"고객처리" 검색결과 141-160 / 68,938건

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  소비자행동론 ) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대

  컴퓨터 비전은 카메라나 디지털 신호 처리 등을 통해 시각적인 이미지에서 정보를 얻고 이를 분석하는 기술이다. 시각 정보인 이미지에서 글자나 인물, 피사체 등을 인식한다. ... 자연어 처리는 사람이 일상생활에서 사용하는 언어를 인공지능이 분석하여 의미를 파악하는 것으로 요즈음 많이 사용되는 시리나 빅스비 등이 해당된다.인공지능은 커다란 산업이다. ... 인공지능의 학습에 어떠한 데이터를 부여할지에 대해서는 인간의 선택이기 때문에 문제로 일컫는다.인공지능이 적용된 기술에는 기계 학습, 컴퓨터 비전, 자연어 처리 등이 있는데 기계 학습

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09 | 수정일 2024.05.06

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  휴넷평생교육원 중급재무회계1 과제유형3

  한편 고객에게는 행사가격이 ￦180,000인 풋옵션이 부여되어 있다.(1) 20x2년 3월 1일 공정가치가 ￦195,000인 경우 ㈜설악은 고객과의 계약을 어떻게 처리해야 하는가? ... 하면 된다.(2) 20x2년 3월 1일 공정가치가 ￦165,000인 경우 ㈜설악은 고객과의 계약을 어떻게 처리해야 하는가? ... 반환제품회수권을 조정하면 12,500 – 1,875 – 3,750 = 6,875원이다.위 거래에 대한 회계처리는 다음과 같다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.13

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  경영정보시스템 ) 거래처리시스템(TPS)의 개념을 먼저 설명하고, 본인이 경험한 기업의 거래처리시스템(TPS)을 선정하여 이용방법을 절차에 따라 단계를 기술하고, 각 절차에서 단계별로 입력되는 정보가 내부적으로 어떤 역할을 하게 되는지 유추하여 설명

  음식을 주문하고자 하는 고객이 이용하는 거래처리시스템과 식당의 주인이 이용하게 되는 거래처리시스템의 화면은 상이하다. ... 그러나 인터넷 뱅킹, 모바일 주문 등 고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)은 소비자로서 자주 경험해볼 수 있다.거래처리시스템(TPS)의 개념을 ... 그러나 인터넷 뱅킹, 모바일 주문 등 고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)은 소비자로서 자주 경험해볼 수 있다.거래처리시스템(TPS)의 개념을

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.06

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  빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오.

  아마존은 고객의 구매 이력, 검색 기록, 클릭 패턴 등을 분석하여 개인 맞춤형 추천 시스템을 운영합니다. ... 기업은 이러한 빅데이터를 통해 고객의 행동을 예측하고, 시장 트렌드를 파악하며, 전략적 의사결정을 내릴 수 있는 기회를 가질 수 있습니다. ... 실시간으로 생성되는 데이터는 즉각적인 분석과 처리가 필요합니다. 이를 위해서는 고속의 데이터 처리 기술과 실시간 분석 도구가 필요합니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.13

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  정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사

  예를 들어, K뱅크를 통해 고객은 실시간으로 계좌 잔액을 확인하고 자금 이체를 신속하게 처리할 수 있습니다. ... 이 애플리케이션은 고객이 스마트폰 또는 태블릿을 통해 간편하게 액세스할 수 있으며, 다양한 금융 업무를 처리할 수 있는 플랫폼으로 활용되고 있습니다. ... 이러한 혁신은 쿠팡이 고객들에게 더 나은 서비스와 빠른 배송을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 첫째로, 쿠팡은 주문 처리를 위해 빅데이터 분석과 인공지능을 활용합니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.18

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  경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

  기존의 고객 정보, 상품, 매출 관련 데이터 분석만으로 한계가 있고 처리 복잡도가 높은 비정형 데이터들을 포함해 활용해야 새로운 비즈니스 모델 개발뿐만 아니라 시장에서 경쟁사 대비 ... 그러다 보니 기존의 정형 데이터 분석으로는 한계가 있어 새로운 처리, 분석 방법이 필요하고 그러한 방법이 빅데이터 처리기술이다. ... , 소비자에 대해서는 적극적인 구애 서비스 및 리스크 관리를 가능하도록 정보시스템 처리 결과를 활용했다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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  텔레마케팅 용어 정리

  ＊After-Call Work고객과 통화가 종료된 후 상담원이 처리해야 할 업무를 말한다.＊Agency텔레마케팅 업무를 대행 처리해주는 전문 용역 업체를 말한다. ... ＊Blocked Calls (장애 호)고객에게 통화중 신호만을 계속 보내고, 결국 연결 처리되지 못하는 호를 말한다. ... 일반적으로 잠재 고객에게 처음 거는 모든 전화를 의미하기도 한다.＊Call blending한 상담원이 인 바운드와 아웃 바운드 콜을 동시에 처리할 수 있도록 한 시스템을 말한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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  NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!

  다음 중 고객불만 처리 프로세스가 바르게 제시된 것은? ... 그래서 은혜는 그 매장을 다시는 찾지 않겠다고 다짐했다.고객불만 처리 프로세스- 경청 -> 감사와 공감표시 -> 사과 -> 해결약속 -> 정보파악 -> 신속처리 -> 처리확인과 사과 ... - 처리확인④ 공감표시 - 사과 경청 헤결약속 신속처리 처리확인 - 피드백6.

  시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  비즈니스 인텔리전스와 관련하여 최근 이슈가 되고 있는 주요 기술을 2개 선정하고, 해당 기술의 개념, 원리, 장단점, 활용분야 및 기대효과를 제시하시오

  이를 통해 기업은 고객의 행동 예측, 제품의 수요 예측, 판매량 예측 등 다양한 분야에서 예측 가능성을 높일 수 있다. ... 인공지능 기술은 기업의 생산성 향상, 비즈니스 모델의 혁신, 고객 서비스 개선 등 다양한 분야에서 활용이 가능하다. ... 인공지능은 고객서비스, 제조, 의료 등 다양한 산업에서 활용되며, 비즈니스 프로세스 자동화와 비즈니스 모델 혁신을 기대할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.22

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  휴넷 중급재무회계1 중간고사

  기준을 모두 충족해야만 고객과의 계약으로 회계 처리할 수 있다고 한다.1. ... 이 경우에는 고객의 권리행사가 유의적인 것으로 판단하고, 금융약정과 같이 회계처리 하면 됩니다. ... 이 경우에는 고객의 권리행사가 유의적이지 않은 것으로 판단하고, 반품조건부판매와 같이 회계처리 하면 됩니다.

  시험자료 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.10.08

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  인코텀즈 2010과 2020을 비교하고, 2020의 각 조건들을 설명하시오

  이는 데이터 수집, 저장 및 처리 방법에 대한 엄격한 제한을 요구했으며, 이를 준수하지 않으면 벌금이나 소송 등의 처벌을 받을 수 있었다. ... 반면 2020년의 인코텀즈는 기술적 혁신과 함께 사회적 수용도 크게 높아진 상태였다. 5G 기술의 도입과 인공지능의 발전으로 더욱 빠르고 정확한 데이터 처리가 가능해졌다. ... 반면 2020년의 인코텀즈는 기술적 혁신과 사회적 수용의 측면에서 큰 발전을 이루었다. 5G 기술의 도입과 인공지능의 발전으로 더욱 빠르고 정확한 데이터 처리가 가능해졌고, 이에 따라

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  이처럼 콜센터는 고객 문의에 대한 단순한 응대나 불만과 민원 등을 처리하는 곳에서 매출과 수익을 창출할 수 있는 곳으로 발전하고 있으며, 현재는 기업을 대표하는 역할이나 고객과 상호 ... 과거 대다수의 기업에서는 콜센터를 단순히 고객의 문의 사항만 처리하는 곳으로 인식하였기 때문에 최소한의 인력과 비용으로 운영해 왔으나 오늘날에는 고객의 가치 실현을 위한 품질과 생산성의 ... 성과측정을 위한 정보 수집 방법콜센터에서는 고객과의 통화 수나 처리 건수 등이 생산성이나 성과를 측정할 수 있는 중요한 요소라고 판단할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

  관리 방법1) 시각 전환우선 고객을 바라보는 시각의 전환이 이루어져야 한다. 많은 기업들이 고객의 불만을 어쩔 수 없이 처리해야 하는 것으로 인식하고 있다. ... 위하여 사후구제와 관련된 업무처리의 절차와 방법 등을 설명하고 있다. ... 소비자는 소비자 문제 발생 시 신속한 해결, 불만 처리 구조와 절차 명확한 인지, 인증기업 제품과 서비스 안심 구매 등 편이를 얻게 되는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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  불만 및고충처리 규정

  《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다. ... 결과를 해당 부서원에게 공지결재고충처리 담당자병원장불만 및 고충처리 보고서작성일자20 년 월 일발생일자접수경로□ 고객 소리함□ 전화□ 방문□ 기타 ( )민원인성 명연락처의뢰유형□ 직원응대 ... VOC접수자에게 처리결과 통보는 일차 유선으로 확인한다.마. 조사 및 사실 확인을 요하는 사안의 결과에 대한 고객회신은 7일 이내로 한다.바.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

  예를 들어, 고객 불만을 처리하기 위한 전담 팀을 구성하거나, 불만족 고객에게 제공되는 보상 프로그램을 운영하는 데 드는 비용이 발생한다. ... 예를 들어, 고객 불만을 처리하기 위한 전담 팀을 구성하거나, 불만족 고객에게 제공되는 보상 프로그램을 운영하는 데 드는 비용이 발생한다. ... 고객 불만족을 해결하기 위한 비용은 상당하다. 불만족을 처리하고 보상하는 과정에서 추가적인 인력과 자원이 필요하다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03

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  정보통신망a ) 인공지능(Artificial intelligence)에 관하여 조사하여 설명하고 인공지능을 위해 활용될 수 있는 정보통신 기술에 관하여 서술

  많은 양의 데이터를 사전에 수집해 고객들이 대표적으로 하는 질문을 파악한 후 직원이 직접 답할 필요 없이 사전에 작성된 답변을 고객에게 제공하는 방법이다. ... 회사 내 데이터 처리방식에도 변화가 필요하다는 것이다. ... 대표적인 기술로 챗봇을 활용해 고객 상담을 하는 방법이 있다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.24

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  토론 주제 - 시중은행 지점(점포) 축소 (찬성 및 반대 논의)

  가입 단계에서 친절하고 적극적으로 고객 유치를 했다가 고객의 실제 업무처리 공간인 오프라인 지점을 축소시키는 것은 정당하게 받을 업무 처리 고객 공간을 없애는 것으로 이는 전 국민에게 ... 이제는 대면해서 업무 처리를 하는 시대는 많이 사라지고, 비대면 온라인 등으로 쉽고 빠르게 업무 처리를 효율적으로 하는 시대에 접어들고 있다. ... 다만 50~70세 이상의 이른바 고령층은 모바일로 업무처리 자체를 시작하지 못하는 사람들도 많다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.04

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  이와 같이 콜센터는 고객 문의에 대한 단순한 응대나 불만과 민원 등을 처리하는 곳에서 매출과 수익을 창출할 수 있는 곳으로 발전하고 있으며, 현재는 기업을 대표하는 역할이나 고객과 ... 과거 대다수의 기업에서는 콜센터를 단순히 고객의 문의 사항만 처리하는 곳으로 인식하였기 때문에 최소한의 인력과 비용으로 운영해 왔으나 오늘날에는 고객의 가치 실현을 위한 품질과 생산성의 ... 성과측정을 위한 정보 수집 방법콜센터에서는 고객과의 통화 수나 처리 건수 등이 생산성이나 성과를 측정할 수 있는 중요한 요소라고 판단할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  맥도날드 마케팅

  이를 통해 신속하고 효율적인 주문 처리가 가능합니다. 2 체계적인 직원 교육 맥도날드는 신입 직원들을 대상으로 엄격한 교육 프로그램을 운영하여 모든 지점에서 동일한 수준의 고객 서비스를 ... 레이아웃 맥도날드 매장은 동선과 공간 배치를 최적화하여 고객의 움직임을 최소화하고 주문 처리 속도를 높입니다.가격 전략 규모의 경제 실현 맥도날드는 막대한 규모의 식자재 구매를 통해 ... 등 다양한 기술을 활용해 고객의 주문을 신속하고 효율적으로 처리합니다. 2 조리 공정의 표준화 맥도날드는 햄버거 패티 조리, 튀김 등 모든 조리 공정을 철저히 표준화하여 일관된 품질을

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  이 기능은 고객센터의 시스템과 연결돼 다양한 서비스가 즉시 처리된다.호텔을 이용하는 고객은 성격, 취미, 취향, 여행목적이 각양각색이다. ... 최종 주문 처리를 위해 기존 주문시스템(Back-End system)에 접속하지 않고 세일즈포스를 통해 처리해 효율성을 키웠다. ... 처리는 이러한 원시 입력 데이터를 의미 있는 형태로 변환시키는 과정을 말한다. 출력은 처리된 정보를 사용할 사람이나 사용될 활동에 유용한 형태로 전달하는 과정을 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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