"고객성격별 응대요령" 검색결과 141-160 / 222건

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  도적적인 고객 상대하기 경영사례분석

  도전적인 고객 응대 방법Ⅲ. ... 책임소재 평가는 요령 있게 행해져야 하나, 잘되면 모든 고객에게 더 좋은 고객서비스 기회를 창출할 수 있다.3.도전적인 고객이 있음으로 해서생기는 부정적인 효과, 긍정적인 효과의 사례 ... 우선, 도전적인 고객이라 함은 문제와 두려움을 가지고 있는 고객이며, 우리에게 진실 된 의사소통을 요구하는 고객이라고 정의 할 수 있는데 쉽게 말해서 어떤 이유에서든 응대하기 힘든

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.23

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  CS 강의 자료 & 템플릿

  고객이 끊은 후 수화기를 내려 놓습니까?10. 시종 밝고 활기에 찬 음성으로 친절하게 응대합니까? ... 성실한 자세로 고객을 정중하게 응대합니까?6. 고객과의 친밀감 형성은 잘 하고 있습니까?7. 정확한 발음과 적당한 속도로 정보 전달력을 높이고 있습니까?8. ... 언제나, 지속적으로인사의 요령1. 자세를 바르게 하고 상대방을 향해서 선다2. 상대방의 눈을 보며 인사말을 한다.3. 상체를 정중하게 굽힌다4.

  리포트 | 81페이지 | 4,900원 | 등록일 2008.03.21

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  법무법인 비서 최종합격 자기소개서

  위하여 이화여대 국제사무학과에서 주관하는 비서전문과정을 이수 중에 있으며 비서실무이론, 국, 영문 문서작성, 일정관리, 문서관리, 전화응대요령, 비즈니스 영어회화, OA활용능력 등을 ... 창의적인 사고로 고객에게 전문적이고 헌신적인 서비스를 제공하며 다양한 분야에서 최고의 로펌으로 선정된 법무법인 율촌에서 저의 꿈을 펼쳐보고자 비서로 지원하게 되었습니다.전문비서가 되기 ... 전문비서는 매사에 계획을 세워 꼼꼼하게 일을 처리해 나가는 성격과 제 전공을 잘 살릴 수 있는 직업이라 생각되었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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  신한카드 고객만족 경영전략 신한카드 SWOT 분석, 신한카드의 CS전략,신한카드 혜택서비스,신한은행의 문제점과 해결방안,미래의 서비스 전략

  내용이 조금씩 다른 경우가 있었으나 비디오 촬영을 통해 고객 응대 요령을 하나부터 열까지 영상화하여 지점 에 배분하여 신입 사원들에게 표준화된 서비스를 익히도록 한다.ⅵ 내부고객 ... 높이기 위하여 회사 외부에서도 접속 가능하도록 ’10.3월 새롭게 EAP홈페이지를 Open함.- 사이트 : www.shcardsangdam.com- 사내 상담 및 외부 전문가 상담- 성격유형 ... 고객 최우선 경영ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서ⅴ.

  리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.09.02

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  [텔레마케터][텔레마케팅][텔레마케팅시장][전화판매원][고객상담원]텔레마케터의 특징, 텔레마케터의 자질, 텔레마케터의 고용현황, 텔레마케터의 임금현황, 향후 텔레마케팅시장의 전망(텔레마케터, 텔레마케팅)

  및 차량관리요령안내 등을 통해 고객에게 편의를 제공한다. ... 통신업체나 기업체 고객상담실 또는 통신판매업체에서 문의전화에 대한 응대, 고객불만 접수 등은 인바운드(inbound)업무이고 기존고객이나 잠재고객에게 전화를 걸어 적극적으로 신상품에 ... 텔레마케터 업무는 걸려오는 전화에 응대해주는 inbound업무와 먼저 고객에게 전화를 거는 outbound업무로 크게 나눌 수 있다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.30

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  [서비스마케팅] 신한카드 경영전략 분석 향후 발전방향

  응대 요령을 하나부터 열까지 영상화하여 지점 에 배분하여 신입 사원들에게 표준화된 서비스를 익히도록 한다.ⅵ 내부고객 만족 전략신한카드는 내부고객 만족에 심열을 기울이고 있다. ... 높이기 위하여 회사 외부에서도 접속 가능하도록 ’10.3월 새롭게 EAP홈페이지를 Open함.- 사이트 : www.shcardsangdam.com- 사내 상담 및 외부 전문가 상담- 성격유형 ... 고객 최우선 경영ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)ⅵ 내부고객 만족 전략ⅶ 서비스패러독스사례5.

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.04

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  세부항공사

  특히 고객의 심리뿐만 아니라 다양한 고객 응대요령, 차별적이고 경쟁력 있는 서비스의 벤치마킹을 끊임없이 반복하면서 오늘보다 나아진 내일을 끊임없이 만듦으로써 가까운 미래에 세부퍼시픽항공의 ... 성격 및 장단점“미소가 아름다운 준비된 프로의 모습”힘든 상황에 직면하더라도 쉽게 포기하기 보다는 제 자신이 가진 전부를 던져 정면으로 도전한다면 반드시 극복할 수 있다는 강한 의지와 ... 저는 세부퍼시픽항공이 추구하는 타켓팅 고객을 위한 최상의 서비스를 제공하기 위해 고객이 기대하는 솔루션 또는 편익을 제공할 수 있도록 고객의 니즈를 빠르게 캐치할 수 있는 효과적인

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.25

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  접객판매 실무

  고객본위의 응대(1) 고객본위의 응대란고객본위의 응대란 그 우위성을 보증하면서 고객의 목적을 즉각 파악하여 고객의 가치관(價値觀)에 알맞은 상품제시와 정보제공을 고객 레벨에서 행하는 ... 어프로치의 요령내점(來店)한 고객의 목적을 파악하기 위해서는 많은 경험과 교묘한 커뮤니케이션의 기술을 필요로 한다. ... 것을 말한다.(2) 고객본위의 응대 4원칙① 전문용어를 남용하지 않아야 한다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.21

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  최고의 서비스 강의 교안

  그 머리에, 그렇지 뭐.동료에게서비스적 대화법 – 경청과 배려귀로 듣고눈으로 보며마음으로 받아들이며고객을 왕처럼서비스적 대화 요령1분간 말했다면2분간 들어주고3번 이상 맞장구 치기서비스적 ... 고객이 끊은 후 수화기를 내려 놓습니까?10. 시종 밝고 활기에 찬 음성으로 친절하게 응대합니까? ... 않기고객의 가치관 바꾸려 하지 않기클레임 응대의 기본자세불만고객의 유형기업에게 직접 컴플레인 하는 고객유형으로 기업에게 서비스 개선을 할 수 있도록 기회를 주는 바람직한 고객 유형직접

  리포트 | 76페이지 | 6,900원 | 등록일 2008.05.26

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  (합격 자기소개서) 세븐럭카지노 딜러 지원 자기소개서

  처음엔 커피숍에서 시작되었지만, 이후 음식점과 보드 게임방, 의류 매장과 같은 다양한 장소에서 경험을 통해 고객을 만나고 접대하는 서비스 마인드를 익혔고 여러 상황에서의 대처요령을 ... 이러한 카지노산업의 변화양상은 직무를 종사함에 있어 폭넓은 시야와 식견을 갖추고, 고객에 대한 친절한 응대와 서비스를 할 수 있는 멀티플레이어로서의 딜러가 요구될 것입니다. ... 카지노산업의 특성상 외국인을 많이 응대하고 자연스럽게 대화하는 능력 또한 요구될 것입니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.02.06

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  인적자원의 이해 수업의 면접에 관련된 리포트

  고객의 입장을 반영할 수 있고, 면접의 객관성과 공정성을 확보가능. ... 돌다리도 두들겨만 보고 건너지 않는 성격. 한국인은 A형다. 그러나 일 단 입사하면 시키는 대로 하겠다는 식의 태도는 감점 요인이다. ... 정성 들여 겸손한 태도로 응대해도 적절한 상황에서 그에 상응하는 존댓말을 잘못 사용한다면 응답 자체까지도 의심 받게 된다.면접매너질의 응답 자신감을 갖고 침착 명랑하게 답변한다.

  리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.10

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  병원코디네이터

  분석 - 코디네이터의 성격유형분석, 적성비교, 내·외부 고객유형 분석 및 유형별 응대기법 8) 의료인의 이미지 (PI) - Color적용을 통한 개인 이미지 향상, Best color ... 이미지 개발 9) 병원 이미지 (HI) 전략 - 병원이미지의 중요성, 이미지 기획관리, 이미지 PR기법 소개, 이미지 통일화 작업 10) 실천서비스 행동관리 - 상황별, 접점별 응대요령 ... 개념과 측정 - 고객응대의 기본스킬, 고객만족도 측정방법 및 고객관리에 적용 하는 방법연구, 불만 처리를 통한 충성고객 창출기법 14) 환경 변화와 리더쉽 - 변화의 시대 리더의

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.31

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  CS 강의 자료 교안

  고객이 끊은 후 수화기를 내려 놓습니까?10. 시종 밝고 활기에 찬 음성으로 친절하게 응대합니까? ... 성실한 자세로 고객을 정중하게 응대합니까?6. 고객과의 친밀감 형성은 잘 하고 있습니까?7. 정확한 발음과 적당한 속도로 정보 전달력을 높이고 있습니까?8. ... 언제나, 지속적으로인사의 요령1. 자세를 바르게 하고 상대방을 향해서 선다2. 상대방의 눈을 보며 인사말을 한다.3. 상체를 정중하게 굽힌다4.

  리포트 | 55페이지 | 3,900원 | 등록일 2007.12.11

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  기업의 교육훈련프로그램 종류(삼성)

  사회에 첫발을 내딛는 신입사원에게 학생 신분이 아닌 사회인으로서 갖추어야 할 매너와 에티켓의 체득을 통해 대인관계를 원활히 하고 고객에 대한 응대와 서비스의 중요성을 인식시킬 수 있는 ... 특히 이 과정에서는 DISC, 에니어그램, MBTI 등의 유형진단 프로그램을 활용하여 자신의 성격유형과 행동유형을 파악한 후 자신의 강점을 효과적으로 활용하는 방안상사 보좌 및 협력방안 ... 신입 실무자들이 익혀야 할 지시 수명과 보고요령은 물론 PDS(Plan-Do-See) 사이클 또는 PDCA(Plan-Do-check-Action) 사이클을 활용한 과학적인 업무 수행의

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.01

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  gs리테일 합격 자기소개서(이런 형식으로 쓰면 서류합격한다!!!)

  고객에게 인정받음으로써 브랜드 가치를 끌어올리는 발전의 주역이 되겠습니다.4. 성격 장단점[강한인맥으로 GS리테일의 핵이되다!] ... 고객과의 접점에서 항상 웃으며 응대했던 이런 활동을 통해 영업에 대한 관심을 가졌고 사람과 함께 하면 즐거운 적성을 찾을 수 있었습니다.3. ... 강한 인맥이 제 장점입니다. 7년간 운영한 미니홈피를 통해 1,300명의 일촌과 관계를 형성 및 유지해왔고 개인블로그를 통해 300만명의 방문자를 끌어모음으로써 대중을 유치하는 요령을

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.25

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  대한항공 인적자원관리

  출생한 자)TOEIC 6) Negotiation : 주어진 상황 내 에서 Team 간 협상을 통하여 바람직한 해답을 찾아 가는 과정(7) Role play : 특정 상황 하에서의 고객응대요령 ... 즉, 성격이나 문제 접근 방식, 문제 해결 방식들을 극단적인 이분법으로 구분하여 그 정도나 경향성을 측정하는 것 이다. ... 기업 선정 배경기업은 고객의 끊임없는 욕구를 만족시켜야 생존경쟁에서 살아남을 수 있으며, 고객만족을 통해 지속적으로 고객을 유지하는 것이 기업의 가장 중대한 과업이라고 할 수 있다.

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.16

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  [병원코디네이터]병원코디네이터

  [초/재진 예약 환자응대, 초.재진 예약응대] 전화연결 수칙과 매너.대기실 응대, 고객 사후관리, 내부미팅운영방법, 진료실의료진과의 업무전달 방법, 고객 상 담 및 주의사항응대, 고객과의 ... 분석- 코디네이터의 성격유형분석, 적성비교, 내·외부 고객유형 분석 및T) 분석을 통한 진료 프로세스 개발 및 매뉴얼 제작 기법- 병원서비스 모니터링 기법, 접점분석을 통한 매뉴얼 ... 작업, 진료 프로세스 표준화 및 개선전략13) 불만처리기법 및 고객만족도의 개념과 측정- 고객응대의 기본스킬, 고객만족도 측정방법 및 고객관리에 적용하는 방법연구, 불만 처리를 통한

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.28

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  직장예절교육 자료(사원예절교육)

  상대방을 존중하고 열린 마음으로 응대한다. 적절한 동감표현으로 상대방을 기분 좋게 만들어준다.1. ... 개성과 성격이 상이한 사람들이 모여 공동의 목표를 추구하는 직장에서 자신이 지켜야 할 행동규범을 지키지 않을 때 모래알 같은 조직이 되고 맙니다. ... 직장의 모든 사람을 나의 고객이라 }

  리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.07.11

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  오뚜기

  이는 고객응대 및 대처방법 요령, 고객니즈 파악, 커뮤니케이션 능력, 손님 취향에 따른 차별화된 서비스를 제공하는 역량을 기를 수 있었던 기회였습니다. ... 간혹 지나친 완벽함을 추구하는 저의 성격은 제 몸을 혹사시키기도 합니다. 꾸준한 체력관리로 이러한 단점을 이겨내려 합니다.4. ... 본인 성격의 장단점에 대하여 설명하십시오.환경관리를 기본으로 일반영업활동, 물품 재고관리, 일일결산업무 등 1인 다 역을 요구한 주유소 운영 경험이 있습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.14

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  [ 한화손해보험 - 영업, 영업관리 ]합격자기소개서,한화손해보험영업관리자기소개서자소서,한화손해보험영업관리자소서자기소개서,한화손해보험영업관리자기소개서샘플,한화손해보험영업관리자기소개서,자소서

  또한 복지관에서 아이들의 투정과 병원의 환자, 내원객들의 불만을 받아주면서 고객 응대요령을 익힐 수 있었습니다.3. ... 자기소개(성격,특기,성장과정 등) [500자 9줄 이내]어릴 때부터 욕심이 많았습니다. 어머니와 손을 잡고 길을 가는데 주인아주머니가 막대로 대추나무를 털고 있었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.21

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