능력을 향상할 수 있었습니다. ... 둘째, 고객 만족 서비스 CS팀으로 활동하며 고객 관리와 직원들 간의 커뮤니케이션 능력을 향상할 수 있었습니다. ... 그리고 외부전화를 응대하며 문의 사항에 대한 설명을 도와드리고 불만 고객에 따른 커뮤니케이션 능력을 배울 수 있었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  [자기소개서] 현대이지웰 신입사원 합격 이력서

  근무하는 동안, 상담사일 때나 관리자일 때나 고객과 설계사의 요청 사항을 정확하게 확인하고 빠르게 처리 하였습니다. ... 저는 주로 보험사에서 근무하면서 5년 이상 대표번호 인바운드 상담과 관리 업무를 진행 하였습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

  VOC 제기▶핵심 기능: 고객의 소리를 내부에 전달▶체크 포인트·VOC 수집을 위해 다양한 채널을 활용하고 있는가?·상담원들은 고객의 소리를 충분히 들으려 하는가?? ... 수 할당성과평가 기준처리 콜 수/상담 건수2.CRM 중심의 고객 서비스 방식구분CRM 중심의 고객서비스고객서비스에 대한 관점▶향후 큰 부가가치를 이룸▶중요한 기회로 인식하여 적극적인 ... CRM 중심의 고객서비스1.기존의 고객서비스 방식구분기존의 고객서비스 방식고객서비스에 대한 관점▶돈이 듦▶가급적 줄여야 할 난제고객서비스 부서의 형태기능적 지원부서고객지향성의 정의친절하고

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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  [자기소개서] SK아이이테크놀로지 신입사원 합격 이력서

  졸업 후 입학한 두 번째 회사에 입사했으나 회사의 폐업으로 퇴사하게 되었고 그 이후 계속 상담 일을 하게 되었습니다. ... 그 뒤 KT 고객센터 입사했고, 퇴사 이후 국민연금관리공단 고객센터를 1년 9개월 정도 근무했으며, 한화손해보험 고객센터에서 근무했고, 12년이나 다니던 회사가 양재역에서 서울역으로 ... 전세계로 장기간 여행을 하려구 계획하고 퇴사했으나, 잠시나마 휴식가간을 가지고 나서 여행을 하려했으나 2020.1월 코로나로 인해서 여행을 못가게 되었고, 최근까지 저는 라이나생명 고객센터에서

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  [자기소개서] 넷마블컴퍼니 신입사원 합격 이력서

  저는 항상 배우는 자세로 맡은 업무에서는 성실하고 정확하다는 평가와 최근까지도 고객상담 업무를 하다 보니 고객에 대한 서비스 정신을 가지고 항상 맡은 일에 최선을 다했습니다.나의 성격상대방에 ... 업무는 반복하면 금방 숙달되지만 윤리의식이나 고객을 응대하는 진정성은 금방 숙달되어지는것이 아니라고 생각합니다. 9년간의 은행근무 기간 동안 전국적으로 손가락에 들만큼의 업무성과는 ... 하지만 늘 점심시간이 되면 나 스스로에게 "밥 값"을 하고 있는 직원인지, 건전한 윤리의식을 바탕으로 회사와 고객을 위해 일하고 있는지를 자문하고 그것에 가까워지기 위해 노력했습니다.경력

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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  간호상담과 이해

  관심고객과의 의사소통 설명하기 (HEAR 중요!) ... 상담의 이해-주체:상담자(전문가)와 내담자(조력필요한사람)-활동:내담자의 자기 확장, 문제 예방, 발달과 성장, 문제 해결, 내담자의 삶의 질 향상 ,자기 효능감과 자존감 증진-상담자의 ... ==>예문 들어주고 4가지 원칙에 준해 써보기(나 전달법 과 hear 기법 중요)-H(hear them out):고객의 말을 끝까지 경청하며 듣기-E(emphasize) : 공감하며

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.14

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객서비스와 지원사후 고객관리를 위한 일련의 업무를 지원하게 되는데 고객이 연락해 왔을 때, 한눈에 고객 관련 정보, 고객의 속성, 상담 이력 등을 하나의 화면으로 확인할 수 있는 ... 고객관계관리(CRM)1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 특성3) 고객관계관리의 기능2. ... 이름, 타이틀 등 고객의 모든 정보를 하나의 소프트웨어에서 관리하는 것을 뜻한다.2) 고객관계관리 특성CRM은 고객 생애의 여러 단계에 걸쳐 고객 관계를 구축하고 강화하여 고객의 수익성을

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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  두피및모발관리의실제

  솔직 [관심]: 고객의 신뢰를 확보하기 위해 상담자는 솔직해야 한다. ... 그러나 고객은 몰라서도 말을못하고 알아도 말해주지 않기 때문에 고객과 내가 소통하기 위해서는 고객에 대한상담자의 관심이 필요하다.관의 느낌을 줄 수 있는 단정하고 깔끔한 복장도필요하다 ... ]정리된 지식과 경험을 바탕으로 프로그램을 설정해 관리에 들어가기 전에 필요한 첫 번째단계로 고객을 어떻게 상담 할 것인지상담자로서의 조건에 갖춰야 한다.어떤 도구와 기기를 사용하여

  리포트 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.17

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  건강보험심사평가원 운영직 상담원 자기소개서+심평원 면접질문

  짧은 기간이었지만 고객 상담업무의 체계와 사회생활을 미리 맛볼 수 있었던 값진 시간이었습니다.만약 건강보험심사평가원 운영직 상담원으로 일하게 된다면 어떤 상황 속에서도 고객의 감정에 ... 다양한 분야의 경험이 고객상담 업무에 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다. ... 게임업체인 OO에서 고객 상담 아르바이트를 했는데, 전산입력업무를 병행하기도 했습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.15 | 수정일 2021.03.17

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  SMAT 시험 모듈 B

  PART 1 서비스 세일즈 및 고객 상담Ⅰ 서비스 세일즈의 이해세일즈 – 설득력 있는 커뮤니케이션을 통해 상호 이익이 되는 계약을 성사시키는 일서비스 세일즈 - 고객의 구매 의사 결정을 ... 기술적 지도까지도 할 수 있는 판매원- 세일즈 토크 : 서비스 세일즈맨이 상품을 팔기 위해 행하는 상담- 세일즈 에이드 : 판매활동을 효과적으로 하기 위한 자료와 도구의 총칭 - ... - Follow-up 관계 유지하기 < 잠재고객 발굴하기 >의심고객 – 잠재고객 – 일반 고객 – 단골 고객 – 옹호 고객< 전략적 목표들을 성취하는 데 도움이 되는 4가지 유형의

  리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.15 | 수정일 2022.12.26

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

  그러므로 병원에 머무는 시간 등에 대한 질문을 통해 환자고객의 시간을 관리해 주는 느낌을 전달하면 좋다." (10점)①초진 상담 고객②수술 및 시술 상담 고객③재진 상담 고객④소개 ... 환자 고객3재진 상담 고객의 경우 재방문에 대한 익숙함이 있다. ... (10점)①초진 상담일 경우는 환자의 기대도 크고, 병원에 요구도 많기 때문에 ‘설명간호사’나 ‘상담실장’ 등이 응대하는 것이 좋다.②원하는 의사가 있거나 소개로 내원한 환자는 차트

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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