"고객욕구 측정" 검색결과 141-160 / 9,157건

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  CS리더스 요약정리 -CS전략론

  생산마케팅 : 소비자들의 구매선택이 가격과 제품의 활용성에 있다고 보고 시장의 욕구보다는 기업의 내적 능력에 초점을 맞추는 판매가 관점에서의 가장 오래된 마케팅6. ... 신뢰성- 동일한 개념을 반복 측정했을 때 동일한 측정값을 얻는 가능성을 말함- 평가는 지속적으로 이루어져야 하며 평가자는 성실하고 정직해야 함- 누가 모니터링하더라도 그 결과가 차이 ... 동선- 레스토랑 등의 요리와 맛, 얼마나 추천할 의향이 있는지를 질문하고 그 답을 지수화한 수치- 기본적으로 어떤 기업이 충성도 높은 고객을 얼마나 보유하고 있는지를 측정하는 지표

  시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  [마케팅학] 시장세분화, 표적시장 선정, 위상정립 이론과 STP를 실천한 기업의 사례를 정리하시오.

  그에 따라 기업들은 고객의 세밀한 욕구를 정확하게 파악하여 그 유형을 세분화시켜 그들이 요구하는 제품을 제공해야만 하는 시대로 접어들었다고 하겠다. ... 세분화 결과는 세분시장 내 동질성 극대화 &상호간 이질성 극대화에 초점을 맞춰야 하며, 그 결과는 ① 측정가능성 ② 실행가능성 ③ 시장가능성 ④ 접근용이성 ⑤ 마케팅 믹스에 대한 차별적 ... 하지만 분류 시에는 공통적인 수요, 소비자의 욕구 및 필요에 맞춰 세분화된 분류가 이루어져야 하므로 인구학적, 사회적, 심리적, 지역적 방법 등으로 시장을 분류해야 하겠다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.17

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  직원성과의 효과적인 전자모니터링 레포트

  전자모니터링 시스템의 도입에 대한 콜 센터 직원들의 반응기업은 직원의 성과를 보다 효율적이고 정확한 방식으로 측정하고자하는 욕구가 있을 것이다. ... 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있겠는가?통화 후 고객의 만족도를 측정하기 위해서는 고객에게 문자를 보내는 방법이 있다. ... 통화 숫자 이외에 생산성을 측정할 수 있는 요소들에는 고객 만족도 측정, 직원의 근태 수준 측정, 팀 평가를 통해 직원의 기여도 측정, 업무 처리능력 테스트 실행 등이 있다.3.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.25

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  푸드마케팅(식품영양) ) 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명

  기업 입장에서 세분화된 집단의 고객 요구를 측정하여 고객 변화를 제품에 반영할 수 있어야 한다. ... 특정한 기준이란 고객의 필요와 욕구, 선호 등의 특징을 말한다. 시장세분화를 통해 고객의 유형별로 조금 차별화된 마케팅을 실시할 수 있다. ... 소비자들은 어느 날, 자신의 현재와 이에 맞는 바람직한 상태와의 차이를 깨닫게 되고, 이런 차이를 해소해야겠다는 욕구를 느끼게 된다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.02

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장

  마케팅 정보는 마케팅 관리자가 고객의 변화하는 욕구에 더 빨리 반응하게 하여, 결과적으로는 기업의 성과를 향상시키는 역할을 한다. ... 마케팅 조사의 목적은 목표 고객의 욕구와 갈망을 파악하여 이를 기업에게 알리고, 기업의 제품과 시시각각 달라지는 고객의 제품에 대한 태도 및 구매 행동을 통해 기회를 모색하는 데 있다 ... 타당성(validity)은 조사 방법이나 기법이 측정하고자 하는 것을 정확히 측정하는 것을 뜻한다.? 어떤 고객 집단이 모두 같은 정도의 제품 만족도를 나타냈다고 가정하자.

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  [인하대] 마케팅의이해 요약노트

  방법- 비슷한 욕구의 고객을 하나로 구분* 데이터수집(고객 행동,특성 변수)→세분시장 확인(고객행동 변수)→세분시장의 전반적 특성 파악(고객 특성 변수)* 고객행동변수(일차적 역할 ... 수익성을 악화시킬 수 있음- 도전자는 역세분화가 바람직할 수 있음- 초기소비자의 전문화 : 특정 고객집단의 여러 욕구를 충족(특정고객의 의존도가 높음)- 전체시장 확보 : 모든 고객집단이 ... 조건- 측정가능성- 규모- 접근가능성- 세분시장 내 동질성, 세분시장 간 이질성시장세분화의 부정적 효과- 혁신적인 신상품의 경우, 시장세분화가 시기상조- 지나친 세분시장 마케팅은

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.22

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

  핵심성과지표를 측정하는 500여 가지 질문리스트의 80%가 고객과 관련된 문항으로 이루어져 있다. ... 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오1.서론소비자의 욕구는 시대가 변할수록 다양해지고 있다. ... 소비자는 인터넷에서 원하는 제품을 사려고 해도, 너무 많은 제품으로 어떤 걸 선택해야 하는지, 다른 사람들은 무엇을 소비하는지 궁굼해 하기 때문에, 소비자의 욕구를 충족시키는 고객맞춤화

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.29

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  기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여

  먼저 첫 번째 조건은 측정가능성이다. ... 마케팅관리론주제: 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 ... 시장세분화는 이렇게 서로 비슷한 욕구행동이나 특성을 가지고 있는 소비자들의 집단으로서 시장을 분류하는 것으로 정의된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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  < 생산운영관리 >중간 족보

  프로세스를 연구검토 하는 것23. ( )이란 기업의 현재를 주주들을 위한 가치를 어떻게 창조하고 유지해야 하는 지를 표현해야 한다이 개념에 ( )을 추가함으로 미래 시대가 그들이 욕구추구 ... 서비스는 측정될 수 없는 ( )프로세스이며 ( )은 물리적 자원이 있는 프로세스의 유형적 산출물13. 서비스는 어느정도 ( )과의 ( )이 있어야 완성됨14. ... 프로젝트의 유지와 관련된 비용을 ( )- ( )의 예로 막대그래프라 부르기도 함57. ( )은 객관적인 방식으로 프로젝트 진척도를 측정하는 방법이다58. ( )의 사전적 의미는 ;유지

  시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.30

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  제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다

  뿐만 아닌 시장수요를 환기하기 위한 마케팅믹스의 최적 형성도 더욱 용이해 질 것이다.따라서 시장세분화를 효율적으로 실시하기 위해서는 다음과 같은 조건을 고려하여야 한다.첫 번째 측정가능성측정가능성은 ... 이를 위해서 소비자의 욕구, 즉 니즈를 이해해야 할 것이다. ... 시장 세분화의 개념오늘날 시장은 다양한 욕구를 가진 수많은 소비자로 구성되어 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.04.18

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  아이트래킹 리서치 과정과 사례 및 향후전망

  이때, Eye-Camera는 근적외선을 이용하여 빛에 반사되는 눈동자의 움직임을 정밀하게 측정하여 소비자의 시선과 주목도에 대한 정확한 데이터를 수집한다..고객을 파악하기 위해서는 ... 뿐만 아니라 AI, VR 등의 최신기술과 접목하여 더욱 광범위한 소비자 욕구 조사에 시너지를 제공할 것이라는 생각에 이 주제를 선정하게 되었다.아이트래킹 리서치 과정 및 측정환경2- ... 이를 위해서는 소비자들의 욕구에 대한 정확한 이해는 당연한 수순이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.18

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  (방통대 2020학년도 1학기 기말시험 - 푸드마케팅) 1. 소비자가 음식을 선택할 때 영향을 주는 요소는 매우 다양하고 복합적이다. 음식 선택의 영향 요인을 소비자요인, 푸드요인, 환경요인으로 구분하여 설명하고, 본인이 음식을 선택할 때 영향을 주는 요인을 소비자요인 3가지, 푸드요인 3가지, 환경요인 3가지를 포함하여 설명하시오

  이 전략은 고객의 다양화된 요구가 아닌 전체 시장의 공통적인 욕구에 초점을 둔다. ... 여기서 특정한 기준이란 고객의 필요, 선호, 욕구, 구매행동과 같은 특성을 의미한다. ... 측정하여 그들이 원하는 제품과 서비스를 개발하도록 노력해야 한다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.12

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

  곧 고객이 제품이나 서비스에 대해서 만족한다는 것은 그들의 기대감과 욕구를 충족시키는 것이다. 이는 단순히 제품이나 서비스의 품질만 아니라, 고객 경험 전반에 걸쳐서 이루어진다. ... 고객의 만족도를 측정하는 방법이다. ... 라는 질문을 통해, 고객의 충성도와 만족도를 측정하는 방법이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  시장세분화의 개념과 필요성에 대해 설명하고, 시장세분화 전략의 수립과정에 대하여 설명

  데이터 수집 단계에서는 시장 내에 존재하는 고객들의 다양한 니즈와 욕구를 분석하게 된다. 여기에는 고객이나 행동변수, 고객 특성변수 등을 파악하는 것이 뒤따른다. ... 시장세분화가 성공하기 위해서는 먼저 측정가능성을 갖추어야 한다. 이는 세분시장의 특성이 측정 가능해야 한다는 것을 의미한다. 그 다음은 접근성이다. ... 시장세분화를 하는 목적은 소비자들이 가지고 있는 욕구와 편익, 인구통계학적인 요인 등을 분석해서 빠른 속도로 계속해서 변화하는 시장의 욕구에 능동적으로 대응하고 기업들이 가지고 있는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

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  STP전략에 대해 설명하고 학습자 본인이 생각하는 실제 성공사례를 선정사유와 함께 제시하시오

  서론콘텐츠 시장의 급격한 팽창으로 인하여 사업자 간 경쟁이 심화되고 고객의 욕구는 세분화되어가고 있다. ... 시장세분화를 효과적으로 수행하기 위해서는 소비자를 측정 가능한 기준으로 분류해야 하고 분석하기에 시장규모가 적절해야 하며 시장세분화된 소비자가 기업 매출에 도움이 되어야 한다. ... 마케팅 전략 수행과정 속에서 시장 세분화가 원활하게 진행된다면 시장을 명확하게 설장할 수 있기에 자원을 효과적으로 활용할 수 있고 소비자의 욕구를 파악하기 용이할 것으로 사료된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08 | 수정일 2024.02.13

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  전략적간호관리4공통) 목표관리(MBO)단계에서 유의할점 병원조직의 분권화와 권한위임조직문화 유형관한 퀸(Queen)모형 PDCA(PDSA)방법 설명하시오0k

  효과를 발휘하여 결국 병원의 매출증대와 재정수입의 극대화대외적인 경쟁력을 갖출 수 있는 여건을 제공하리라 생각한다.병원조직상 감성적인 면과 인간적인 배려는 간호사들에게 자발적인 근무 욕구를 ... 넷째, 상사와 부하의 관계(LMX)는 직무만족과 고객지향성, 권한위임과 고객지향성, 조직시민행동과 고객지향성 간의 관계에서 조절적 역할을 하며 영향을 준다. ... 즉, 중점 중심의 접근 방식을 선택하는 것이 유리하다.⑤ 성과 측정 방법은 명확해야MBO 단계에서는 측정방법을 확실하게 하여 모든 사람들이 객관적으로 인정할 수 있도록 하여야 할 것이다

  방송통신대 | 19페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.05.08

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  국제물류 과목 강의 내용 요약

  쌍방향 커뮤니케이션 필수.4) 융통성 : 다양한 고객의 욕구 수용. 고객마다 원하는 서비스 수준이 다르기에 필요함.3. ... 따라 품절 비용이 다르므로 구매량에 따라 서비스 정책도 달라져야 함3) 고객의 욕구 : 고객이 원하는 바를 파악하고 이를 반영하여 서비스 표준을 설정4) 경쟁자의 서비스 : 최소한 ... 물품 가용성과 리드타임을 하나로 표준화 하여 측정3) 비상조치능력 : 특별 요구(주문)에 대한 대응시간(대처능력) 측정 (유통시스템의 유연성)4) 유통정보 : 고객이 정보 요구 시

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

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  사회복지서비스 품질관리 및 향상 모형(2차원 모형, SERVQUAL모형)

  SERVQUAL의 5차원은 주로 과정품질을 중심으로 측정되고 있어 결과품질에 대한 고려가 미흡하다는 지적을 받고 있지만, 가장 널리 알려지고 보편적으로 사용되는 품질측정 모형이다. ... 차원에서도 우월한 프로그램이 될 것이다.신뢰성은 일관된 방식 안에서 제공하는 서비스를 의미하며, 그 방법은 항상 친근하고, 정중하고, 그리고 사려 깊은(확신), 항상 클라이언트 욕구를 ... 서비스 품질의 중요 조사에서, 연구자들은 사회복지 프로그램이 클라이언트로까지 확장하여 고객이 중요하게 보는 품질 차원의 공통적 요소들을 발견했다.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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  서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고

  여기서 말하는 기대는 고객들의 바람이나 욕구를 서비스 기업이 제공하는 것이 아니라 반드시 제공을 해야하는 것으로 고객이 느끼는 것을 의미한다.4.서비스 품질에 대한 평가서비스 품질은 ... 기업이 고객에 대해서 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하지 못한다면 고객에게 외면당하고 만다.5.타당성과 신뢰성의 차이점1)오차가 생기는 이유무언가를 측정할 때 측정 시점이나 측정한 사람에 ... 서비스 품질을 평가하는 객관적인 측정치를 구하기 어려운 상황에서는 서비스 품질을 측정하기 위해 적절한 접근을 취해야 하는데 바로 고객의 인지를 측정하는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

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  [원가회계] 원가회계와 재무회계 간의 관련성 외

  이러한 제품원가계산에 필요한 정보는 원가회계시스템에서 얻을 수 있다.한편, 경영자가 고객별 또는 판매지역별로 수익성을 분석하기 위해서는 제품원가뿐만 아니라 고객별, 판매지역별, 부서별 ... 소비자의 욕구를 완전히 만족시켜 주는 데 있어서 필수적인 모든 재화와 서비스를 생산하기 위한 충분한 자원이란 없기 때문에 일련의 선택으로 생산물의 성과를 만들어 내야만 한다. ... 많은 경우, 화폐가격이 비용을 측정하는 수단으로 받아들여지지만, 모든 경우에 항상 그러한 것은 아니다.

  방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.07

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