"고객응대PPT" 검색결과 141-160 / 229건

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  ((강추자료A+)) 불만고객 관리와 충성고객 확보방안(고객만족도 향상방안 전략) - ppt자료

  고객님 덕분에 저희가 개선의 기회를 제공 받은 것 같습니다 . 28클레임 유형별 바람직한 응대 Point 무조건 이사장을 연결하라는 경우 클레임 유형 응대 포인트 표현 방법 논리적으로 ... 따지며 불만을 말하는 경우 내가 해결한다 전담 직원임을 밝힌다 상황 판단 후 연결 / 종료 상대방을 인정한다 논리적 , 체계적 응대 구체적 / 꼼꼼히 응대 제가 담당자입니다 . ... 고객님 말씀이 맞습니다 . 29클레임 유형 응대 포인트 표현 방법 지사직원의 잘못된 서비스로 항의하는 경우 빈정거리며 불만을 말하는 경우 욕설을 하며 항의하는 경우 대표성 사과 중심의

  리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2017.05.27

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  [은행 실무 가이드북] CS 역량강화와 서비스 마케팅을 위한 창구 응대요령 원본PPT

  객장서비스핵심용어 응대 포인트 “ 반갑습니다 . 고객님 , 찾아주셔서 감사합니다 ” 고객이 출입문을 들어서는 순간 고객응대를 하지 않는 직원이 인사말을 한다 . ... 외부 시절 점검 고객 편의시설 관리상태 점검 직원들의 고객응대 상태 점검 혼잡 시간대 고객안내 / 로비 매니저 역할 창구 지원 고객동향 파악 및 문제해결 지원그림 2 동기부여 미국의 ... CS 역량 강화와 서비스마케팅을 위한 창구별 응대요령 서머리북목 차Service Marketing What ’ s 서비스 마케팅 고객의 구매심리와 설득 상품설명 가이드 스토리셀링 엿보기1

  리포트 | 113페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.01.02

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  2019년 롭스 아르미 합격자기소개서 & 면접기출 : 롭스 자기소개서, 롭스 면접기출

  그리고 최종적으로 PPT 과제를 만들 때, 전원 전부 다 참여하여 PPT 과제를 만들 수 있었습니다. ... 합격자기소개서[비전이 있는 롭스, H&B의 꽃]뷰티숍에서 아르바이트생으로 1년 동안 근무하면서 색조와 기초화장품을 설명하며 고객응대를 하였습니다. ... 무엇보다 전 매장이 직영점으로 운영되고 있으며, 진열상태 및 청소상태 그리고 직원과 메이트들의 인사성과 고객응대서비스가 너무나도 완벽했습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.03

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  병원 CS조회 자료

  131 병동 CS 조회 2016.01.14칭 찬 . 칭찬 ; 좋은 점이나 착하고 훌륭한 일을 높이 평가함 . 또는 그런 말 . [ 비슷한 말 ] 찬칭 , 칭미 , 칭양 , 칭예 131 병동 CS 조회칭찬으로 얻을 수 있는 것 . 은 고래도 춤추게 한다 ? 은 간호사도 ..

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.02.10

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  (합격자소서)2018 하반기 국민건강보험공단 합격자소서

  : 거래처 전화 응대 및 이메일 수신④ 총무: 프로젝트 진행 지원금 관리⑤ 주요성과- 맡은 일을 처리하는 책임감 및 소명의식 함양- 고객 응대 기술 및 업무 수행 시 필요한 커뮤니케이션 ... 이후 다양한 요구 사항에도 적극적으로 응대할 수 있었고, 카페가 바쁠 때 자주 발생했던 고객 민원에 대한 해결책이 되었습니다.공단의 업무 특성상, 다양한 민원으로 예상하지 못한 문제 ... 기업분석 공모전(2015. 10. 26 ~ 2015. 11. 25)① 사무행정: 기업분석 공모전 발표용 PPT 제작② 기업홍보: 공모전 발표를 통한 분석 대상 기업홍보③ 통계조사:

  자기소개서 | 4페이지 | 900원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2019.06.25

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  감정노동자의 스트레스관리 보건교육

  병원노동자들은 ‘환자 및 보호자를 대할 때 솔직한 감정을 숨기고 일하거나’(70.9%), ‘자신의 기분과 상관없이 웃거나 즐거운 표정을 짓고’(67.4%), ‘환자 및 보호자를 응대할 ... 나타내었으며 이는 감정노동으로 인핸 직무스트레스가 근로자의 건강상태에 영향을 미치는 요인임을 시사한다.제 3 단계 : 행위 및 환경적 사정행위적 사정 : 불규칙적인 교대 근무, 고객 ... 인식감정노동 이해하기감정노동자에 대한 심각성을 알고 감정노동은 근로자가 짊어져야 할 짐이 아니라 개선하고 관리해야 하는 것임을 이해 한다.15분교육 참여 근로자들을 대상으로 하여 PPT

  방송통신대 | 6페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.05.05

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  [새마을금고중앙회] 서류합격 자기소개서

  그 이유는 현장에서 고객들을 응대했던 두 번의 인턴 경험을 가장 잘 살릴 수 있다고 판단했기 때문입니다. ... 인턴으로 근무하며 보았던 현장의 직원들은 이해해야 할 상품도 많고 고객 응대에 바빠 상품을 효과적으로 팔지 못하는 어려움을 가지고 있었습니다. ... PPT 제작PPT 제작은 많은 시간을 투자해야 하는 역할입니다. 팀원들이 꺼리는 역할이었고, 저는 답답한 마음에 PPT 제작을 도 맡아 했습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.07.29

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  감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

  중복응답), 병원노동자들은 환자와 보호자를 대할 때 솔직한 감정을 숨기고 일하거나(70.9%), 자신의 기분과 상관없이 웃거나 즐거운 표정을 짓고(67.4%), 환자 및 보호자를 응대할 ... 학습내용시간자료 및 방법문제 인식마음 열기- 자신이 경험한 스트레스와 사례를 발표하고 그로 인해 겪었던 문제점을 발표한다.10분간호사들을 대상으로한 설문 조사결과를 PPT로 보여줌문제 ... 접점에서 근무하는 종사자의 감정표현이 고객의 서비스 품질 지각에 영향을 미치게 된다.서비스 기업(병원)에서 종사자의 효과적인 감정 관리와 우호적인 감정 표현은 고객의 재방문에 영향을

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.03

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  방통대 보건교육 과제 A형: 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

  장시간 고객응대로 허리·목 통증(54.7%)·두통(41.3%)·관절염(33.3%)·위장장애(27.5%)·불면증(23.7%)·하지정맥류(23.4%)·알레르기(22.1%)를 겪는다는 것이다.정신질환은 ... 내 요가프로그램 참가율영향평가환자 응대와 새로운 업무에 대한 긴장도결과평가스트레스 인지 저하율4. ... 아니라 사회·행정문제와 자원의 이용가능성과 장애성 등에 대한 고려 와 적절한 처리대책을 마련함으로써 프로그램의 성공률을 높인다.(7) 7·8·9단계: 평가과정평가스트레스 관리예방교육 PPT제공병원

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.17

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  [서비스 매뉴얼] 현장서비스직원 CS매뉴얼 - 표준 접점 & 상황별 응대 접점 최종 선별 내용 -

  직원 고객응대 표준 접점 7단계표준접점 7.고객의 OK확인 후 서비스 시작고객이 OK확인에관하여 결정을고민하는 경우응대법..PAGE:12현장서비스 직원 고객응대 표준 접점 8단계표준접점 ... 1.첫 전화 응대 (고객방문일정잡기)(콜센터에 AS가 접수된 후 고객과의 첫 전화응대 상황)방문약속예정시간을정확하게 지키지못할 경우 응대법현장서비스직원이고객집or고객사무실에도착하기 ... 고객응대 표준 접점 3단계표준접점 3.초인종 인사..PAGE:8현장서비스 직원 고객응대 표준 접점 4단계표준접점 4.방문시 면대면 인사..PAGE:9현장서비스 직원 고객응대 표준

  리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.25 | 수정일 2015.04.28

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  [비즈니스 PPT]매뉴얼/제안서 작성법 - 업무스킬 교육 자료 -

  제안서의 기본 구성별첨) 회사 소개 PPT 첨부(연혁, 조직도, 주요 고객 사 및 교육 실적 등)대상자, 교육 기간과 장소, 교육 모듈*..PAGE:22*우리가 문제를잘 이해하고있는가 ... 서비스 매뉴얼고객 응대 서비스의 표준화를 위해 서비스 프로세스에따라 서비스 행동 요령을 정리해 둔 안내서Ⅰ. 매뉴얼 제작의 이해..PAGE:52. ... 상황별 응대 방안Ⅱ. 매뉴얼 제작의 과정2. 매뉴얼 제작 단계고객 접점서비스 행동서비스 대화..PAGE:14Step 4. 편집과 사진, 삽화1.

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.14 | 수정일 2014.07.28

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  (합격자소서)2018 하반기 IBK 기업은행 합격자소서

  : 거래처 전화 응대 및 이메일 수신④ 총무: 프로젝트 진행 지원금 관리⑤ 주요성과- 맡은 일을 처리하는 책임감 및 소명의식 함양- 고객 응대 기술 및 업무 수행 커뮤니케이션 능력 ... 기업분석 공모전(2015. 10. 26 ~ 2015. 11. 25)① 사무행정: 기업분석 공모전 발표용 PPT 제작② 기업홍보: 공모전 발표를 통한 분석 대상 기업홍보③ 통계조사: ... 통한 기업자료 수집④ 총무: 공모전 진행계획 수립 및 장부 정리⑤ 주요성과- 팀원 간 협력을 통한 업무 수행 능력 향상- 문서 작성 및 필요한 자료 수집 능력 향상- 업무 발표용 PPT

  자기소개서 | 5페이지 | 900원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2019.06.25

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  롭스(매장운영 인턴 아르미) 한 번에 합격하는 자기소개서

  롭스 합격 자기소개서[코리아 뷰티, 롭스로 통합니다]롭스 매장에서 메이트로 근무하면서 고객응대, 매장진열, 포장, 청소 등 다양한 일들을 해보았습니다.롭스에서 강조하는 것은 ‘고객서비스 ... 월 급여는 180만원 내외이며, 정규직 전환시 연봉 2840만원 + 수당이 붙어 연봉 3000만 원 이상을 받게 된다.서류전형 -> 면접 -> 인턴교육 -> 인턴 -> 최종면접(PPT ... 점장님 이하 직원분들과 함께 일하면서 고객서비스를 위해서 항상 생각하며, 근무를 해나가는 것을 보았습니다.롭스에서 일하면서 항상 고객들에게 친절하게 다가갔으며, 고객들이 물건을 찾는

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.27 | 수정일 2020.01.26

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  감정노동 직장인의 스트레스 관리에 대한 보건교육

  , 화나는 상황이 있더라도 회사의 요구대로 친절하게 고객에게 응대해야 하는 업무② 연도별 성별 콜센터 텔레마케팅 서비스업 근로자수(고용노동부.2012.사업체 노동실태 현황)- 여자보다 ... 종사원들의 감정노동 원인에 대해서 알아보고 스트레스를 관리하는 방법과 예방하는 방법을 숙지하여 건강한 직장생활을 할 수 있도록 한다.교육방법강의 및 토의준비물A4용지, 필기도구, PPT자료 ... - 콜센터 종사원의 전화상담 업무는 단조롭고 반복적인 특성을 지니고 있어 직무자율성이 결여됨- 자동적으로 배분되는 전화상담 업무와 주어진 스크립트 내에서만 이루어지는 단순반복적인 응대

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.30 | 수정일 2020.03.26

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  2019년 상반기 10대 로펌 비서 최종합격 자기소개서

  이러한 고객 응대 능력을 법무법인에서도 적용하여 방문객들과 직원들을 맞이하고 좋은 인상을 심어드리겠습니다. ... 저는 지역에서 가장 큰 대형사립학원에서 사무보조 아르바이트생으로 근무했고, 안내데스크에서 고객 응대 및 상담 업무를 했습니다. ... 여러 부서사람들과 협력하고 조율하여 의사소통이 원활하게 이루어 질 수 있도록 하겠습니다.서비스 아르바이트로 다져온 고객 응대 능력을 길러왔습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 30,000원 | 등록일 2019.07.26 | 수정일 2024.07.15

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  (합격자소서)2018 하반기 NH농협은행 6급 합격자소서

  이후 다양한 요구 사항에도 적극적으로 응대할 수 있었고, 카페가 바쁠 때 자주 발생했던 고객 민원의 해결책이 되었습니다. ... 또한 전자공시시스템(DART)을 활용하여 기업 회계 자료와 매출 통계를 분석했고, 기업 홈페이지를 통해 기타 정보를 수집하여 발표용 PPT를 만들었습니다. ... 고객은 은행에 들어서는 순간부터 은행원의 표정으로부터 순간 행복과 신뢰를 느낍니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 900원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2019.06.25

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  20190109 한국철도공사 사무 합격 자기소개서

  꼼꼼함이 필요한 세액공제 계산을 다른 작업들과 분리하고, 공제 관련 서류 취합 및 검토와 연말정산 관련 고객 응대를 상황에 맞게 배치했습니다. ... 그리고 정비자격 시험 합격자에 한한 예산지출 공고문 파일을 만들기 위해 IF와 VLOOKUP 함수 등을 활용한 엑셀 작업을 진행하기도 했습니다.BP 경진대회 PPT 파일 구성에 대해

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.23

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  AIA생명보험(주) 자소서 작성 방법 - 면접 기출문제 입사시험 출제경향

  면접/토론/PPT 핵심주제와 문제일반 기업의 ppt는 지원자의 마케팅, 기술능력, 고객응대 태도를 엿볼 수 있는 내용이 많습니다.

  자기소개서 | 247페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.11.15 | 수정일 2019.05.13

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  신세계푸드 영업관리직 자기소개서 합격샘플 - 신세계그룹 합격자소서/신세계푸드 채용 자소서/신세계푸드 지원동기 첨삭항목

  내 일과 다른 사람 일을 가리지 않고 주체적으로 근무했으며 밝고 적극적인 응대방식으로 고객의 호응을 얻어 낼 수 있었습니다. 두 번째로 고객을 면밀하게 관찰했습니다. ... 있었고, 신세계푸드의 차별적 경쟁력과 일맥상통을 기반으로 지원하게 되었습니다.지난 3년간 무역학 강의를 수강하였으며 유통업계 전문 지식을 얻기 위해 유통관리사 자격증을 취득하였고 PPT활용에 ... 고객을 설득할 수 있는 노하우는 고객을 면밀하게 관찰하고 욕구를 이해하는 일에서 시작함을 깨달았습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 (30%↓) 3500원 | 등록일 2018.08.13 | 수정일 2019.06.13

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  IBK기업은행 2017년 하반기 한방에 자신있는 자기소개서

  주 고객층은 노인, 고액자산가였습니다. 인턴사원으로서 고객응대 및 안내업무를 맡아 했습니다. ... 그리고 PPT 팀은 그에 따른 자료를 PPT 상에 시각화를 하는 작업을 했습니다. ... 그 이후, 'PPT 제작'팀과 '자료 조사'팀으로 업무를 분담했습니다. 자료 조사팀은 문제 해결에 대한 방향과 관련된 노인분을 대상으로 인터뷰를 진행하여 자료를 넘겨주었습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.03.04

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